Μια φόρμα στέλνεται και η σελίδα μένει κενή. Δεν γίνεται τίποτα. Το άτομο αναρωτιέται αν δούλεψε η υποβολή του. Την έλαβε ο διακομιστής; Επεξεργάζεται ακόμα η φόρμα; Να την ξαναστείλει; Αυτή η στιγμή ανάμεσα στο πάτημα της αποστολής και στο να ξέρει ότι η ενέργεια πέτυχε είναι στιγμή αγωνίας. Η εμπειρία της φόρμας δεν τελειώνει όταν κάποιος πατά αποστολή. Τελειώνει όταν ξέρει ότι τα κατάφερε. Ό,τι γίνεται σε αυτές τις στιγμές καθορίζει αν θα εμπιστευτούν τη μάρκα σου και αν τα δεδομένα που συνέλεξες είναι πραγματικά χρήσιμα.
Τρία στοιχεία ελέγχουν αυτή την τελική στιγμή. Μια κατάσταση φόρτωσης δείχνει ότι κάτι γίνεται όσο η φόρμα επεξεργάζεται. Ένα μήνυμα επιτυχίας επιβεβαιώνει ότι η υποβολή δούλεψε. Μια σελίδα ευχαριστίας καθοδηγεί τι έρχεται μετά. Όταν γίνονται καλά, αυτά τα τρία στοιχεία κάνουν κάποιον να νιώθει σίγουρος ότι έκανε το σωστό. Όταν γίνονται άσχημα, δημιουργούν σύγχυση και δυσπιστία. Το άρθρο εξηγεί τι κάνει το καθένα, πότε να τα χρησιμοποιείς, τι να λες και πώς να τα φτιάχνεις χωρίς να χαλάς την εμπειρία της φόρμας.
Γιατί μετράνε οι καταστάσεις φόρτωσης πριν ολοκληρωθεί η φόρμα
Η υποβολή φόρμας γίνεται στον διακομιστή. Όταν κάποιος πατά αποστολή, τα δεδομένα του ταξιδεύουν σε έναν υπολογιστή κάπου, επεξεργάζονται και επιστρέφει μια απάντηση. Όλο αυτό το ταξίδι συνήθως παίρνει ένα με πέντε δευτερόλεπτα. Ένα δευτερόλεπτο μοιάζει άμεσο. Πέντε δευτερόλεπτα μοιάζουν αιώνας. Σε αυτό το διάστημα, το άτομο είναι κολλημένο. Βλέπει τη φόρμα και δεν ξέρει τι να κάνει. Να ξαναστείλει; Να περιμένει; Να ανανεώσει τη σελίδα;
Μια κατάσταση φόρτωσης εξαλείφει αυτή την αβεβαιότητα. Κάτι ορατό αλλάζει όταν κάποιος πατά αποστολή. Το κουμπί απενεργοποιείται και αλλάζει κείμενο. Εμφανίζεται ένα spinner. Μια ένδειξη προόδου δείχνει κίνηση. Κάτι λέει στο άτομο "η ενέργειά σου καταγράφηκε και κάτι γίνεται".
Ο πιο σημαντικός κανόνας για τις καταστάσεις φόρτωσης είναι ο κανόνας του ενός δευτερολέπτου. Αν η υποβολή της φόρμας παίρνει πάνω από ένα δευτερόλεπτο, δείξε ένδειξη φόρτωσης. Αν παίρνει λιγότερο, μπορείς να παραλείψεις την οπτική κατάσταση φόρτωσης γιατί γίνεται τόσο γρήγορα που οι άνθρωποι δύσκολα την προσέχουν. Για σχεδόν όλες τις πραγματικές φόρμες που συνδέονται με διακομιστή, η υποβολή παίρνει περισσότερο από ένα δευτερόλεπτο. Δείξε την κατάσταση φόρτωσης.
Χωρίς κατάσταση φόρτωσης, οι άνθρωποι συχνά πατούν αποστολή πολλές φορές. Η αγωνία τους τούς κάνει να υποθέτουν ότι το πρώτο πάτημα δεν δούλεψε. Οι πολλαπλές υποβολές δημιουργούν διπλά δεδομένα, σπατάλη πόρων του διακομιστή και εκνευρισμένους χρήστες. Μια ένδειξη φόρτωσης το αποτρέπει δείχνοντας καθαρά ότι η ενέργεια βρίσκεται σε εξέλιξη.
Πώς σχεδιάζεις μια κατάσταση φόρτωσης που χτίζει εμπιστοσύνη
Η πιο απλή κατάσταση φόρτωσης είναι να απενεργοποιήσεις το κουμπί αποστολής και να αλλάξεις το κείμενό του. Το κουμπί γράφει κανονικά "Αποστολή". Όταν πατηθεί, γίνεται "Αποστολή..." και γκριζάρει ή ξεθωριάζει. Το άτομο βλέπει ότι το κουμπί δεν πατιέται πια. Ξέρει ότι κάτι γίνεται. Αυτό δουλεύει για τις περισσότερες φόρμες.
Ένα βήμα πιο δυνατό είναι να προσθέσεις οπτική κίνηση. Ένα μικρό εικονίδιο spinner εμφανίζεται δίπλα στο κείμενο του κουμπιού ή μέσα στο κουμπί. Το spinner περιστρέφεται συνεχώς. Αυτό δημιουργεί αίσθηση δραστηριότητας και προόδου. Η ταχύτητα περιστροφής μετράει. Μία πλήρης περιστροφή το δευτερόλεπτο μοιάζει σταθερή. Πιο γρήγορα μοιάζει πανικόβλητη. Πιο αργά μοιάζει παγωμένη. Κράτα τον ρυθμό μία το δευτερόλεπτο.
Για μεγαλύτερες διαδικασίες, μια γραμμή προόδου δουλεύει καλύτερα από ένα spinner. Μια οριζόντια γραμμή στην κορυφή της φόρμας γεμίζει όσο ολοκληρώνεται η επεξεργασία. Αν η φόρμα ξέρει πόσα βήματα πρέπει να εκτελέσει, μπορεί να δείξει ρεαλιστική πρόοδο. Αν δεν ξέρει τη συνολική διάρκεια, χρησιμοποίησε μια γραμμή με ποσοστό που γεμίζει ως το 90% και ολοκληρώνεται με την επιτυχία. Αυτό λέει στο άτομο ακριβώς πόσο προχωρημένη είναι η διαδικασία.
Το χρώμα της ένδειξης φόρτωσης πρέπει να ξεχωρίζει αλλά να μη συγκρούεται με τον σχεδιασμό της φόρμας. Χρησιμοποίησε το χρώμα της μάρκας σου ή ένα ουδέτερο μπλε ή γκρι. Το κόκκινο ή το πορτοκαλί μπορεί να μοιάζει με σφάλμα ενώ δεν είναι. Το πράσινο μπορεί να μπερδέψει τους ανθρώπους ότι η φόρμα ήδη πέτυχε.
Κράτα τις καταστάσεις φόρτωσης ελάχιστες. Το κουμπί αλλάζει. Εμφανίζεται ένα spinner. Η φόρμα δεν χρειάζεται να ξεθωριάσει, τα πεδία δεν χρειάζεται να απενεργοποιηθούν και νέο κείμενο δεν χρειάζεται να μπει από το πλάι. Η απλότητα χτίζει εμπιστοσύνη. Η πολυπλοκότητα δημιουργεί καχυποψία.
Η διαφορά ανάμεσα σε μήνυμα επιτυχίας και σελίδα ευχαριστίας
Αφού η φόρμα σταλεί επιτυχώς, ο χρήστης χρειάζεται επιβεβαίωση. Αυτή η επιβεβαίωση μπορεί να γίνει με δύο τρόπους. Ένα μήνυμα επιτυχίας μέσα στη σελίδα εμφανίζεται στην ίδια σελίδα όπου ήταν η φόρμα. Ή η φόρμα ανακατευθύνει σε μια νέα σελίδα ευχαριστίας με μήνυμα επιτυχίας. Και τα δύο δουλεύουν. Η επιλογή εξαρτάται από τον στόχο σου.
Ένα μήνυμα επιτυχίας μέσα στη σελίδα κρατά τον χρήστη στην ίδια σελίδα. Η φόρμα εξαφανίζεται ή αλλάζει για να δείξει "Λάβαμε την υποβολή σου." Μια απλή, σαφής επιβεβαίωση. Αυτό δουλεύει καλά για μικρές φόρμες ή όταν θέλεις ο χρήστης να μείνει στην ίδια σελίδα για να εξερευνήσει περισσότερο περιεχόμενο. Οι φόρμες επικοινωνίας συχνά χρησιμοποιούν μηνύματα μέσα στη σελίδα. Οι εγγραφές στο newsletter συχνά χρησιμοποιούν μηνύματα μέσα στη σελίδα. Γρήγορο, απλό, τελείωσες.
Μια σελίδα ευχαριστίας είναι μια αποκλειστική σελίδα όπου φτάνει ο χρήστης μετά την υποβολή. Υπάρχει μόνο αφού σταλεί επιτυχώς η φόρμα. Έχει δικό της URL. Είναι χρήσιμη όταν χρειάζεται να παρακολουθείς τη μετατροπή ξεχωριστά στα στατιστικά, όταν θέλεις να δείξεις επιπλέον περιεχόμενο μετά την υποβολή ή όταν θέλεις να καθοδηγήσεις τον χρήστη προς το επόμενο βήμα σε ένα χωνί πωλήσεων. Οι φόρμες ολοκλήρωσης αγοράς σε e-shop ανακατευθύνουν σε σελίδες ευχαριστίας. Οι φόρμες απόκτησης leads ανακατευθύνουν σε σελίδες ευχαριστίας. Η αποκλειστική σελίδα σου δίνει περισσότερο χώρο να δουλέψεις.
Η τεχνική διαφορά μετράει για την παρακολούθηση. Ένα μήνυμα μέσα στη σελίδα δείχνει τη μετατροπή στην ίδια σελίδα με τη φόρμα. Μια σελίδα ευχαριστίας δείχνει ξεχωριστή προβολή σελίδας και ξεχωριστό URL. Από άποψη παρακολούθησης, η σελίδα ευχαριστίας είναι πιο καθαρή. Είναι ένα διακριτό γεγονός που τα εργαλεία στατιστικών μπορούν να μετρήσουν με ακρίβεια.
Τι πρέπει να λέει ένα μήνυμα επιτυχίας
Ένα μήνυμα επιτυχίας έχει μία δουλειά: να πει στο άτομο ότι η υποβολή του δούλεψε. Αυτό είναι όλο. Μην προσθέτεις κείμενο μάρκετινγκ, μην προωθείς επιπλέον προϊόντα, μην το περιπλέκεις.
Ξεκίνα με σαφή επιβεβαίωση. "Ευχαριστούμε. Λάβαμε την υποβολή σου." Όχι "Η υποβολή σας παραλήφθηκε επιτυχώς από το αυτοματοποιημένο σύστημά μας." Το πρώτο μοιάζει ανθρώπινο. Το δεύτερο μοιάζει ρομποτικό και εταιρικό. Η επιβεβαίωση πρέπει να είναι προσωπική και άμεση.
Πρόσθεσε αμέσως το επόμενο βήμα. Αν η φόρμα ήταν αίτημα επικοινωνίας, πες πότε θα έχει νέα το άτομο. "Θα απαντήσουμε μέσα σε δύο εργάσιμες ώρες." Όχι "Θα επικοινωνήσουμε σύντομα." Οι συγκεκριμένοι χρόνοι χτίζουν εμπιστοσύνη. Το "σύντομα" είναι ασαφές. Οι δύο ώρες είναι συγκεκριμένες.
Αν η υποβολή ενεργοποιεί αυτόματη απάντηση, ανέφερέ το. "Έλεγξε το email σου για έναν σύνδεσμο επιβεβαίωσης." Ή "Ένας σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού είναι καθ' οδόν προς το inbox σου." Αυτό εξηγεί τι γίνεται μετά, χωρίς να αφήνει το άτομο να μαντεύει ή να ανησυχεί ότι έχασε κάτι.
Προαιρετικό αλλά δυνατό: αναφέρσου σε κάτι που έστειλε το άτομο. "Πήραμε το μήνυμά σου για βελτιστοποίηση ιστοσελίδας. Θα το δούμε και θα επικοινωνήσουμε." Το να του επιστρέφεις τα δικά του λόγια δημιουργεί αίσθηση ότι τον βλέπουν και τον καταλαβαίνουν. Επιβεβαιώνει ότι τα δεδομένα του παραλήφθηκαν και καταγράφηκαν πραγματικά.
Κράτα το μήνυμα σύντομο. Μία ή δύο προτάσεις για μήνυμα μέσα στη σελίδα. Τρεις έως πέντε προτάσεις για μήνυμα σε σελίδα ευχαριστίας. Τα μεγάλα μηνύματα επιτυχίας μοιάζουν με spam ή με επιπλέον πρόταση πώλησης.
Χρησιμοποίησε ζεστή, συνομιλητική γλώσσα. "Ευχαριστούμε που επικοινώνησες." Όχι "Σας ευχαριστούμε για την ολοκλήρωση της υποβολής αυτής της φόρμας." Η συνομιλητική γλώσσα κάνει τη στιγμή να μοιάζει ανθρώπινη, όχι αυτοματοποιημένη.
Πώς σχεδιάζεις μια σελίδα ευχαριστίας που μετατρέπει, όχι αδιέξοδο
Η σελίδα ευχαριστίας είναι στιγμή υψηλής αξίας. Το άτομο μόλις μετατράπηκε. Είναι σε καλή διάθεση. Έκανε ενέργεια. Ολοκλήρωσε αυτό που ζήτησες. Είναι η στιγμή αμέσως μετά το "ναι". Είναι η στιγμή να το οδηγήσεις προς τα μπροστά, όχι να το διώξεις.
Στην κορυφή της σελίδας ευχαριστίας, επανάλαβε την επιβεβαίωση. "Ευχαριστούμε. Λάβαμε το αίτημά σου." Κράτα το σύντομο. Το άτομο ήδη ξέρει ότι πέτυχε. Η επιβεβαίωση είναι εκεί απλώς για να το κάνει επίσημο.
Κάτω από την επιβεβαίωση, πρόσθεσε περιεχόμενο που ταιριάζει με αυτό που μόλις έκανε. Αν εγγράφηκε σε newsletter, δείξε του τι θα παίρνει. Αν ζήτησε επίδειξη, δείξε τα επόμενα βήματα. Αν έκανε αγορά, δείξε λεπτομέρειες παραγγελίας και χρονοδιάγραμμα αποστολής. Το περιεχόμενο πρέπει να μοιάζει με φυσική συνέχεια όσων μόλις έστειλε.
Πρόσθεσε μία προαιρετική ενέργεια. Όχι πέντε. Όχι τρεις. Μία. Τι να κάνει μετά; Να εξερευνήσει την ιστοσελίδα σου; Να διαβάσει χρήσιμους πόρους; Να σε ακολουθήσει στα social media; Να κλείσει μια κλήση; Διάλεξε μία και κάν' την το επίκεντρο της σελίδας. Πολλές ανταγωνιστικές προσκλήσεις για δράση μπερδεύουν τους ανθρώπους. Μόλις είπαν ναι. Οδήγησέ τους προς τα μπροστά με ένα σαφές επόμενο βήμα.
Αν θες να συλλέξεις επιπλέον πληροφορίες, η σελίδα ευχαριστίας είναι καλό μέρος. Μην τις ζητάς στην ίδια τη φόρμα. Ζήτα τις αφού έχουν ήδη δεσμευτεί στέλνοντας μία φορά. Μια δεύτερη, ελαφρύτερη φόρμα στη σελίδα ευχαριστίας συχνά μετατρέπει καλύτερα από το να στριμώξεις τα πάντα στην πρώτη φόρμα.
Πρόσθεσε κοινωνική απόδειξη αν έχει νόημα. Ένα απόσπασμα από έναν ευχαριστημένο πελάτη. Ένα στατιστικό για ανθρώπους που έκαναν την ίδια ενέργεια. Κάτι που ενισχύει ότι πήραν τη σωστή απόφαση. Δεν πρόκειται για το να τους πείσεις να μετατραπούν. Έχουν ήδη μετατραπεί. Πρόκειται για το να ενισχύσεις την αυτοπεποίθησή τους για όσα μόλις έκαναν.
Φρόντισε ο σχεδιασμός της σελίδας να ταιριάζει με την υπόλοιπη ιστοσελίδα σου. Μια σελίδα ευχαριστίας που φαίνεται διαφορετική, χρησιμοποιεί διαφορετικές γραμματοσειρές ή έχει κραυγαλέο χρωματικό σχέδιο κάνει τον χρήστη να νιώθει ότι έφυγε από την ιστοσελίδα της μάρκας σου. Η συνέπεια χτίζει εμπιστοσύνη. Η σελίδα ευχαριστίας πρέπει να μοιάζει ότι ανήκει στην ιστοσελίδα σου.
Ο χρόνος της μετάβασης από τη φόρμα στην κατάσταση επιτυχίας
Όταν κάποιος πατά αποστολή, πόση ώρα πρέπει να φαίνεται η κατάσταση φόρτωσης πριν εμφανιστεί το μήνυμα επιτυχίας ή η σελίδα ευχαριστίας; Η απάντηση είναι όσο πραγματικά επεξεργάζεται η φόρμα.
Για φόρμες που στέλνονται πολύ γρήγορα, κάτω από ένα δευτερόλεπτο, κράτα την κατάσταση φόρτωσης ορατή τουλάχιστον ένα δευτερόλεπτο ούτως ή άλλως. Αν η υποβολή είναι στην πραγματικότητα 300 χιλιοστά του δευτερολέπτου αλλά το spinner εξαφανίζεται μετά από 400 χιλιοστά, οι άνθρωποι μπορεί να νομίσουν ότι κάτι χάλασε. Η μετάβαση πρέπει να μοιάζει σκόπιμη, όχι βιαστική.
Για φόρμες που παίρνουν δύο έως πέντε δευτερόλεπτα, δείξε την κατάσταση φόρτωσης για όλη τη διάρκεια. Άφησε τους ανθρώπους να δουν την αναμονή. Μην κρύβεις πόση ώρα παίρνει η διαδικασία. Η διαφάνεια χτίζει εμπιστοσύνη.
Μην δείχνεις ποτέ μια κατάσταση φόρτωσης που εξαφανίζεται και μετά ξαναεμφανίζεται. Αυτό δημιουργεί σύγχυση. Δείξε την μία φορά και κράτα την ορατή μέχρι την επιτυχία. Αν χρειαστεί να ξαναδοκιμάσεις μετά από σφάλμα, καθάρισε εντελώς την κατάσταση φόρτωσης και δείξε το μήνυμα σφάλματος πριν προσπαθήσεις ξανά.
Για πολύ μεγάλες διαδικασίες, πάνω από δέκα δευτερόλεπτα, σκέψου να δείχνεις ενημερώσεις προόδου. Όχι μόνο ένα spinner. Ένα μήνυμα που αλλάζει. "Επικύρωση των στοιχείων σου." Μετά "Επεξεργασία του αιτήματός σου." Μετά "Οριστικοποίηση υποβολής." Τρία ή τέσσερα μικρά μηνύματα σε μια μεγάλη διαδικασία κρατούν τους ανθρώπους συμμέτοχους και ενήμερους ότι κάτι ακόμα γίνεται.
Θέματα κινητού για καταστάσεις φόρτωσης και μηνύματα επιτυχίας
Στην οθόνη ενός κινητού, ο χώρος είναι περιορισμένος. Μια ένδειξη φόρτωσης που δουλεύει μια χαρά στον υπολογιστή μπορεί να πιάνει πάρα πολύ χώρο στο κινητό. Μια σελίδα ευχαριστίας που είναι μεγάλη στον υπολογιστή γίνεται πολύ μεγάλη στο κινητό.
Για καταστάσεις φόρτωσης στο κινητό, κράτα το κείμενο ελάχιστο. "Αποστολή..." αντί για "Παρακαλούμε περιμένετε όσο επεξεργαζόμαστε την υποβολή σας." Ένα spinner πιάνει λιγότερο χώρο από μια γραμμή προόδου. Τοποθέτησε την ένδειξη φόρτωσης μέσα στο κουμπί αποστολής ή ακριβώς πάνω ή κάτω από αυτό, όχι να αιωρείται στη μέση της σελίδας.
Για μηνύματα επιτυχίας στο κινητό, κράτα τα σύντομα. Μία πρόταση είναι ιδανική. Δύο προτάσεις είναι αποδεκτές. Περισσότερες και το μήνυμα φεύγει εκτός οθόνης.
Για σελίδες ευχαριστίας στο κινητό, βάλε το βασικό μήνυμα επιβεβαίωσης στις δύο πρώτες παραγράφους. Μην αναγκάζεις τους ανθρώπους να κυλούν προς τα κάτω στη σελίδα για να μάθουν αν η φόρμα στάλθηκε πραγματικά. Το μήνυμα ευχαριστίας πρέπει να είναι αμέσως ορατό πάνω από το σημείο όπου κόβεται η οθόνη (above the fold).
Δοκίμασε τις καταστάσεις φόρτωσης και επιτυχίας σε πραγματικά κινητά, όχι μόνο σε προσομοίωση προγράμματος περιήγησης. Το μέγεθος και η απόδοση της οθόνης του κινητού μπορεί να επηρεάσουν το πώς εμφανίζονται τα πράγματα.
Στατιστικά και παρακολούθηση των τελικών στιγμών της φόρμας σου
Η σελίδα ή το μήνυμα επιτυχίας είναι εκεί που μετράς αν η φόρμα μετατράπηκε πραγματικά. Πλατφόρμες στατιστικών όπως το Google Analytics, το Meta Pixel και οι πλατφόρμες email μπορούν να παρακολουθήσουν με ακρίβεια τη στιγμή της επιτυχίας.
Αν χρησιμοποιείς μήνυμα επιτυχίας μέσα στη σελίδα, στην ίδια σελίδα με τη φόρμα, όρισε μια σκανδάλη μετατροπής στην εμφάνιση αυτού του μηνύματος. Χρησιμοποίησε JavaScript για να παρακολουθείς πότε εμφανίζεται το μήνυμα, όχι μόνο πότε φορτώνει η σελίδα. Αυτό σου λέει ακριβώς ποιοι έστειλαν επιτυχώς, όχι μόνο ποιοι επισκέφτηκαν τη σελίδα.
Αν ανακατευθύνεις σε σελίδα ευχαριστίας, η παρακολούθηση είναι αυτόματη. Κάθε προβολή αυτής της σελίδας είναι μετατροπή. Γι' αυτό πολλές φόρμες χρησιμοποιούν σελίδες ευχαριστίας. Το URL είναι μοναδικό. Τα εργαλεία στατιστικών το καταλαβαίνουν τέλεια. Μία προβολή σελίδας ισούται με μία επιτυχημένη υποβολή.
Πρόσθεσε το URL της σελίδας ευχαριστίας στους στόχους μετατροπής των στατιστικών σου. Στο Google Analytics, φτιάξε έναν στόχο που ενεργοποιείται όταν κάποιος φτάνει στο yourdomain.com/thank-you. Αυτό μετρά αυτόματα κάθε επιτυχημένη υποβολή φόρμας.
Αν χρησιμοποιείς πολλές φόρμες στην ιστοσελίδα σου, φτιάξε μοναδική σελίδα ευχαριστίας για καθεμία ή χρησιμοποίησε παραμέτρους URL για να τις ξεχωρίζεις. contact-form.com/thank-you έναντι demo-form.com/thank-you. Ή χρησιμοποίησε παραμέτρους όπως /thank-you?form=contact. Έτσι παρακολουθείς ποιες φόρμες μετατρέπουν.
Συνηθισμένα λάθη που χαλούν τη στιγμή της επιτυχίας
Ένα μήνυμα επιτυχίας που δεν επιβεβαιώνει ότι η ενέργεια δούλεψε δεν είναι μήνυμα επιτυχίας. Είναι αδιέξοδο. "Ευχαριστούμε." Μόνο αυτό. Τι να κάνει το άτομο μετά; Πού είναι η επιβεβαίωσή του; Η άρνηση να ξεκαθαρίσεις δημιουργεί δυσπιστία.
Οι καταστάσεις φόρτωσης που είναι πολύ μεγάλες ή πολύ μικρές μοιάζουν χαλασμένες. Ένα spinner που γυρίζει 20 δευτερόλεπτα κάνει τους ανθρώπους να νομίζουν ότι κάτι πήγε στραβά. Ένα spinner που εμφανίζεται και εξαφανίζεται σε 100 χιλιοστά του δευτερολέπτου μπορεί να περάσει απαρατήρητο.
Σελίδες ευχαριστίας που προσπαθούν να πουλήσουν αντί να αναγνωρίσουν. Αμέσως μετά τη μετατροπή δεν είναι η στιγμή να τους προωθήσεις κάτι άλλο. Αναγνώρισε αυτό που έκαναν. Οδήγησέ τους προς τα μπροστά. Η πώληση μπορεί να έρθει αργότερα.
Ένα μήνυμα επιτυχίας ή μια σελίδα ευχαριστίας που επαναλαμβάνει πληροφορίες που η φόρμα ήδη ζήτησε. Το άτομο ήδη σου έδωσε όνομα και email. Μην το αναγκάζεις να τα διαβάσει ξανά στη σελίδα επιτυχίας. Χρησιμοποίησέ τα για να εξατομικεύσεις το μήνυμα, μην επαναλαμβάνεις ό,τι συλλέχθηκε.
Φόρμες κινητού που δείχνουν καταστάσεις φόρτωσης πολύ μεγάλες για την οθόνη. Ένα spinner που πιάνει μισή οθόνη κινητού είναι συντριπτικό. Κράτα τις οπτικές ενδείξεις ανάλογες με το μέγεθος της οθόνης.
Να ξεχνάς να βάλεις σαφές επόμενο βήμα. "Ευχαριστούμε για την υποβολή." Και μετά τίποτα. Τι να κάνει το άτομο; Χωρίς κατεύθυνση, φεύγει. Μία σαφής επόμενη ενέργεια τους κρατά συμμέτοχους.
Πώς σε βοηθά η WEMASY να σχεδιάσεις καταστάσεις φόρτωσης και εμπειρίες επιτυχίας
Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου και μπορείς να προσθέσεις μια φόρμα.
Μια σελίδα ευχαριστίας μπορείς να τη φτιάξεις όπως κάθε άλλη σελίδα της ιστοσελίδας σου.
Βάλε σε αυτήν σύντομη επιβεβαίωση, το επόμενο βήμα και μία μόνο πρόσκληση για δράση.
Δοκίμασε τη φόρμα σου μόνος σου και δες τι βλέπει ο επισκέπτης αμέσως μετά την αποστολή.
Έλεγξε και στο κινητό ότι το μήνυμα επιβεβαίωσης φαίνεται χωρίς κύλιση.
Δες τι περιλαμβάνει το πακέτο WEMASY σου.