Δύο e-shop μπορούν να πουλούν σχεδόν ίδια προϊόντα στις ίδιες τιμές και το ένα να δουλεύει με περιθώριο 40% ενώ το άλλο μόλις περνά το 10%. Η διαφορά σπάνια είναι το προϊόν. Είναι το μοντέλο πίσω από αυτό. Η επιλογή του σωστού επιχειρηματικού μοντέλου e-commerce είναι μία από τις πρώτες δομικές αποφάσεις που παίρνει κάθε ιδιοκτήτης e-shop και διαμορφώνει τα πάντα, από το πόσα μετρητά χρειάζεσαι για να ξεκινήσεις, μέχρι πόσο ρίσκο αναλαμβάνεις και πόσο γρήγορα μπορείς να μεγαλώσεις.
Αυτό το κεφάλαιο καλύπτει τα βασικά μοντέλα για να τρέξεις ένα e-shop. Κάθε ενότητα εξηγεί τι είναι το μοντέλο, πώς δουλεύει, σε ποιον ταιριάζει καλύτερα και πώς είναι τα πραγματικά ανταλλάγματα. Τα μοντέλα που καλύπτονται είναι dropshipping, χονδρική, private label, print on demand, white label και κουτιά συνδρομής.
Τι είναι τα επιχειρηματικά μοντέλα e-commerce;
Ένα επιχειρηματικό μοντέλο e-commerce περιγράφει πώς προμηθεύεσαι, αποθηκεύεις και παραδίδεις τα προϊόντα που πουλάς. Τρεις λειτουργικές ερωτήσεις το ορίζουν. Από πού προέρχεται το προϊόν; Ποιος κρατά το απόθεμα; Ποιος αναλαμβάνει την εκτέλεση της παραγγελίας;
Το μοντέλο που διαλέγεις καθορίζει τα αρχικά σου κόστη, τα περιθώριά σου, την έκθεσή σου στον κίνδυνο και πόσο έλεγχο έχεις στην ποιότητα και τη συσκευασία του προϊόντος. Επηρεάζει και το πόσο πιστά αντικατοπτρίζει το e-shop σου το brand σου. Ένα e-shop χτισμένο σε dropshipping μοιάζει πολύ διαφορετικό από ένα χτισμένο σε private label, ακόμη κι αν και τα δύο πουλούν την ίδια κατηγορία προϊόντων.
Αν καταλάβεις τις επιλογές πριν χτίσεις το e-shop σου, γλιτώνεις από το να ξανασχεδιάσεις ολόκληρη τη λειτουργία σου έξι μήνες αργότερα. Αν ακόμη εξοικειώνεσαι με το τι είναι το e-commerce και πώς δουλεύει, το κεφάλαιο τι είναι το e-commerce είναι καλό σημείο εκκίνησης.
Τι είναι το dropshipping;
Το dropshipping είναι μοντέλο e-commerce όπου ο ιδιοκτήτης του e-shop πουλά προϊόντα χωρίς να κρατά απόθεμα. Όταν ένας πελάτης κάνει παραγγελία, ο ιδιοκτήτης την προωθεί σε προμηθευτή τρίτου, που στέλνει το προϊόν απευθείας στον πελάτη. Ο ιδιοκτήτης δεν αγγίζει ποτέ το φυσικό προϊόν.
Καταχωρείς ένα προϊόν στο e-shop σου σε λιανική τιμή. Έχεις συμφωνήσει με έναν προμηθευτή να εκτελεί τις παραγγελίες σε τιμή χονδρικής. Η διαφορά ανάμεσα στις δύο τιμές είναι το περιθώριό σου. Εσύ χειρίζεσαι τη βιτρίνα, το μάρκετινγκ και τη σχέση με τον πελάτη. Ο προμηθευτής χειρίζεται ό,τι υπάρχει πίσω από αυτά.
Σε ποιον ταιριάζει το dropshipping;
Το dropshipping είναι συχνά το σημείο εκκίνησης για όσους πουλάνε για πρώτη φορά. Επειδή δεν υπάρχει απόθεμα να αγοράσεις εκ των προτέρων, το εμπόδιο εισόδου είναι χαμηλό. Μπορείς να ανοίξεις e-shop, να δοκιμάσεις μια κατηγορία προϊόντων και να μάθεις πώς ανταποκρίνονται οι πελάτες χωρίς να δεσμεύσεις σημαντικό κεφάλαιο.
Ταιριάζει και σε brands που θέλουν να επεκτείνουν γρήγορα τη γκάμα τους. Αν ήδη πουλάς ένα βασικό προϊόν και θέλεις να προσθέσεις συμπληρωματικά, το dropshipping σου το επιτρέπει χωρίς κόστη αποθήκης.
Τα ανταλλάγματα
Το κύριο κόστος του dropshipping είναι το περιθώριο. Επειδή δεν αγοράζεις χύδην, η τιμή ανά τεμάχιο από τον προμηθευτή είναι υψηλότερη. Μετά τα κόστη μάρκετινγκ, τα τέλη συναλλαγών και το μερίδιο του προμηθευτή, πολλά e-shop dropshipping δουλεύουν με περιθώρια ανάμεσα στο 10% και το 30%. Αυτό δεν είναι πρόβλημα αν ο όγκος σου είναι υψηλός, αφήνει όμως λίγο περιθώριο λάθους.
Έχεις επίσης περιορισμένο έλεγχο στην ποιότητα του προϊόντος, στη συσκευασία και στους χρόνους αποστολής. Αν ο προμηθευτής στείλει κατεστραμμένο προϊόν ή αργήσει, το παράπονο του πελάτη έρχεται σε σένα. Να χτίσεις αναγνωρίσιμο brand με dropshipping είναι δυνατό αλλά πιο δύσκολο, γιατί η εμπειρία του προϊόντος δεν είναι στα χέρια σου.
Τι είναι το e-commerce χονδρικής;
Η χονδρική είναι το μοντέλο όπου αγοράζεις απόθεμα χύδην από κατασκευαστή ή διανομέα και μετά το μεταπουλάς σε υψηλότερη τιμή. Πληρώνεις το απόθεμα εκ των προτέρων, το κρατάς στη δική σου αποθήκευση και στέλνεις τις παραγγελίες μόνος σου ή μέσω κέντρου εκτέλεσης παραγγελιών.
Τα οικονομικά είναι απλά. Δεσμευόμενος σε μεγαλύτερες ποσότητες παραγγελίας, πληρώνεις χαμηλότερη τιμή ανά τεμάχιο. Η λιανική τιμή σου μένει ίδια με αυτή ενός στησίματος dropshipping, αλλά επειδή το κόστος ανά τεμάχιο είναι χαμηλότερο, το περιθώριό σου είναι μεγαλύτερο. Τα περιθώρια χονδρικής κυμαίνονται συχνά ανάμεσα στο 30% και το 60%, ανάλογα με το προϊόν και τους όρους του προμηθευτή.
Σε ποιον ταιριάζει η χονδρική;
Η χονδρική ταιριάζει σε brands που έχουν επιβεβαιώσει ένα προϊόν και είναι έτοιμα να δεσμεύσουν κεφάλαιο για να μεγαλώσουν. Αν ήδη ξέρεις ότι ένα προϊόν πουλάει και θέλεις να βελτιώσεις τα περιθώρια, η χύδην αγορά είναι η λογική κίνηση.
Ταιριάζει και σε brands όπου η αξιοπιστία μετράει για τον πελάτη. Όταν ελέγχεις το απόθεμα, ελέγχεις τους χρόνους αποστολής. Ένα brand που υπόσχεται παράδοση σε δύο μέρες μπορεί να κρατήσει αξιόπιστα αυτή την υπόσχεση μόνο όταν κρατά δικό του απόθεμα.
Τα ανταλλάγματα
Η κύρια πρόκληση της χονδρικής είναι η αρχική επένδυση. Οι ελάχιστες ποσότητες παραγγελίας από προμηθευτές μπορεί να κυμαίνονται από εκατοντάδες μέχρι χιλιάδες τεμάχια, κάτι που σημαίνει ότι δεσμεύεις κεφάλαιο σε απόθεμα πριν γίνει έστω μία πώληση. Αν η ζήτηση δεν φτάσει τις προσδοκίες, μένεις με απούλητο απόθεμα.
Η αποθήκευση είναι ο άλλος παράγοντας. Ή διαχειρίζεσαι δικό σου χώρο αποθήκης ή πληρώνεις πάροχο logistics τρίτου. Και τα δύο προσθέτουν στη δομή κόστους και απαιτούν λειτουργική διαχείριση που το dropshipping αποφεύγει εντελώς.
Τι είναι το e-commerce private label;
Το private label είναι μοντέλο όπου προμηθεύεσαι ένα προϊόν από κατασκευαστή, του βάζεις το δικό σου brand και το πουλάς με το όνομα του brand σου. Ο κατασκευαστής παράγει το προϊόν σύμφωνα με τις προδιαγραφές σου. Εσύ έχεις το branding, τη συσκευασία και, σε πολλές περιπτώσεις, τυχόν αλλαγές στη συνταγή ή τον σχεδιασμό του προϊόντος.
Πάρε οποιοδήποτε μεσαίου μεγέθους brand που πουλά συμπληρώματα, περιποίηση δέρματος ή είδη κουζίνας και υπάρχει λογική πιθανότητα το προϊόν να παράχθηκε από εργοστάσιο που φτιάχνει το ίδιο προϊόν για δεκάδες άλλα brands. Η διαφορά βρίσκεται στην ετικέτα, στη συσκευασία και στην ιστορία που λέγεται γύρω από αυτό.
Σε ποιον ταιριάζει το private label;
Το private label ταιριάζει σε brands που θέλουν να χτίσουν μακροπρόθεσμη αξία σε ένα προϊόν. Επειδή το προϊόν φέρει το όνομά σου, κάθε πώληση ενισχύει την αναγνωρισιμότητα του brand. Οι πελάτες που επιστρέφουν γυρίζουν σε σένα συγκεκριμένα και όχι σε έναν γενικό προμηθευτή. Αυτό δημιουργεί περιουσιακό στοιχείο που μεγαλώνει με τον καιρό.
Ταιριάζει και σε πωλητές που έχουν βρει κενό σε μια υπάρχουσα κατηγορία προϊόντων. Αν οι πελάτες αγοράζουν ένα είδος προϊόντος αλλά παραπονιούνται για συγκεκριμένες αδυναμίες, το private label σου δίνει τη δυνατότητα να τις αντιμετωπίσεις με ένα προϊόν που ελέγχεις.
Τα ανταλλάγματα
Το private label απαιτεί σχέσεις με κατασκευαστές, δεσμεύσεις ελάχιστων παραγγελιών και συχνά μεγαλύτερο χρόνο προετοιμασίας πριν μπορέσεις να πουλήσεις οτιδήποτε. Μπορεί να χρειαστεί να επενδύσεις σε δοκιμές προϊόντος, σχεδιασμό συσκευασίας και τεκμηρίωση συμμόρφωσης, ανάλογα με την κατηγορία.
Η ανταμοιβή είναι ισχυρότερος έλεγχος του brand και καλύτερο δυναμικό περιθωρίου από το dropshipping, αλλά ο δρόμος προς αυτή την ανταμοιβή θέλει περισσότερο σχεδιασμό και περισσότερο αρχικό κεφάλαιο από την αγορά αποθέματος χονδρικής από υπάρχοντα κατάλογο.
Τι είναι το print on demand;
Το print on demand είναι μοντέλο όπου τα προϊόντα δημιουργούνται μόνο αφού τα παραγγείλει ο πελάτης. Συνήθως περιλαμβάνει την εφαρμογή ενός προσαρμοσμένου σχεδίου σε ένα λευκό προϊόν, όπως μπλούζα, αφίσα, κούπα ή θήκη κινητού. Ένας συνεργάτης εκτέλεσης τυπώνει και στέλνει το προϊόν απευθείας στον πελάτη, χωρίς απόθεμα από τη δική σου πλευρά.
Δουλεύει όπως το dropshipping ως προς τη ροή εκτέλεσης. Η διαφορά είναι το επίπεδο προσαρμογής. Το ίδιο το προϊόν είναι γενικό μέχρι να εφαρμοστεί το σχέδιό σου. Κάθε τεμάχιο φτιάχνεται κατά παραγγελία.
Σε ποιον ταιριάζει το print on demand;
Το print on demand ταιριάζει ιδιαίτερα σε δημιουργούς, καλλιτέχνες και brands χτισμένα γύρω από πρωτότυπο έργο ή μήνυμα. Αν η αξία σου βρίσκεται στο σχέδιο και όχι στο φυσικό προϊόν, το print on demand σου επιτρέπει να το αξιοποιήσεις χωρίς να διαχειρίζεσαι αλυσίδα εφοδιασμού.
Ταιριάζει και σε brands που θέλουν να δοκιμάσουν τη ζήτηση για merchandise πριν δεσμευτούν σε μαζική παραγωγή. Μπορείς να καταχωρήσεις ένα σχέδιο, να δεις πώς πηγαίνει και να περάσεις σε μαζική παραγωγή μόνο όταν έχεις απόδειξη ενδιαφέροντος.
Τα ανταλλάγματα
Τα περιθώρια στο print on demand είναι συνήθως χαμηλότερα από τη χονδρική, γιατί πληρώνεις premium για την παραγωγή κατά παραγγελία. Τα κόστη ανά τεμάχιο είναι υψηλότερα από την παραγωγή σε παρτίδες. Για brands όπου το σχέδιο είναι η κύρια αξία, αυτό το αντάλλαγμα έχει συχνά νόημα. Για brands που ανταγωνίζονται στην τιμή, είναι πιο δύσκολο να το απορροφήσουν.
Οι χρόνοι παραγωγής και αποστολής μπορεί επίσης να είναι μεγαλύτεροι από το να κρατάς δικό σου απόθεμα, κάτι που μπορεί να επηρεάσει τις προσδοκίες των πελατών ανάλογα με την αγορά σου.
Τι είναι το e-commerce white label;
Το white label μοιάζει με το private label, γιατί πουλάς προϊόν κατασκευαστή με το δικό σου brand. Η βασική διαφορά είναι ο βαθμός προσαρμογής. Σε μια συμφωνία private label έχεις συχνά κάποια συμμετοχή στο ίδιο το προϊόν, όπως προσαρμογή συνταγής, αλλαγή υλικού ή τροποποίηση σχεδίου. Τα προϊόντα white label είναι τυποποιημένα. Βάζεις το branding σου σε ένα προϊόν που πουλιέται ως έχει σε πολλά brands ταυτόχρονα.
Το white label είναι συνηθισμένο σε κατηγορίες προϊόντων όπου το βασικό προϊόν διαφέρει λίγο ανάμεσα στα brands. Η διαφοροποίηση γίνεται εξ ολοκλήρου μέσα από μάρκετινγκ, τοποθέτηση και συσκευασία και όχι μέσα από αλλαγές στο προϊόν.
Τι είναι τα brands e-commerce με κουτιά συνδρομής;
Το μοντέλο κουτιού συνδρομής περιλαμβάνει την επιμέλεια μιας ομάδας προϊόντων και την αποστολή τους στους πελάτες με επαναλαμβανόμενο πρόγραμμα, συνήθως μηνιαίο. Ο πελάτης εγγράφεται μία φορά, πληρώνει επαναλαμβανόμενα και παίρνει μια επιμελημένη επιλογή προϊόντων σε κάθε περίοδο.
Η έλξη για το brand είναι τα προβλέψιμα επαναλαμβανόμενα έσοδα. Αντί να στηρίζονται σε εφάπαξ αγορές, τα κουτιά συνδρομής χτίζουν βάση επαναλαμβανόμενων πελατών που πληρώνουν αυτόματα μέχρι να ακυρώσουν. Η διαχείριση της διαρροής και η ποιότητα της επιμέλειας γίνονται οι κεντρικές λειτουργικές προκλήσεις.
Τα κουτιά συνδρομής συχνά συνδυάζουν μοντέλα. Ένα brand μπορεί να προμηθεύεται κάποια προϊόντα από χονδρική, να περιλαμβάνει προϊόντα white label και περιστασιακά να αναθέτει προϊόντα private label ως αποκλειστικά στοιχεία. Το μοντέλο κάθεται πάνω από τα άλλα και δεν τα αντικαθιστά.
Πώς διαλέγεις το σωστό μοντέλο;
Το σωστό μοντέλο εξαρτάται από τρεις παράγοντες. Πόσο κεφάλαιο έχεις για να ξεκινήσεις, πόσο έλεγχο θέλεις στην εμπειρία του προϊόντος και πόσο γρήγορα χρειάζεσαι να βγάλεις έσοδα.
Αν το κεφάλαιο είναι περιορισμένο και η ταχύτητα εκκίνησης μετράει περισσότερο, το dropshipping ή το print on demand αφαιρεί το εμπόδιο του αποθέματος. Μπορείς να ξεκινήσεις με χαμηλότερη αρχική δέσμευση και να χρησιμοποιήσεις τις πρώτες πωλήσεις για να χρηματοδοτήσεις το επόμενο στάδιο.
Αν έχεις επιβεβαιωμένη ζήτηση και θέλεις να βελτιώσεις τα περιθώρια, η χονδρική είναι το φυσικό επόμενο βήμα. Ανταλλάσσεις αρχικό κεφάλαιο με χαμηλότερα κόστη ανά τεμάχιο και πιο αξιόπιστη εκτέλεση.
Αν ο στόχος είναι το χτίσιμο brand μακροπρόθεσμα και θέλεις να έχεις το προϊόν, το private label είναι ο δρόμος που δημιουργεί την πιο ανθεκτική ανταγωνιστική θέση. Θέλει περισσότερο χρόνο να στηθεί, αλλά παράγει περιουσιακό στοιχείο που το brand κατέχει πλήρως.
Ένας χρήσιμος τρόπος να το βάλεις σε σειρά είναι να βλέπεις τα μοντέλα ως στάδια και όχι ως μόνιμες επιλογές. Πολλά επιτυχημένα brands e-commerce ξεκινούν με dropshipping για να επιβεβαιώσουν τη ζήτηση, περνούν σε χονδρική όταν ένα προϊόν αποδίδει και τελικά αναπτύσσουν προϊόντα private label στις κατηγορίες όπου έχουν χτίσει κοινό. Για πιο προσεκτική ματιά στο πώς χρησιμοποιούν αυτά τα μοντέλα διαφορετικοί τύποι e-shop, δες το κεφάλαιο τύποι e-commerce.
Ερωτήσεις πριν δεσμευτείς σε ένα μοντέλο
- Πόσο κεφάλαιο μπορείς να δεσμεύσεις σε απόθεμα πριν από την πρώτη σου πώληση;
- Πόσο σημαντικός είναι ο έλεγχος του brand στο ίδιο το προϊόν και όχι μόνο στο μάρκετινγκ;
- Πώς θα νιώσουν οι πελάτες σου για χρόνους αποστολής που είναι εκτός ελέγχου σου;
- Δοκιμάζεις μια αγορά ή χτίζεις μακροπρόθεσμο brand σε μια κατηγορία που ήδη καταλαβαίνεις;
- Ποιο περιθώριο χρειάζεσαι για να καλύψεις τα κόστη μάρκετινγκ και να μένει βιώσιμο το e-shop;
Οι απαντήσεις στενεύουν γρήγορα τις επιλογές. Πάρε οποιοδήποτε επιτυχημένο brand e-commerce και θα βρεις συχνά ότι ξεκίνησε με ένα μοντέλο και πρόσθεσε άλλα με τον καιρό, καθώς το brand μεγάλωνε και το κεφάλαιο γινόταν διαθέσιμο.
Χτίσε το e-shop σου γύρω από το μοντέλο σου
Το μοντέλο που διαλέγεις διαμορφώνει τι πρέπει να κάνει το e-shop σου. Ένα e-shop dropshipping χρειάζεται δυνατή παρουσίαση προϊόντων και καθαρή τοποθέτηση brand, γιατί το ίδιο το προϊόν διατίθεται από πολλούς πωλητές. Ένα e-shop χονδρικής χρειάζεται αξιόπιστη παρακολούθηση αποθέματος και διαχείριση αποστολών. Ένα e-shop private label πρέπει να επικοινωνεί την ιστορία του brand και τη διαφοροποίηση του προϊόντος από την πρώτη επίσκεψη.
Η ιστοσελίδα σου είναι εκεί όπου όλα αυτά ζωντανεύουν. Ο σχεδιασμός, η δομή και τα χαρακτηριστικά του e-shop πρέπει να ταιριάζουν με το μοντέλο πίσω από αυτό. Ένα brand που χτίζει πάνω σε προϊόντα private label χρειάζεται site που επικοινωνεί εμπιστοσύνη και ποιότητα. Ένας δημιουργός print on demand χρειάζεται e-shop που δείχνει καθαρά τα σχέδια και χειρίζεται σωστά τις παραλλαγές. Για έναν πρακτικό οδηγό για το πώς θα βγάλεις το e-shop σου online, δες πώς να χτίσεις ιστοσελίδα για το brand σου.
E-commerce στο WEMASY
Το WEMASY έχει σύστημα e-commerce. Δες τι περιλαμβάνει κάθε πακέτο στις τιμές του WEMASY. Για μια πλήρη επισκόπηση, επισκέψου τη σελίδα e-commerce του WEMASY.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορείς να αλλάξεις επιχειρηματικό μοντέλο όταν το e-shop σου ήδη λειτουργεί;
Ναι, και πολλά brands το κάνουν. Η πιο συνηθισμένη μετάβαση είναι από το dropshipping στη χονδρική όταν ένα προϊόν έχει επιβεβαιωθεί. Το ίδιο το e-shop δεν χρειάζεται να αλλάξει σημαντικά. Αλλάζει ο τρόπος που προμηθεύεσαι απόθεμα και διαχειρίζεσαι την εκτέλεση παραγγελιών. Αν περνάς από το dropshipping στο να κρατάς δικό σου απόθεμα, θα χρειαστεί να ενημερώσεις τις ρυθμίσεις αποστολής και να φροντίσεις οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης να αντανακλούν το νέο στήσιμο. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Είναι δυνατό να τρέχουν πολλά μοντέλα στο ίδιο e-shop;
Ναι. Ένα e-shop μπορεί να έχει ταυτόχρονα προϊόντα χονδρικής, προϊόντα dropshipping και προϊόντα print on demand. Πολλά brands το κάνουν σκόπιμα. Τα βασικά προϊόντα μπορεί να κρατιούνται ως απόθεμα χονδρικής για πιο γρήγορη αποστολή, ενώ τα δοκιμαστικά προϊόντα γίνονται dropshipping μέχρι να επιβεβαιωθεί η ζήτηση. Ο πελάτης δεν βλέπει τη διαφορά όσο η εμπειρία είναι συνεπής.
Ποια είναι η βασική διαφορά ανάμεσα στο private label και στο white label;
Το private label σου δίνει περισσότερη συμμετοχή στο ίδιο το προϊόν, όπως προσαρμογή συνταγής, υλικού ή στοιχείου σχεδίου. Το white label σημαίνει ότι βάζεις το branding σου σε ένα τυποποιημένο προϊόν που ο κατασκευαστής πουλά σε πολλά brands με την ίδια μορφή. Το private label τείνει να προσφέρει μεγαλύτερο δυναμικό διαφοροποίησης. Το white label στήνεται πιο γρήγορα, γιατί το προϊόν είναι ήδη τελικό.
Ποια περιθώρια να περιμένω από κάθε μοντέλο;
Τα περιθώρια διαφέρουν ανά κατηγορία, προμηθευτή και πόσο επενδύεις σε μάρκετινγκ, αλλά σαν πρόχειρος οδηγός: το dropshipping έχει συνήθως μικτό περιθώριο 10 έως 30 τοις εκατό, η χονδρική κινείται ανάμεσα σε 30 και 60 τοις εκατό και το private label μπορεί να ξεπεράσει το 60 τοις εκατό όταν βελτιστοποιηθούν τα κόστη παραγωγής. Τα περιθώρια του print on demand είναι συχνά πιο κοντά στο εύρος του dropshipping, λόγω του premium παραγωγής ανά τεμάχιο.
Επηρεάζει το επιχειρηματικό μοντέλο το πώς πρέπει να χτίσεις την ιστοσελίδα σου;
Ναι. Ένα e-shop dropshipping που ανταγωνίζεται στην ανακάλυψη προϊόντων χρειάζεται δυνατές σελίδες κατηγοριών και καθαρές περιγραφές προϊόντων. Ένα brand private label χρειάζεται site που επικοινωνεί την ιστορία του προϊόντος και χτίζει εμπιστοσύνη. Ένα e-shop print on demand πρέπει να δείχνει εμφανώς τα σχέδια και να χειρίζεται τις παραλλαγές προϊόντων χωρίς σύγχυση. Το μοντέλο διαμορφώνει τι πρέπει να επικοινωνεί το e-shop και πώς πρέπει να δομείται.