Τριακόσιοι επισκέπτες έφτασαν χθες στην αρχική σου. Τα στατιστικά σου δείχνουν καθαρά τον αριθμό. Πόσοι όμως κύλισαν πιο κάτω από το πάνω μέρος της σελίδας; Πόσοι πάτησαν το κύριο κάλεσμα σε ενέργεια; Πόσοι ξαναήρθαν σήμερα; Ο αριθμός επισκέψεων από μόνος του δεν σου λέει σχεδόν τίποτα για το αν αυτοί οι τριακόσιοι άνθρωποι ασχολήθηκαν πραγματικά.
Οι δείκτες engagement χρηστών είναι οι μετρήσεις της ιστοσελίδας που δείχνουν πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με τις σελίδες σου. Πάνε πιο πέρα από την επισκεψιμότητα και δείχνουν μοτίβα συμπεριφοράς. Οι δείκτες engagement της ιστοσελίδας σε βοηθούν να καταλάβεις τι δουλεύει, τι διώχνει τον κόσμο και πού να εστιάσεις τις βελτιώσεις. Δες τους βασικούς δείκτες που πρέπει να ξέρεις.
Τι είναι οι δείκτες engagement χρηστών;
Οι δείκτες engagement χρηστών μετράνε πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με την ιστοσελίδα σου. Καταγράφουν ενέργειες όπως ο χρόνος στη σελίδα, οι σελίδες που βλέπει ο επισκέπτης ανά επίσκεψη, το βάθος κύλισης, το click-through rate, οι υποβολές φόρμας και οι επαναλαμβανόμενες επισκέψεις.
Τα στατιστικά engagement χρηστών συλλέγουν αυτά τα σήματα μέσα στον χρόνο, ώστε να βλέπεις τάσεις, να συγκρίνεις σελίδες και να συνδέεις τη συμπεριφορά με αποτελέσματα για την επιχείρηση.
Βασικοί δείκτες engagement της ιστοσελίδας
Αυτοί οι δείκτες εμφανίζονται στους περισσότερους πίνακες στατιστικών και καλύπτουν τα βασικά του engagement μιας ιστοσελίδας.
1. Μέση διάρκεια συνεδρίας
Πόση ώρα μένουν οι επισκέπτες στην ιστοσελίδα σου ανά επίσκεψη. Οι μεγαλύτερες συνεδρίες δείχνουν συχνά βαθύτερο ενδιαφέρον, αν και το πλαίσιο μετράει στις ιστοσελίδες μίας σελίδας.
2. Σελίδες ανά συνεδρία
Πόσες σελίδες βλέπει ένας επισκέπτης πριν φύγει. Περισσότερες σελίδες δείχνουν ότι ο επισκέπτης εξερευνά αντί να φεύγει αμέσως.
3. Bounce rate
Το ποσοστό των επισκεπτών που φεύγουν αφού δουν μόνο μία σελίδα. Ένα υψηλό bounce rate σε σελίδες περιεχομένου μπορεί να δείχνει ασυμφωνία ανάμεσα στις προσδοκίες και το περιεχόμενο.
4. Click-through rate
Το ποσοστό των επισκεπτών που πατούν έναν συγκεκριμένο σύνδεσμο ή κουμπί. Δείχνει πόσο πειστικά είναι τα καλέσματά σου σε ενέργεια.
5. Βάθος κύλισης
Πόσο χαμηλά κυλούν οι επισκέπτες σε μια σελίδα. Δείχνει αν ο κόσμος διαβάζει όλο το περιεχόμενό σου ή σταματά στη μέση.
Πώς να διαβάζεις μαζί τους δείκτες engagement χρηστών
Κανένας δείκτης από μόνος του δεν λέει ολόκληρη την ιστορία. Μια σελίδα με υψηλό bounce rate αλλά μεγάλη διάρκεια συνεδρίας μπορεί να είναι ένας πόρος μίας σελίδας που απαντά πλήρως στην ερώτηση του επισκέπτη. Μια σελίδα με χαμηλό bounce rate αλλά σύντομη διάρκεια συνεδρίας μπορεί να δείχνει ότι οι επισκέπτες χάνονται στην πλοήγηση.
Κοίτα τους δείκτες σε συνδυασμό. Σύγκρινε τις σελίδες μεταξύ τους. Παρακολούθησε τις αλλαγές μέσα στον χρόνο, αντί να μένεις στους απόλυτους αριθμούς.
Για την ευρύτερη εικόνα, διάβασε τους δείκτες engagement πελατών. Για τη διάρκεια συνεδρίας ειδικότερα, δες τι είναι η μέση διάρκεια συνεδρίας.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιος είναι ο πιο σημαντικός δείκτης engagement χρηστών για την ιστοσελίδα μιας επιχείρησης;
Εξαρτάται από τον στόχο σου. Στις ιστοσελίδες περιεχομένου μετράνε περισσότερο η διάρκεια συνεδρίας και οι σελίδες ανά συνεδρία. Στη συλλογή επαφών βασικά είναι το ποσοστό υποβολής φόρμας και το click-through rate στα καλέσματα σε ενέργεια. Διάλεξε τον δείκτη που συνδέεται άμεσα με αυτό που θέλεις να κάνουν οι επισκέπτες.
Πώς βρίσκω στατιστικά engagement χρηστών για την ιστοσελίδα μου;
Οι περισσότερες πλατφόρμες ιστοσελίδων έχουν πίνακα στατιστικών που παρακολουθεί αυτούς τους δείκτες αυτόματα. Τα στατιστικά του WEMASY σου δείχνουν τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σου.
Ποιο είναι ένα καλό bounce rate για την ιστοσελίδα μιας επιχείρησης;
Τα bounce rate διαφέρουν πολύ ανά τύπο σελίδας. Οι αναρτήσεις blog έχουν συχνά εξήντα έως ογδόντα τοις εκατό. Οι landing pages με έναν στόχο μπορεί να έχουν σαράντα έως εξήντα τοις εκατό. Οι σελίδες υπηρεσιών συνήθως κυμαίνονται ανάμεσα σε τριάντα και πενήντα τοις εκατό. Σύγκρινε τις σελίδες σου μεταξύ τους αντί να κυνηγάς έναν καθολικό αριθμό.
Μπορώ να βελτιώσω τους δείκτες engagement χρηστών αλλάζοντας το σχεδιασμό της ιστοσελίδας μου;
Η διάταξη, η πλοήγηση, η ταχύτητα της σελίδας και η δομή του περιεχομένου επηρεάζουν όλα το engagement. Οι καθαροί τίτλοι, τα ορατά καλέσματα σε ενέργεια και οι γρήγοροι χρόνοι φόρτωσης βελτιώνουν σταθερά τη διάρκεια συνεδρίας και το click-through rate. Ο δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σου επιτρέπει να φτιάξεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Πώς διαφέρουν οι δείκτες engagement χρηστών από τους δείκτες engagement πελατών;
Οι δείκτες engagement χρηστών εστιάζουν ειδικά στη συμπεριφορά στην ιστοσελίδα. Οι δείκτες engagement πελατών καλύπτουν όλα τα σημεία επαφής, όπως email, υποστήριξη, αγορές και κοινότητα. Οι δείκτες χρηστών είναι υποσύνολο της ευρύτερης εικόνας του engagement πελατών.
Κάθε πότε πρέπει να ελέγχω τους δείκτες engagement της ιστοσελίδας;
Οι μηνιαίοι έλεγχοι πιάνουν τις ουσιαστικές τάσεις, χωρίς να σου δημιουργούν καθημερινό άγχος για τις φυσιολογικές διακυμάνσεις. Έλεγχε εβδομαδιαία μετά από αλλαγές στην ιστοσελίδα ή την έναρξη καμπανιών. Για έναν πρακτικό οδηγό παρακολούθησης, διάβασε πώς να παρακολουθείς την απόδοση της ιστοσελίδας σου.