Τι είναι τα website analytics;
Website analytics σημαίνει ανάλυση της ιστοσελίδας σου. Μαθαίνεις και καταλαβαίνεις από πού έρχονται οι άνθρωποι, πώς φτάνουν, πού κάνουν κλικ, πού φεύγουν και πώς αλληλεπιδρούν. Έτσι βλέπεις καθαρά πώς αποδίδει η ιστοσελίδα σου και τι αλλαγές χρειάζεται για να γίνει καλύτερη.
Καταγράφουν για σένα τέσσερα σημαντικά πράγματα:
Την πηγή από την οποία έρχονται οι επισκέπτες στην ιστοσελίδα.
Την αλληλεπίδρασή τους με την ιστοσελίδα, όπως σε ποια σελίδα περνούν χρόνο και πώς αλληλεπιδρούν
Τα προβλήματα που συναντούν στις σελίδες, λόγω πολυπλοκότητας ή άλλων θεμάτων, που τους κάνουν να φύγουν.
Τα αποτελέσματα των επισκέψεων, όπως υποβολές φορμών, πωλήσεις και άλλα.
Γιατί είναι σημαντικό να αναλύεις την ιστοσελίδα σου;
Αν θέλεις η ιστοσελίδα σου να είναι κάτι παραπάνω από ψηφιακή κάρτα, πρέπει να βλέπεις πώς αποδίδει και πώς τη βελτιώνεις. Οι αποφάσεις χωρίς δεδομένα σου κοστίζουν χρόνο, προσπάθεια και χρήματα. Με τα analytics βλέπεις τι δουλεύει, τι πάει χαμένο και τι να κάνεις μετά.
Βλέπεις τι δουλεύει για σένα
Τα analytics σε βοηθούν να βρεις τα κανάλια, τις σελίδες και τα μηνύματα που φέρνουν εγγραφές, leads ή πωλήσεις. Εξετάζεις την πηγή και εστιάζεις σε ό,τι δουλεύει.
Διορθώνεις ό,τι χαλάει το brand σου
Μια σωστή ανάλυση σε βοηθά να βρεις προβλήματα που εμποδίζουν τους επισκέπτες να ολοκληρώσουν ενέργειες. Βρίσκεις τα core web vitals, σπασμένους συνδέσμους, φόρμες και σφάλματα σε συσκευές ή browsers. Με αυτή την πληροφορία διορθώνεις τα σημαντικά λάθη και κρατάς την ιστοσελίδα σου ομαλή.
Κάνεις τους επισκέπτες πελάτες πιο έξυπνα
Βάζεις την ιστοσελίδα σου να δουλεύει και να φέρνει πελάτες. Με έξυπνες αποφάσεις από την αναλυτική εικόνα της σελίδας σου, βελτιώνεις το πόσο καλά η κίνηση που ήδη έχεις γίνεται αποτέλεσμα.
Ευθυγραμμίζεις την ομάδα σου και βελτιώνεις το ROI
Οι αποφάσεις με βάση τα δεδομένα των analytics δίνουν στο marketing, στο προϊόν και στις πωλήσεις κοινή εικόνα των αποτελεσμάτων. Έτσι βγάζεις περισσότερο κέρδος και καλό ROI.
Ποιες μετρήσεις της ιστοσελίδας να παρακολουθείς;
Αν θέλεις να αναλύσεις την ιστοσελίδα σου, δες έναν γρήγορο πίνακα για να ξεκινήσεις. Αυτές είναι μερικές μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείς.
Επισκέψεις σελίδας: Ο αριθμός των επισκέψεων σε κάθε σελίδα της ιστοσελίδας. Δείχνει την πραγματική ζήτηση για τη σελίδα, χωρίς να φουσκώνει από ανανεώσεις. Χρησιμοποίησέ τον για να δεις αν το ενδιαφέρον ανεβαίνει ή πέφτει και αν οι βελτιώσεις σου έφεραν περισσότερους επισκέπτες.
Bounce rate: Όταν μετράς τους επισκέπτες, μέτρα και όσους φεύγουν αμέσως. Αυτό λέγεται bounce rate. Μια άνοδος στο bounce rate δείχνει συνήθως ότι οι προσδοκίες δεν ταιριάζουν με την πραγματικότητα. Μπορεί να είναι αργή σελίδα, αδύναμος τίτλος, άσχετο περιεχόμενο ή μερικές φορές click fraud στις landing pages των διαφημίσεων. Έτσι καταλαβαίνεις και διορθώνεις τα προβλήματα.
Μέσος χρόνος στη σελίδα: Ο μέσος χρόνος στις σελίδες σου είναι άλλη μια σημαντική μέτρηση. Σου λέει αν η σελίδα κρατά την προσοχή όσο χρειάζεται. Περισσότερο δεν είναι πάντα καλύτερο. Οι μεγάλοι οδηγοί πρέπει να κρατούν την προσοχή, αλλά οι σελίδες τιμών ή ολοκλήρωσης αγοράς πρέπει να είναι γρήγορες. Αν ο χρόνος είναι λίγος και τα αποτελέσματα αδύναμα, το βασικό μήνυμα ή το CTA σου μπορεί να είναι πολύ χαμηλά ή το περιεχόμενο να μη διαβάζεται εύκολα. Αυτές οι μετρήσεις σου δείχνουν τι πρέπει να διορθώσεις.
Μέση διάρκεια επίσκεψης: Μοιάζει με τον μέσο χρόνο. Είναι ο μέσος χρόνος που περνά ένας επισκέπτης στη σελίδα σου σε μία επίσκεψη. Αν η διάρκεια πέφτει, οι άνθρωποι μπορεί να δυσκολεύονται να βρουν αυτό που ψάχνουν.
Πηγή κίνησης: Είναι σημαντικό να ξέρεις από πού έρχεται το κοινό σου. Μπορεί να είναι τα social media, οι διαφημίσεις ή η οργανική αναζήτηση.
Τύπος χρήστη: Σου λέει τι είδους χρήστες σε επισκέπτονται, νέοι ή επιστρέφοντες. Οι νέοι χρήστες χρειάζονται καθαρή παρουσίαση και απλά επόμενα βήματα. Οι επιστρέφοντες συνήθως μετατρέπονται πιο γρήγορα και χρειάζονται λιγότερες εξηγήσεις. Κάνεις αλλαγές στην ιστοσελίδα σου για να μιλάς σωστά στον καθένα.
Τύπος συσκευής: Δες πώς περιηγούνται οι άνθρωποι και από ποια συσκευή: tablet, κινητό ή laptop. Έτσι αναλύεις πώς αποδίδει η σελίδα σου σε κάθε συσκευή. Το κινητό φέρνει συνήθως περισσότερη κίνηση, αλλά δυσκολεύεται με φόρμες και αργές σελίδες. Βελτίωσε την ταχύτητα, απλοποίησε την πλοήγηση και μείωσε τα πεδία των φορμών στο κινητό για περισσότερα conversions.
Κίνηση ανά σελίδα: Δείχνει ποιες σελίδες φέρνουν επισκέπτες, από πού μπαίνουν και από πού φεύγουν. Με αυτά τα δεδομένα βλέπεις γιατί μια σελίδα δουλεύει και γιατί μια άλλη όχι. Στις σελίδες με πολλές αποχωρήσεις, διορθώνεις τα περίπλοκα σημεία και τις κάνεις καλύτερες.
Καταγραφή επισκέψεων: Αρκούν τα νούμερα; Τι λες να βλέπεις τι κάνουν οι χρήστες; Κάποια εργαλεία analytics καταγράφουν τις επισκέψεις και σου δείχνουν ακριβώς τι κάνουν οι επισκέπτες στη σελίδα σου. Έτσι έχεις πλήρη εικόνα. Βλέπεις πού διστάζουν, πού κάνουν νευρικά κλικ ή πού βρίσκουν σφάλματα, και τα βελτιώνεις γρήγορα.
Conversion rate: Το ποσοστό των επισκεπτών που ολοκληρώνουν βασικές ενέργειες στην ιστοσελίδα, όπως υποβολές φορμών, εγγραφές, αγορές και άλλα. Παρακολουθείς και τα μεγάλα conversions (πωλήσεις) και τα μικρά (προσθήκη στο καλάθι, έναρξη ολοκλήρωσης αγοράς), για να δεις ακριβώς πού φεύγουν οι άνθρωποι. Χώρισε ανά κανάλι, συσκευή και σελίδα, για να βελτιώσεις ό,τι δουλεύει και να διορθώσεις ό,τι δεν δουλεύει.
Core web vitals: Οι μετρήσεις της ιστοσελίδας περιλαμβάνουν και τα παρακάτω core web vitals.
Πόσο γρήγορα φορτώνει η σελίδα σου
Πόσο γρήγορα αποκρίνεται η σελίδα στις αλληλεπιδράσεις.
Άλλους παράγοντες που δείχνουν ότι οι γρήγορες, σταθερές σελίδες κρατούν τους ανθρώπους και βοηθούν το SEO.
Απόδοση λέξεων-κλειδιών
Δείχνει για ποιες αναζητήσεις εμφανίζονται οι σελίδες σου, μαζί με εμφανίσεις, μέση θέση και CTR. Με τα σωστά δεδομένα βελτιώνεις τίτλους και meta descriptions για λέξεις-κλειδιά με χαμηλό CTR, ενισχύεις το περιεχόμενο για λέξεις όπου είσαι στην πρώτη σελίδα αλλά όχι στις πρώτες θέσεις, και φτιάχνεις σελίδες για αναζητήσεις που σου λείπουν.
Πήγαινε πέρα από τα νούμερα με το εργαλείο Στατιστικά και αναλύσεις του WEMASY
Πήγαινε πέρα από τα νούμερα με το εργαλείο Στατιστικά και αναλύσεις του WEMASY. Έχει καταγραφή επισκέψεων που σέβεται την ιδιωτικότητα και δείχνει πραγματικές διαδρομές χρηστών. Είναι ένα καθαρό σημείο για να βλέπεις πηγές κίνησης, αλληλεπίδραση, σελίδες εισόδου και εξόδου και αποτελέσματα conversions. Τα έξυπνα φίλτρα και τα στοχευμένα dashboards μας κάνουν εύκολο να βρίσκεις προβλήματα ανά συσκευή, καμπάνια και άλλα. Για περισσότερα, διάβασε το άρθρο μας για τις βασικές μετρήσεις για την απόδοση της ιστοσελίδας. Δες επίσης τον πλήρη οδηγό μας για το τι είναι τα website analytics και γιατί μετράνε.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η πιο σημαντική μέτρηση analytics για μια μικρή επιχείρηση;
Το conversion rate. Σου λέει τι ποσοστό των επισκεπτών κάνει πραγματικά την ενέργεια που θέλεις, είτε είναι να συμπληρώσει μια φόρμα, να αγοράσει ή να εγγραφεί. Τα νούμερα κίνησης δεν έχουν νόημα αν δεν φέρνουν αποτελέσματα. Μέτρα πρώτα τα conversions και μετά δες ποιες πηγές και σελίδες τα φέρνουν.
Πόσο συχνά να ελέγχω τα analytics της ιστοσελίδας μου;
Δες τα βασικά νούμερα, όπως κίνηση και conversions, κάθε εβδομάδα. Κάνε βαθύτερη ανάλυση στην απόδοση σελίδων, τις πηγές κίνησης και τη συμπεριφορά χρηστών κάθε μήνα. Αν τρέχεις διαφημίσεις ή ανεβάζεις νέο περιεχόμενο, έλεγχε καθημερινά όσο διαρκούν. Η σταθερή παρακολούθηση σε βοηθά να πιάνεις νωρίς τα προβλήματα και να βλέπεις πιο γρήγορα τις ευκαιρίες.
Ποια η διαφορά ανάμεσα σε επίσκεψη (session) και προβολή σελίδας;
Η επίσκεψη (session) είναι μία είσοδος στην ιστοσελίδα σου. Ξεκινά όταν κάποιος μπαίνει στη σελίδα σου και τελειώνει μετά από ένα διάστημα αδράνειας (συνήθως 30 λεπτά). Η προβολή σελίδας μετριέται κάθε φορά που κάποιος φορτώνει μια σελίδα. Μία επίσκεψη μπορεί να έχει πολλές προβολές, αν ο επισκέπτης δει αρκετές σελίδες.
Γιατί η ιστοσελίδα μου έχει κίνηση αλλά όχι conversions;
Συνηθισμένοι λόγοι είναι η αναντιστοιχία ανάμεσα στη διαφήμιση ή στο αποτέλεσμα αναζήτησης και σε αυτό που προσφέρει η σελίδα, μια μπερδεμένη διάταξη, αργή φόρτωση, ασαφή calls to action ή στόχευση στο λάθος κοινό. Δες ποιες σελίδες έχουν πολλή κίνηση αλλά χαμηλό conversion rate και δοκίμασε αλλαγές στον τίτλο, στη φόρμα ή στη θέση του CTA.
Μπορώ να παρακολουθώ analytics χωρίς τεχνικές γνώσεις;
Ναι. Το εργαλείο Στατιστικά και αναλύσεις του WEMASY είναι φτιαγμένο για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων, όχι για developers. Δείχνει πηγές κίνησης, απόδοση σελίδων, συμπεριφορά χρηστών και conversions σε ένα καθαρό dashboard. Μπορείς επίσης να βλέπεις καταγραφές επισκέψεων, για να δεις ακριβώς πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με τη σελίδα σου, χωρίς να διαβάζεις ακατέργαστα δεδομένα ή να ρυθμίζεις οτιδήποτε.
Ποιο είναι ένα καλό bounce rate για μια ιστοσελίδα;
Εξαρτάται από το είδος της σελίδας. Ένα άρθρο blog με bounce rate 60% έως 70% είναι φυσιολογικό, γιατί οι επισκέπτες συχνά διαβάζουν και φεύγουν. Μια landing page ή σελίδα προϊόντος πρέπει να στοχεύει κάτω από 40%. Αν το bounce rate σου είναι ασυνήθιστα υψηλό παντού, μπορεί να σημαίνει αργή φόρτωση, κακό σχεδιασμό ή περιεχόμενο που δεν ταιριάζει με την πρόθεση του επισκέπτη.
