Είδη φορμών για ιστοσελίδες

Είδη φορμών για ιστοσελίδες

Φόρμες επικοινωνίας

Οι φόρμες επικοινωνίας είναι από τα πιο σημαντικά είδη φορμών και απαραίτητες σε κάθε ιστοσελίδα. Δίνουν στους επισκέπτες έναν απλό τρόπο να σου γράψουν χωρίς να ανοίξουν το email τους ή να ψάξουν το τηλέφωνό σου. Συνήθως μαζεύουν βασικά στοιχεία, όπως όνομα, email και μήνυμα. Δουλεύουν καλύτερα όταν κάποιος έχει μια γρήγορη ερώτηση ή θέλει να ξεκινήσει μια συζήτηση. Ακόμα κι αν η ιστοσελίδα σου είναι μικρή, μια φόρμα επικοινωνίας σε κάνει να φαίνεσαι προσβάσιμος και αληθινός. Είναι ο πιο εύκολος τρόπος να χτίσεις εμπιστοσύνη από την πρώτη μέρα.

Φόρμες ερωτήσεων και leads

Αν θέλεις η ιστοσελίδα σου να φέρνει σοβαρές δουλειές, οι φόρμες ερωτήσεων το κάνουν καλύτερα από τις γενικές φόρμες επικοινωνίας. Είναι φόρμες υψηλής πρόθεσης, φτιαγμένες για επισκέπτες που ενδιαφέρονται πραγματικά και θέλουν κάτι συγκεκριμένο. Μπορείς να ρωτήσεις ποια υπηρεσία χρειάζονται, το χρονοδιάγραμμα ή τους στόχους τους. Έτσι καταλαβαίνεις την πρόθεση από την αρχή, αντί να ξεκινάς με αόριστα μηνύματα. Οι φόρμες leads είναι πολύ χρήσιμες για B2B επιχειρήσεις ή επιχειρήσεις υπηρεσιών. Οδηγούν τους επισκέπτες σε ένα καθαρό επόμενο βήμα αντί για απλή περιήγηση.

Φόρμες αιτήματος προσφοράς

Όταν η τιμή σου εξαρτάται από το project, μια φόρμα αιτήματος προσφοράς είναι πολύ χρήσιμη. Αντί να σε παίρνουν τηλέφωνο ή να σου στέλνουν email για εκτίμηση, οι επισκέπτες γράφουν τις ανάγκες τους κατευθείαν στην ιστοσελίδα σου. Μαζεύεις στοιχεία όπως εύρος δουλειάς, budget, ποσότητα ή τόπο παράδοσης. Έτσι απαντάς με ακρίβεια χωρίς πολλά πήγαινε-έλα. Οι φόρμες προσφοράς δουλεύουν πολύ καλά σε κλάδους όπως κατασκευές, μεταλλουργία, διακόσμηση ή υπηρεσίες κατά παραγγελία. Για τους επισκέπτες, η διαδικασία αγοράς γίνεται πιο ομαλή και πιο οργανωμένη.

Φόρμες κρατήσεων και ραντεβού

Αν η δουλειά σου έχει προγραμματισμό, οι φόρμες κρατήσεων κάνουν την ιστοσελίδα σου πλατφόρμα δράσης. Βοηθούν τους επισκέπτες να ζητήσουν αμέσως ένα ραντεβού χωρίς ανταλλαγή μηνυμάτων. Αντί για πήγαινε-έλα μηνύματα, οι επισκέπτες κλείνουν ραντεβού ή συμβουλευτική αμέσως. Είναι συνηθισμένες σε ιατρεία, κομμωτήρια, coaches, συμβούλους και demos για SaaS. Πολλές φόρμες κρατήσεων στέλνουν και αυτόματες επιβεβαιώσεις και υπενθυμίσεις, που σου γλιτώνουν χρόνο. Για τον επισκέπτη, η εμπειρία είναι ομαλή και μπορεί να κάνει αμέσως το επόμενο βήμα. Μια ιστοσελίδα με κρατήσεις φαίνεται πολύ πιο λειτουργική και έτοιμη να εξυπηρετήσει.

Φόρμες newsletter και συνδρομής

Δεν θα γίνει κάθε επισκέπτης πελάτης αμέσως, και εκεί σε βοηθούν οι φόρμες συνδρομής. Μαζεύοντας email, μένεις σε επαφή με newsletter, νέα, προσφορές ή εκπαιδευτικό περιεχόμενο. Έτσι χτίζεις κοινό μακροπρόθεσμα, αντί να βασίζεσαι μόνο σε κίνηση μιας φοράς. Μια καλή φόρμα συνδρομής είναι συνήθως σύντομη. Μπαίνει εκεί όπου η συνδρομή φαίνεται φυσική, όπως στις σελίδες του blog ή στις landing pages. Με τον καιρό, η λίστα email σου γίνεται από τα πιο πολύτιμα εργαλεία marketing που έχεις. Έτσι κάνεις τους επισκέπτες να επιστρέφουν.

Φόρμες εγγραφής και onboarding

Αν η ιστοσελίδα σου έχει λογαριασμούς, συνδρομές μελών ή πρόσβαση σε πλατφόρμα, οι φόρμες εγγραφής είναι σημαντικές. Βοηθούν τους χρήστες να γραφτούν και να γίνουν μέρος του οικοσυστήματος του brand σου. Είναι χρήσιμες σε online μαθήματα, κοινότητες και portals πελατών. Οι φόρμες εγγραφής μαζεύουν βασικά στοιχεία, ενώ οι φόρμες onboarding μπορεί να ρωτούν για προτιμήσεις ή στόχους, για πιο προσωπική εμπειρία. Μια ομαλή εγγραφή μειώνει τις αποχωρήσεις και κρατά περισσότερους χρήστες. Αν οι χρήστες επιστρέφουν τακτικά, αυτές οι φόρμες γίνονται βασική υποδομή της ιστοσελίδας σου.

Φόρμες ολοκλήρωσης αγοράς και παραγγελίας

Αν έχεις e-shop, οι φόρμες ολοκλήρωσης αγοράς είναι εκεί όπου η ιστοσελίδα σου βγάζει έσοδα. Μαζεύουν σημαντικά στοιχεία, όπως διεύθυνση αποστολής, στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία πληρωμής και οδηγίες παράδοσης. Ο σχεδιασμός τους επηρεάζει άμεσα το conversion rate. Οι περίπλοκες φόρμες είναι συχνά ο λόγος για εγκαταλελειμμένα καλάθια. Μια καλή φόρμα ολοκλήρωσης αγοράς είναι γρήγορη, λιτή και φιλική για κινητά. Πρέπει επίσης να φαίνεται ασφαλής, ώστε οι επισκέπτες να εμπιστεύονται τη συναλλαγή. Για τα e-shops, είναι από τις πιο κρίσιμες φόρμες που θα σχεδιάσεις.

Φόρμες feedback και ερευνών

Αν θέλεις να βελτιώνεις την επιχείρησή σου με τον καιρό, οι φόρμες feedback έχουν τεράστια αξία. Οι πελάτες σου γράφουν κριτικές, βαθμολογίες ικανοποίησης, προτάσεις ή ανησυχίες. Οι φόρμες ερευνών σε βοηθούν επίσης να καταλάβεις τι θέλει πραγματικά το κοινό σου, αντί να μαντεύεις. Δείχνουν στους επισκέπτες ότι σε νοιάζει να ακούς και να βελτιώνεσαι. Πρέπει να είναι σύντομες, εστιασμένες και εύκολες. Είναι μια άμεση γραμμή με την πραγματικότητα των χρηστών. Με τον καιρό, ό,τι μαθαίνεις διαμορφώνει καλύτερα προϊόντα, υπηρεσίες και εμπειρίες στην ιστοσελίδα.

Φόρμες υποστήριξης και αιτημάτων εξυπηρέτησης

Η διαδρομή του πελάτη δεν τελειώνει με την αγορά. Όταν κάποιος γίνει πελάτης, οι φόρμες υποστήριξης σε βοηθούν να τον εξυπηρετείς καλύτερα. Αντί να χειρίζεσαι θέματα σε σκόρπια email ή μηνύματα, η φόρμα υποστήριξης φτιάχνει έναν οργανωμένο τρόπο για αιτήματα. Οι επισκέπτες αναφέρουν προβλήματα, κάνουν τεχνικές ερωτήσεις, ρωτούν για εγγυήσεις ή ζητούν βοήθεια. Έτσι η υποστήριξή σου γίνεται πιο οργανωμένη και αποδοτική. Για τους χρήστες, είναι διαβεβαίωση ότι η βοήθεια είναι εκεί όταν τη χρειαστούν. Μια καλή φόρμα υποστήριξης χτίζει εμπιστοσύνη πολύ μετά την πώληση.

Φόρμες πολλών βημάτων

Μερικές φορές χρειάζεται να μαζέψεις αναλυτικές πληροφορίες, αλλά οι μεγάλες φόρμες κουράζουν τους επισκέπτες. Οι φόρμες πολλών βημάτων το λύνουν, γιατί χωρίζουν τη διαδικασία σε μικρότερα τμήματα και τη κάνουν να φαίνεται πιο εύκολη. Χρησιμοποιούνται για αιτήματα προσφοράς, onboarding, αιτήσεις ή αναλυτικά αιτήματα υπηρεσιών. Αντί να βλέπουν τα πάντα μαζί, οι χρήστες προχωρούν βήμα βήμα και βλέπουν την πρόοδό τους. Έτσι μειώνεται η τριβή και ανεβαίνουν οι ολοκληρώσεις.

Φόρμες αιτήσεων

Αν θέλεις οι επισκέπτες να κάνουν επίσημη αίτηση για κάτι, βάλε μια φόρμα αίτησης στην ιστοσελίδα. Χρησιμοποιούνται συχνά για αιτήσεις εργασίας, προτάσεις συνεργασίας, ερωτήσεις για franchise ή εγγραφή προμηθευτών. Συνήθως ζητούν πιο αναλυτικές πληροφορίες και μπορεί να έχουν ανέβασμα εγγράφων. Για τον επισκέπτη, η διαδικασία είναι καθαρή αντί για μια ανοργάνωτη ανταλλαγή email. Είναι σημαντικές όταν η ευκαιρία είναι σοβαρή και υψηλής πρόθεσης. Δίνουν επαγγελματισμό στις υποβολές.

Φόρμες εγγραφής σε εκδηλώσεις

Αν οργανώνεις webinars, workshops ή εκδηλώσεις με φυσική παρουσία, οι φόρμες εγγραφής κάνουν τις εγγραφές εύκολες. Οι επισκέπτες κλείνουν θέση, δίνουν τα στοιχεία τους και παίρνουν αμέσως επιβεβαίωση. Είναι χρήσιμες αν το brand σου βασίζεται σε κοινότητα ή εκπαιδευτικό marketing. Μπορείς να μαζέψεις και προτιμήσεις, όπως επιλογή συνεδρίας ή τρόπο συμμετοχής. Οι φόρμες εκδηλώσεων απλοποιούν τη διαχείριση για σένα και μειώνουν το μπέρδεμα για τους συμμετέχοντες. Μια ομαλή εγγραφή ανεβάζει άμεσα τη συμμετοχή.

Φόρμες πληρωμών και δωρεών

Οι φόρμες πληρωμών χρησιμοποιούνται για αμοιβές υπηρεσιών, συνδρομές, πληρωμές μαθημάτων ή δωρεές. Μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, creators, εκπαιδευτικοί, e-shops και πάροχοι υπηρεσιών βασίζονται σε αυτές για απλές συναλλαγές. Είναι απαραίτητες όταν η ενέργεια είναι η ίδια η συναλλαγή. Μια καλή φόρμα πληρωμής πρέπει να είναι ασφαλής, γρήγορη και λιτή. Πρέπει να κάνει τις online πληρωμές εύκολες για πολλά επιχειρηματικά μοντέλα.

Φόρμες ανεβάσματος αρχείων

Αν οι επισκέπτες σου πρέπει να στείλουν έγγραφα ή αρχεία, οι φόρμες ανεβάσματος είναι πολύ χρήσιμες. Είναι συνηθισμένες σε προσλήψεις, νομικές υπηρεσίες, γραφεία σχεδιασμού, παραγγελίες παραγωγής και υποστήριξη πελατών. Οι χρήστες δίνουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζεσαι σε μία υποβολή. Έτσι γλιτώνουν χρόνο και οι δύο πλευρές και όλα είναι πιο ξεκάθαρα. Είναι ιδιαίτερα χρήσιμες όταν χρειάζονται προδιαγραφές ή αποδεικτικά.

Φόρμες αιτήματος demo

Αν το brand σου είναι εταιρεία SaaS ή πουλάει λύσεις, οι φόρμες αιτήματος demo είναι συχνά η πιο πολύτιμη φόρμα σου. Είναι φτιαγμένες για να πιάνουν ποιοτικά leads, ρωτώντας για μέγεθος εταιρείας, ρόλο ή χρήση. Σε αντίθεση με τις απλές φόρμες επικοινωνίας, σε βοηθούν να κάνεις τη συζήτηση προσωπική από την αρχή. Ξεχωρίζουν επίσης τους σοβαρούς υποψήφιους από τους περαστικούς. Για τις εταιρείες SaaS, αυτή η φόρμα είναι συχνά η βασική είσοδος στις πωλήσεις. Εκεί το ενδιαφέρον γίνεται pipeline. Γι' αυτό μια καλή φόρμα demo ανεβάζει τα conversions για ακριβά προϊόντα.

Φόρμες συμβουλευτικής ή πρώτης γνωριμίας

Αν προσφέρεις υπηρεσίες μεγάλης αξίας, οι φόρμες συμβουλευτικής σε βοηθούν να καταλάβεις τις ανάγκες του επισκέπτη πριν κλείσεις ένα τηλεφώνημα. Συχνά ρωτούν για στόχους, προκλήσεις ή το πλαίσιο του project, ώστε η συζήτηση να είναι παραγωγική. Θα τις δεις συχνά σε agencies, coaching, επαγγελματικές υπηρεσίες και συμβουλευτική. Για τους επισκέπτες, μοιάζει με οργανωμένη διαδικασία και όχι με ένα γενικό τηλεφώνημα. Βελτιώνουν την ποιότητα των leads και εξασφαλίζουν ότι συμφωνείτε πριν κλειστεί χρόνος.

Φόρμες αναζήτησης και φίλτρων

Ήξερες ότι η μπάρα αναζήτησης, τα φίλτρα προϊόντων και οι επιλογείς είναι όλα μορφές αλληλεπίδρασης με εισαγωγή δεδομένων; Είναι απαραίτητες αν η ιστοσελίδα σου έχει πολλά προϊόντα, πηγές ή κατηγορίες. Βοηθούν τους χρήστες να βρίσκουν πιο γρήγορα αυτό που θέλουν, αντί να σκρολάρουν ατελείωτα. Μια καλή φόρμα φίλτρων βελτιώνει τη χρηστικότητα και μειώνει τις αποχωρήσεις. Κάνουν την ιστοσελίδα πιο εύκολη και πιο έξυπνη.

Φόρμες σύνδεσης και επαναφοράς κωδικού

Αν η ιστοσελίδα σου έχει λογαριασμούς χρηστών, οι φόρμες σύνδεσης είναι θεμελιώδεις. Επιτρέπουν στους χρήστες που επιστρέφουν να μπαίνουν με ασφάλεια σε πλατφόρμες, portals ή περιοχές μελών. Οι φόρμες επαναφοράς κωδικού είναι εξίσου σημαντικές, γιατί η απώλεια πρόσβασης εκνευρίζει γρήγορα τους χρήστες. Στηρίζουν την εμπιστοσύνη στις εμπειρίες με λογαριασμό. Για εργαλεία SaaS και κοινότητες, οι φόρμες σύνδεσης είναι κομμάτι της βασικής διαδρομής του χρήστη. Χωρίς αυτές, δύσκολα κρατάς χρήστες.

Φόρμες με συνθήκες ή έξυπνες φόρμες

Οι φόρμες με συνθήκες προσαρμόζονται σε ό,τι διαλέγει ο επισκέπτης, για πιο προσωπική εμπειρία. Δεν βάζουν τους χρήστες να απαντούν άσχετες ερωτήσεις και κρατούν τις φόρμες πιο σύντομες. Οι έξυπνες φόρμες ανεβάζουν τις ολοκληρώσεις, γιατί οι επισκέπτες βλέπουν μόνο ό,τι τους αφορά. Γίνονται όλο και πιο συνηθισμένες σε σύγχρονες ιστοσελίδες που εστιάζουν σε καλύτερο UX. Με άλλα λόγια, είναι πιο έξυπνες και μειώνουν την τριβή ενώ μαζεύουν τα σωστά δεδομένα.

Φόρμες συγκατάθεσης και συμμόρφωσης

Όταν μαζεύεις στοιχεία χρηστών online, πρέπει να τα χειρίζεσαι υπεύθυνα. Ο χρήστης πρέπει να ξέρει ποια στοιχεία μαζεύεις και να δίνει συγκατάθεση. Οι φόρμες συγκατάθεσης και συμμόρφωσης βοηθούν σε αυτό, γιατί οι επισκέπτες αποδέχονται όρους, πολιτικές απορρήτου, χρήση cookies ή άδειες επικοινωνίας. Όταν φτιάχνεις την ιστοσελίδα, βάζεις αυτές τις φόρμες σε εγγραφές newsletter, εγγραφές λογαριασμών, ολοκλήρωση αγοράς ή ροές συλλογής δεδομένων. Δείχνουν στους επισκέπτες ότι η ιστοσελίδα σου είναι διαφανής και σέβεται τα δεδομένα τους.

Σχεδιασμός φορμών και καλές πρακτικές

Το να ξέρεις τα είδη φορμών είναι μόνο η μισή δουλειά. Ο πραγματικός αντίκτυπος έρχεται από το πόσο καλά είναι σχεδιασμένες οι φόρμες σου. Ακόμα και η πιο σημαντική φόρμα μπορεί να αποτύχει αν είναι μπερδεμένη, μεγάλη ή δύσκολη. Μια καλή φόρμα πρέπει να είναι απλή, σχετική και αβίαστη για τον επισκέπτη. Δες μερικές καλές πρακτικές για κάθε είδος φόρμας:

• Ζήτα μόνο πληροφορίες που χρειάζεσαι πραγματικά και απόφυγε περιττά πεδία

• Κράτα τις φόρμες σύντομες, καθαρές και εύκολες στο διάβασμα

• Βάλε καθαρές ετικέτες, ώστε οι επισκέπτες να ξέρουν ακριβώς τι να γράψουν

• Φρόντισε η φόρμα να δουλεύει ομαλά στα κινητά

• Βάλε χρήσιμα παραδείγματα στα πεδία για λιγότερο μπέρδεμα

• Γράψε απλά μηνύματα λάθους που καθοδηγούν αντί να εκνευρίζουν

• Χώρισε τις μεγάλες φόρμες σε βήματα με ορατή πρόοδο

• Βάλε τις φόρμες εκεί που ταιριάζουν φυσικά στη διαδρομή του χρήστη, όχι στην τύχη

• Καθησύχασε τους χρήστες για την ιδιωτικότητα όταν ζητάς ευαίσθητα στοιχεία

Αυτή είναι μια επιλεγμένη λίστα φορμών που σε βοηθούν στη διαδρομή της ιστοσελίδας σου. Η πραγματική αξία των φορμών δεν είναι στο πόσες βάζεις, αλλά στο πόσο προσεκτικά τις χρησιμοποιείς. Κάθε φόρμα είναι μια στιγμή όπου κάποιος σου δίνει την προσοχή του, τον κόπο του και λίγη από την εμπιστοσύνη του. Όταν οι φόρμες είναι σχετικές και εύκολες, βελτιώνουν τη χρηστικότητα, μειώνουν τις αποχωρήσεις και κάνουν την ιστοσελίδα σου πιο αποτελεσματική. Βάλε τες εκεί όπου στηρίζουν μια καθαρή ενέργεια, κράτα τες σύντομες και μη ζητάς στοιχεία που δεν χρειάζεσαι πραγματικά. Για περισσότερα για το πώς οι φόρμες φέρνουν leads, διάβασε το άρθρο μας για το γιατί οι φόρμες είναι το πιο αποτελεσματικό εργαλείο για την πρόθεση του χρήστη. Δες επίσης τα 11 είδη φορμών που χρειάζεται η ιστοσελίδα σου και μάθε περισσότερα για την ιστοσελίδα σου στον βασικό οδηγό μας για το τι είναι μια ιστοσελίδα και γιατί τη χρειάζεσαι.

Συχνές ερωτήσεις