Μια φόρμα με μόνο πεδία κειμένου μοιάζει στατική. Μια φόρμα με βίντεο, όπως ο ιδρυτής που εξηγεί το προϊόν, η μαρτυρία ενός πελάτη ή ένα γρήγορο tutorial, μοιάζει πιο προσωπική και πιο ζωντανή. Το βίντεο στις φόρμες ανεβάζει τις ολοκληρώσεις, γιατί σπάει τη μονοτονία και προσθέτει ανθρώπινη επαφή.
Εδώ θα δεις πού να βάλεις βίντεο σε μια φόρμα, ποιο περιεχόμενο δουλεύει και πότε το βίντεο βλάπτει τις μετατροπές.
Τι είναι το βίντεο στις φόρμες;
Σημαίνει ότι ενσωματώνεις ένα πρόγραμμα αναπαραγωγής βίντεο μέσα στη φόρμα ή ακριβώς δίπλα της, ώστε ο επισκέπτης να βλέπει βίντεο την ώρα που τη συμπληρώνει. Μπορεί να είναι ένα βίντεο του ιδρυτή στην κορυφή ("Να γιατί έχει σημασία αυτή η φόρμα"), μια μαρτυρία στη μέση ή ένα βίντεο εξήγησης στο τέλος.
Ο στόχος είναι να δώσεις προσωπικότητα και πλαίσιο στη φόρμα, ώστε να μοιάζει λιγότερο μηχανική.
Πώς το βίντεο αυξάνει τη συμμετοχή στη φόρμα
Σπάει την οπτική μονοτονία
Μια φόρμα μόνο με πεδία κειμένου φαίνεται βαρετή. Το βίντεο φέρνει κίνηση, χρώμα και οπτικό ενδιαφέρον. Έτσι τραβάς και κρατάς την προσοχή.
Δημιουργεί συναισθηματική σύνδεση
Όταν βλέπεις έναν πραγματικό άνθρωπο, ακούς τη φωνή του και βλέπεις το πρόσωπό του, δημιουργείται σύνδεση. Το βίντεο είναι πιο ανθρώπινο από το κείμενο. Χτίζει εμπιστοσύνη και κάνει τον κόσμο πιο πρόθυμο να μοιραστεί στοιχεία.
Εξηγεί γρήγορα το πλαίσιο
Ένα βίντεο 2 λεπτών που εξηγεί γιατί ρωτάς κάτι συχνά μετατρέπει καλύτερα από 100 λέξεις γραπτής εξήγησης. Το βίντεο περνάει το μήνυμα πιο γρήγορα και πιο πειστικά.
Δείχνει την αξία
Ένα βίντεο με το προϊόν σου σε δράση πείθει περισσότερο από μια περιγραφή. Οι επισκέπτες βλέπουν την αξία πριν δεσμευτούν.
Πού να βάλεις βίντεο στις φόρμες
Στην κορυφή της φόρμας
Ένα βίντεο στην κορυφή δίνει το πλαίσιο πριν ξεκινήσει η φόρμα. "Να γιατί σου κάνουμε αυτές τις ερωτήσεις" ή "Να τι κερδίζεις αν γραφτείς". Χτίζεις εμπιστοσύνη πριν ζητήσεις στοιχεία.
Διάρκεια: 15-30 δευτερόλεπτα. Αν είναι μεγαλύτερο, ο κόσμος θα κλείσει την καρτέλα πριν φτάσει στη φόρμα.
Στη μέση της φόρμας
Βάλε το βίντεο ανάμεσα σε ομάδες ερωτήσεων. Αφού ρωτήσεις για την τωρινή τους κατάσταση, δείξε ένα βίντεο με το πώς δουλεύει η λύση σου. Απαντάς στο πρόβλημά τους αμέσως μόλις το έχουν διατυπώσει.
Διάρκεια: 45-60 δευτερόλεπτα. Ο κόσμος είναι ήδη μέσα στη φόρμα, οπότε θα δει και μεγαλύτερα βίντεο.
Στο τέλος της φόρμας
Βάλε το βίντεο μετά την υποβολή. Ένα βίντεο που λέει "Να τι γίνεται στη συνέχεια" θέτει προσδοκίες, μειώνει τη μεταμέλεια του αγοραστή και επιβεβαιώνει ότι έκαναν σωστή επιλογή.
Διάρκεια: 30-60 δευτερόλεπτα. Έχουν ήδη ολοκληρώσει τη φόρμα, άρα είναι ως ένα βαθμό δεσμευμένοι.
Στη θέση μιας γραπτής εξήγησης
Αντί να γράψεις 200 λέξεις για να εξηγήσεις μια περίπλοκη λειτουργία, ενσωμάτωσε ένα βίντεο 90 δευτερολέπτων. Οι εξηγήσεις με βίντεο συχνά μετατρέπουν καλύτερα από τις γραπτές.
Ποια βίντεο δουλεύουν στις φόρμες
Βίντεο ιδρυτή ή ομάδας
Ο ιδρυτής που εξηγεί το προϊόν, το όραμα ή τον λόγο ύπαρξης της εταιρείας προσθέτει αυθεντικότητα. Οι άνθρωποι συνδέονται με ανθρώπους. Ένα λεπτό του ιδρυτή μπροστά στην κάμερα χτίζει περισσότερη εμπιστοσύνη από ένα άψογο βίντεο εταιρικής εικόνας.
Μαρτυρίες πελατών
Ένας πραγματικός πελάτης που λέει "Αυτό το προϊόν άλλαξε τον τρόπο που δουλεύουμε, και να γιατί" έχει μεγάλη δύναμη. Εδώ η αυθεντικότητα μετράει περισσότερο από την ποιότητα της παραγωγής.
Επιδείξεις προϊόντος
Μια καταγραφή οθόνης με το προϊόν σου σε δράση απαντά στο ερώτημα "τι κάνει πραγματικά αυτό;". Κράτα το σύντομο και εστίασε στη συγκεκριμένη λειτουργία που ρωτάνε.
Οδηγοί "πώς να"
Το "Να πώς συμπληρώνεται αυτή η φόρμα" ακούγεται παράξενο, αλλά δουλεύει. Αν η φόρμα σου είναι περίπλοκη, ένας γρήγορος οδηγός σε βίντεο μειώνει την εγκατάλειψη.
Εξήγηση του προβλήματος
Ένα βίντεο που λέει "Αυτό είναι το πρόβλημα που λύνουμε" δείχνει ότι καταλαβαίνεις τον πόνο τους. Νιώθουν ότι τους βλέπεις πριν τους ζητήσεις να μοιραστούν στοιχεία.
Η διάρκεια του βίντεο μετράει
Ο κόσμος έχει μικρή προσοχή μέσα σε μια φόρμα. Ένα βίντεο 5 λεπτών σε φόρμα χάνει τους περισσότερους θεατές μέχρι το δεύτερο λεπτό.
Οι ιδανικές διάρκειες:
Βίντεο στην κορυφή: 15-30 δευτερόλεπτα. Δεν έχεις κερδίσει ακόμα την προσοχή τους. Πήγαινε κατευθείαν στο ψητό.
Βίντεο στη μέση: 45-90 δευτερόλεπτα. Είναι μέσα στη φόρμα, οπότε θα δουν κάτι μεγαλύτερο. Μείνε όμως εστιασμένος.
Βίντεο στο τέλος: 60-120 δευτερόλεπτα. Έχουν δεσμευτεί στη φόρμα, οπότε δουλεύουν και λίγο μεγαλύτερα βίντεο.
Αν δεν μπορείς να το εξηγήσεις σε 2 λεπτά, προσπαθείς να κάνεις πάρα πολλά. Σπάσε το μεγάλο περιεχόμενο σε περισσότερα, μικρότερα βίντεο.
Πλατφόρμα βίντεο και τεχνικά θέματα
Ανέβασε το βίντεο σε μια πλατφόρμα βίντεο (για παράδειγμα YouTube) και ενσωμάτωσε το πρόγραμμα αναπαραγωγής στη φόρμα. Απόφυγε τα βίντεο που παίζουν αυτόματα: άφησε τον επισκέπτη να διαλέξει αν θα δει. Η αυτόματη αναπαραγωγή φαίνεται επιθετική και μειώνει τις ολοκληρώσεις.
Χρησιμοποίησε πρόγραμμα αναπαραγωγής που προσαρμόζεται στο κινητό. Δοκίμασε τον χρόνο φόρτωσης σε πιο αργές συνδέσεις. Ένα βίντεο που αργεί 30 δευτερόλεπτα να φορτώσει θα το προσπεράσουν.
Παρακολούθησε τη συμμετοχή στο βίντεο. Είδαν ολόκληρο το βίντεο ή το προσπέρασαν; Με αυτά τα στοιχεία βλέπεις αν η θέση και το περιεχόμενο του βίντεο δουλεύουν.
Πότε το βίντεο δεν δουλεύει στις φόρμες
Περίπλοκες εξηγήσεις
Αν χρειάζεσαι 10 λεπτά για να εξηγήσεις κάτι, το βίντεο μέσα στη φόρμα δεν είναι η λύση. Βάλε έναν σύνδεσμο σε ξεχωριστή σελίδα.
Χρήστες κινητού
Αν η φόρμα σου έχει κυρίως επισκέπτες από κινητό, το βίντεο μπορεί να μην πηγαίνει καλά. Πολλοί χρησιμοποιούν δεδομένα κινητού με περιορισμένο όριο. Δοκίμασε τους χρόνους φόρτωσης.
Ανησυχίες για το απόρρητο
Αν κάποιος συμπληρώνει τη φόρμα σε δημόσιο χώρο (βιβλιοθήκη, γραφείο), μπορεί να προσπεράσει μια φόρμα με βίντεο για να μην τραβήξει την προσοχή. Δεν πειράζει, σεβάσου την επιλογή του.
Φόρμες χαμηλού διακυβεύματος
Μια απλή φόρμα επικοινωνίας που ρωτά "Ποιο είναι το email σου;" δεν χρειάζεται βίντεο. Κράτα το βίντεο για φόρμες όπου το πλαίσιο και η πειθώ μετράνε.
Βίντεο και προσβασιμότητα
Βάλε υπότιτλους σε όλα τα βίντεο. Πολλοί βλέπουν βίντεο χωρίς ήχο (σε γραφεία, σε δημόσιους χώρους). Οι υπότιτλοι κάνουν το βίντεο προσβάσιμο και βελτιώνουν την κατανόηση.
Πρόσφερε απομαγνητοφώνηση. Κάποιοι προτιμούν να διαβάζουν. Η επιλογή αυτή σέβεται τους διαφορετικούς τρόπους μάθησης.
Μην αναγκάζεις κανέναν να δει το βίντεο. Δώσε πάντα μια εναλλακτική σε κείμενο ή τη δυνατότητα να το προσπεράσει. Δεν μαθαίνουν όλοι καλύτερα από βίντεο.
Πώς μετράς την αποτελεσματικότητα του βίντεο στις φόρμες
Σύγκρινε τα ποσοστά ολοκλήρωσης με βίντεο και χωρίς. Αν το βίντεο ανεβάζει τις ολοκληρώσεις κατά 10% ή περισσότερο, δουλεύει. Αν οι ολοκληρώσεις πέσουν, το βίντεο ίσως προκαλεί εγκατάλειψη.
Ανάλυσε τη συμμετοχή στο βίντεο. Πόσοι βλέπουν ολόκληρο το βίντεο; Πόσοι το προσπερνούν; Αν το προσπερνά το 90%, πρέπει να ξανασκεφτείς τη θέση ή το περιεχόμενο.
Σύγκρινε τις μετατροπές ανά είδος βίντεο. Ένα βίντεο ιδρυτή μπορεί να μετατρέπει στο 20%, ενώ μια επίδειξη προϊόντος στο 12%. Με αυτά τα στοιχεία διαλέγεις ποια βίντεο θα χρησιμοποιήσεις.
Πρόσεξε τους χρόνους φόρτωσης. Αν τα βίντεο αργούν, ο κόσμος φεύγει πριν αρχίσει να βλέπει. Μείωσε το μέγεθος των αρχείων και διάλεξε γρήγορη φιλοξενία.
Ποιότητα παραγωγής ή αυθεντικότητα;
Ένα άψογο, δουλεμένο βίντεο είναι επαγγελματικό. Ένας πραγματικός ιδρυτής που μιλά φυσικά στην κάμερα είναι αυθεντικός. Στις φόρμες συνήθως κερδίζει η αυθεντικότητα.
Ένας ιδρυτής που λέει "Να γιατί ζητάμε αυτά τα στοιχεία" με την κάμερα του κινητού μετατρέπει καλύτερα από μια παραγωγή $50,000 με ηθοποιούς. Η φυσικότητα χτίζει εμπιστοσύνη.
Ο ήχος όμως μετράει. Ο κακός ήχος κάνει ένα βίντεο αδύνατο να το παρακολουθήσεις. Επένδυσε σε αξιοπρεπή ήχο ακόμα κι αν η εικόνα είναι απλή.
Γιατί το βίντεο στις φόρμες έχει σημασία για το brand σου
Το βίντεο δίνει ανθρωπιά στις φόρμες. Δείχνει ότι δεν μαζεύεις απλώς δεδομένα μηχανικά, αλλά χτίζεις σχέσεις. Έτσι ξεχωρίζεις από όσους έχουν βαρετές φόρμες μόνο με κείμενο.
Μπορείς να προσθέσεις μια φόρμα στον δημιουργό ιστοσελίδων. Δες τι περιλαμβάνει κάθε πακέτο της WEMASY.