Το IT Operations Analytics (ITOA) είναι η συλλογή, ανάλυση και ερμηνεία δεδομένων από συστήματα IT, για να βελτιωθούν η απόδοση, η αξιοπιστία και η αποδοτικότητά τους. Το ITOA χρησιμοποιεί τεχνικές όπως ανάλυση big data, μηχανική μάθηση και προβλεπτικά μοντέλα για να εντοπίζει εγκαίρως προβλήματα, να βρίσκει τις αιτίες τους και να προβλέπει μελλοντικά περιστατικά.
Με το ITOA οι επιχειρήσεις αυξάνουν πολύ τον χρόνο λειτουργίας των συστημάτων, λύνουν πιο γρήγορα τα προβλήματα, βελτιώνουν την εμπειρία χρήστη και μειώνουν το λειτουργικό κόστος. Επειδή δίνει εικόνα σε πραγματικό χρόνο και χρήσιμα συμπεράσματα, το ITOA βοηθά τις ομάδες IT να διαχειρίζονται την υποδομή εγκαίρως, με σταθερή και ανθεκτική λειτουργία.