Η ιστοσελίδα μιας ΜΚΟ είναι ο τρόπος με τον οποίο ένας μη κερδοσκοπικός ή μη κυβερνητικός οργανισμός επικοινωνεί την αποστολή του, χτίζει αξιοπιστία με δωρητές και υποστηρικτές και μετατρέπει το ενδιαφέρον για τον σκοπό του σε συγκεκριμένη δράση. Χωρίς αυτήν, ο οργανισμός είναι αόρατος για τους περισσότερους ανθρώπους που θα ενδιαφέρονταν για αυτό που κάνει.
Οι δωρητές ψάχνουν πριν δώσουν. Οι εθελοντές ψάχνουν πριν δεσμεύσουν χρόνο. Οι δημοσιογράφοι ψάχνουν πριν καλύψουν μια ιστορία. Οι φορείς χρηματοδότησης ψάχνουν πριν χρηματοδοτήσουν. Σε όλες αυτές τις περιπτώσεις, η ιστοσελίδα της ΜΚΟ είναι το μέρος όπου γίνεται αυτή η έρευνα. Ένας οργανισμός με δυνατή αποστολή αλλά αδύναμη ή ξεπερασμένη παρουσία στο web χάνει στήριξη που θα είχε κερδίσει.
Μια καλοφτιαγμένη ιστοσελίδα ΜΚΟ δείχνει τι κάνει ο οργανισμός, γιατί μετράει, τι έχει πετύχει και πώς μπορούν οι άνθρωποι να βοηθήσουν, με τρόπο αρκετά καθαρό ώστε να μετατρέπει το παθητικό ενδιαφέρον του επισκέπτη σε ενεργή υποστήριξη.
Τι είναι μια ιστοσελίδα ΜΚΟ;
Μια ιστοσελίδα ΜΚΟ είναι μια ιστοσελίδα φτιαγμένη για μια μη κυβερνητική οργάνωση, μια μη κερδοσκοπική, ένα φιλανθρωπικό ίδρυμα ή μια ομάδα της κοινωνίας των πολιτών. Σκοπός της είναι να επικοινωνεί την αποστολή και τον αντίκτυπο του οργανισμού, να χτίζει σχέσεις με δωρητές, εθελοντές και συνεργάτες και να δίνει καθαρό δρόμο σε όσους θέλουν να στηρίξουν τον σκοπό.
Οι ιστοσελίδες ΜΚΟ διαφέρουν από τις ιστοσελίδες επιχειρήσεων στο βασικό τους κίνητρο. Η ιστοσελίδα μιας επιχείρησης φτιάχνεται για να φέρνει έσοδα. Η ιστοσελίδα μιας ΜΚΟ φτιάχνεται για να φέρνει εμπιστοσύνη, στήριξη και δράση γύρω από μια αποστολή. Οι στόχοι μετατροπής είναι διαφορετικοί: αντί για αγορές ή αιτήματα, μια ιστοσελίδα ΜΚΟ συνήθως προσπαθεί να φέρει δωρεές, εγγραφές εθελοντών, υπογραφές σε πρωτοβουλίες, συνδρομές σε newsletter ή εγγραφές σε εκδηλώσεις.
Ποιος χρησιμοποιεί ιστοσελίδες ΜΚΟ;
Τις ιστοσελίδες ΜΚΟ χρησιμοποιεί ολόκληρο το φάσμα των οργανώσεων της κοινωνίας των πολιτών:
- Διεθνείς οργανισμοί ανάπτυξης και ανθρωπιστικής βοήθειας που επικοινωνούν προγράμματα σε πολλές χώρες
- Περιβαλλοντικές ομάδες και ομάδες προστασίας της φύσης που ευαισθητοποιούν και κινητοποιούν υποστηρικτές
- Μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί υγείας και κοινωνικών υπηρεσιών που εξυπηρετούν συγκεκριμένες κοινότητες ή πληθυσμούς
- Οργανισμοί υποστήριξης που κάνουν καμπάνιες για αλλαγή πολιτικής ή ευαισθητοποίηση του κοινού
- Τοπικά φιλανθρωπικά ιδρύματα και ομάδες κοινότητας που επικοινωνούν με δωρητές και εθελοντές της περιοχής τους
Η κλίμακα ξεκινά από ένα μικρό τοπικό φιλανθρωπικό ίδρυμα με λίγους υπαλλήλους και φτάνει σε έναν μεγάλο διεθνή οργανισμό με δράση σε δεκάδες χώρες. Οι βασικές απαιτήσεις για το web είναι σε μεγάλο βαθμό ίδιες για όλους.
Τι κάνει μια ιστοσελίδα ΜΚΟ διαφορετική από τις άλλες ιστοσελίδες;
Μια ιστοσελίδα ΜΚΟ ζητά από τους ανθρώπους να δώσουν κάτι, είτε χρόνο, είτε χρήμα, είτε υποστήριξη, χωρίς να προσφέρει εμπορικό προϊόν σε αντάλλαγμα. Έτσι η εμπιστοσύνη είναι η βασική πρόκληση του site, πιο έντονα απ' ό,τι στους περισσότερους άλλους τύπους. Οι επισκέπτες πρέπει να πειστούν όχι μόνο ότι ο οργανισμός υπάρχει, αλλά ότι είναι αξιόπιστος, ότι η δωρεά τους θα χρησιμοποιηθεί υπεύθυνα και ότι η δουλειά που γίνεται κάνει πραγματική διαφορά.
Η λογοδοσία είναι γι' αυτό κρίσιμο μέρος αυτού που επικοινωνεί μια ιστοσελίδα ΜΚΟ. Η οικονομική διαφάνεια, οι αναφορές αντικτύπου και οι πιστοποιήσεις ή εγγραφές σε μητρώα φιλανθρωπικών οργανισμών από τρίτους καθησυχάζουν τους πιθανούς δωρητές ότι ο οργανισμός είναι νόμιμος και καλά διοικούμενος. Μια ιστοσελίδα ΜΚΟ που δεν έχει αυτές τις αποδείξεις θα χάσει δωρητές προς οργανισμούς που τις παρέχουν.
Τι χρειάζεται μια ιστοσελίδα ΜΚΟ για να δουλεύει καλά;
Μια καθαρή και πειστική δήλωση αποστολής
Οι επισκέπτες πρέπει να καταλαβαίνουν μέσα σε δευτερόλεπτα τι κάνει ο οργανισμός και ποιον εξυπηρετεί. Μια δήλωση αποστολής που είναι συγκεκριμένη, ειλικρινής και ανθρώπινη είναι πιο αποτελεσματική από μια ευρεία ή αφηρημένη. Όσο πιο καθαρό το πρόβλημα που αντιμετωπίζεται και όσο πιο απτή η λύση που επιδιώκεται, τόσο πιο πειστική η υπόθεση για στήριξη.
Αποδείξεις αντικτύπου
Οι ιστορίες, οι αριθμοί και οι αποδείξεις για το τι έχει πετύχει πραγματικά ο οργανισμός είναι το πιο πειστικό περιεχόμενο μιας ιστοσελίδας ΜΚΟ. Ένας δωρητής που αποφασίζει αν θα δώσει θέλει να ξέρει τι θα παράγει η συνεισφορά του. Τα συγκεκριμένα αποτελέσματα, οι ιστορίες των ωφελούμενων και οι αναφορές προόδου δείχνουν ότι ο οργανισμός φέρνει πραγματικά αποτελέσματα. Οι γενικές δηλώσεις για αντίκτυπο χωρίς στοιχεία έχουν πολύ μικρό βάρος.
Μια απλή διαδικασία δωρεάς
Κάθε βήμα ανάμεσα στην απόφαση του επισκέπτη να δωρίσει και στην ολοκλήρωση της δωρεάς είναι μια ευκαιρία να χαθεί η δωρεά. Μια ροή δωρεάς που ζητά πάρα πολλά στοιχεία, έχει πάρα πολλά βήματα ή δεν είναι σαφής για το πώς χρησιμοποιούνται τα χρήματα θα χάσει ανθρώπους που είχαν πραγματική πρόθεση να δώσουν. Οι επιλογές επαναλαμβανόμενης δωρεάς με ένα κλικ, οι πολλοί τρόποι πληρωμής και η καθαρή επιβεβαίωση του πώς θα χρησιμοποιηθεί η δωρεά αυξάνουν τα ποσοστά ολοκλήρωσης.
Δρόμοι για εθελοντές και υποστηρικτές
Δεν στηρίζουν όλοι έναν σκοπό οικονομικά. Μια ιστοσελίδα ΜΚΟ που προσφέρει μόνο επιλογή δωρεάς χάνει τους ανθρώπους που θέλουν να δώσουν χρόνο, δεξιότητες ή υποστήριξη. Οι καθαρές προτροπές για εθελοντισμό, κοινοποίηση, υπογραφή μιας πρωτοβουλίας ή συμμετοχή σε εκδήλωση καλύπτουν όλο το εύρος των τρόπων με τους οποίους μπορούν να συμμετέχουν οι άνθρωποι σε έναν σκοπό.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιες οικονομικές πληροφορίες πρέπει να δημοσιεύει μια ιστοσελίδα ΜΚΟ;
Τουλάχιστον μια ετήσια έκθεση και μια ανάλυση του πώς κατανέμονται τα κεφάλαια: τι ποσοστό πηγαίνει σε προγράμματα, στη λειτουργία και στη συγκέντρωση πόρων. Πολλοί δωρητές χρησιμοποιούν αυτούς τους αριθμούς ως βασικό δείκτη υγείας του οργανισμού. Οι αριθμοί μητρώου φιλανθρωπικών οργανισμών, οι εκθέσεις ελέγχου και οι τυχόν πιστοποιήσεις από φορείς εποπτείας φιλανθρωπικών οργανισμών προσθέτουν αξιοπιστία σε αυτή τη δημοσιοποίηση. Η διαφάνεια στα οικονομικά είναι ένα από τα πιο καθαρά σημάδια που μπορεί να δώσει μια ΜΚΟ ότι είναι αξιόπιστη. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY μπορείς να το στήσεις κατευθείαν στην ιστοσελίδα σου.
Πώς πρέπει να χειρίζεται μια ιστοσελίδα ΜΚΟ την αναγνώριση των δωρητών;
Πολλές ιστοσελίδες ΜΚΟ έχουν σελίδα δωρητών ή ενότητα αναγνώρισης που αναγνωρίζει τους μεγάλους υποστηρικτές, συχνά οργανωμένους ανά επίπεδο δωρεάς. Αυτό έχει δύο σκοπούς: ευχαριστεί δημόσια τους δωρητές και δείχνει στους πιθανούς δωρητές ότι άλλοι έχουν ήδη επενδύσει εμπιστοσύνη στον οργανισμό. Οι εταιρικοί δωρητές και τα ιδρύματα συχνά περιμένουν αναγνώριση ως μέρος της δωρεάς τους. Οι ιδιώτες δωρητές πρέπει πάντα να έχουν την επιλογή να παραμείνουν ανώνυμοι και η προεπιλογή πρέπει να σέβεται την προτίμησή τους αν δεν έχουν δηλώσει κάτι διαφορετικό.
Πώς βρίσκονται οι ιστοσελίδες ΜΚΟ στα αποτελέσματα αναζήτησης;
Μέσα από περιεχόμενο που απαντά στα θέματα που ψάχνει το κοινό τους. Οι άνθρωποι που νοιάζονται για έναν σκοπό συχνά ψάχνουν πληροφορίες γι' αυτόν πριν ψάξουν τους οργανισμούς που δουλεύουν πάνω σε αυτόν. Μια ιστοσελίδα ΜΚΟ που δημοσιεύει καθαρό, ενημερωτικό περιεχόμενο για το ζήτημα που αντιμετωπίζει χτίζει ορατότητα στην αναζήτηση ανάμεσα σε όσους είναι πιο πιθανό να γίνουν δωρητές ή υποστηρικτές. Ένα τεχνικά σωστό site με γρήγορους χρόνους φόρτωσης και πιστοποιητικό SSL είναι η βάση για όλα αυτά.
Πρέπει μια ιστοσελίδα ΜΚΟ να έχει ιστορίες ωφελούμενων;
Ναι, όπου είναι σωστό και με την κατάλληλη συγκατάθεση. Οι ιστορίες ωφελούμενων είναι από το πιο δυνατό περιεχόμενο που μπορεί να δημοσιεύσει μια ΜΚΟ. Δίνουν ανθρώπινο πρόσωπο στα στατιστικά και κάνουν τον αφηρημένο αντίκτυπο να φαίνεται πραγματικός και προσωπικός. Οι ιστορίες πρέπει πάντα να συλλέγονται και να δημοσιεύονται με πλήρη ενημερωμένη συγκατάθεση των ανθρώπων που εμφανίζονται και να παρουσιάζονται με αξιοπρέπεια. Η ιστορία πρέπει να αντανακλά τη δική τους οπτική και όχι μόνο να εξυπηρετεί τους αφηγηματικούς στόχους του οργανισμού.
Πώς μπορεί μια μικρή ΜΚΟ με περιορισμένους πόρους να έχει επαγγελματική ιστοσελίδα;
Κρατώντας το site εστιασμένο και απλό. Ένας μικρός οργανισμός δεν χρειάζεται μεγάλη ή περίπλοκη ιστοσελίδα. Μια καθαρή δήλωση αποστολής, μια ενότητα αντικτύπου, μια σελίδα δωρεάς και ένας τρόπος επικοινωνίας καλύπτουν τις βασικές ανάγκες. Η τακτική ενημέρωση αυτού του περιεχομένου ώστε να δείχνει την τρέχουσα δουλειά αξίζει περισσότερο από το να χτίσεις ένα μεγάλο site που γρήγορα ξεπερνιέται. Οι σύγχρονοι δημιουργοί ιστοσελίδων μειώνουν σημαντικά το τεχνικό εμπόδιο και κάνουν εφικτό σε μια μικρή ομάδα να διατηρεί επαγγελματική παρουσία online χωρίς ειδική υποστήριξη.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια ιστοσελίδα ΜΚΟ και μια ιστοσελίδα φιλανθρωπικού ιδρύματος;
Οι όροι χρησιμοποιούνται συχνά εναλλακτικά, αλλά αντανακλούν διαφορετικούς οργανωτικούς ορισμούς. Μια ΜΚΟ (μη κυβερνητική οργάνωση) είναι μια ευρεία κατηγορία που περιλαμβάνει κάθε μη κερδοσκοπικό οργανισμό που λειτουργεί ανεξάρτητα από την κυβέρνηση, σε τομείς όπως η υποστήριξη, η ανάπτυξη, η ανθρωπιστική βοήθεια και το περιβάλλον. Ένα φιλανθρωπικό ίδρυμα είναι συνήθως νομικά καταχωρισμένος οργανισμός σε συγκεκριμένη δικαιοδοσία, με επίσημο φιλανθρωπικό καθεστώς και τις αντίστοιχες ρυθμιστικές απαιτήσεις. Τα περισσότερα φιλανθρωπικά ιδρύματα έχουν ιστοσελίδες ΜΚΟ και οι περισσότερες ΜΚΟ θα μπορούσαν να περιγραφούν ως φιλανθρωπικά ιδρύματα με γενική έννοια. Ο δημιουργός ιστοσελίδων ΜΚΟ του WEMASY είναι φτιαγμένος για όλο το φάσμα των μη κερδοσκοπικών οργανισμών και των οργανώσεων της κοινωνίας των πολιτών, ανεξάρτητα από τη νομική τους μορφή.