Οι κανονισμοί μοιάζουν με θόρυβο υποβάθρου μέχρι να έρθει μια καταγγελία. Ένας συνεργάτης χρησιμοποιεί υπερβολικούς ισχυρισμούς για την υγεία. Ένα banner cookies δεν ταιριάζει με την πραγματική παρακολούθηση. Μια προθεσμία φορολογικής φόρμας περνά απαρατήρητη. Οι νόμοι του affiliate marketing αγγίζουν περισσότερες καθημερινές λειτουργίες από όσο περιμένουν οι περισσότεροι αρχάριοι.
Οι κανονισμοί του affiliate marketing είναι οι νομικοί και πολιτικοί κανόνες που ρυθμίζουν πώς οι συνεργάτες προωθούν προϊόντα και πώς τα brands παρακολουθούν τους καταναλωτές. Δεν χρειάζεσαι πτυχίο νομικής για να τρέξεις ένα πρόγραμμα, αλλά χρειάζεται να ξέρεις τις βασικές κατηγορίες που ισχύουν στις αγορές σου.
Βασικές νομικές απαιτήσεις του affiliate marketing
Η αλήθεια στη διαφήμιση ισχύει για το περιεχόμενο των affiliates όσο και για τις διαφημίσεις του brand. Οι ισχυρισμοί για τα αποτελέσματα του προϊόντος πρέπει να είναι ακριβείς και τεκμηριωμένοι. Οι affiliates δεν μπορούν να επινοούν οφέλη που το προϊόν δεν προσφέρει.
Οι κανόνες γνωστοποίησης απαιτούν σαφή ενημέρωση όταν οι προωθητές κερδίζουν προμήθειες ή παίρνουν δωρεάν προϊόντα. Στις Ηνωμένες Πολιτείες, οι οδηγίες της FTC ορίζουν τις προσδοκίες που πρέπει να ακολουθούν affiliates και brands.
Οι κανόνες απορρήτου και δεδομένων ρυθμίζουν πώς συλλέγονται, αποθηκεύονται και εξηγούνται στους επισκέπτες τα cookies παρακολούθησης και τα προσωπικά δεδομένα. Οι απαιτήσεις διαφέρουν ανά περιοχή και συνεχίζουν να εξελίσσονται.
Περιφερειακοί κανόνες και περιορισμοί ανά κλάδο
Η υγεία, τα οικονομικά, ο τζόγος και τα προϊόντα για παιδιά έχουν επιπλέον περιορισμούς σε πολλές χώρες. Οι affiliates που προωθούν ρυθμιζόμενες κατηγορίες χρειάζονται αυστηρότερο έλεγχο πριν την έγκριση.
Τα διεθνή προγράμματα πρέπει να λαμβάνουν υπόψη πολλές δικαιοδοσίες. Μια μορφή γνωστοποίησης που αρκεί σε μία χώρα μπορεί να μην αρκεί αλλού. Ο τοπικός νομικός έλεγχος βοηθά στις κατηγορίες υψηλού ρίσκου.
Οι φορολογικές υποχρεώσεις αναφοράς εμφανίζονται επίσης όταν οι πληρωμές περνούν ορισμένα όρια. Και οι συνεργάτες και τα brands έχουν γραφειοκρατικές ευθύνες ανάλογα με την τοποθεσία.
Χτίζοντας ένα πρόγραμμα με επίγνωση της συμμόρφωσης
Γράψε τους κανόνες στους όρους των affiliates, εκπαίδευσε τους συνεργάτες κατά την ένταξη και έλεγχε περιοδικά τις προωθήσεις. Η συμμόρφωση είναι συνεχής συντήρηση και όχι μια νομική σελίδα που γράφεται μία φορά.
Συνδύασε την επίγνωση των κανονισμών με μια ηθική κουλτούρα. Οι κανόνες ορίζουν το πάτωμα, η εμπιστοσύνη ορίζει το ταβάνι.
Εμβάθυνε σε συγκεκριμένα θέματα μέσα από τις απαιτήσεις γνωστοποίησης της FTC για affiliates, το affiliate marketing και συμμόρφωση με τον GDPR και τις φορολογικές υποχρεώσεις του affiliate marketing.
Κράτα ένα αρχείο αλλαγών συμμόρφωσης όταν αλλάζουν οι νόμοι ή οι πολιτικές των πλατφορμών. Οι affiliates που σε προωθούν σε social βίντεο χρειάζονται άλλες υπενθυμίσεις από τους bloggers, όταν ένα δίκτυο ενημερώνει τους κανόνες του για τις native διαφημίσεις.
Οι κανονισμοί αγγίζουν και την προώθηση με email. Οι affiliates που στέλνουν τις προσφορές σου με email πρέπει να ακολουθούν τους κανόνες για λίστες με συγκατάθεση στην περιοχή τους, όχι μόνο τους όρους του προϊόντος.
Όρισε έναν υπεύθυνο που παρακολουθεί τις ρυθμιστικές αλλαγές που επηρεάζουν την κατηγορία του προϊόντος σου. Η μοιρασμένη ευθύνη ανάμεσα σε ομάδες αυξάνει την πιθανότητα να χαθεί κάτι σημαντικό.
Τα δυνατά προγράμματα αντιμετωπίζουν αυτό το θέμα ως συνεχή πρακτική και όχι ως ένα τετραγωνάκι που τσεκάρεις μία φορά. Ξαναδές τις πολιτικές όταν αλλάζουν τα προϊόντα, τα εργαλεία παρακολούθησης ή οι αγορές-στόχοι. Οι μικρές αλλαγές που ανακοινώνονται καθαρά αποτρέπουν τη σύγχυση όταν οι συνεργάτες ανακαλύπτουν νέους κανόνες μόνο αφού ξεκινήσει μια προώθηση.
Όταν έχεις αμφιβολία, διάλεξε τον δρόμο που προστατεύει την εμπιστοσύνη των αγοραστών και τις σχέσεις με τους συνεργάτες, αντί για βραχυπρόθεσμη εξοικονόμηση προμηθειών. Τα ηθικά, καλά διοικούμενα προγράμματα προσελκύουν καλύτερους προωθητές που μένουν ενεργοί περισσότερο και βελτιώνουν τα αποτελέσματα σε κάθε δείκτη που παρακολουθείς.
Συχνές ερωτήσεις
Ισχύουν οι νόμοι του affiliate marketing για μικρά προγράμματα;
Ναι, το μέγεθος δεν σε απαλλάσσει από τους κανόνες διαφήμισης, απορρήτου ή φορολογίας που ισχύουν στη δικαιοδοσία σου. Τα μικρά προγράμματα έχουν μικρότερο απόλυτο ρίσκο, αλλά τις ίδιες νομικές κατηγορίες.
Πρέπει οι affiliates να ακολουθούν τις οδηγίες του brand ή μόνο τους νόμους;
Και τα δύο. Οι όροι του προγράμματος μπορεί να είναι αυστηρότεροι από τον νόμο, για να προστατεύουν τη φήμη του brand. Οι affiliates αποδέχονται τους όρους σου όταν μπαίνουν.
Τι γίνεται αν ένας affiliate παραβιάσει τους κανόνες διαφήμισης;
Οι συνέπειες κυμαίνονται από απώλεια προμηθειών και διακοπή συνεργασίας μέχρι ρυθμιστική δράση σε σοβαρές περιπτώσεις. Τεκμηρίωσε στη συμφωνία σου τα βήματα επιβολής.
Χρειάζομαι ξεχωριστές πολιτικές για διεθνείς affiliates;
Συχνά ναι, για τη συγκατάθεση απορρήτου, τις φορολογικές φόρμες και τους περιορισμένους ισχυρισμούς. Διευκρίνισε στους όρους σου ποιοι νόμοι χώρας διέπουν τη συνεργασία.
Κάθε πότε πρέπει να ελέγχονται οι κανόνες συμμόρφωσης;
Έλεγξέ τους τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο και κάθε φορά που αλλάζεις μεθόδους παρακολούθησης, κατηγορίες προϊόντων ή αγορές-στόχους. Το ρυθμιστικό περιβάλλον αλλάζει πιο γρήγορα στο απόρρητο και στη ψηφιακή διαφήμιση.
Πού πρέπει να βρίσκονται οι νομικές σελίδες και οι σελίδες απορρήτου;
Φιλοξένησέ τες στο κύριο domain σου, με συνδέσμους από το υποσέλιδο, την εγγραφή και το checkout. Το WEMASY κάνει εύκολη τη δημοσίευση και την ενημέρωση σελίδων πολιτικών με τον δημιουργό ιστοσελίδων, δίπλα στο περιεχόμενο του προγράμματος affiliate σου.