Το web analytics είναι η συλλογή, η μέτρηση, η ανάλυση και η αναφορά δεδομένων μιας ιστοσελίδας, για να καταλάβεις τη συμπεριφορά των χρηστών και να βελτιώσεις την απόδοση. Μετρά δείκτες όπως προβολές σελίδων, bounce rate, διάρκεια συνεδρίας, ποσοστά μετατροπής, πηγές κίνησης και διαδρομές χρηστών, και δείχνει πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με την ιστοσελίδα.
Με το web analytics οι επιχειρήσεις βλέπουν τι χρειάζεται βελτίωση, κάνουν καλύτερη την εμπειρία χρήστη και βελτιώνουν το μάρκετινγκ. Όταν καταλαβαίνεις τη συμπεριφορά των επισκεπτών, βελτιώνεις τη στρατηγική περιεχομένου και την πλοήγηση, αυξάνεις τις μετατροπές και τελικά φέρνεις περισσότερη αλληλεπίδραση και έσοδα.