Ίσως η ιστοσελίδα σου δείχνει αυτή τη στιγμή λάθος πληροφορίες σε κάποιους επισκέπτες και πιθανότατα δεν ξέρεις ποια σελίδα το κάνει. Το παλιό περιεχόμενο δεν ειδοποιεί κανέναν. Μια τιμή που άλλαξε, μια υπηρεσία που σταμάτησε, ένα μέλος της ομάδας που έφυγε. Η ιστοσελίδα συνεχίζει να δείχνει την παλιά εκδοχή σε όποιον μπει και ο επισκέπτης δεν έχει τρόπο να καταλάβει ότι είναι λάθος. Το να ενημερώνεις το περιεχόμενο με σταθερό πρόγραμμα είναι ο μόνος αξιόπιστος τρόπος να το αποφύγεις.
Το παλιό περιεχόμενο δεν είναι μόνο ζήτημα αξιοπιστίας. Είναι και ζήτημα ορατότητας. Οι μηχανές αναζήτησης λαμβάνουν υπόψη τη φρεσκάδα όταν κατατάσσουν τις σελίδες, και μια ιστοσελίδα που δεν ενημερώνεται τους δίνει λιγότερους λόγους να την προτείνουν σε σχέση με μια που ενημερώνεται. Τα καλά νέα είναι ότι για να κρατάς το περιεχόμενο επίκαιρο δεν χρειάζεται να ξεκινήσεις από την αρχή. Χρειάζεσαι ένα σύστημα. Για τη συνολική εικόνα του τι σημαίνει η τακτική φροντίδα μιας ιστοσελίδας, δες το άρθρο για το γιατί έχει σημασία η συντήρηση της ιστοσελίδας.
Γιατί έχει σημασία η ενημέρωση του περιεχομένου
Οι μηχανές αναζήτησης επιβραβεύουν τις σελίδες που μένουν επίκαιρες
Οι μηχανές αναζήτησης εξετάζουν τη φρεσκάδα του περιεχομένου ως ένα από τα πολλά σήματα όταν κατατάσσουν μια σελίδα. Μια σελίδα που δημοσιεύτηκε πριν από τρία χρόνια και δεν έχει αγγιχτεί από τότε ανταγωνίζεται σελίδες που συντηρούνται και ενημερώνονται ενεργά. Σε ανταγωνιστικούς όρους αναζήτησης, η φρεσκάδα μπορεί να κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια σελίδα που κρατά τη θέση της και μια που πέφτει σταδιακά.
Η ενημέρωση δεν σημαίνει πάντα ξαναγράψιμο. Η διόρθωση παλιών στοιχείων, η ανανέωση των παραδειγμάτων, η προσθήκη νέων πληροφοριών ή η επέκταση μιας ενότητας που ήταν φτωχή από την αρχή μετράνε όλα ως ουσιαστικές ενημερώσεις που δείχνουν ότι η σελίδα συντηρείται ενεργά.
Οι επισκέπτες εμπιστεύονται τις σωστές πληροφορίες
Ένας επισκέπτης που φτάνει σε μια σελίδα με τιμές περσινές, με υπηρεσία που η επιχείρηση δεν προσφέρει πια ή με στοιχεία επικοινωνίας που έχουν αλλάξει δεν μπερδεύεται απλώς. Είναι λιγότερο πιθανό να εμπιστευτεί οτιδήποτε άλλο στην ιστοσελίδα. Η εμπιστοσύνη χτίζεται γρήγορα και χάνεται το ίδιο γρήγορα, και το ανακριβές περιεχόμενο είναι ένας από τους πιο σύντομους τρόπους να χαθεί.
Για τις σελίδες που παίζουν κεντρικό ρόλο στην απόφαση του επισκέπτη, όπως οι τιμές, οι υπηρεσίες ή τα στοιχεία επικοινωνίας, η ακρίβεια δεν είναι διαπραγματεύσιμη. Ένας επισκέπτης που παίρνει τηλέφωνο έναν αριθμό από την ιστοσελίδα και τον βρίσκει εκτός λειτουργίας δεν θα ξαναγυρίσει.
Το παλιό περιεχόμενο εμποδίζει τους επισκέπτες να κάνουν κάποια ενέργεια
Το περιεχόμενο που δεν αντικατοπτρίζει την τρέχουσα κατάσταση της επιχείρησης δημιουργεί τριβή ακριβώς τη στιγμή που ο επισκέπτης αποφασίζει αν θα επικοινωνήσει. Τιμές που δεν συμφωνούν με αυτές που θα του πουν αργότερα, υπηρεσίες που αναφέρονται αλλά δεν είναι πια διαθέσιμες, ή μελέτες περίπτωσης πολλών ετών που δεν αντιπροσωπεύουν πια αυτό που κάνει η επιχείρηση, όλα προκαλούν δισταγμό. Οι επισκέπτες που διστάζουν τείνουν να φεύγουν.
Ποιο περιεχόμενο χρειάζεται τακτική ενημέρωση
Οι βασικές σελίδες
Η αρχική σελίδα, οι σελίδες υπηρεσιών ή προϊόντων, η σελίδα «Σχετικά με εμάς» και η σελίδα τιμών είναι οι σελίδες που βλέπουν πρώτες οι περισσότεροι επισκέπτες και αυτές που οδηγούν στις περισσότερες αποφάσεις. Κάθε αλλαγή στην επιχείρηση, είτε είναι νέα υπηρεσία, αλλαγή τιμής, νέο μέλος της ομάδας ή αλλαγή στη θέση που παίρνεις στην αγορά, πρέπει να φαίνεται γρήγορα σε αυτές τις σελίδες.
Οι βασικές σελίδες πρέπει να ελέγχονται τουλάχιστον κάθε τρίμηνο, ακόμα κι όταν δεν έχει αλλάξει κάτι εμφανές. Ένα φρέσκο βλέμμα σε μια σελίδα που έμεινε μήνες ανέγγιχτη συχνά αποκαλύπτει κάτι που δεν διαβάζεται πια όπως είχε σχεδιαστεί, ή που αναφέρεται σε κάτι από το οποίο η επιχείρηση έχει απομακρυνθεί.
Άρθρα και αναρτήσεις blog
Το περιεχόμενο του blog είναι το κομμάτι της ιστοσελίδας που γερνά πιο γρήγορα. Τα στατιστικά ξεπερνιούνται. Οι συστάσεις αλλάζουν. Τα εργαλεία που αναφέρονται σε ένα άρθρο μπορεί να μην υπάρχουν πια. Μια ανάρτηση που ήταν σωστή όταν δημοσιεύτηκε μπορεί να γίνει πηγή λάθος πληροφοριών αν μείνει αρκετό καιρό ανέγγιχτη.
Οι αναρτήσεις με πολλή επισκεψιμότητα αξίζει να ελέγχονται κάθε έξι με δώδεκα μήνες. Μια ανάρτηση που φέρνει ακόμα καλή επισκεψιμότητα από αναζήτηση αλλά περιέχει παλιές πληροφορίες βλάπτει την αξιοπιστία της ιστοσελίδας. Η ενημέρωσή της θέλει λιγότερη προσπάθεια από το να γράψεις νέα και κρατά την επισκεψιμότητα να έρχεται. Για οδηγίες σχετικά με το πώς να γράφεις περιεχόμενο blog που αντέχει στον χρόνο, δες το άρθρο για το τι είναι ένα blog και γιατί το χρειάζεται η ιστοσελίδα σου.
Οι νομικές σελίδες
Η πολιτική απορρήτου, οι όροι χρήσης και οι ειδοποιήσεις για cookies πρέπει να αντικατοπτρίζουν τον τρόπο που λειτουργεί η ιστοσελίδα τώρα, όχι τον τρόπο που λειτουργούσε όταν ξεκίνησε. Οι απαιτήσεις για την προστασία δεδομένων αλλάζουν. Οι πρακτικές της επιχείρησης αλλάζουν. Μια νομική σελίδα που δεν έχει ελεγχθεί από τότε που ξεκίνησε η ιστοσελίδα μπορεί να μην είναι πια ακριβής και να δημιουργήσει προβλήματα στην επιχείρηση.
Οι νομικές σελίδες ξεχνιούνται εύκολα, γιατί δεν τις επισκέπτεται πολύς κόσμος και σπάνια επηρεάζουν την επισκεψιμότητα. Έχουν όμως σημασία για τη συμμόρφωση και ελέγχονται σε κάθε διαδικασία αξιολόγησης, όταν μια επιχείρηση εξετάζεται για πώληση ή επένδυση.
Μαρτυρίες και κοινωνική απόδειξη
Μια ενότητα με μαρτυρίες που δείχνει κριτικές πέντε ετών δεν έχει το ίδιο βάρος με μια που έχει πρόσφατα σχόλια. Αν η επιχείρηση μαζεύει νέες κριτικές και σχόλια, αλλά στην ιστοσελίδα φαίνονται μόνο οι παλιότερες, η σελίδα υποτιμά αυτό που έχει καταφέρει η επιχείρηση. Η ανανέωση των μαρτυριών και η προσθήκη πρόσφατων είναι μια γρήγορη ενημέρωση με πραγματικό αντίκτυπο στο πόσο αξιόπιστη φαίνεται η ιστοσελίδα σε έναν νέο επισκέπτη.
Πώς να ενημερώνεις το περιεχόμενο με σταθερό πρόγραμμα
Όρισε πρόγραμμα ελέγχου και τήρησέ το
Το περιεχόμενο δεν ελέγχεται σταθερά αν δεν υπάρχει πρόγραμμα που το επιβάλλει. Η πιο απλή εκδοχή είναι ένας έλεγχος κάθε τρίμηνο σε όλες τις βασικές σελίδες και ένας έλεγχος δύο φορές τον χρόνο στο περιεχόμενο του blog. Βάλ' το στο ημερολόγιο ως επαναλαμβανόμενη εργασία, όχι ως κάτι που θα κάνεις όταν βρεις χρόνο.
Ο έλεγχος δεν χρειάζεται να είναι εξαντλητικός κάθε φορά. Ο τριμηνιαίος έλεγχος των βασικών σελίδων μπορεί να είναι τόσο απλός όσο το να διαβάσεις την καθεμία και να αναρωτηθείς αν έχει αλλάξει κάτι στην επιχείρηση που η σελίδα δεν το δείχνει. Αν ναι, ενημέρωσέ την. Αν όχι, προχώρα.
Δώσε προτεραιότητα με βάση την επισκεψιμότητα και τον αντίκτυπο στην επιχείρηση
Δεν χρειάζεται όλες οι σελίδες την ίδια προσοχή. Οι σελίδες που φέρνουν τους περισσότερους επισκέπτες και αυτές που οδηγούν απευθείας σε επικοινωνία ή πώληση αξίζουν συχνότερο έλεγχο από σελίδες με χαμηλή επισκεψιμότητα που δεν επηρεάζουν τις μετατροπές.
Τα στατιστικά της ιστοσελίδας δείχνουν ποιες σελίδες επισκέπτονται περισσότερο και ποιες όχι. Αν ελέγχεις πρώτα τις σελίδες με τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα, οι ενημερώσεις που μετράνε περισσότερο γίνονται πρώτες. Για το πώς τα δεδομένα των στατιστικών βοηθούν σε μια τέτοια προτεραιοποίηση, δες το άρθρο για το τι είναι τα στατιστικά ιστοσελίδας και γιατί έχουν σημασία.
Ενημέρωσε το περιεχόμενο όταν αλλάζει η επιχείρηση
Το πρόγραμμα ελέγχου καλύπτει τη συνηθισμένη συντήρηση, αλλά το περιεχόμενο πρέπει να ενημερώνεται και αμέσως όταν αλλάζει η επιχείρηση. Μια νέα δομή τιμών, μια υπηρεσία που σταμάτησε, μια νέα τοποθεσία ή μια αλλαγή στον τρόπο που περιγράφεις τι κάνεις πρέπει να φαίνονται στην ιστοσελίδα αμέσως, όχι στον επόμενο τριμηνιαίο έλεγχο.
Αν συνηθίσεις να αναρωτιέσαι αν μια αλλαγή στην επιχείρηση πρέπει να μπει στην ιστοσελίδα, δεν θα μένει πίσω σε βαθμό που να χρειάζεται ολόκληρος έλεγχος για να την προλάβεις.
Κράτα μια λίστα με ό,τι χρειάζεται ενημέρωση
Κατά τον έλεγχο είναι συνηθισμένο να προσέχεις πράγματα που θέλουν περισσότερο χρόνο απ' όσο επιτρέπει ο έλεγχος. Αντί να τα προσπερνάς ή να σταματάς τον έλεγχο για να τα διορθώσεις επί τόπου, κράτα μια λίστα. Ένα απλό έγγραφο με τη σελίδα, τι πρέπει να αλλάξει και πόσο επείγει σημαίνει ότι δεν θα ξεχαστεί τίποτα και οι ενημερώσεις θα γίνουν με σειρά προτεραιότητας.
Σημάδια ότι το περιεχόμενό σου χρειάζεται ενημέρωση τώρα
- Μια σελίδα αναφέρει τιμή, προϊόν ή υπηρεσία που έχει αλλάξει
- Η σελίδα «Σχετικά με εμάς» αναφέρει μέλη της ομάδας που δεν δουλεύουν πια εκεί ή δεν αναφέρει όσους ήρθαν
- Μια ανάρτηση blog αναφέρει στατιστικά ή συστάσεις που είναι πια ξεπερασμένα
- Η σελίδα επικοινωνίας έχει τηλέφωνο, διεύθυνση ή email που δεν ισχύει πια
- Όλες οι μαρτυρίες είναι παλαιότερες από δύο χρόνια
- Μια σελίδα χρησιμοποιεί διατύπωση ή τοποθέτηση από την οποία η επιχείρηση έχει απομακρυνθεί
- Οι σύνδεσμοι στη σελίδα οδηγούν σε σελίδες που δεν υπάρχουν πια
Για περισσότερα σχετικά με το πώς να γράφεις περιεχόμενο που αντέχει και χρειάζεται λιγότερες μεγάλες αναθεωρήσεις με τον καιρό, δες το άρθρο για το πώς να γράφεις περιεχόμενο ιστοσελίδας που λειτουργεί.
Πώς το WEMASY υποστηρίζει τη διαχείριση περιεχομένου
Ο πίνακας ελέγχου του WEMASY δίνει στους ιδιοκτήτες ιστοσελίδων άμεση πρόσβαση σε κάθε σελίδα της ιστοσελίδας τους, ώστε να αλλάζουν κείμενα, να αντικαθιστούν εικόνες και να προσαρμόζουν το περιεχόμενο χωρίς τεχνικά βήματα. Οι αλλαγές δημοσιεύονται αμέσως, οπότε δεν υπάρχει καθυστέρηση ανάμεσα στην ενημέρωση και στην εμφάνισή της στην ιστοσελίδα.
Δες τι περιλαμβάνεται στον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY ή δες τις επιλογές πακέτων στη σελίδα τιμών.
Συχνές ερωτήσεις
Κάθε πότε πρέπει να ενημερώνω το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μου;
Οι βασικές σελίδες, όπως οι τιμές, οι υπηρεσίες και τα στοιχεία επικοινωνίας, πρέπει να ελέγχονται τουλάχιστον κάθε τρίμηνο και να ενημερώνονται αμέσως όποτε αλλάζει κάτι στην επιχείρηση. Οι αναρτήσεις blog που φέρνουν ακόμα επισκεψιμότητα από αναζήτηση αξίζει να ελέγχονται κάθε έξι με δώδεκα μήνες. Οι νομικές σελίδες πρέπει να ελέγχονται μία φορά τον χρόνο ή όποτε η επιχείρηση αλλάζει τον τρόπο που λειτουργεί ή συλλέγει δεδομένα. Η σωστή συχνότητα εξαρτάται από το πόσο γρήγορα αλλάζει η επιχείρηση και πόση επισκεψιμότητα έχει κάθε σελίδα. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY, μπορείς να το ρυθμίσεις απευθείας στην ιστοσελίδα σου.
Βοηθά η ενημέρωση του περιεχομένου στην κατάταξη στις αναζητήσεις;
Ναι, αν και είναι ένα σήμα ανάμεσα σε πολλά. Οι μηχανές αναζήτησης λαμβάνουν υπόψη τη φρεσκάδα στην κατάταξη, ιδιαίτερα για θέματα όπου μετράει η επίκαιρη πληροφορία. Μια σελίδα που συντηρείται και ενημερώνεται ενεργά τείνει να κρατά καλύτερα τη θέση της από μια που έμεινε αμετάβλητη για χρόνια. Η ενημέρωση δεν χρειάζεται να σημαίνει ξαναγράψιμο από την αρχή. Η προσθήκη νέων πληροφοριών, η διόρθωση παλιών στοιχείων και η επέκταση φτωχών ενοτήτων μετράνε όλα ως ουσιαστικές ενημερώσεις.
Ποιες σελίδες να ενημερώσω πρώτα;
Ξεκίνα από τις σελίδες που φέρνουν τους περισσότερους επισκέπτες και από αυτές που οδηγούν απευθείας σε επικοινωνία ή αγορά. Η αρχική σελίδα, η σελίδα υπηρεσιών ή τιμών και οποιαδήποτε landing page φέρνει επισκεψιμότητα από διαφημίσεις ή αναζήτηση πρέπει να ελέγχονται πιο συχνά. Χρησιμοποίησε τα στατιστικά της ιστοσελίδας σου για να δεις ποιες σελίδες έχουν τη μεγαλύτερη επισκεψιμότητα. Εκεί το παλιό περιεχόμενο επηρεάζει περισσότερο τις αποφάσεις των επισκεπτών.
Τι μετράει ως ενημέρωση περιεχομένου;
Οτιδήποτε κάνει τη σελίδα πιο ακριβή, πιο πλήρη ή πιο χρήσιμη. Η διόρθωση παλιών τιμών ή στοιχείων επικοινωνίας. Η προσθήκη μιας νέας ενότητας που απαντά σε μια ερώτηση που κάνουν συχνά οι επισκέπτες. Η ανανέωση των στατιστικών με τρέχοντα στοιχεία. Η αλλαγή παραδειγμάτων που δεν ισχύουν πια. Η αφαίρεση αναφορών σε προϊόντα ή υπηρεσίες που η επιχείρηση δεν προσφέρει πια. Μια ενημέρωση περιεχομένου δεν χρειάζεται να είναι πλήρες ξαναγράψιμο. Ακόμα και μικρές διορθώσεις σε βασικές πληροφορίες μετράνε και έχουν σημασία.
Τι συμβαίνει αν αφήσω το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μου να παλιώσει;
Το παλιό περιεχόμενο δημιουργεί προβλήματα προς πολλές κατευθύνσεις ταυτόχρονα. Οι επισκέπτες που βρίσκουν λάθος πληροφορίες χάνουν την εμπιστοσύνη τους στην επιχείρηση. Η κατάταξη στις αναζητήσεις μπορεί να πέσει, καθώς ανταγωνιστές με φρεσκότερο περιεχόμενο παίρνουν τη θέση σου. Οι νομικές σελίδες που δεν αντικατοπτρίζουν πια τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης δημιουργούν κίνδυνο μη συμμόρφωσης. Και όσο περισσότερο μένει το περιεχόμενο χωρίς έλεγχο, τόσο περισσότερη δουλειά χρειάζεται για να ενημερωθεί όταν κάποιος αποφασίσει επιτέλους να το κάνει.
Χρειάζομαι προγραμματιστή για να ενημερώνω το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μου;
Σε έναν δημιουργό ιστοσελίδων ή σε μια διαχειριζόμενη πλατφόρμα, όχι. Τα κείμενα, οι εικόνες και το περισσότερο περιεχόμενο των σελίδων μπορούν να ενημερωθούν απευθείας από τον πίνακα ελέγχου χωρίς καμία τεχνική γνώση. Σε ιστοσελίδες φτιαγμένες κατά παραγγελία ή διαχειριζόμενες από προγραμματιστή, οι απλές ενημερώσεις περιεχομένου μπορούν μερικές φορές να γίνουν μέσω ενός συστήματος διαχείρισης περιεχομένου (CMS) χωρίς τη συμμετοχή προγραμματιστή. Αν μια ιστοσελίδα χρειάζεται προγραμματιστή για απλές αλλαγές κειμένου, αξίζει να το λύσεις. Δημιουργεί τριβή που κάνει τις ενημερώσεις να αναβάλλονται περισσότερο απ' όσο πρέπει.