Έβαλες τον κόπο σου, έτρεξες διαφημίσεις και άρχισες να παίρνεις κίνηση στην ιστοσελίδα σου, αλλά παρατηρείς ότι οι επισκέπτες έρχονται και φεύγουν σχεδόν αμέσως; Αυτό δείχνει ότι η ιστοσελίδα σου δεν δουλεύει για σένα όπως θα έπρεπε. Όταν οι επισκέπτες φεύγουν χωρίς να κάνουν τίποτα, η λύση δεν είναι περισσότερη κίνηση. Το πρόβλημα βρίσκεται στην ίδια τη σελίδα και μέχρι να διορθωθεί, κάθε επισκέπτης που φέρνεις θα ακολουθεί το ίδιο μοτίβο. Αυτό το άρθρο εξηγεί τι κάνει τους επισκέπτες να φεύγουν, πώς θα βρεις πού γίνεται η απώλεια και ποιες αλλαγές το διορθώνουν πραγματικά.
Το πρόβλημα έχει όνομα στα στατιστικά: υψηλό ποσοστό εξόδου από σελίδες όπου περιμένεις να κάνουν ενέργεια οι επισκέπτες. Όταν κάποιος φτάνει στην ιστοσελίδα σου και φεύγει χωρίς να κάνει κλικ, να συμπληρώσει φόρμα, να αγοράσει ή να πάει σε άλλη σελίδα, αυτή η επίσκεψη δεν πρόσφερε τίποτα. Και το χειρότερο είναι ότι αν φέρεις περισσότερη κίνηση σε μια σελίδα με αυτό το πρόβλημα, απλώς το μεγεθύνεις. Πριν λύσεις το θέμα της κίνησης, αξίζει να βεβαιωθείς ότι η κίνηση που ήδη έχεις μετατρέπεται σε κάτι χρήσιμο.
Γιατί οι επισκέπτες φεύγουν από μια ιστοσελίδα χωρίς να κάνουν τίποτα
Ρώτα όποιον ιδιοκτήτη brand έχει κοιτάξει τα στατιστικά του και θα σου πει το ίδιο πράγμα. Οι αριθμοί κίνησης φαίνονται λογικοί. Κανείς όμως δεν τηλεφωνεί, δεν συμπληρώνει τη φόρμα και δεν αγοράζει τίποτα. Το χάσμα ανάμεσα στην άφιξη και την ενέργεια εξηγείται σχεδόν πάντα από μία ή περισσότερες από αυτές τις αιτίες.
Η σελίδα αργεί πολύ να φορτώσει
Η ταχύτητα είναι το πρώτο φίλτρο. Μια σελίδα που χρειάζεται πάνω από τρία δευτερόλεπτα για να φορτώσει σε κινητό χάνει σημαντικό μέρος των επισκεπτών της πριν δουν έστω μία λέξη περιεχομένου. Αυτοί οι επισκέπτες δεν παίρνουν συνειδητή απόφαση να φύγουν. Η σελίδα απλώς δεν έχει φορτώσει και αυτοί έχουν προχωρήσει. Από την πλευρά των στατιστικών, αυτό μοιάζει ίδιο με έναν επισκέπτη που φόρτωσε τη σελίδα και έφυγε αμέσως αφού την είδε, αλλά η αιτία και η λύση είναι εντελώς διαφορετικές.
Οι πιο συνηθισμένοι ένοχοι για αργή φόρτωση είναι οι μεγάλες μη συμπιεσμένες εικόνες, τα πάρα πολλά scripts τρίτων, όπως εργαλεία chat, pixels παρακολούθησης και ενσωματωμένο περιεχόμενο, και οι αργοί χρόνοι απόκρισης του διακομιστή. Ένα εργαλείο δοκιμής ταχύτητας θα εντοπίσει ποιο συγκεκριμένο στοιχείο προκαλεί την καθυστέρηση. Για μια πλήρη περιγραφή του τι επηρεάζει τον χρόνο φόρτωσης και ποιες μετρήσεις να προτεραιοποιήσεις, δες το άρθρο για το γιατί μετράει η ταχύτητα της ιστοσελίδας.
Ειδικά στο κινητό, οι επισκέπτες είναι λιγότερο ανεκτικοί στην αργή φόρτωση απ' ό,τι στον υπολογιστή. Αφού η πλειονότητα της κίνησης στο web έρχεται πλέον από κινητά, μια σελίδα που αποδίδει καλά σε υπολογιστή αλλά κακά σε κινητό είναι ουσιαστικά αργή για τους περισσότερους επισκέπτες της.
Το περιεχόμενο δεν ταιριάζει με αυτό που έψαχναν
Όταν ένας επισκέπτης φτάνει σε μια σελίδα από αποτέλεσμα αναζήτησης, ανάρτηση σε social ή διαφήμιση, έρχεται με μια συγκεκριμένη προσδοκία. Έψαξε κάτι συγκεκριμένο ή πάτησε κάτι που του υποσχέθηκε μια συγκεκριμένη απάντηση. Αν η σελίδα που βλέπει δεν του δίνει αμέσως αυτό που περίμενε, φεύγει. Αυτό λέγεται ασυμφωνία ανάμεσα στον σκοπό της αναζήτησης και το περιεχόμενο της σελίδας και είναι από τους πιο συνηθισμένους λόγους που οι επισκέπτες φεύγουν γρήγορα.
Αυτό συμβαίνει με διάφορους τρόπους. Μια σελίδα βελτιστοποιημένη για μια λέξη-κλειδί που υπονοεί ερώτηση μπορεί να κατατάσσεται για αυτή τη λέξη αλλά να ανοίγει με κείμενο πώλησης αντί για την απάντηση. Μια σελίδα που ανοίγει από διαφήμιση με συγκεκριμένη προσφορά μπορεί να οδηγεί σε μια γενική αρχική χωρίς καμία αναφορά στην προσφορά. Ένα άρθρο που φαίνεται ότι απαντά σε μια συγκεκριμένη ερώτηση μπορεί να θάβει την απάντηση στο τέλος ενός μακριού προλόγου. Σε κάθε περίπτωση, ο επισκέπτης δεν βλέπει μέσα στα πρώτα δευτερόλεπτα αυτό που περίμενε και γυρίζει από εκεί που ήρθε.
Η λύση είναι να ευθυγραμμίσεις την αρχή κάθε σελίδας με τον συγκεκριμένο σκοπό που φέρνει τους επισκέπτες σε αυτήν. Αν κάποιος έρχεται από αναζήτηση για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα, οι δύο πρώτες προτάσεις της σελίδας πρέπει να αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα απευθείας. Όχι μετά από μια εισαγωγή. Όχι μετά από την ιστορία του brand. Αμέσως.
Δεν υπάρχει καθαρό επόμενο βήμα στη σελίδα
Οι επισκέπτες που θέλουν να δράσουν δεν θα το κάνουν αν δεν καταλαβαίνουν τι να κάνουν. Μια σελίδα που δίνει καλό περιεχόμενο αλλά δεν προσφέρει καθαρή συνέχεια, κανένα προφανές κουμπί, κανέναν εμφανή σύνδεσμο, καμία φόρμα, αφήνει τους επισκέπτες χωρίς πού να πάνε. Διαβάζουν αυτό που ήρθαν να βρουν και φεύγουν, γιατί δεν υπήρχε τίποτα που να τους προσκαλεί να μείνουν ή να κάνουν κάτι παραπάνω.
Δεν πρόκειται για το να προσθέσεις περισσότερα κουμπιά δράσης σε μια σελίδα. Πρόκειται για το να κάνεις μία καθαρή ενέργεια προφανή σε κάθε σελίδα. Κάθε σελίδα μιας ιστοσελίδας πρέπει να έχει μία κύρια ενέργεια που σχεδιάστηκε να προκαλεί: επικοινωνία, εγγραφή, διάβασμα περισσότερων, αγορά, λήψη. Αυτή η ενέργεια πρέπει να φαίνεται εύκολα και να ολοκληρώνεται εύκολα. Όταν μια σελίδα προσπαθεί να προκαλέσει πέντε διαφορετικές ενέργειες ταυτόχρονα, οι επισκέπτες δεν κάνουν καμία, γιατί η επιλογή είναι υπερβολικά κουραστική.
Έλεγξε κάθε βασική σελίδα σου και ρώτα: αν ένας επισκέπτης το διαβάσει αυτό και θέλει να δράσει, ποιο είναι το ένα πράγμα που του ζητά η σελίδα να κάνει; Είναι προφανές; Φτάνεται χωρίς scroll για να το βρεις; Αν η απάντηση σε οποιαδήποτε από τις δύο ερωτήσεις είναι όχι, αυτή η σελίδα χάνει μετατροπές που θα έπρεπε να κερδίζει.
Η ιστοσελίδα δεν φαίνεται αξιόπιστη
Οι επισκέπτες παίρνουν αποφάσεις εμπιστοσύνης για τις ιστοσελίδες μέσα σε δευτερόλεπτα από την άφιξή τους. Αυτές οι αποφάσεις είναι συχνά υποσυνείδητες. Ο σχεδιασμός φαίνεται παλιός, το κείμενο έχει λάθη, το όνομα του brand ή τα στοιχεία επικοινωνίας δεν βρίσκονται πουθενά, δεν υπάρχουν κριτικές ή κοινωνική απόδειξη ή ο browser δείχνει προειδοποίηση ασφαλείας. Οποιοδήποτε από αυτά τα σήματα κάνει τους επισκέπτες να διστάσουν ή να φύγουν.
Τα σήματα εμπιστοσύνης δεν είναι «ωραίο να υπάρχουν» για τα καθιερωμένα brand. Είναι απαραίτητα για κάθε brand που ζητά από έναν επισκέπτη να μοιραστεί τα στοιχεία επικοινωνίας του, να αγοράσει ή να κάνει οποιαδήποτε ενέργεια που περιλαμβάνει δέσμευση. Τα ελάχιστα σήματα εμπιστοσύνης που χρειάζεται κάθε ιστοσελίδα είναι ένας σύγχρονος, επαγγελματικός σχεδιασμός, ένα πιστοποιητικό SSL (το λουκέτο στη γραμμή του browser), ορατά στοιχεία επικοινωνίας και κάποια μορφή επιβεβαίωσης από τρίτους, όπως κριτικές, μαρτυρίες, ονόματα πελατών ή μελέτες περίπτωσης.
Ένας επισκέπτης που δεν εμπιστεύεται την ιστοσελίδα δεν θα κάνει ενέργεια όσο καλή κι αν είναι η προσφορά. Τα εμπόδια εμπιστοσύνης είναι αόρατα μέχρι να τα ψάξεις και ακυρώνουν την αξία κάθε άλλης βελτίωσης που γίνεται στη σελίδα.
Η σελίδα είναι δύσκολη στην ανάγνωση ή την πλοήγηση
Οι μεγάλες συνεχόμενες παράγραφοι, το μικρό κείμενο, η χαμηλή αντίθεση ανάμεσα στο κείμενο και το φόντο, μια πλοήγηση που χρειάζεται πολλά κλικ για να βρεις αυτό που ψάχνεις και οι σελίδες που δεν προσαρμόζονται σωστά στις οθόνες κινητών δημιουργούν όλα τριβή. Η τριβή αυξάνει την προσπάθεια που χρειάζεται για να μείνεις στη σελίδα και όταν η προσπάθεια δεν αξίζει, οι επισκέπτες φεύγουν.
Η αναγνωσιμότητα δεν είναι μόνο θέμα αισθητικής. Μια σελίδα που είναι οπτικά άβολη στην ανάγνωση θα έχει υψηλότερο ποσοστό εξόδου από το ίδιο περιεχόμενο όταν παρουσιάζεται καθαρά. Οι σύντομες παράγραφοι, οι καθαρές επικεφαλίδες, αρκετός λευκός χώρος ώστε το περιεχόμενο να αναπνέει και μέγεθος γραμματοσειράς ευανάγνωστο στο κινητό χωρίς zoom μειώνουν την τριβή και κρατούν τους επισκέπτες πιο πολύ. Στο κινητό, μετράνε εξίσου μια πλοήγηση που μαζεύεται σε καθαρό μενού και κουμπιά αρκετά μεγάλα για να πατιούνται χωρίς zoom.
Πώς θα βρεις πού χάνονται οι επισκέπτες
Πριν κάνεις αλλαγές, βοηθά να ξέρεις ποιες συγκεκριμένες σελίδες χάνουν επισκέπτες και σε ποιο σημείο της διαδρομής γίνεται αυτό. Αν κάνεις αλλαγές σε σελίδες που δεν έχουν πρόβλημα διατήρησης, χάνεις τον κόπο σου. Και για να κάνεις τις σωστές αλλαγές στις σωστές σελίδες χρειάζεσαι δεδομένα, όχι εικασίες.
Τα στατιστικά της ιστοσελίδας δείχνουν ποιες σελίδες έχουν το υψηλότερο ποσοστό εξόδου, πόση ώρα μένουν οι επισκέπτες σε κάθε σελίδα και ποιο ποσοστό των επισκεπτών που έφτασαν στη σελίδα Α πήγε στη σελίδα Β ή έκανε μια συγκεκριμένη ενέργεια. Αν δεις μια βασική σελίδα με πολύ σύντομο μέσο χρόνο παραμονής και υψηλό ποσοστό εξόδου, αυτή η σελίδα αξίζει να ερευνηθεί πρώτη. Για μια εικόνα του τι μπορούν να σου δείξουν τα στατιστικά και πώς να διαβάζεις τα δεδομένα, δες το άρθρο για το τι είναι τα στατιστικά ιστοσελίδας ή, για πρακτικά βήματα χρήσης των δεδομένων σου, δες το άρθρο για το πώς να χρησιμοποιείς τα στατιστικά ιστοσελίδας.
Οι καταγραφές συνεδριών και τα εργαλεία heatmap δείχνουν πού κάνουν κλικ οι επισκέπτες, πόσο χαμηλά κάνουν scroll και πού σταματούν. Μια σελίδα όπου οι επισκέπτες φεύγουν πριν φτάσουν στο κουμπί δράσης συνήθως διορθώνεται αν μετακινήσεις το πιο σημαντικό περιεχόμενο και την κύρια ενέργεια πιο ψηλά στη σελίδα. Μια σελίδα όπου οι επισκέπτες κάνουν scroll μέχρι κάτω αλλά και πάλι φεύγουν υποδηλώνει ότι το κουμπί δράσης είναι αρκετά καθαρό αλλά η ίδια η προσφορά δεν είναι πειστική. Αυτά είναι διαφορετικά προβλήματα με διαφορετικές λύσεις.
Πώς θα σταματήσεις τους επισκέπτες να φεύγουν χωρίς ενέργεια
Οι αλλαγές που κάνουν τη μεγαλύτερη διαφορά σχεδόν ποτέ δεν είναι δραματικοί ανασχεδιασμοί. Είναι στοχευμένες διορθώσεις σε συγκεκριμένα σημεία τριβής σε συγκεκριμένες σελίδες. Δούλεψε με βάση τα δεδομένα: εντόπισε τις σελίδες με το μεγαλύτερο χάσμα ανάμεσα στην κίνηση και την ενέργεια και μετά αντιμετώπισε την πιο πιθανή αιτία σε καθεμία.
Ταίριαξε το περιεχόμενο της σελίδας με τον σκοπό που φέρνει τους επισκέπτες
Για κάθε βασική landing page, εντόπισε πώς φτάνουν οι επισκέπτες σε αυτήν. Από ένα συγκεκριμένο ερώτημα αναζήτησης; Από μια συγκεκριμένη διαφήμιση; Από μια ανάρτηση σε social για ένα συγκεκριμένο θέμα; Μετά έλεγξε τις πρώτες 200 λέξεις της σελίδας. Απαντούν αμέσως σε αυτό που ήρθε να βρει ο επισκέπτης; Αν όχι, ξαναγράψε την αρχή ώστε να απαντά στην ερώτηση ή να εκπληρώνει την υπόσχεση που τον έφερε εκεί. Όλα τα υπόλοιπα στη σελίδα μπορούν να μείνουν. Απλώς διόρθωσε την αρχή.
Κάνε το επόμενο βήμα προφανές και εύκολο
Εντόπισε τη μία ενέργεια που σχεδιάστηκε να προκαλεί κάθε βασική σελίδα. Φρόντισε να εμφανίζεται εμφανώς, ιδανικά ορατή χωρίς scroll τόσο σε υπολογιστή όσο και σε κινητό. Αφαίρεσε τα ανταγωνιστικά κουμπιά δράσης που αποδυναμώνουν το κύριο. Χρησιμοποίησε κείμενο κουμπιού που λέει στους επισκέπτες ακριβώς τι θα συμβεί όταν πατήσουν, όχι γενικές φράσεις που τους αφήνουν να μαντεύουν τι πρόκειται να κάνουν.
Επιτάχυνε τη σελίδα
Πέρασε τη σελίδα από ένα εργαλείο δοκιμής ταχύτητας και δες το Largest Contentful Paint στο κινητό. Αν είναι πάνω από 2,5 δευτερόλεπτα, εντόπισε τι προκαλεί την καθυστέρηση. Ξεκίνα από τις εικόνες: συμπίεσε κάθε εικόνα της σελίδας και δες πόσο βελτιώνεται το αποτέλεσμα. Αν το αποτέλεσμα παραμένει κακό, κοίτα τα scripts τρίτων. Κάθε εξωτερικό script προσθέτει μια εξωτερική σύνδεση που μπορεί να καθυστερήσει τη σελίδα. Αφαίρεσε όσα δεν είναι απαραίτητα και αναβάλλε τη φόρτωση όσων είναι.
Πρόσθεσε σήματα εμπιστοσύνης στη σελίδα
Για σελίδες όπου οι επισκέπτες καλούνται να κάνουν οποιαδήποτε δέσμευση, όπως να συμπληρώσουν φόρμα, να αγοράσουν ή να εγγραφούν, πρόσθεσε ορατά σήματα εμπιστοσύνης κοντά στην ενέργεια. Οι κριτικές πελατών ή οι μαρτυρίες που τοποθετούνται κοντά στο κουμπί δράσης βελτιώνουν σταθερά τα ποσοστά μετατροπής. Μια ορατή δήλωση απορρήτου δίπλα σε μια φόρμα καθησυχάζει τους επισκέπτες για το τι γίνεται με τα στοιχεία τους. Για την αξιοπιστία του brand πιο γενικά, τα λογότυπα πελατών και οι αναγνωρίσιμες συνεργασίες που φαίνονται νωρίς στη σελίδα βοηθούν τους επισκέπτες να αποφασίσουν να μείνουν αντί να φύγουν.
Πώς βοηθά το WEMASY να μειωθεί η εγκατάλειψη από τους επισκέπτες
Ο πίνακας στατιστικών του WEMASY δείχνει δεδομένα απόδοσης ανά σελίδα, όπως αριθμό συνεδριών, μέσο χρόνο παραμονής και ποσοστά εξόδου, ώστε να εντοπίζεις ποιες σελίδες έχουν πρόβλημα διατήρησης χωρίς να χρειάζεσαι ξεχωριστό εργαλείο στατιστικών. Η ταχύτητα της σελίδας διαχειρίζεται σε επίπεδο πλατφόρμας: οι εικόνες συμπιέζονται κατά το ανέβασμα, το caching είναι ενεργό από προεπιλογή και η υποδομή φιλοξενίας έχει μέγεθος που αποφεύγει τις αργές αποκρίσεις διακομιστή που καθυστερούν τη φόρτωση.
Για brand που χτίζουν την ιστοσελίδα τους στο WEMASY, ο επεξεργαστής σελίδων δίνει καθαρές επιλογές κουμπιών δράσης και οι σελίδες είναι δομημένες ώστε να είναι responsive για κινητά από την αρχή, μειώνοντας την τριβή αναγνωσιμότητας και πλοήγησης που κάνει τους επισκέπτες να φεύγουν στο κινητό.
Δες τι περιλαμβάνεται στον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY ή δες τις επιλογές πακέτων στη σελίδα τιμών.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι το bounce rate και έχει σημασία;
Το bounce rate είναι το ποσοστό των συνεδριών όπου ένας επισκέπτης φτάνει σε μια σελίδα και φεύγει χωρίς να αλληλεπιδράσει με τίποτα άλλο στην ιστοσελίδα. Ένα υψηλό bounce rate σε μια σελίδα όπου θέλεις να δράσουν οι επισκέπτες είναι σήμα που αξίζει να ερευνηθεί. Από μόνο του όμως, το bounce rate δεν είναι οριστικό μέτρο προβλήματος σελίδας. Μια σελίδα που απαντά πλήρως σε μια ερώτηση και δεν ζητά τίποτα παραπάνω μπορεί θεμιτά να έχει υψηλό bounce rate. Χρησιμοποίησε το bounce rate μαζί με τον μέσο χρόνο παραμονής και το ποσοστό εξόδου για να σχηματίσεις πιο καθαρή εικόνα. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY, μπορείς να το στήσεις κατευθείαν στην ιστοσελίδα σου.
Ποιο είναι ένα φυσιολογικό bounce rate για μια ιστοσελίδα;
Δεν υπάρχει καθολικό σημείο αναφοράς, γιατί τα bounce rate διαφέρουν σημαντικά ανάλογα με τον τύπο σελίδας, την πηγή κίνησης και τον κλάδο. Τα άρθρα blog τείνουν να έχουν υψηλότερα bounce rate από τις σελίδες υπηρεσιών ή προϊόντων, γιατί οι αναγνώστες συχνά παίρνουν αυτό που ήρθαν να βρουν και φεύγουν. Ως γενικός προσανατολισμός, ένα bounce rate πάνω από 70% σε μια σελίδα που πρέπει να φέρνει leads ή πωλήσεις αξίζει να ερευνηθεί. Ένα ποσοστό ανάμεσα σε 40% και 60% σε αυτές τις σελίδες είναι πιο τυπικό για καλά βελτιστοποιημένες ιστοσελίδες.
Πώς θα καταλάβω αν η ταχύτητα της σελίδας κάνει τους επισκέπτες να φεύγουν;
Πέρασε τη σελίδα από ένα εργαλείο δοκιμής ταχύτητας και έλεγξε το Largest Contentful Paint στο κινητό. Αν είναι πάνω από 2,5 δευτερόλεπτα, η ταχύτητα σχεδόν σίγουρα συμβάλλει στις πρόωρες εξόδους. Μπορείς επίσης να συγκρίνεις στα δεδομένα των στατιστικών τον μέσο χρόνο παραμονής των επισκεπτών με γρήγορη και με αργή σύνδεση. Ένα σημαντικό χάσμα επιβεβαιώνει ότι ο χρόνος φόρτωσης παίζει ρόλο.
Γιατί οι επισκέπτες φεύγουν ακόμη κι όταν το περιεχόμενό μου είναι καλό;
Το καλό περιεχόμενο λύνει μόνο ένα μέρος του προβλήματος διατήρησης. Οι επισκέπτες φεύγουν και λόγω αργής φόρτωσης, προβληματισμών για την εμπιστοσύνη, έλλειψης ή ασάφειας στο επόμενο βήμα ή ασυμφωνίας ανάμεσα σε ό,τι περίμεναν να βρουν και σε ό,τι άνοιξε η σελίδα. Η ποιότητα του περιεχομένου επηρεάζει το αν οι επισκέπτες θα ασχοληθούν με τη σελίδα. Οι άλλοι παράγοντες επηρεάζουν το αν θα φτάσουν και θα μείνουν αρκετά ώστε να ασχοληθούν. Αν το περιεχόμενό σου είναι πραγματικά δυνατό αλλά οι επισκέπτες φεύγουν, έλεγξε πρώτα τους παράγοντες που δεν αφορούν το περιεχόμενο.
Επηρεάζει ένα υψηλό ποσοστό εξόδου μιας σελίδας την κατάταξη στις αναζητήσεις;
Οι μηχανές αναζήτησης χρησιμοποιούν σήματα συμμετοχής, όπως ο χρόνος στη σελίδα και η συμπεριφορά επιστροφής στα αποτελέσματα, ως μέρος της αξιολόγησης ποιότητας του περιεχομένου. Μια σελίδα που φέρνει σταθερά γρήγορα τους επισκέπτες πίσω στα αποτελέσματα αναζήτησης μπορεί να ερμηνευτεί ως ότι δεν ικανοποιεί τον σκοπό της αναζήτησης, κάτι που μπορεί να επηρεάσει την κατάταξη με τον καιρό. Αν διορθώσεις τα προβλήματα που προκαλούν πρόωρες εξόδους, βελτιώνεις και την εμπειρία των επισκεπτών και τα σήματα ποιότητας που μετρούν οι μηχανές αναζήτησης.
Πρέπει να ανασχεδιάσω την ιστοσελίδα μου αν οι επισκέπτες φεύγουν γρήγορα;
Ένας πλήρης ανασχεδιασμός σπάνια είναι το σωστό πρώτο βήμα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, τα προβλήματα που κάνουν τους επισκέπτες να φεύγουν είναι συγκεκριμένα και διορθώνονται χωρίς να ξαναχτιστεί η ιστοσελίδα. Ξεκίνα εντοπίζοντας τις σελίδες με τα χειρότερα ποσοστά εξόδου και διάγνωσε την αιτία σε καθεμία. Η ταχύτητα, η ευθυγράμμιση περιεχομένου και σκοπού, τα κουμπιά δράσης που λείπουν και τα σήματα εμπιστοσύνης διορθώνονται όλα χωρίς ανασχεδιασμό. Αν μετά τη διόρθωσή τους η ιστοσελίδα εξακολουθεί να αποδίδει κακά και αν ο σχεδιασμός είναι τόσο παλιός ώστε να δημιουργεί προβληματισμό για την εμπιστοσύνη, τότε έχει νόημα να συζητήσεις ανασχεδιασμό. Για οδηγίες για το πότε ο ανασχεδιασμός είναι η σωστή επιλογή, δες το άρθρο για το πότε να ανασχεδιάσεις την ιστοσελίδα σου.