Ένας επισκέπτης από το Βερολίνο φτάνει στην ιστοσελίδα σου μέσα από έναν σύνδεσμο affiliate. Η παρακολούθηση ενεργοποιείται πριν καταλάβει ποια δεδομένα συλλέγονται. Με τους κανόνες του GDPR για την παρακολούθηση affiliate, αυτή η σειρά μπορεί γρήγορα να δημιουργήσει προβλήματα συμμόρφωσης.
Το affiliate marketing και ο GDPR συναντιούνται κάθε φορά που προσωπικά δεδομένα επισκεπτών της ΕΕ επεξεργάζονται για παρακολούθηση, στατιστικά ή υπολογισμό προμηθειών. Δες τι πρέπει να καταλάβουν οι υπεύθυνοι προγραμμάτων, χωρίς να προσποιούμαστε ότι ένα άρθρο αντικαθιστά νομική συμβουλή.
Πώς επηρεάζει ο GDPR το affiliate marketing
Ο GDPR ρυθμίζει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων ανθρώπων στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο. Τα cookies παρακολούθησης affiliate και τα αναγνωριστικά που συνδέουν κλικ με άτομα συχνά θεωρούνται προσωπικά δεδομένα όταν συνδέονται με λογαριασμούς ή μόνιμα ID.
Η νόμιμη βάση και οι απαιτήσεις συγκατάθεσης ισχύουν για πολλές ρυθμίσεις παρακολούθησης. Τα μη απαραίτητα cookies χρειάζονται συνήθως σαφή συγκατάθεση πριν ενεργοποιηθούν, και όχι αφού μια σελίδα φορτώσει αθόρυβα δέκα trackers.
Οι υποχρεώσεις απορρήτου δεδομένων στο affiliate marketing επεκτείνονται σε όσα λες στους επισκέπτες στις πολιτικές απορρήτου και στα banners cookies, καθώς και στο πόσο καιρό κρατάς τα αρχεία κλικ και μετατροπών.
Πρακτικά βήματα GDPR για προγράμματα affiliate
Έλεγξε ποιες τεχνολογίες παρακολούθησης ενεργοποιούνται στις landing pages των affiliates και στις διαδρομές του checkout. Χαρτογράφησε τις ροές δεδομένων ανάμεσα στην ιστοσελίδα σου, το λογισμικό affiliate και τυχόν εργαλεία στατιστικών.
Ενημέρωσε τις πολιτικές απορρήτου ώστε να αναφέρουν την παρακολούθηση affiliate, την πίστωση συνεργατών και τις περιόδους διατήρησης με απλή γλώσσα. Τα banners cookies πρέπει να κατατάσσουν σωστά την παρακολούθηση affiliate και να σέβονται τις επιλογές εξαίρεσης που απαιτούνται στη ρύθμισή σου.
Χρησιμοποίησε ελαχιστοποίηση δεδομένων. Συλλέγε μόνο τα πεδία που χρειάζονται για απόδοση και πληρωμές. Διέγραφε ή ανωνυμοποίησε παλιά αρχεία σύμφωνα με τεκμηριωμένα χρονοδιαγράμματα διατήρησης.
Ευθύνες των συνεργατών υπό τον GDPR
Οι affiliates που φέρνουν επισκεψιμότητα από την ΕΕ μπορεί να χρειάζονται δικές τους γνωστοποιήσεις στην ιστοσελίδα, αν διαχειρίζονται ιστοσελίδες περιεχομένου με ξεχωριστή παρακολούθηση. Διευκρίνισε τους ρόλους στους όρους σου: ποιος είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και ποιος εκτελών την επεξεργασία για ποια δεδομένα.
Οι μέθοδοι χωρίς cookies και από την πλευρά του server αλλάζουν αλλά δεν εξαλείφουν τις υποχρεώσεις απορρήτου. Διάβασε τις εναλλακτικές της παρακολούθησης με cookies στο affiliate marketing μαζί με τους κανονισμούς του affiliate marketing που πρέπει να ξέρεις για την πλήρη εικόνα της συμμόρφωσης.
Τα αιτήματα των υποκειμένων των δεδομένων μπορεί να απαιτούν να εντοπίσεις αρχεία κλικ που συνδέονται με ένα άτομο. Να ξέρεις πού βρίσκονται τα δεδομένα affiliate και πώς θα τα εξαγάγεις ή θα τα διαγράψεις μέσα στις προβλεπόμενες προθεσμίες.
Συνεργάσου με affiliates που απευθύνονται σε κοινό της ΕΕ, ώστε και οι ιστοσελίδες τους να σέβονται τη συγκατάθεση πριν στείλουν επισκεψιμότητα στις landing pages με παρακολούθηση.
Έλεγξε τις landing pages των affiliates μετά από αλλαγές στο banner cookies. Οι ροές συγκατάθεσης που μπλοκάρουν tags παρακολούθησης χωρίς προειδοποίηση μπορεί να μοιάζουν στους συνεργάτες με χαλασμένη παρακολούθηση, ενώ απλώς δεν ενεργοποιούνται ποτέ τα δεδομένα.
Τα δυνατά προγράμματα αντιμετωπίζουν αυτό το θέμα ως συνεχή πρακτική και όχι ως ένα τετραγωνάκι που τσεκάρεις μία φορά. Ξαναδές τις πολιτικές όταν αλλάζουν τα προϊόντα, τα εργαλεία παρακολούθησης ή οι αγορές-στόχοι. Οι μικρές αλλαγές που ανακοινώνονται καθαρά αποτρέπουν τη σύγχυση όταν οι συνεργάτες ανακαλύπτουν νέους κανόνες μόνο αφού ξεκινήσει μια προώθηση.
Όταν έχεις αμφιβολία, διάλεξε τον δρόμο που προστατεύει την εμπιστοσύνη των αγοραστών και τις σχέσεις με τους συνεργάτες, αντί για βραχυπρόθεσμη εξοικονόμηση προμηθειών. Τα ηθικά, καλά διοικούμενα προγράμματα προσελκύουν καλύτερους προωθητές που μένουν ενεργοί περισσότερο και βελτιώνουν τα αποτελέσματα σε κάθε δείκτη που παρακολουθείς.
Συχνές ερωτήσεις
Ισχύει ο GDPR αν η εταιρεία μου είναι εκτός ΕΕ;
Ο GDPR μπορεί να ισχύει όταν προσφέρεις προϊόντα ή παρακολουθείς επισκέπτες στην ΕΕ, ανεξάρτητα από το πού είναι εγγεγραμμένη η εταιρεία σου. Πολλά brands εκτός ΕΕ που εξυπηρετούν πελάτες της ΕΕ πρέπει να συμμορφώνονται.
Μπορώ να χρησιμοποιώ cookies affiliate χωρίς συγκατάθεση;
Οι απαιτήσεις συγκατάθεσης εξαρτώνται από την κατηγοριοποίηση του cookie και τη νόμιμη βάση στη δικαιοδοσία σου. Πολλά cookies παρακολούθησης affiliate απαιτούν ρητή συγκατάθεση στην ΕΕ πριν ξεκινήσει η μη απαραίτητη παρακολούθηση.
Τι πρέπει να λέει μια πολιτική απορρήτου για την παρακολούθηση affiliate;
Εξήγησε ότι οι συνεργάτες παραπομπής μπορεί να πάρουν πίστωση όταν γίνονται αγορές, ποια δεδομένα συλλέγονται για την απόδοση των πωλήσεων, πόσο καιρό διατηρούνται και πώς μπορούν οι επισκέπτες να ασκήσουν τα δικαιώματα απορρήτου τους.
Υπόκεινται και τα dashboards affiliate στον GDPR;
Τα δεδομένα λογαριασμού των συνεργατών στα dashboards είναι προσωπικά δεδομένα των ίδιων των affiliates. Χειρίσου τα στοιχεία σύνδεσης, τα στοιχεία πληρωμής και τα αρχεία απόδοσης με κατάλληλη ασφάλεια και ελέγχους πρόσβασης.
Πώς σχετίζονται τα εργαλεία banner cookies με τα προγράμματα affiliate;
Ρύθμισε τα banners να μπλοκάρουν ή να καθυστερούν τα tags παρακολούθησης affiliate μέχρι να δοθεί συγκατάθεση, όπου απαιτείται. Δοκίμασε τις ροές affiliate μετά από αλλαγές στα banners, για να βεβαιωθείς ότι η παρακολούθηση δουλεύει νόμιμα.
Μπορώ να δημοσιεύσω σελίδες έτοιμες για GDPR στη δική μου ιστοσελίδα;
Ναι, και πρέπει. Το WEMASY σε βοηθά να φτιάχνεις σελίδες απορρήτου και ενημέρωσης για cookies μέσα από τον δημιουργό ιστοσελίδων, ενώ η παρακολούθηση affiliate τρέχει σύμφωνα με τη ρύθμιση συγκατάθεσής σου.