Ένας μαθητής ανακαλύπτει το μάθημά σου. Βλέπει ένα βίντεο προεπισκόπησης. Ενδιαφέρεται. Μετά φτάνει στη φόρμα εγγραφής και τα παρατά.
Τι είναι μια φόρμα εγγραφής σε μάθημα;
Μια φόρμα εγγραφής σε μάθημα είναι το τελευταίο βήμα ανάμεσα στο ενδιαφέρον του μαθητή να μάθει και στο πρώτο του πληρωμένο μάθημα. Συλλέγει μόνο όσα χρειάζονται για να χρεωθεί η κάρτα και να επιβεβαιωθεί η εγγραφή, και μετά ζητά περισσότερες λεπτομέρειες (στόχους, επίπεδο εμπειρίας, προτιμήσεις) όταν ο μαθητής έχει πια δεσμευτεί.
Η φόρμα εγγραφής σε μάθημα διαφέρει από τις περισσότερες φόρμες, γιατί υπηρετεί δύο κυρίους: τον μαθητή (που θέλει να ξεκινήσει γρήγορα) και τον δημιουργό (που θέλει να προσαρμόσει την εμπειρία μάθησης). Η λύση είναι μια προσέγγιση δύο σταδίων: τριβή στην πληρωμή (υποχρεωτική), συλλογή λεπτομερειών μετά (προαιρετική αλλά με κίνητρο).
Το βασικό συμπέρασμα: οι μαθητές θα συμπληρώσουν ένα ερωτηματολόγιο με 10 ερωτήσεις για τους στόχους μάθησης αφού έχουν πληρώσει και έχουν αποφασίσει να εμφανιστούν. Δεν θα το συμπληρώσουν πριν ξέρουν αν το μάθημα αξίζει τον χρόνο τους. Χώρισε τις δύο στιγμές.
Το πρόβλημα: φόρμες εγγραφής που μοιάζουν με εργασία πριν ξεκινήσει το μάθημα
Γιατί; Η φόρμα ζητά 12 πεδία, μαζί με τους στόχους μάθησης και την προηγούμενη εμπειρία, πριν ο μαθητής δει το πρόγραμμα ή δεσμευτεί να πληρώσει. Μοιάζει με εργασία για το σπίτι πριν καν ξεκινήσει το μάθημα.
Οι δημιουργοί μαθημάτων που μετατρέπουν 40%+ των ενδιαφερόμενων μαθητών σε εγγεγραμμένους χρησιμοποιούν διαφορετικές φόρμες. Χωρίζουν τη φόρμα σε δύο στάδια: μια γρήγορη εγγραφή (όνομα, email, πληρωμή) και μια φόρμα εισαγωγής μετά την εγγραφή, που συλλέγει στόχους μάθησης και προτιμήσεις όταν ο μαθητής έχει ήδη δεσμευτεί.
Εδώ θα δεις πώς να φτιάξεις φόρμες εγγραφής σε μάθημα που μειώνουν την τριβή, εισπράττουν την πληρωμή, βάζουν προσδοκίες στους μαθητές και ξεκινούν τον κόσμο από την πρώτη μέρα, όχι από την πέμπτη.
Γιατί οι φόρμες εγγραφής σε μάθημα κάνουν τους μαθητές να φεύγουν πριν την πρώτη μέρα
Η εγγραφή σε διαδικτυακό μάθημα είναι μια ιδιαίτερη στιγμή. Ο μαθητής έχει δει μια προεπισκόπηση, έχει διαβάσει μαρτυρίες και έχει δεσμευτεί νοερά να μάθει. Αυτή η δέσμευση όμως είναι εύθραυστη. Αν η φόρμα εγγραφής ζητά πολλά, είναι ασαφής ή δείχνει απροσδόκητα έξοδα, φεύγουν πριν ολοκληρώσουν το πρώτο μάθημα.
Πρόβλημα 1: Η φόρμα είναι πολύ μεγάλη. Πολλοί δημιουργοί μαθημάτων ζητούν από τους μαθητές να συμπληρώσουν στόχους μάθησης, προηγούμενη εμπειρία, στυλ μάθησης, ζώνη ώρας και άλλα κατά την εγγραφή. Κάθε πεδίο είναι τριβή. Στο όγδοο πεδίο, οι μισοί μαθητές έχουν φύγει.
Πρόβλημα 2: Απροσδόκητα έξοδα ή απαιτήσεις πληρωμής εμφανίζονται στο τέλος. Ένας μαθητής βλέπει την τιμή του μαθήματος ($197) στη διαφήμιση, ξεκινά τη φόρμα και στην πληρωμή ανακαλύπτει χρέωση επεξεργασίας $20. Ή ανακαλύπτει ότι το μάθημα απαιτεί προκαταβολή $100 για πιστοποίηση. Η έκπληξη τον κάνει να κλείσει την καρτέλα.
Πρόβλημα 3: Η φόρμα δεν βάζει σαφείς προσδοκίες για τη μορφή του μαθήματος ή τον φόρτο εργασίας. Ένας μαθητής γράφεται, πληρώνει και μετά ανακαλύπτει ότι το μάθημα διαρκεί 16 εβδομάδες και θέλει 10 ώρες την εβδομάδα. Αν το έβλεπε από την αρχή, ίσως διάλεγε άλλο μάθημα. Η φόρμα πρέπει να επιβεβαιώνει: διάρκεια, χρόνο δέσμευσης, μορφή (με δικό σου ρυθμό ή με ομάδα), τι θα φτιάξουν και τι αναμένεται να πετύχουν.
Πρόβλημα 4: Καμία εισαγωγή μετά την εγγραφή. Ο μαθητής υποβάλλει τη φόρμα, χρεώνεται και μετά... τίποτα. Κανένα άμεσο email με τα επόμενα βήματα. Κανένα κουμπί "Ξεκίνα το πρώτο σου μάθημα". Κανένα βίντεο που εξηγεί πώς δουλεύει το μάθημα. Μπαίνει μπερδεμένος για το πού να ξεκινήσει και τα παρατά πριν το μάθημα 1.
Πρόβλημα 5: Η φόρμα συλλέγει πληροφορίες που δεν χρησιμοποιούνται ποτέ. Πολλοί δημιουργοί ζητούν ζώνη ώρας, στυλ μάθησης, στόχους μάθησης και άλλα δεδομένα που είναι ενδιαφέροντα αλλά δεν οδηγούν σε ενέργεια. Αυτά τα δεδομένα μένουν σε ένα υπολογιστικό φύλλο. Η φόρμα συλλέγει πληροφορίες για να συλλέγει, προσθέτοντας τριβή χωρίς λόγο.
Πώς δομούν τη φόρμα εγγραφής οι επιτυχημένοι δημιουργοί μαθημάτων
Αρχή σχεδιασμού 1: Χώρισε την εγγραφή σε δύο στάδια.
Στάδιο 1 (φόρμα εγγραφής): Όνομα, email, στοιχεία πληρωμής. Αυτό είναι όλο. Φέρε τους να δεσμευτούν και να πληρώσουν σε λιγότερο από 90 δευτερόλεπτα.
Στάδιο 2 (εισαγωγή μετά την εγγραφή): Αφού γραφτούν και χρεωθούν, στείλε τους ένα email καλωσορίσματος με σύνδεσμο προς μια δεύτερη φόρμα. Αυτή συλλέγει στόχους μάθησης, επίπεδο εμπειρίας, ζώνη ώρας και άλλο πλαίσιο. Τώρα είναι πιο πιθανό να την ολοκληρώσουν, γιατί έχουν ήδη δεσμευτεί.
Αυτή η προσέγγιση δύο σταδίων αυξάνει τις ολοκληρώσεις, γιατί ξεχωρίζει το "εμπόδιο εισόδου" (πληρωμή) από τις "ερωτήσεις εξατομίκευσης" (στόχοι μάθησης).
Αρχή σχεδιασμού 2: Επιβεβαίωσε τη μορφή, τη διάρκεια και τις προσδοκίες του μαθήματος στη σελίδα εγγραφής (πριν από τη φόρμα).
Πριν ο μαθητής δει τη φόρμα, πρέπει να ξέρει:
"Μάθημα 12 εβδομάδων, με δικό σου ρυθμό
5-8 ώρες βίντεο μαθημάτων
4 έργα που θα φτιάξεις
Πρόσβαση για 12 μήνες
Περιλαμβάνεται πιστοποιητικό ολοκλήρωσης"
Και η τιμή πρέπει να φαίνεται:
"$197 εφάπαξ πληρωμή"
Καμία έκπληξη. Η φόρμα επιβεβαιώνει όσα ήδη ξέρουν και ζητά ελάχιστες νέες πληροφορίες.
Αρχή σχεδιασμού 3: Συλλέγε μόνο τις απαραίτητες πληροφορίες κατά την εγγραφή.
Υποχρεωτικά πεδία:
Όνομα
Διεύθυνση email
Στοιχεία πληρωμής (πιστωτική κάρτα ή ψηφιακό πορτοφόλι)
Προαιρετικά πεδία (καλό να υπάρχουν, αλλά μην τα απαιτείς):
"Ποιο είναι το τωρινό σου επίπεδο εμπειρίας;" (αναπτυσσόμενη λίστα: Αρχάριος, Μέτριος, Προχωρημένος)
"Τι θες να μάθεις πρώτο;" (προαιρετικό, βοηθά να προσαρμόσεις τις προτάσεις)
ΜΗΝ ρωτάς:
Στυλ μάθησης (οπτικό, ακουστικό, κιναισθητικό)
Ζώνη ώρας
Επαγγελματική κατάσταση
Ηλικία ή δημογραφικά
Προηγούμενη εμπειρία σε μαθήματα
Αναλυτικούς στόχους μάθησης
Συλλέγεις αυτά στην εισαγωγή μετά την εγγραφή. Τώρα απλώς επιβεβαίωσε την πληρωμή.
Αρχή σχεδιασμού 4: Χρησιμοποίησε σαφές κείμενο στο κουμπί CTA.
Μην χρησιμοποιείς το γενικό "Submit" ή "Enroll Now". Χρησιμοποίησε κείμενο που δείχνει ενέργεια:
"Γράψου τώρα με $197"
"Ξεκίνα το μάθημά μου"
"Ξεκλείδωσε την πρόσβαση"
Έτσι επιβεβαιώνεις την τιμή και την ενέργεια σε ένα κουμπί. Καμία έκπληξη στην πληρωμή.
Αρχή σχεδιασμού 5: Στείλε email μετά την εγγραφή μέσα σε 5 λεπτά.
Μόλις πετύχει η πληρωμή, στείλε άμεσα ένα email που περιλαμβάνει:
Επιβεβαίωση παραγγελίας και απόδειξη
Άμεσο σύνδεσμο προς τον πίνακα ελέγχου του μαθήματος ("Πάτησε εδώ για να ξεκινήσεις")
Επισκόπηση του πώς δουλεύει το μάθημα (με δικό σου ρυθμό; εβδομαδιαία μαθήματα; ομάδες;)
Πρώτη ενέργεια: "Δες αυτό το βίντεο προσανατολισμού 3 λεπτών", "Συμπλήρωσε αυτό το σύντομο ερωτηματολόγιο για τους στόχους σου" ή "Ξεκίνα το Μάθημα 1"
Στοιχεία επικοινωνίας υποστήριξης
Μην αναγκάζεις τον μαθητή να ψάχνει πού θα μπει στο μάθημα. Κάν' το προφανές και μακριά μόλις ένα κλικ.
Πώς φτιάχνεις μια φόρμα εγγραφής σε μάθημα (βήμα βήμα)
Βήμα 1: Χρησιμοποίησε πλατφόρμα μαθημάτων (όχι γενική φόρμα).
Μην χρησιμοποιείς δωρεάν ή βασικούς δημιουργούς φορμών. Χρησιμοποίησε πλατφόρμα μαθημάτων:
Μια πλατφόρμα διαδικτυακών μαθημάτων, μια πλατφόρμα δημιουργών με ενσωματωμένα μαθήματα ή μια πλατφόρμα κοινότητας με πληρωμένες συνδρομές
Αυτές οι πλατφόρμες χειρίζονται:
Σχεδιασμό και φιλοξενία της φόρμας εγγραφής
Επεξεργασία πληρωμών
Πρόσβαση στην πύλη των μαθητών
Αυτοματισμούς email (email εγγραφής, υπενθυμίσεις κ.λπ.)
Πιστοποιητικά
Αναφορές και παρακολούθηση μαθητών
Βήμα 2: Γράψε σαφή περιγραφή μαθήματος πριν από τη φόρμα.
Πάνω από τη φόρμα εγγραφής, βάλε:
Διάρκεια μαθήματος: "12 εβδομάδες" ή "Με δικό σου ρυθμό (πρόσβαση για 1 χρόνο)"
Χρόνο δέσμευσης: "5-8 ώρες την εβδομάδα" ή "~2 ώρες συνολικά"
Τι θα φτιάξουν/μάθουν: "Φτιάξε μια ιστοσελίδα portfolio", "Ολοκλήρωσε 4 έργα", "Κέρδισε πιστοποιητικό"
Σε ποιον απευθύνεται: "Αρχάριοι χωρίς εμπειρία προγραμματισμού" ή "Σχεδιαστές μέσου επιπέδου που θέλουν να ανεβούν"
Τιμή: "$197 εφάπαξ" ή "$99/μήνα για 3 μήνες"
Τι περιλαμβάνεται: "Μαθήματα σε βίντεο", "Πρότυπα έργων", "Πιστοποιητικό", "Πρόσβαση εφ' όρου ζωής", "Φόρουμ κοινότητας" κ.λπ.
Βήμα 3: Κράτα τη φόρμα σε τρία υποχρεωτικά πεδία.
Όνομα (υποχρεωτικό)
Email (υποχρεωτικό)
Πληρωμή (υποχρεωτική)
Προαιρετικό πλαίσιο επιλογής: "Επιβεβαιώνω ότι διάβασα την περιγραφή του μαθήματος και καταλαβαίνω τον χρόνο που απαιτείται."
Αυτός ο έλεγχος του ενός δευτερολέπτου αποτρέπει τη μεταμέλεια των αγοραστών που δεν διάβασαν τη διάρκεια.
Βήμα 4: Χρησιμοποίησε τρόπο πληρωμής που φαίνεται οικείος.
Δείξε τα λογότυπα των τρόπων πληρωμής που δέχεσαι:
[Πιστωτική κάρτα] [Ψηφιακό πορτοφόλι] [Google Pay]
Όσο πιο οικείος είναι ο τρόπος πληρωμής, τόσο μεγαλύτερη η εμπιστοσύνη και το ποσοστό ολοκλήρωσης.
Βήμα 5: Στείλε αμέσως email επιβεβαίωσης εγγραφής.
Θέμα: "Καλώς όρισες στο [Όνομα μαθήματος]!"
Το κείμενο πρέπει να περιλαμβάνει:
1. Επιβεβαίωση ότι η πληρωμή έγινε
2. Άμεσο σύνδεσμο για πρόσβαση στο μάθημα (χωρίς ψάξιμο)
3. Μία σαφή πρώτη ενέργεια: "Ξεκίνα με το Μάθημα 1" ή "Συμπλήρωσε το ερωτηματολόγιο για τους στόχους σου"
4. Τι να περιμένεις: "Τα βίντεο βγαίνουν κάθε Δευτέρα", "Η ομάδα ξεκινά στις 15 Μαρτίου" κ.λπ.
5. Στοιχεία επικοινωνίας υποστήριξης και σύνδεσμο για συχνές ερωτήσεις
Στείλ' το μέσα σε 5 λεπτά από την εγγραφή. Κάθε ώρα που περιμένεις, περισσότεροι μαθητές ξεχνούν το μάθημα και φεύγουν.
Προχωρημένη βελτιστοποίηση: μετρικές επιτυχίας μαθητή μέσα στη φόρμα
Τακτική 1: Φόρμα στόχων μετά την εγγραφή. Μετά την εγγραφή, στείλε ένα email: "Πάτησε εδώ και πες μας για τους στόχους μάθησής σου" (παίρνει 2 λεπτά). Χρησιμοποίησε τις απαντήσεις για να προσαρμόσεις τις υπενθυμίσεις email, να προτείνεις μαθήματα και να γιορτάσεις ορόσημα. Παράδειγμα: "Θες να φτιάξεις μια ιστοσελίδα portfolio. Να τα τρία μαθήματα που θα σε βοηθήσουν περισσότερο."
Τακτική 2: Ερωτηματολόγιο πριν το μάθημα (μετά την εγγραφή). Στείλε μια δεύτερη, πιο αναλυτική φόρμα μετά την πληρωμή: "Ποιο είναι το επίπεδο εμπειρίας σου;", "Τι θες να φτιάξεις;", "Ποια είναι η μεγαλύτερη πρόκληση σου;" Τώρα έχεις δεδομένα για να εξατομικεύσεις την επικοινωνία χωρίς να δημιουργήσεις τριβή στην εγγραφή.
Τακτική 3: Παρακολούθηση πρώιμης συμμετοχής. Μετά την 1η μέρα, στείλε ένα email: "Ξεκίνησες το Μάθημα 1;" Οι μελέτες δείχνουν ότι οι μαθητές που μπαίνουν μέσα σε 24 ώρες από την εγγραφή έχουν 5 φορές υψηλότερα ποσοστά ολοκλήρωσης. Χρησιμοποίησε δεδομένα email ή πλατφόρμας για να εντοπίσεις μαθητές που δεν έχουν δείξει δραστηριότητα έως τη 2η μέρα και στείλε τους email επανασύνδεσης.
Τακτική 4: Φόρμα ελέγχου στη μέση του μαθήματος. Μετά το μάθημα 5 (ή την εβδομάδα 5), στείλε μια φόρμα: "Πώς πάει το μάθημα;" Εντόπισε μαθητές που δυσκολεύονται και πρόσφερε υποστήριξη. Παράδειγμα: "Απάντησες 'Ο ρυθμός είναι πολύ γρήγορος'. Να μια πιο αργή εκδοχή αυτού του μαθήματος."
Πώς μετράς τη φόρμα εγγραφής και την επιτυχία των μαθητών
Ποσοστό μετατροπής εγγραφής. Ποιο ποσοστό όσων επισκέπτονται τη σελίδα εγγραφής ολοκληρώνει εγγραφή και πληρωμή; (Στόχος: 10-30% ανάλογα με την πηγή επισκεψιμότητας). Αν είναι κάτω από 5%, η φόρμα έχει τριβή ή η σελίδα δεν είναι σαφής για το τι αγοράζουν.
Ποσοστό ολοκλήρωσης μαθήματος. Ποιο ποσοστό των εγγεγραμμένων μαθητών ολοκληρώνει το μάθημα; (Στόχος: 50-70%). Αν είναι κάτω από 30%, το μάθημα είναι πολύ μεγάλο, πολύ δύσκολο ή λείπει στρατηγική κοινότητας/συμμετοχής. Εδώ ο σχεδιασμός της φόρμας εγγραφής μετράει λιγότερο από την ποιότητα του μαθήματος και την κοινότητα.
Χρόνος μέχρι το πρώτο μάθημα (TTFL). Πόσες ώρες μετά την εγγραφή ξεκινούν οι μαθητές το πρώτο τους μάθημα; (Στόχος: κάτω από 2 ώρες, ιδανικά κάτω από 30 λεπτά). Αν ξεπερνά τις 6 ώρες, το email μετά την εγγραφή δεν είναι σαφές ή η διαδικασία σύνδεσης μπερδεύει.
Ποσοστό πιστοποίησης. Ποιο ποσοστό των μαθητών που ολοκληρώνουν το μάθημα παίρνει πιστοποιητικό; (Στόχος: 80-90% όσων ολοκληρώνουν). Αν είναι κάτω από 70%, ολοκληρώνουν αλλά δεν κάνουν το τελικό βήμα της πιστοποίησης. Κάν' τη διαδικασία πιο εύκολη.
Σύνοψη ενότητας: τι κάνει διαφορετικές τις φόρμες εγγραφής σε μάθημα
Οι φόρμες εγγραφής σε μάθημα είναι η πρώτη επαφή στη σχέση με τον μαθητή. Μια καλή φόρμα μειώνει την τριβή (γρήγορη πληρωμή), βάζει σαφείς προσδοκίες (μορφή μαθήματος και χρόνος δέσμευσης) και εμπλέκει αμέσως τον μαθητή (με email και οδηγίες για την πρώτη μέρα). Η ίδια η φόρμα είναι το 30% της επιτυχίας του μαθητή. Το 70% είναι το ποιοτικό πρόγραμμα, η υποστήριξη της κοινότητας και οι συνεπείς υπενθυμίσεις ότι ο μαθητής δεν είναι μόνος.