Πώς δουλεύουν οι φόρμες πρόθεσης;
Οι χρήστες σου λένε τι θέλουν
Όταν κάποιος συμπληρώνει μια φόρμα, σου λέει ενεργά τι χρειάζεται ή τι τον ενδιαφέρει. Σε αντίθεση με την απλή παρακολούθηση κλικ ή σελίδων, η φόρμα δείχνει καθαρό ενδιαφέρον. Θα συμφωνήσεις ότι η συμπλήρωση μιας φόρμας θέλει κόπο, άρα ο χρήστης είναι σοβαρός, και ξέρεις πιο εύκολα με ποιον να συνεχίσεις.
Καταλαβαίνεις τις προτεραιότητες του χρήστη
Οι φόρμες δείχνουν τι μετράει περισσότερο για τους επισκέπτες σου. Μπορείς να βάλεις ένα dropdown με τις πιο πιθανές επιλογές ή να δώσεις χώρο στους χρήστες να γράψουν τι θέλουν. Οι επιλογές ή οι απαντήσεις τους σε βοηθούν να εστιάσεις στις βασικές τους ανάγκες και να δώσεις λύσεις που ταιριάζουν πραγματικά σε αυτό που τους νοιάζει.
Ξεχωρίζεις αληθινά, ψεύτικα και στοχευμένα leads
Δεν είναι όλοι οι επισκέπτες σου πραγματικοί υποψήφιοι πελάτες. Όσοι συμπληρώνουν προσεκτικά τις φόρμες δείχνουν ότι ενδιαφέρονται πραγματικά. Μπορείς επίσης να ομαδοποιείς τους χρήστες με βάση τις επιλογές τους, όπως τύπο προϊόντος, κλάδο ή πρόβλημα που θέλουν να λύσουν. Έτσι η ομάδα πωλήσεων και marketing εστιάζει στα leads που μετράνε, στέλνει πιο σχετικά μηνύματα και ανεβάζει τις πιθανότητες conversion.
Μπορείς επίσης να δεις πόσο χρόνο πήρε στους χρήστες να συμπληρώσουν τη φόρμα. Αν τις συμπληρώνουν bots, το καταλαβαίνεις εύκολα, γιατί συμπληρώνονται σε δευτερόλεπτα. Με μια φόρμα για την πρόθεση του χρήστη οργανώνεις, βάζεις προτεραιότητες και στοχεύεις εύκολα τους σωστούς χρήστες.
Παίρνεις δεδομένα έτοιμα για δράση
Οι αναφορές των analytics συνήθως περιμένουν να τις ερμηνεύσεις πριν πάρεις μια απόφαση. Οι φόρμες σου δίνουν οργανωμένη, έτοιμη πληροφορία. Τη βάζεις αμέσως στο σύστημα πωλήσεων ή στις καμπάνιες email. Ακόμα και μικρές λεπτομέρειες, όπως ποια πεδία παραλείφθηκαν ή ποιες επιλογές έγιναν, δείχνουν τις προτεραιότητες και το επίπεδο ενδιαφέροντος του χρήστη και σε βοηθούν να σχεδιάσεις έξυπνα τα επόμενα βήματα.
Καταλαβαίνεις τη συμπεριφορά των χρηστών
Οι φόρμες δεν πιάνουν μόνο τι λέει το κοινό σου, αλλά και πώς συμπεριφέρεται. Πόσο χρόνο περνά κάποιος σε μια ερώτηση, αν γυρνά πίσω και αλλάζει απαντήσεις ή αν παραλείπει πεδία, σου δείχνει πόσο ενδιαφέρεται και πόσο σίγουρος νιώθει.
Οι πολύ γρήγορες υποβολές δείχνουν ότι τις φόρμες τις συμπληρώνουν συνήθως bots και τα leads είναι ψεύτικα. Αν πολλοί χρήστες αφήνουν τη φόρμα στη μέση, ίσως χρειάζεται άλλη ροή ή απλοποίηση. Η κατανόηση αυτής της συμπεριφοράς είναι από τις πιο δυνατές στρατηγικές για φόρμες πρόθεσης, γιατί σε βοηθά να βελτιώνεις τις φόρμες σου και να ξέρεις ποια leads είναι έτοιμα να κινηθούν.
Φτιάξε τις φόρμες της ιστοσελίδας σου με τις Φόρμες του WEMASY
Η δημιουργία φορμών δεν ήταν ποτέ πιο εύκολη με το εργαλείο Φόρμες του WEMASY. Σέρνεις πεδία, προσαρμόζεις ερωτήσεις και σχεδιάζεις ροές πολλών βημάτων χωρίς να γράψεις ούτε μία γραμμή κώδικα. Με λειτουργίες όπως λογική συνθηκών, έλεγχο σε πραγματικό χρόνο και αυτόματες ειδοποιήσεις, οι φόρμες σου δεν φαίνονται μόνο επαγγελματικές, αλλά αποδίδουν και καλύτερα. Ξεκίνα να φτιάχνεις έξυπνες φόρμες και μεγάλωσε το brand σου με το σύστημά μας. Για πλήρη λίστα με είδη φορμών, διάβασε το άρθρο μας για τα είδη φορμών για ιστοσελίδες. Δες επίσης τα 11 είδη φορμών που χρειάζεται η ιστοσελίδα σου. Για την πλήρη εικόνα, διάβασε τον βασικό οδηγό μας για το τι είναι μια ιστοσελίδα και γιατί τη χρειάζεσαι.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς δείχνουν οι φόρμες την πρόθεση του χρήστη καλύτερα από τα analytics;
Τα analytics σου δείχνουν τι κάνουν οι επισκέπτες στη σελίδα σου, όπως ποιες σελίδες βλέπουν και πόσο μένουν. Οι φόρμες πάνε ένα βήμα παραπέρα, γιατί οι επισκέπτες σου λένε με δικά τους λόγια τι θέλουν. Η υποβολή μιας φόρμας είναι ενεργό σημάδι ενδιαφέροντος, όχι παθητική συμπεριφορά. Έτσι τα δεδομένα είναι πιο συγκεκριμένα, πιο πρακτικά και πιο αξιόπιστα για τις πωλήσεις.
Ποια είδη φορμών είναι καλύτερα για την πρόθεση του χρήστη;
Οι καλύτερες φόρμες εξαρτώνται από το πού βρίσκεται ο χρήστης στη διαδρομή του. Οι φόρμες για leads δουλεύουν καλά για το πρώτο ενδιαφέρον, ενώ οι φόρμες προσφοράς και συμβουλευτικής πιάνουν πιο ισχυρή πρόθεση, γιατί θέλουν περισσότερο κόπο. Οι φόρμες newsletter πιάνουν πιο ήπια πρόθεση. Το κλειδί είναι να ταιριάζεις το είδος της φόρμας με τη δέσμευση που περιμένεις από τον χρήστη. Αν θέλεις να μάθεις περισσότερα για τις φόρμες, δες τον οδηγό μας για τα είδη φορμών για ιστοσελίδες.
Πώς ξέρω αν μια υποβολή φόρμας είναι από άνθρωπο ή από bot;
Τα bots συμπληρώνουν φόρμες σε δευτερόλεπτα και συχνά με ψεύτικα ή τυχαία στοιχεία. Ψάξε για υποβολές που γίνονται ασυνήθιστα γρήγορα, έχουν ακαταλαβίστικο κείμενο ή έρχονται από ύποπτες διευθύνσεις IP. Ένα CAPTCHA ή ένα κρυφό πεδίο (honeypot) φιλτράρει αυτόματα τα περισσότερα bots. Οι Φόρμες του WEMASY έχουν ενσωματωμένη προστασία από spam για καθαρές υποβολές.
Πόσα πεδία να έχει μια φόρμα για να πιάνει πρόθεση χωρίς να χάνει υποβολές;
Για leads, κράτα δύο ή τρία πεδία. Για αιτήματα προσφοράς ή συμβουλευτικής, πέντε έως επτά πεδία είναι αποδεκτά, γιατί ο επισκέπτης έχει ήδη ισχυρή πρόθεση. Ο κανόνας είναι απλός: ζήτα μόνο πληροφορίες που θα χρησιμοποιήσεις πραγματικά. Κάθε επιπλέον πεδίο ανεβάζει την πιθανότητα να εγκαταλειφθεί η φόρμα.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα δεδομένα των φορμών για να χωρίσω το κοινό μου;
Ναι. Με τις φόρμες οι επισκέπτες δηλώνουν οι ίδιοι τις ανάγκες τους μέσα από dropdowns, checkboxes και πεδία κειμένου. Χρησιμοποιείς τις απαντήσεις για να τους χωρίσεις κατά ενδιαφέρον, budget, χρονοδιάγραμμα ή κλάδο. Έτσι τα email, τα τηλεφωνήματα πωλήσεων και οι προτάσεις περιεχομένου γίνονται πολύ πιο σχετικά και αποτελεσματικά.
Μπορώ να φτιάξω φόρμες εστιασμένες στην πρόθεση με το WEMASY;
Ναι. Με τις Φόρμες του WEMASY φτιάχνεις κάθε είδος φόρμας με drag and drop πεδία, λογική συνθηκών και διατάξεις πολλών βημάτων. Σχεδιάζεις φόρμες που προσαρμόζονται σε ό,τι διαλέγει ο επισκέπτης, ώστε η εμπειρία να μένει σύντομη και σχετική. Όλες οι υποβολές μαζεύονται σε ένα dashboard για εύκολη συνέχεια και ανάλυση.
