Το acquisition (απόκτηση πελατών) είναι η διαδικασία με την οποία φέρνεις νέους χρήστες, πελάτες ή επισκέπτες σε μια ιστοσελίδα, ένα προϊόν ή μια υπηρεσία. Στο ψηφιακό μάρκετινγκ οι στρατηγικές acquisition περιλαμβάνουν πολλές μεθόδους, όπως βελτιστοποίηση για μηχανές αναζήτησης (SEO), πληρωμένες διαφημίσεις, content marketing, καμπάνιες στα social media και email marketing.
Το καλό acquisition εστιάζει στο να φτάσεις στο σωστό κοινό και να το κάνεις ενεργούς χρήστες ή πελάτες. Βρίσκεις τα κανάλια που αποδίδουν καλύτερα, στοχεύεις τις σωστές ομάδες ανθρώπων και βελτιώνεις τη διαδρομή του χρήστη. Έτσι αυξάνεις τις μετατροπές και χτίζεις μια σταθερή βάση πελατών.