Μια φόρμα που εμφανίζεται αμέσως όταν κάποιος μπαίνει στη σελίδα σου κλείνει αμέσως. Μια φόρμα που περιμένει λίγα δευτερόλεπτα, ώστε ο επισκέπτης να διαβάσει τον τίτλο και να δει τι προσφέρει η σελίδα, μετατρέπει πολύ καλύτερα. Οι φόρμες με καθυστέρηση σέβονται την αρχική πρόθεση του επισκέπτη και αξιοποιούν το ενδιαφέρον του.
Αυτό το άρθρο εξηγεί πώς παίζει ρόλο το timing στις φόρμες, πώς θα διαλέξεις τη σωστή καθυστέρηση και πώς θα μετρήσεις τι δουλεύει στις δικές σου σελίδες και στο δικό σου κοινό.
Τι είναι οι φόρμες με καθυστέρηση χρόνου;
Μια φόρμα με καθυστέρηση εμφανίζεται μετά από συγκεκριμένο αριθμό δευτερολέπτων στη σελίδα. Μπορείς να τη ρυθμίσεις να εμφανίζεται μετά από 10, 30 ή 60 δευτερόλεπτα. Η καθυστέρηση δίνει χρόνο στον επισκέπτη να καταλάβει τη σελίδα και να αποφασίσει αν τον ενδιαφέρει, πριν του ζητήσεις ενέργεια.
Διαφέρει από τις φόρμες πρόθεσης αποχώρησης (που ενεργοποιούνται όταν κάποιος φεύγει) και από τις φόρμες με ενεργοποίηση από κύλιση (που ενεργοποιούνται μετά την κύλιση). Οι φόρμες με καθυστέρηση βασίζονται μόνο στον χρόνο.
Η επιστήμη του timing στις φόρμες
Οι επισκέπτες σχηματίζουν πρώτη εντύπωση για τη σελίδα σου στα πρώτα 3-5 δευτερόλεπτα. Σαρώνουν τον τίτλο, διαβάζουν την πρώτη παράγραφο και αποφασίζουν: «Είναι για μένα;» Αν νομίζουν ναι, συνεχίζουν. Αν όχι, φεύγουν.
Μια φόρμα που εμφανίζεται μέσα σε αυτά τα πρώτα 5 δευτερόλεπτα διακόπτει τη διαδικασία απόφασης. Δεν έχουν αποφασίσει ακόμη αν η σελίδα τούς αφορά, οπότε η φόρμα φαίνεται πρόωρη.
Στα 10-15 δευτερόλεπτα έχουν κάνει μια πρώτη κρίση: «Αυτό αφορά το Χ και με ενδιαφέρει.» Τότε η φόρμα φαίνεται την κατάλληλη στιγμή και όχι παρεμβατική.
Καλύτερες καθυστερήσεις ανά τύπο σελίδας
Landing pages
Οι landing pages έχουν έναν στόχο: να φέρουν ενέργεια. Εδώ ταιριάζει καθυστέρηση 5-10 δευτερολέπτων. Οι επισκέπτες ήρθαν για αυτή τη σελίδα, οπότε είναι έτοιμοι για φόρμα σχετικά γρήγορα.
Άρθρα blog
Οι επισκέπτες ήρθαν να διαβάσουν και όχι να συμπληρώσουν φόρμες. Μια καθυστέρηση 30-45 δευτερολέπτων τούς δίνει χρόνο να ασχοληθούν με το περιεχόμενο πριν ζητήσεις στοιχεία επικοινωνίας. Μια καθυστέρηση 20 δευτερολέπτων μπορεί να φανεί υπερβολικά επιθετική.
Σελίδες προϊόντων ή υπηρεσιών
Μια καθυστέρηση 15-20 δευτερολέπτων δουλεύει καλά. Οι επισκέπτες διαβάζουν για την προσφορά σου και μια φόρμα με χρονισμό που ρωτά «Θέλεις να μάθεις περισσότερα;» ή «Ξεκίνα δωρεάν δοκιμή» φαίνεται φυσική.
Σελίδες τιμών
Οι επισκέπτες στις σελίδες τιμών είναι σοβαροί υποψήφιοι. Μια καθυστέρηση 10-15 δευτερολέπτων είναι εντάξει. Έχουν ήδη αποφασίσει ότι ενδιαφέρονται και απλώς αξιολογούν το κόστος.
Αρχική σελίδα
Οι αρχικές σελίδες είναι για εξερεύνηση. Οι επισκέπτες δεν ξέρουν ακόμη πού πηγαίνουν. Μια καθυστέρηση 30-45 δευτερολέπτων είναι καλύτερη από ένα γρήγορο pop-up. Άσε τους πρώτα να καταλάβουν περί τίνος πρόκειται η ιστοσελίδα σου.
Στήσιμο φορμών με καθυστέρηση
Στο εργαλείο φορμών σου διάλεξε τη φόρμα που θέλεις να εμφανίζεται και όρισε την καθυστέρηση σε δευτερόλεπτα.
Για παράδειγμα: «Δείξε τη φόρμα "Κλείσε συμβουλευτική" μετά από 20 δευτερόλεπτα στη σελίδα τιμών.»
Μετά όρισε κανόνες συχνότητας. Δείξε τη φόρμα μία φορά ανά επισκέπτη, μία φορά ανά 30 ημέρες ή μόνο στην πρώτη επίσκεψη. Μην στέλνεις spam με την ίδια φόρμα ξανά και ξανά στον ίδιο άνθρωπο.
Τέλος, δοκίμασε διαφορετικές καθυστερήσεις. Ξεκίνα από τον μέσο όρο του κλάδου σου και ρύθμισε με βάση τα δεδομένα σου. Μια καθυστέρηση 20 δευτερολέπτων που μετατρέπει στο 8% είναι καλύτερη από μια καθυστέρηση 10 δευτερολέπτων που μετατρέπει στο 3%.
Καθυστέρηση σε συνδυασμό με άλλους ενεργοποιητές
Συνδύασε τις καθυστερήσεις με άλλους ενεργοποιητές για καλύτερα αποτελέσματα. Για παράδειγμα: «Δείξε αυτή τη φόρμα μετά από 15 δευτερόλεπτα Ή μετά από κύλιση 50%, ό,τι έρθει πρώτο.»
Έτσι πιάνεις και τους επισκέπτες που αποφασίζουν γρήγορα (που φτάνουν το όριο των 15 δευτερολέπτων) και τους αναγνώστες που ενδιαφέρονται (που κυλούν). Δεν περιμένεις ολόκληρα 15 δευτερόλεπτα αν κάποιος κυλά ενεργά το περιεχόμενό σου.
Ένας άλλος συνδυασμός: «Δείξε αυτή τη φόρμα μετά από 30 δευτερόλεπτα, αλλά μόνο αν δεν έχει ήδη συμπληρώσει άλλη φόρμα σε αυτή την επίσκεψη.» Έτσι αποφεύγεις την κούραση από τις φόρμες.
Σχεδιασμός φόρμας για ενεργοποιητές με καθυστέρηση
Οι φόρμες που εμφανίζονται μετά από καθυστέρηση πρέπει να σχεδιάζονται αλλιώς από τις στατικές φόρμες. Πρέπει να φαίνονται σαν χρήσιμη προσφορά και όχι σαν διακοπή.
Ξεκίνα με δυνατό τίτλο: «Πάρε τη λίστα ελέγχου μας» ή «Απάντησε σε τρεις ερωτήσεις για να βρεις το σωστό πακέτο». Μετά ζήτα τα απολύτως απαραίτητα. Μια φόρμα με καθυστέρηση που ζητά 10 πεδία θα έχει χαμηλά ποσοστά ολοκλήρωσης.
Κάνε το κουμπί κλεισίματος εμφανές. Οι επισκέπτες πρέπει να νιώθουν ότι μπορούν να κλείσουν τη φόρμα εύκολα. Όταν το κλείσιμο είναι δύσκολο, οι φόρμες φαίνονται χειριστικές.
Καθυστέρηση στο κινητό
Οι χρήστες κινητών κυλούν φυσικά και συχνά. Μια καθυστέρηση 15 δευτερολέπτων μπορεί να ενεργοποιηθεί ενώ διαβάζουν ακόμη την πρώτη πρόταση στο κινητό. Αύξησε τις καθυστερήσεις για κινητά ή χρησιμοποίησε άλλους ενεργοποιητές (βάθος κύλισης αντί για χρόνο).
Δοκίμασε τις καθυστερήσεις σου και στον υπολογιστή και στο κινητό. Μια καθυστέρηση που δουλεύει στον υπολογιστή μπορεί να είναι υπερβολικά επιθετική στο κινητό.
Μέτρηση της επιτυχίας των φορμών με καθυστέρηση
Παρακολούθησε πόσοι επισκέπτες βλέπουν τη φόρμα. Αν η καθυστέρησή σου είναι 30 δευτερόλεπτα και μόνο το 10% των επισκεπτών μένει 30 δευτερόλεπτα στη σελίδα, οι περισσότεροι δεν τη βλέπουν. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι η καθυστέρηση είναι πολύ μεγάλη ή ότι η σελίδα έχει υψηλό bounce rate.
Παρακολούθησε το ποσοστό ολοκλήρωσης: από όσους βλέπουν τη φόρμα, ποιο ποσοστό τη συμπληρώνει; Ένα ποσοστό 5% είναι τυπικό. Αν είσαι στο 1%, η ίδια η φόρμα θέλει δουλειά.
Δοκίμασε διαφορετικές καθυστερήσεις. Δοκίμασε 15 δευτερόλεπτα, 30 και 45 στον ίδιο τύπο σελίδας και σύγκρινε τα ποσοστά ολοκλήρωσης. Η ιδανική καθυστέρηση διαφέρει ανά κοινό και ανά τύπο σελίδας.
Σύγκρινε τα αποτελέσματα ανά συσκευή. Οι καθυστερήσεις μπορεί να δουλεύουν αλλιώς στο κινητό και στον υπολογιστή. Παρακολούθησε τα χωριστά και βελτιστοποίησε το καθένα.
Φόρμες με καθυστέρηση και bounce rate
Μια φόρμα με κακό timing μπορεί να ανεβάσει το bounce rate. Αν η φόρμα εμφανίζεται πολύ νωρίς και ενοχλεί, οι χρήστες μπορεί να φύγουν αντί να ασχοληθούν. Αν η φόρμα κρύβει βασικό περιεχόμενο, θα φύγουν αντί να διαβάσουν.
Μια φόρμα με σωστό timing, που διακόπτει ακριβώς την κατάλληλη στιγμή, μπορεί να μειώσει το bounce rate, πιάνοντας ανθρώπους που αλλιώς θα έφευγαν χωρίς καμία ενέργεια.
Παρακολούθησε το bounce rate όταν βάζεις φόρμες με καθυστέρηση. Αν ανεβαίνει σημαντικά, το timing σου είναι λάθος.
Πότε ΝΑ ΜΗΝ χρησιμοποιείς φόρμες με καθυστέρηση
Μην χρησιμοποιείς φόρμες με καθυστέρηση σε σελίδες που φορτώνουν γρήγορα και έχουν σύντομο περιεχόμενο. Αν ολόκληρη η σελίδα φαίνεται σε μία οθόνη και φορτώνει σε 2 δευτερόλεπτα, μια καθυστέρηση 30 δευτερολέπτων σημαίνει ότι οι επισκέπτες έχουν ήδη αποφασίσει και φύγει.
Μην τις χρησιμοποιείς σε σελίδες όπου οι επισκέπτες πρέπει να εστιάσουν στο περιεχόμενο χωρίς διακοπές. Ένας αναλυτικός οδηγός ή μια σελίδα με σύνθετες πληροφορίες πρέπει να έχει τις φόρμες στο πλάι ή στο κάτω μέρος και όχι ως pop-up που διακόπτουν.
Μην τις χρησιμοποιείς σε σελίδες που ήδη έχουν υψηλή αλληλεπίδραση. Αν το 80% των αναγνωστών του blog σου ήδη πατά ένα CTA, δεν χρειάζεσαι φόρμες με καθυστέρηση.
Γιατί οι φόρμες με καθυστέρηση μετράνε για το brand σου
Οι φόρμες με καθυστέρηση δείχνουν σεβασμό στον χρόνο του επισκέπτη. Του δίνουν χώρο να ασχοληθεί με το περιεχόμενό σου πριν ζητήσεις στοιχεία επικοινωνίας. Αυτό χτίζει καλή διάθεση και αυξάνει την πιθανότητα να συμπληρώσει τη φόρμα όταν εμφανιστεί.
Ο δημιουργός ιστοσελίδων της WEMASY σού επιτρέπει να φτιάξεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Μπορείς να προσθέσεις μια φόρμα στον δημιουργό ιστοσελίδων. Δες τα πακέτα της WEMASY.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η ιδανική καθυστέρηση για τις περισσότερες σελίδες;
Η απάντηση διαφέρει ανά τύπο σελίδας και κοινό, αλλά τα 20-30 δευτερόλεπτα είναι καλή αρχή για περιεχόμενο blog, τα 10-15 για σελίδες προϊόντων και τα 5-10 για landing pages. Δοκίμασε διαφορετικές καθυστερήσεις και βελτιστοποίησε με βάση τα ποσοστά ολοκλήρωσης. Ο δημιουργός ιστοσελίδων της WEMASY σού επιτρέπει να φτιάξεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω διαφορετικές καθυστερήσεις στην ίδια σελίδα;
Ναι. Μπορείς να δείξεις διαφορετικές φόρμες με διαφορετικές καθυστερήσεις. Για παράδειγμα, εγγραφή στο newsletter μετά από 15 δευτερόλεπτα και αίτημα συμβουλευτικής μετά από 45. Τα περισσότερα εργαλεία φορμών το υποστηρίζουν.
Επηρεάζουν οι φόρμες με καθυστέρηση το SEO;
Όχι. Οι καθυστερήσεις είναι JavaScript στον περιηγητή και δεν επηρεάζουν την κατάταξη της σελίδας σου. Το περιεχόμενο και το τεχνικό SEO της σελίδας μένουν ίδια.
Πρέπει η καθυστέρηση να ξεκινά από την αρχή αν κάποιος φύγει και γυρίσει;
Όρισε κανόνες συχνότητας για να το ελέγξεις. Μπορείς να δείξεις τη φόρμα μία φορά ανά επισκέπτη (ακόμη κι αν φύγει και γυρίσει), μία φορά ανά 30 ημέρες ή μόνο στην πρώτη επίσκεψη. Τα περισσότερα εργαλεία φορμών σού το επιτρέπουν.
Τι γίνεται αν κάποιος φύγει πριν περάσει η καθυστέρηση;
Τίποτα. Αν η καθυστέρησή σου είναι 30 δευτερόλεπτα και φύγει στα 25, η φόρμα δεν εμφανίζεται ποτέ. Δεν πειράζει. Η καθυστέρηση δεν ήταν ποτέ για αυτόν τον επισκέπτη.
Μπορώ να συνδυάσω καθυστέρηση με λογική υπό συνθήκη;
Ναι. Μπορείς να πεις: «Δείξε τη φόρμα Α μετά από 15 δευτερόλεπτα αν είναι στη σελίδα τιμών ή τη φόρμα Β μετά από 20 δευτερόλεπτα αν είναι στο blog.» Αυτό το επίπεδο στόχευσης είναι δυνατό.