Για να καταλάβεις πώς δουλεύει το influencer marketing, ξεκινάς από το γιατί δουλεύει. Μια σύσταση από κάποιον που ο αγοραστής ήδη ακολουθεί και εμπιστεύεται δεν είναι άλλη μία διαφήμιση. Είναι προσωπική υποστήριξη, και αυτή η διαφορά αλλάζει τον τρόπο που τη δέχεται το κοινό.
Αυτό το κεφάλαιο εξηγεί πώς δουλεύει το influencer marketing για e-shop, από την κατανόηση των διαφορετικών τύπων influencers μέχρι την εύρεση των σωστών συνεργατών, τη δομή των συμφωνιών και τη μέτρηση του αν οι καμπάνιες φέρνουν αποτελέσματα. Αν δουλεύεις για να χτίσεις το αρχικό σου κοινό, το κεφάλαιο πώς να βρεις τους πρώτους πελάτες για το e-shop σου καλύπτει όλο το φάσμα των προσεγγίσεων προσέλκυσης στα πρώτα στάδια. Και αν σκέφτεσαι πώς η δουλειά με influencers ταιριάζει με τη γενικότερη παρουσία σου στα social, το κεφάλαιο πώς να χρησιμοποιείς τα social media για να μεγαλώσεις το brand σου και να φέρεις επισκεψιμότητα δίνει χρήσιμο πλαίσιο και για τα δύο μαζί.
Τι είναι το influencer marketing για το e-commerce;
Το influencer marketing είναι η πρακτική της συνεργασίας με άτομα που έχουν χτίσει ένα ενεργό κοινό, ώστε να προωθήσουν τα προϊόντα σου σε αυτό το κοινό. Ο influencer δεν είναι ανώνυμος διαφημιστικός χώρος. Είναι ένας πραγματικός άνθρωπος με φωνή, κοινότητα και φήμη. Όταν προτείνει κάτι, το κοινό του ακούει γιατί του έχει δώσει με τον καιρό λόγους να τον εμπιστεύεται.
Για τα brands e-commerce, το influencer marketing είναι ένας τρόπος να φτάσεις νέους πελάτες τη στιγμή που κάποιος που εμπιστεύονται τους μιλά ενεργά για το προϊόν σου. Διαφέρει από την πληρωμένη διαφήμιση γιατί το μήνυμα έρχεται από άνθρωπο και όχι από brand. Διαφέρει από το οργανικό περιεχόμενο γιατί το κοινό ανήκει στον influencer και όχι σε εσένα. Δανείζεσαι απήχηση που ο influencer έχει ήδη χτίσει.
Το influencer marketing για e-commerce μπορεί να έχει πολλές μορφές. Μία ανάρτηση κριτικής προϊόντος. Μια σειρά πολλών μερών. Ένας κωδικός έκπτωσης αποκλειστικός για το κοινό του influencer. Μια μακροχρόνια συμφωνία πρεσβευτή. Η μορφή εξαρτάται από το προϊόν σου, το budget σου και τη σχέση που χτίζεις με τον influencer.
Γιατί δουλεύει το influencer marketing για τα e-shop;
Η απάντηση είναι η αξιοπιστία. Μια διαφήμιση λέει στον κόσμο ότι το προϊόν σου είναι καλό. Ένας influencer δείχνει στον κόσμο πώς είναι το προϊόν στη ζωή του, μέσα από την ειλικρινή του εμπειρία. Είναι εντελώς διαφορετικό είδος μηνύματος.
Οι έρευνες δείχνουν ότι οι καταναλωτές είναι πολύ πιο πιθανό να ενεργήσουν με βάση τη σύσταση κάποιου που ακολουθούν παρά ενός brand που βλέπουν να διαφημίζεται. Η πρόθεση αγοράς που προκύπτει από τη σύσταση ενός influencer είναι συχνά υψηλότερη, γιατί το μέλος του κοινού έχει ήδη επιλέξει να ακούει τη γνώμη του. Τον ακολουθούν επειδή εμπιστεύονται την κρίση του.
Για μικρότερα e-shop χωρίς μεγάλα budget μάρκετινγκ, το influencer marketing είναι επίσης αποδοτικό. Μια συνεργασία με έναν influencer μεσαίου μεγέθους, το κοινό του οποίου ταιριάζει στενά με τον πελάτη-στόχο σου, μπορεί να δώσει ουσιαστικά αποτελέσματα με ένα κλάσμα του κόστους της ευρείας διαφήμισης. Η εξειδίκευση του κοινού είναι το πλεονέκτημα.
Το περιεχόμενο των influencers έχει και μεγαλύτερη διάρκεια ζωής από τις περισσότερες πληρωμένες μορφές. Ένα βίντεο κριτικής ή μια σειρά αναρτήσεων μένει στο κανάλι του influencer πολύ μετά το τέλος της καμπάνιας. Νέοι ακόλουθοι το ανακαλύπτουν. Κοινοποιείται. Η απόδοση συνεχίζεται πέρα από την αρχική ημερομηνία δημοσίευσης με τρόπο που δεν το κάνει μία μεμονωμένη διαφήμιση.
Με ποιους τύπους influencers πρέπει να συνεργαστείς;
Οι influencers ομαδοποιούνται συνήθως με βάση το μέγεθος του κοινού τους. Κάθε κατηγορία έχει διαφορετική δομή κόστους, μοτίβα εμπλοκής και στρατηγικές εφαρμογές. Καμία δεν είναι καθολικά καλύτερη από τις άλλες. Η σωστή επιλογή εξαρτάται από τους στόχους και το προϊόν σου.
Nano influencers
Οι nano influencers έχουν συνήθως κοινό από χίλιους μέχρι δέκα χιλιάδες ακολούθους. Η απήχησή τους είναι μικρή, αλλά τα ποσοστά εμπλοκής τους είναι συχνά τα υψηλότερα από κάθε κατηγορία. Το κοινό τους τους γνωρίζει, αλληλεπιδρά τακτικά μαζί τους και τους αντιμετωπίζει σαν έμπιστο φίλο και όχι σαν διασημότητα. Για προϊόντα με πολύ συγκεκριμένη εξειδικευμένη απήχηση, οι nano influencers μπορούν να είναι εξαιρετικά αποτελεσματικοί, γιατί κάθε άτομο στο κοινό τους είναι πιθανό να είναι πραγματικός υποψήφιος πελάτης. Η συνεργασία με πολλούς nano influencers σε μια κατηγορία μπορεί να αθροίσει σημαντική συνολική απήχηση διατηρώντας την προσωπική αίσθηση.
Micro influencers
Οι micro influencers έχουν κοινό που κυμαίνεται συνήθως ανάμεσα σε δέκα χιλιάδες και εκατό χιλιάδες. Έχουν χτίσει αρκετό ακροατήριο ώστε να έχουν πραγματική αξία ανακάλυψης, αλλά παραμένουν αρκετά προσωπικοί ώστε οι συστάσεις τους να μοιάζουν αυθεντικές. Οι micro influencers είναι συχνά το ιδανικό σημείο για brands e-commerce στη φάση ανάπτυξής τους. Το κόστος είναι διαχειρίσιμο, η εξειδίκευση του κοινού υψηλή και ο παράγοντας εμπιστοσύνης δυνατός. Πολλά brands βρίσκουν ότι ένα συνεχές πρόγραμμα με αρκετούς micro influencers αποδίδει περισσότερο από μία καμπάνια με ένα πολύ μεγαλύτερο όνομα.
Macro influencers
Οι macro influencers έχουν κοινό σε εκατοντάδες χιλιάδες. Προσφέρουν ευρεία απήχηση και δυνατή αναγνωρισιμότητα brand. Το αντιστάθμισμα είναι ότι το κοινό τους είναι πιο ποικίλο, οπότε μικρότερο ποσοστό των ακολούθων τους θα είναι ο ακριβής πελάτης-στόχος σου. Οι καμπάνιες με macro influencers δουλεύουν καλά για λανσαρίσματα, νέες κυκλοφορίες και στιγμές όπου θέλεις σημαντική ορατότητα γρήγορα. Τείνουν να κοστίζουν περισσότερο και η σχέση είναι συνήθως πιο συναλλακτική, εκτός αν επενδύσεις σε μακροχρόνια συμφωνία πρεσβευτή.
Mega influencers και διασημότητες
Στην κορυφή της κλίμακας, οι mega influencers και τα δημόσια πρόσωπα με εκατομμύρια ακολούθους προσφέρουν εξαιρετική απήχηση. Για τα περισσότερα brands e-commerce, το κόστος και το εύρος του κοινού κάνουν αυτή την κατηγορία λιγότερο πρακτική από τις παραπάνω. Μπορεί να δουλέψει για brands που έχουν μεγαλώσει σημαντικά και επιδιώκουν μαζική αναγνωρισιμότητα και όχι στοχευμένη μετατροπή. Για e-shop στο αρχικό στάδιο και στο στάδιο ανάπτυξης, το budget ξοδεύεται καλύτερα σε αρκετές συνεργασίες με micro ή macro influencers.
Πώς βρίσκεις τους σωστούς influencers για το e-shop σου;
Ξεκίνα από τον πελάτη σου. Ποιον ακολουθεί ο ιδανικός πελάτης σου; Τι περιεχόμενο βλέπει και μοιράζεται; Σε ποιες κοινότητες ανήκει; Οι influencers που εξυπηρετούν αυτές τις κοινότητες είναι αυτοί που αξίζει να πλησιάσεις.
Ψάξε μέσα στην κατηγορία των προϊόντων σου στα κανάλια social που χρησιμοποιούν οι πελάτες-στόχοι σου. Δες ποιος φτιάχνει περιεχόμενο για το πρόβλημα που λύνει το προϊόν σου, για τον τρόπο ζωής στον οποίο ταιριάζει ή για το ενδιαφέρον με το οποίο συνδέεται. Σημείωσε ποιος έχει πραγματική εμπλοκή στις αναρτήσεις του, όχι μόνο αριθμό ακολούθων. Σχόλια που είναι πραγματικές συζητήσεις, ερωτήσεις και προσωπικές αντιδράσεις είναι ένδειξη κοινού που ακούει. Ένας μεγάλος αριθμός ακολούθων με ελάχιστη εμπλοκή σημαίνει συνήθως ότι το κοινό δεν δίνει προσοχή.
Δες ποιοι αναφέρουν ήδη την κατηγορία σου. Κάποιος που φτιάχνει περιεχόμενο για την οργάνωση του σπιτιού ταιριάζει φυσικά σε ένα e-shop με είδη σπιτιού, ακόμα κι αν δεν έχει αναφέρει ποτέ το δικό σου brand. Έχει ήδη κάνει τη δουλειά να χτίσει κοινό που νοιάζεται για ό,τι πουλάς.
Πρόσεξε πώς μιλούν οι influencers για brands με τα οποία συνεργάζονται. Αν το χορηγούμενο περιεχόμενό τους διαβάζεται και ακούγεται ακριβώς όπως όλα τα άλλα που δημοσιεύουν, είναι καλό σημάδι. Αν μοιάζει με διαφορετική φωνή ή απομάκρυνση από το κανονικό τους περιεχόμενο, το κοινό θα το προσέξει και θα ανταποκριθεί λιγότερο θερμά.
Πώς πλησιάζεις έναν influencer για πρώτη φορά;
Η πρώτη επικοινωνία μετράει. Τα εισερχόμενα ενός influencer είναι γεμάτα προτάσεις από brands που προφανώς δεν κοίταξαν το περιεχόμενό του πριν γράψουν. Ο τρόπος να ξεχωρίσεις είναι να δείξεις ότι ξέρεις τη δουλειά του και γιατί το προϊόν σου ταιριάζει φυσικά ειδικά στο κοινό του.
Κράτα το μήνυμα σύντομο. Σύστησε τον εαυτό σου και το e-shop σου σε μία ή δύο προτάσεις. Ανέφερε συγκεκριμένα περιεχόμενό του, κάτι που έφτιαξε πρόσφατα και σου φάνηκε άμεσα σχετικό. Εξήγησε γιατί πιστεύεις ότι το προϊόν σου θα έβρισκε απήχηση στο κοινό του, με συγκεκριμένο λόγο που δείχνει ότι έχεις σκεφτεί την ταύτιση. Μετά κάνε το αίτημά σου σαφές. Προτείνεις συμφωνία δώρου προϊόντων; Πληρωμένη συνεργασία; Πρόγραμμα affiliate; Να είσαι ευθύς για το τι προσφέρεις.
Σεβάσου τον χρόνο του δίνοντάς του ό,τι χρειάζεται για να πει ναι ή όχι γρήγορα. Βάλε σύνδεσμο προς το e-shop σου. Κάνε το προϊόν εύκολο να το δει. Αν έχεις κατά νου αμοιβή ή budget, το να το πεις από την αρχή αποφεύγει το πήγαινε-έλα που καθυστερεί τα πάντα.
Περίμενε ότι πολλοί δεν θα απαντήσουν. Είναι φυσιολογικό. Ποσοστό απάντησης είκοσι με τριάντα τοις εκατό σε ψυχρή επικοινωνία είναι ρεαλιστικό. Κάνε μία υπενθύμιση, σύντομη, μετά από περίπου μία εβδομάδα. Μετά πήγαινε στον επόμενο της λίστας σου.
Τι πρέπει να καλύπτει η συμφωνία ανάμεσα σε brand και influencer;
Κάθε συνεργασία, ακόμα και μια μικρή συμφωνία δώρου προϊόντων, ωφελείται από γραπτή σαφήνεια. Όταν διακυβεύονται περισσότερα, μια επίσημη συμφωνία αξίζει τον κόπο για να προστατεύει και τις δύο πλευρές. Υπάρχουν αρκετοί τομείς που πρέπει να καλύπτει κάθε συμφωνία.
Παραδοτέα
Να είσαι συγκεκριμένος για το τι θα δημιουργήσει ο influencer. Πόσες αναρτήσεις, βίντεο ή stories; Σε ποια κανάλια; Σε ποια μορφή; Μέχρι ποια ημερομηνία; Η ασάφεια εδώ οδηγεί σε απογοήτευση και από τις δύο πλευρές. Ο influencer πρέπει να ξέρει σε τι δεσμεύεται και εσύ πρέπει να ξέρεις τι θα παραλάβεις.
Δημιουργική κατεύθυνση και έγκριση
Σκιαγράφησε πόση δημιουργική ελευθερία έχει ο influencer και αν υπάρχει βήμα έγκρισης από εσένα πριν δημοσιευτεί οτιδήποτε. Οι περισσότεροι influencers δουλεύουν καλύτερα με κατευθυντήριες γραμμές παρά με σενάρια. Να τους δίνεις τα βασικά σημεία που θέλεις να επικοινωνηθούν, μαζί με όποιους ισχυρισμούς δεν επιτρέπεται να κάνουν, είναι πιο αποτελεσματικό από το να γράφεις εσύ το περιεχόμενό τους. Το κοινό τους τους ακολουθεί για τη φωνή τους και το υπερβολικά ελεγχόμενο περιεχόμενο χάνει αυτό το πλεονέκτημα.
Απαιτήσεις γνωστοποίησης
Το χορηγούμενο περιεχόμενο πρέπει να γνωστοποιείται καθαρά και ορατά, όπως απαιτούν τα πρότυπα διαφήμισης στις περισσότερες χώρες. Η συμφωνία πρέπει να επιβεβαιώνει ότι ο influencer είναι υπεύθυνος για την τήρηση των υποχρεώσεων γνωστοποίησης. Αυτό προστατεύει και τον influencer και το brand σου.
Αποκλειστικότητα και δικαιώματα χρήσης
Ξεκαθάρισε αν ζητάς από τον influencer να μη συνεργαστεί με ανταγωνιστικά brands για ορισμένη περίοδο. Αυτό είναι πιο σχετικό για μεγαλύτερες συνεργασίες. Όρισε επίσης αν μπορείς να επαναχρησιμοποιήσεις το περιεχόμενο που δημιουργεί στο δικό σου μάρκετινγκ. Τα δικαιώματα χρήσης του περιεχομένου των influencers συχνά δεν παραχωρούνται αυτόματα και πρέπει να συμφωνηθούν ρητά.
Αμοιβή
Προσδιόρισε πώς θα αμειφθεί ο influencer. Μπορεί να είναι δώρο προϊόντων, σταθερή αμοιβή, προμήθεια στις πωλήσεις που προκύπτουν από μοναδικό σύνδεσμο ή κωδικό, ή συνδυασμός. Όρισε το χρονοδιάγραμμα πληρωμής αν υπάρχει αμοιβή.
Πώς μετράς αν μια καμπάνια με influencer πέτυχε;
Αυτό που μετράς πρέπει να συνδέεται με αυτό που ήθελες να πετύχεις. Διαφορετικοί στόχοι απαιτούν διαφορετικές μετρικές, και το να είσαι σαφής για τον στόχο πριν ξεκινήσει η καμπάνια κάνει την αξιολόγηση πολύ πιο ουσιαστική.
Αν ο στόχος σου ήταν η αναγνωρισιμότητα, δες την απήχηση και τις προβολές, δηλαδή πόσοι άνθρωποι είδαν το περιεχόμενο. Δες πόσους νέους ακόλουθους απέκτησε το e-shop σου κατά τη διάρκεια και μετά την περίοδο της καμπάνιας. Παρακολούθησε οποιαδήποτε αύξηση της άμεσης επισκεψιμότητας από αναζητήσεις του ονόματος του brand σου.
Αν ο στόχος σου ήταν οι πωλήσεις, παρακολούθησε τον αριθμό των παραγγελιών που συνδέονται με τον μοναδικό κωδικό έκπτωσης ή σύνδεσμο σύστασης του influencer. Σύγκρινε τα έσοδα από αυτές τις παραγγελίες με ό,τι πλήρωσες για τη συνεργασία. Δες το ποσοστό μετατροπής της επισκεψιμότητας που έστειλε ο influencer στο e-shop σου.
Το ποσοστό εμπλοκής στις αναρτήσεις του influencer, τα σχόλια, οι αποθηκεύσεις και οι κοινοποιήσεις, σου δίνει σήμα για το πώς ανταποκρίθηκε το κοινό του στο προϊόν σου. Υψηλή εμπλοκή δείχνει ότι το περιεχόμενο βρήκε απήχηση. Χαμηλή εμπλοκή σε κατά τα άλλα ενεργό κανάλι μπορεί να σημαίνει ότι το προϊόν δεν φάνηκε φυσικό για το κοινό.
Παρακολούθησε τα αποτελέσματα σε λογικό χρονικό παράθυρο μετά το τέλος της καμπάνιας. Το περιεχόμενο των influencers συνεχίζει να φέρνει προβολές και κλικ μετά την αρχική ημερομηνία δημοσίευσης. Αν ελέγξεις τα αποτελέσματα μόνο τις πρώτες σαράντα οκτώ ώρες, χάνεις τη μακρύτερη ουρά της επίδρασης.
Ποια λάθη κάνουν τα e-shop με το influencer marketing;
Για να πετύχεις το influencer marketing χρειάζεται κάποια δοκιμή και βελτίωση. Υπάρχουν μερικά λάθη που κάνουν σταθερά τις καμπάνιες λιγότερο αποτελεσματικές απ' όσο θα έπρεπε.
Επιλογή μόνο με βάση τον αριθμό ακολούθων
Ένα μεγάλο κοινό που δεν ταιριάζει με το προφίλ του πελάτη σου δεν θα μετατρέψει, όσο προβεβλημένος κι αν είναι ο influencer. Η συνάφεια του κοινού μετράει περισσότερο από το μέγεθός του. Ένας influencer με πενήντα χιλιάδες ακολούθους που είναι ακριβώς ο τύπος πελάτη σου αξίζει περισσότερο για το e-shop σου από έναν με μισό εκατομμύριο ακολούθους που δεν είναι.
Υπερβολικό σενάριο στο περιεχόμενο
Όταν τα brands γράφουν το περιεχόμενο του influencer λέξη προς λέξη, φαίνεται. Το κοινό νιώθει τη διαφορά ανάμεσα σε έναν influencer που μιλά φυσικά για κάτι που του αρέσει και σε έναν που διαβάζει σενάριο brand. Δώσε καθαρή καθοδήγηση για το τι να επικοινωνήσει, αλλά άφησε τη φωνή σε αυτόν που έχτισε το κοινό.
Αντιμετώπιση κάθε καμπάνιας ως μεμονωμένης
Μία ανάρτηση σπάνια αλλάζει από μόνη της την πορεία ενός brand. Η επαναλαμβανόμενη έκθεση και μια σταθερή σχέση με το κοινό του influencer χτίζουν το είδος της οικειότητας που οδηγεί στην αγορά. Τα brands που επενδύουν σε μακροπρόθεσμες συνεργασίες ή επαναλαμβανόμενα σημεία επαφής βλέπουν συνήθως καλύτερα αποτελέσματα από εκείνα που πληρώνουν για μία ανάρτηση και προχωρούν παρακάτω.
Παράλειψη του brief
Αν μπεις σε συνεργασία χωρίς καθαρό brief, ο influencer πρέπει να μαντέψει τι θέλεις. Τα βασικά μηνύματα χάνονται. Τα προϊόντα περιγράφονται ανακριβώς. Το περιεχόμενο χάνει τη γωνία που θα το έκανε πιο αποτελεσματικό. Ένα καλό brief παίρνει τριάντα λεπτά να γραφτεί και γλιτώνει ώρες διορθώσεων και απογοήτευσης.
Να μην παρακολουθείς τα αποτελέσματα
Χωρίς μέτρηση, δεν μπορείς να πεις ποιες συνεργασίες αξίζει να επαναληφθούν και ποιες δεν άξιζαν την επένδυση. Στήσε μοναδικούς κωδικούς έκπτωσης ή συνδέσμους σύστασης για κάθε influencer πριν ξεκινήσει η καμπάνια. Παρακολούθησε την επισκεψιμότητα από την καμπάνια και σύγκρινέ την με τη συνηθισμένη σου βάση.
Πώς βοηθά το WEMASY
Ο Δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σου επιτρέπει να χτίζεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Μπορείς επίσης να φτιάξεις συγκεκριμένους κωδικούς έκπτωσης μέσα στο σύστημα e-commerce του WEMASY, ώστε να δίνεις σε κάθε influencer έναν μοναδικό κωδικό για παρακολούθηση και κίνητρα στο κοινό του.
Δες τι περιλαμβάνει κάθε πακέτο στις τιμές του WEMASY. Για πλήρη εικόνα των δυνατοτήτων e-commerce, επισκέψου τη σελίδα e-commerce του WEMASY.
Συχνές ερωτήσεις για το influencer marketing στο e-commerce
Πόσο κοστίζει η συνεργασία με έναν influencer;
Το κόστος ποικίλλει πολύ ανάλογα με το μέγεθος του κοινού του influencer και τον τύπο περιεχομένου. Οι nano και micro influencers δουλεύουν κάποιες φορές με αντάλλαγμα δωρεάν προϊόντα, ιδιαίτερα αν το προϊόν είναι ποιοτικό και χρήσιμο για αυτούς. Οι influencers μεσαίου μεγέθους χρεώνουν συνήθως αμοιβή ανά ανάρτηση ή ανά καμπάνια, που μπορεί να κυμαίνεται από μερικές εκατοντάδες μέχρι αρκετές χιλιάδες δολάρια ανάλογα με την απήχηση και την εμπλοκή τους. Οι μεγαλύτεροι influencers και οι διασημότητες χρεώνουν σημαντικά περισσότερο. Το να ξεκινήσεις με συμφωνίες δώρου προϊόντων και μικρότερες πληρωμένες συνεργασίες είναι πρακτικός τρόπος να δοκιμάσεις τι δουλεύει πριν δεσμευτείς σε μεγαλύτερα budget. Με τον Δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY μπορείς να χτίσεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Τι γίνεται αν ένας influencer δώσει ειλικρινή αλλά αρνητική κριτική για το προϊόν μου;
Οι αρνητικές ή μικτές κριτικές είναι πραγματική πιθανότητα όταν συνεργάζεσαι με influencers που δοκιμάζουν διεξοδικά το προϊόν σου πριν δημοσιεύσουν. Η καλύτερη προστασία είναι να είσαι σίγουρος για το προϊόν σου πριν το στείλεις. Αν ξέρεις ότι το προϊόν σου έχει συγκεκριμένο περιορισμό, σκέψου να το αναφέρεις στο brief, ώστε ο influencer να το αναφέρει ειλικρινά χωρίς να έρθει ως έκπληξη. Ένας influencer που είναι θετικός για το προϊόν σου θα είναι πολύ καλύτερος πρεσβευτής από κάποιον που προσπαθεί να είναι ευγενικός για κάτι που δεν του άρεσε.
Πρέπει να στέλνω δωρεάν προϊόντα σε κάθε influencer με τον οποίο συνεργάζομαι;
Όχι απαραίτητα. Κάποιες συνεργασίες με influencers βασίζονται καθαρά σε αμοιβή, ιδιαίτερα όταν το προϊόν είναι υπηρεσία, ψηφιακό αντικείμενο ή κάτι που δεν στέλνεται εύκολα φυσικά. Για φυσικά προϊόντα, το δώρο είναι συχνά το σημείο εισόδου και μπορεί μερικές φορές να είναι η μοναδική αμοιβή για μικρότερους δημιουργούς. Για μεγαλύτερες καμπάνιες, ο συνδυασμός προϊόντος και αμοιβής είναι συνηθισμένος. Μετράει να συμφωνήσετε καθαρά τους όρους πριν ξεκινήσει οποιαδήποτε δουλειά.
Πόσο πρέπει να διαρκεί η σχέση ανάμεσα σε brand και influencer;
Δεν υπάρχει σταθερή απάντηση. Μία καμπάνια είναι εντάξει για να δοκιμάσεις αν μια συνεργασία φέρνει αποτελέσματα. Για συνεχείς σχέσεις, πολλά brands δομούν τριμηνιαίες ή ετήσιες συμφωνίες πρεσβευτή με influencers που έχουν δείξει δυνατή απόδοση. Οι μακρύτερες σχέσεις αφήνουν τον influencer να γνωρίσει βαθιά το brand, κάτι που φαίνεται στο περιεχόμενό του και τείνει να μετατρέπει καλύτερα από τις μεμονωμένες αναρτήσεις.
Πρέπει να πλησιάσω influencers που ήδη ακολουθούν το brand μου;
Ναι, και συχνά είναι το καλύτερο σημείο εκκίνησης. Αν κάποιος σε ακολουθεί ήδη και αλληλεπιδρά με το περιεχόμενό σου, έχει ήδη σύνδεση με αυτό που κάνεις. Η σύστασή του στο κοινό του θα φανεί πιο γνήσια γιατί είναι. Έλεγξε τους ακολούθους σου για λογαριασμούς με ουσιαστικό κοινό, δες ποιοι έχουν ήδη δημοσιεύσει οργανικά για τα προϊόντα σου και επικοινώνησε πρώτα με αυτούς. Μια αυθόρμητη οργανική αναφορά από κάποιον με πραγματικό ακροατήριο είναι δυνατό σήμα ότι μια πληρωμένη συνεργασία θα μπορούσε να δουλέψει καλά.
Ποιες μορφές περιεχομένου δουλεύουν καλύτερα στις καμπάνιες με influencers;
Η πιο αποτελεσματική μορφή εξαρτάται από το πού είναι πιο ενεργό το κοινό του influencer. Το σύντομο βίντεο και τα stories τείνουν να φέρνουν δυνατή εμπλοκή και να οδηγούν γρήγορα σε ενέργεια. Οι μακρύτερες βιντεοκριτικές δουλεύουν καλά για προϊόντα που θέλουν περισσότερη σκέψη, όπου το κοινό θέλει να δει το προϊόν σε πραγματική χρήση πριν αγοράσει. Οι στατικές αναρτήσεις μπορούν να είναι αποτελεσματικές για αισθητικά προϊόντα που φωτογραφίζονται καλά. Στην πράξη, ένας συνδυασμός μορφών μέσα σε μια καμπάνια, για παράδειγμα ένα βίντεο κριτικής μαζί με ένα story με σύνδεσμο κωδικού έκπτωσης, αποδίδει συχνά καλύτερα από μία μορφή μόνη της.