Η ιστοσελίδα SaaS είναι το βασικό εργαλείο πωλήσεων και μάρκετινγκ ενός προϊόντος λογισμικού. Πρέπει να εξηγεί τι κάνει το προϊόν, να πείθει τον επισκέπτη ότι αξίζει να το δοκιμάσει και να μετατρέπει αυτό το ενδιαφέρον σε εγγραφή, όλα χωρίς πωλητή στο δωμάτιο.
Το λογισμικό είναι αόρατο μέχρι να το χρησιμοποιήσει κάποιος. Δεν μπορείς να το φωτογραφίσεις όπως ένα δωμάτιο ξενοδοχείου ή ένα προϊόν σε ράφι. Ό,τι ξέρει ένας πιθανός πελάτης για το λογισμικό σου πριν εγγραφεί προέρχεται από την ιστοσελίδα σου. Αυτό κάνει την ιστοσελίδα SaaS έναν από τους πιο απαιτητικούς τύπους ιστοσελίδων για να τον πετύχεις και ένα από τα πιο πολύτιμα περιουσιακά στοιχεία μιας εταιρείας λογισμικού.
Μια ιστοσελίδα SaaS που επικοινωνεί καθαρά, χτίζει γρήγορα εμπιστοσύνη και κάνει την έναρξη δοκιμής χωρίς τριβή μπορεί να φέρει ανάπτυξη χωρίς μεγάλη ομάδα πωλήσεων. Μια που μπερδεύει τους επισκέπτες ή θάβει την πρόταση αξίας σε λίστες λειτουργιών θα χάσει πιθανούς πελάτες που θα έμεναν για χρόνια αν είχαν καταλάβει σωστά το προϊόν.
Τι είναι μια ιστοσελίδα SaaS;
Μια ιστοσελίδα SaaS είναι μια ιστοσελίδα φτιαγμένη για ένα προϊόν software-as-a-service. Κύριος σκοπός της είναι να εξηγεί τι κάνει το λογισμικό, σε ποιους απευθύνεται, ποιο πρόβλημα λύνει και γιατί αξίζει να πληρώσεις γι' αυτό, και μετά να μετατρέπει αυτή την κατανόηση σε ενέργεια, συνήθως δωρεάν δοκιμή, αίτημα demo ή άμεση εγγραφή.
Σε αντίθεση με μια συνηθισμένη ιστοσελίδα επιχείρησης που φέρνει αιτήματα ή μια ιστοσελίδα e-commerce που πουλά φυσικά προϊόντα, μια ιστοσελίδα SaaS πρέπει να κάνει ένα άυλο προϊόν να φαίνεται απτό και την αξία του άμεση. Αυτό απαιτεί συγκεκριμένη δομή: μια καθαρή αρχική σελίδα που ξεκινά από το αποτέλεσμα και όχι από τις λειτουργίες, ακολουθούμενη από σελίδες που πάνε βαθύτερα σε περιπτώσεις χρήσης, τιμές και σημάδια εμπιστοσύνης.
Ποιος χρησιμοποιεί ιστοσελίδες SaaS;
Κάθε εταιρεία που φτιάχνει και πουλά λογισμικό με μοντέλο συνδρομής χρησιμοποιεί μια ιστοσελίδα SaaS. Για παράδειγμα:
- Startups που λανσάρουν νέο προϊόν και χρειάζονται να επικοινωνήσουν την αξία του από την πρώτη μέρα
- Καθιερωμένες εταιρείες λογισμικού που διαχειρίζονται ένα αναπτυσσόμενο προϊόν με πολλά πλάνα και τύπους χρηστών
- Εργαλεία και πλατφόρμες για developers που απευθύνονται σε τεχνικό κοινό
- Λογισμικό επαγγελματικής παραγωγικότητας για ομάδες και οργανισμούς
- Vertical SaaS προϊόντα φτιαγμένα για συγκεκριμένο κλάδο ή περίπτωση χρήσης
Η κλίμακα ξεκινά από το πρώτο προϊόν ενός μοναχικού ιδρυτή και φτάνει σε μια εισηγμένη στο χρηματιστήριο εταιρεία λογισμικού, αλλά η βασική πρόκληση της ιστοσελίδας είναι η ίδια: να γίνει κατανοητό το προϊόν και εύκολη η έναρξη.
Τι κάνει μια ιστοσελίδα SaaS διαφορετική από τις άλλες ιστοσελίδες;
Οι ιστοσελίδες SaaS πρέπει να κάνουν κάτι που οι περισσότεροι άλλοι τύποι δεν κάνουν: πρέπει να πουλήσουν κάτι που δεν μπορείς να δείξεις πλήρως. Ένα ξενοδοχείο μπορεί να χρησιμοποιήσει φωτογραφίες. Ένας λιανέμπορος μπορεί να δείξει το προϊόν. Μια εταιρεία SaaS πρέπει να επικοινωνήσει τον μετασχηματισμό που δημιουργεί το λογισμικό, πώς μοιάζει η κατάσταση του πελάτη αφού το χρησιμοποιήσει, και όχι απλώς να περιγράψει τις λειτουργίες.
Και ο στόχος μετατροπής είναι διαφορετικός. Οι περισσότερες ιστοσελίδες SaaS δεν προσπαθούν να πάρουν πιστωτική κάρτα στην πρώτη επίσκεψη. Προσπαθούν να πάρουν εγγραφή σε δοκιμή, κράτηση demo ή μια διεύθυνση email. Αυτό σημαίνει ότι ολόκληρο το site χτίζεται γύρω από τη μείωση του εμποδίου εισόδου: δωρεάν δοκιμές, χωρίς πιστωτική κάρτα, σύντομη διαδικασία onboarding και κοινωνική απόδειξη που μειώνει τον κίνδυνο να δοκιμάσεις κάτι καινούριο.
Τι χρειάζεται μια ιστοσελίδα SaaS για να δουλεύει καλά;
Αρχική σελίδα που ξεκινά από το αποτέλεσμα
Το πρώτο που βλέπει ο επισκέπτης πρέπει να απαντά σε μία ερώτηση: πώς θα μοιάζει η ζωή ή η δουλειά μου αφού το χρησιμοποιήσω; Ένας τίτλος που εστιάζει στο αποτέλεσμα και όχι στο σύνολο των λειτουργιών, με έναν σύντομο υπότιτλο που ορίζει σε ποιους απευθύνεται, κάνει περισσότερη δουλειά μετατροπής από μια λίστα δυνατοτήτων. Οι λειτουργίες ανήκουν βαθύτερα στο site, σε ξεχωριστές σελίδες όπου οι ενδιαφερόμενοι επισκέπτες πηγαίνουν να επιβεβαιώσουν την απόφασή τους.
Καθαρές τιμές
Οι αγοραστές SaaS περιμένουν να δουν τιμές. Αν τις κρύψεις, αναγκάζεις τους επισκέπτες να ζητήσουν demo ή να ξεκινήσουν συζήτηση πωλήσεων πριν ξέρουν αν το προϊόν χωράει στον προϋπολογισμό τους, κάτι που προσθέτει τριβή και φιλτράρει μικρότερους πελάτες που θα εξυπηρετούνταν ευχαρίστως μόνοι τους. Μια καθαρή σελίδα τιμών με συγκρίσεις πλάνων, FAQ και ειλικρινή εξήγηση του τι περιλαμβάνει κάθε επίπεδο χτίζει εμπιστοσύνη και μειώνει την προσπάθεια πωλήσεων που χρειάζεται για να κλείσει μια συμφωνία.
Δυνατή κοινωνική απόδειξη
Τα λογότυπα πελατών, οι μαρτυρίες, οι μελέτες περίπτωσης, οι βαθμολογίες κριτικών και οι αριθμοί χρηστών μειώνουν όλα τον κίνδυνο που αντιλαμβάνεται ο επισκέπτης όταν σκέφτεται ένα νέο εργαλείο. Στο SaaS, η συγκεκριμένη κοινωνική απόδειξη δουλεύει πιο σκληρά από τον γενικό έπαινο. Μια μαρτυρία που αναφέρει μετρήσιμο αποτέλεσμα, «μειώσαμε τον χρόνο των αναφορών μας κατά 40 τοις εκατό», πείθει περισσότερο από το «εξαιρετικό προϊόν, το προτείνω ανεπιφύλακτα».
Δρόμος χωρίς τριβή προς τη δοκιμή του προϊόντος
Κάθε επιπλέον βήμα ανάμεσα στην άφιξη στο site και στην έναρξη δοκιμής είναι σημείο όπου χάνονται πιθανοί πελάτες. Οι ροές εγγραφής που ζητούν πολλά στοιχεία από την αρχή, απαιτούν πιστωτική κάρτα πριν δειχτεί αξία ή αργούν να φτάσουν στην κύρια εμπειρία του προϊόντος μειώνουν όλες τη μετατροπή. Όσο πιο γρήγορα φτάνει ένας νέος χρήστης στη στιγμή που καταλαβαίνει γιατί το προϊόν είναι χρήσιμο, τόσο πιο πιθανό είναι να μείνει.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει μια ιστοσελίδα SaaS να προσφέρει δωρεάν δοκιμή;
Για τα περισσότερα προϊόντα SaaS, ναι. Μια δωρεάν δοκιμή επιτρέπει στους πιθανούς πελάτες να ζήσουν το προϊόν πριν δεσμεύσουν χρήματα, κάτι που αφαιρεί το μεγαλύτερο εμπόδιο μετατροπής για ανθρώπους που ενδιαφέρονται αλλά δεν έχουν πειστεί ακόμη. Η διάρκεια και η δομή της δοκιμής εξαρτώνται από την πολυπλοκότητα του προϊόντος και τον χρόνο που χρειάζεται ένας νέος χρήστης για να φτάσει στη στιγμή που καταλαβαίνει την αξία. Μια δοκιμή που τελειώνει πριν φτάσει σε αυτή τη στιγμή θα μετατρέπει κακά όσο καλό κι αν είναι το προϊόν. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY μπορείς να το στήσεις κατευθείαν στην ιστοσελίδα σου.
Πόσο σημαντική είναι η σελίδα τιμών για μια ιστοσελίδα SaaS;
Πολύ. Η διαφάνεια στις τιμές χτίζει εμπιστοσύνη και βοηθά τους επισκέπτες να κρίνουν μόνοι τους. Οι αγοραστές που δεν βρίσκουν τιμές συχνά φεύγουν αντί να τις ζητήσουν. Μια καλά σχεδιασμένη σελίδα τιμών που εξηγεί καθαρά τι περιλαμβάνει κάθε πλάνο, απαντά σε συνηθισμένες ενστάσεις σε ένα FAQ και κάνει προφανή τη διαδρομή αναβάθμισης είναι από τις σελίδες με τη μεγαλύτερη μετατροπή σε μια ιστοσελίδα SaaS. Αν η τιμολόγησή σου είναι πραγματικά πολύπλοκη και αλλάζει πολύ ανάλογα με τη χρήση, μια καθαρή τιμή «από» με δρόμο προς προσαρμοσμένη προσφορά είναι πάλι καλύτερη από το να μην υπάρχουν τιμές.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε μια ιστοσελίδα SaaS και μια landing page προϊόντος;
Μια landing page προϊόντος είναι μία σελίδα σχεδιασμένη να μετατρέπει επισκεψιμότητα από μια συγκεκριμένη καμπάνια ή πηγή, συνήθως με μία προτροπή και χωρίς πλοήγηση που να αποσπά την προσοχή. Μια ιστοσελίδα SaaS είναι η πλήρης παρουσία μάρκετινγκ του προϊόντος, με πολλές σελίδες για την αρχική, τις λειτουργίες, τις τιμές, τις περιπτώσεις χρήσης, τις ιστορίες πελατών και τους πόρους υποστήριξης. Οι landing pages και οι ιστοσελίδες SaaS δουλεύουν μαζί: το site χτίζει το ευρύτερο brand και χειρίζεται την οργανική επισκεψιμότητα, ενώ οι landing pages συλλέγουν την επισκεψιμότητα από διαφημίσεις ή καμπάνιες με εστιασμένο μήνυμα.
Πώς χειρίζονται οι ιστοσελίδες SaaS πολλούς τύπους χρηστών ή personas;
Μέσα από ξεχωριστές σελίδες περιπτώσεων χρήσης ή personas που μιλούν απευθείας στις ανάγκες ενός συγκεκριμένου τύπου χρήστη. Ένα εργαλείο διαχείρισης έργων μπορεί να έχει ξεχωριστές σελίδες για ομάδες μάρκετινγκ, ομάδες μηχανικών και πελάτες γραφείων. Κάθε σελίδα χρησιμοποιεί τη γλώσσα, τα παραδείγματα και τα αποτελέσματα που σχετίζονται περισσότερο με το κοινό της. Η αρχική σελίδα χειρίζεται όλους σε γενικό επίπεδο και οι σελίδες personas πάνε βαθύτερα για επισκέπτες που χρειάζονται πιο συγκεκριμένη διαβεβαίωση ότι το προϊόν ταιριάζει στην περίπτωσή τους.
Πώς φέρνουν επισκεψιμότητα στην ιστοσελίδα τους οι εταιρείες SaaS;
Το content marketing και το SEO είναι τα κυρίαρχα μακροπρόθεσμα κανάλια για τις περισσότερες εταιρείες SaaS. Η συγγραφή άρθρων και οδηγών που στοχεύουν τα προβλήματα που λύνει το προϊόν τους φέρνει οργανική επισκεψιμότητα από ανθρώπους που ψάχνουν ενεργά λύσεις. Η διαφημιστική αναζήτηση και οι διαφημίσεις στα social μπορούν να το επιταχύνουν σε ανταγωνιστικές κατηγορίες ή σε λανσαρίσματα νέων προϊόντων. Ένα γρήγορο, καλά δομημένο site σε αξιόπιστη φιλοξενία με δυνατή ταχύτητα σελίδας είναι η τεχνική βάση για όλα αυτά.
Τι κάνει αποτελεσματική την αρχική σελίδα ενός SaaS;
Ένας καθαρός τίτλος που δηλώνει το αποτέλεσμα και όχι τη λειτουργία. Ένας υπότιτλος που ορίζει σε ποιους απευθύνεται. Μια βασική προτροπή στην κορυφή της σελίδας. Ακολουθούν κοινωνική απόδειξη, σύντομη εξήγηση του πώς δουλεύει και τα βασικά οφέλη. Αυτή η δομή απαντά σε κάθε ερώτηση του νέου επισκέπτη με τη σειρά που τις έχει: τι είναι αυτό, είναι για μένα, δουλεύει και πώς ξεκινάω; Ο δημιουργός ιστοσελίδων SaaS του WEMASY σου δίνει τη δομή για να φτιάξεις ακριβώς αυτό το είδος αρχικής σελίδας.