Ένας affiliate έγραψε τον αναλυτικό οδηγό που έκανε κάποιον να μάθει ότι υπάρχει το προϊόν σου. Ένας άλλος δημοσίευσε έναν σύνδεσμο προσφοράς περιορισμένου χρόνου, που ο αγοραστής πάτησε μία ώρα πριν αγοράσει. Η απόδοση πρώτου ή τελευταίου κλικ αποφασίζει ποιος από τους δύο πληρώνεται.
Αυτά τα δύο μοντέλα είναι οι πιο συνηθισμένοι κανόνες στα προγράμματα affiliate. Αν καταλάβεις τη διαφορά ανάμεσα στην απόδοση πρώτης και τελευταίας επαφής, μπορείς να ευθυγραμμίσεις τις προμήθειες με τη συμπεριφορά των συνεργατών που θέλεις πραγματικά να ενθαρρύνεις.
Απόδοση πρώτου κλικ στο affiliate marketing
Η απόδοση πρώτου κλικ πιστώνει τον affiliate του οποίου τον σύνδεσμο πάτησε πρώτα ο αγοραστής μέσα στο cookie window. Ακόμη κι αν ο αγοραστής πατήσει αργότερα άλλους συνδέσμους affiliate, ο αρχικός συνεργάτης κρατά την πίστωση.
Το μοντέλο αυτό ανταμείβει το περιεχόμενο ανακάλυψης: εκπαιδευτικά blogs, εισαγωγικά βίντεο και newsletters εξειδικευμένων θεμάτων που παρουσιάζουν προϊόντα νωρίς, στη φάση της έρευνας.
Το μειονέκτημα είναι ότι οι συνεργάτες που απαντούν στις τελικές αντιρρήσεις ή δίνουν αποφασιστικές συγκρίσεις μπορεί να νιώσουν υποπληρωμένοι, παρότι επηρέασαν την αγορά.
Απόδοση τελευταίου κλικ στο affiliate marketing
Η απόδοση τελευταίου κλικ πιστώνει τον πιο πρόσφατο σύνδεσμο affiliate που πατήθηκε πριν τη μετατροπή. Οι προηγούμενοι συνεργάτες μέσα στο ίδιο παράθυρο χάνουν την πίστωση όταν ένας νέος σύνδεσμος affiliate αντικαθιστά το cookie.
Το μοντέλο αυτό ευνοεί συνεργάτες που πιάνουν τους αγοραστές κοντά στην αγορά: ιστοσελίδες προσφορών, εκδότες με έμφαση στο retargeting και σελίδες σύγκρισης με δυνατές προσκλήσεις για δράση.
Το μειονέκτημα είναι το μειωμένο κίνητρο να φτιάχνεται περιεχόμενο που καλλιεργεί τον αγοραστή για καιρό, αν οι affiliates περιμένουν «κλοπή» του συνδέσμου την τελευταία στιγμή.
Πώς να διαλέξεις ανάμεσα σε πρώτο και τελευταίο κλικ
Διάλεξε πρώτο κλικ αν η ανάπτυξή σου εξαρτάται από εκπαιδευτικό περιεχόμενο και μακρούς κύκλους έρευνας. Διάλεξε τελευταίο κλικ αν οι μετατροπές γίνονται γρήγορα και θέλεις να ανταμείψεις την επισκεψιμότητα που κλείνει την πώληση.
Κάποια brands χρησιμοποιούν το τελευταίο κλικ ως προεπιλογή αλλά δίνουν προστασία πρώτου κλικ σε εγκεκριμένους συνεργάτες περιεχομένου μέσω προσαρμοσμένων συμβολαίων. Η σαφής μικτή λύση νικά τις αθόρυβες εξαιρέσεις.
Ό,τι κι αν διαλέξεις, δήλωσέ το στους όρους του προγράμματος και εφάρμοσέ το με συνέπεια στις αναφορές. Διάβασε το τι είναι η απόδοση (attribution) στο affiliate marketing για το γενικότερο πλαίσιο, και το πώς να μένεις ηθικός στο affiliate marketing όταν οι συνεργάτες διαφωνούν για την πίστωση.
Κάποια προγράμματα συνδρομής πληρώνουν πρώτο κλικ στην αρχική εγγραφή αλλά τελευταίο κλικ στις αναβαθμίσεις. Τα μικτά μοντέλα δουλεύουν όταν τεκμηριώνονται καθαρά, αν και προσθέτουν πολυπλοκότητα στις αναφορές που οι affiliates πρέπει να καταλάβουν.
Όποιο μοντέλο κι αν διαλέξεις, εφάρμοσέ το με συνέπεια στις ρυθμίσεις του λογισμικού και στους δημόσιους όρους. Η αθόρυβη αλλαγή της απόδοσης στη μέση ενός τριμήνου είναι από τους γρηγορότερους τρόπους να χάσεις αξιόπιστους συνεργάτες.
Ρώτα τους κορυφαίους συνεργάτες ποιο μοντέλο προτιμούν πριν αλλάξεις. Η στρατηγική προώθησής τους μπορεί να εξαρτάται από τον τρέχοντα κανόνα, ακόμη κι αν ένα άλλο μοντέλο φαίνεται δικαιότερο στα χαρτιά.
Τα δυνατά προγράμματα αντιμετωπίζουν αυτό το θέμα ως συνεχή πρακτική και όχι ως ένα τετραγωνάκι που τσεκάρεις μία φορά. Ξαναδές τις πολιτικές όταν αλλάζουν τα προϊόντα, τα εργαλεία παρακολούθησης ή οι αγορές-στόχοι. Οι μικρές αλλαγές που ανακοινώνονται καθαρά αποτρέπουν τη σύγχυση όταν οι συνεργάτες ανακαλύπτουν νέους κανόνες μόνο αφού ξεκινήσει μια προώθηση.
Όταν έχεις αμφιβολία, διάλεξε τον δρόμο που προστατεύει την εμπιστοσύνη των αγοραστών και τις σχέσεις με τους συνεργάτες, αντί για βραχυπρόθεσμη εξοικονόμηση προμηθειών. Τα ηθικά, καλά διοικούμενα προγράμματα προσελκύουν καλύτερους προωθητές που μένουν ενεργοί περισσότερο και βελτιώνουν τα αποτελέσματα σε κάθε δείκτη που παρακολουθείς.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο μοντέλο απόδοσης είναι πιο συνηθισμένο;
Το τελευταίο κλικ είναι πιο συνηθισμένο σε πολλά προγράμματα affiliate e-commerce, επειδή είναι απλό να εξηγηθεί και να υλοποιηθεί. Το πρώτο κλικ εμφανίζεται περισσότερο σε κλάδους με πολύ περιεχόμενο και μακριές διαδρομές αγοραστή.
Μπορούν οι affiliates να εκμεταλλευτούν την απόδοση τελευταίου κλικ;
Κάποιοι συνεργάτες κυνηγούν την πίστωση τελευταίου κλικ με επιθετικό retargeting ή προσφορές σε όρους του brand. Οι όροι του προγράμματος και η παρακολούθηση μειώνουν την κατάχρηση περισσότερο από την αλλαγή μοντέλου μόνη της.
Μειώνει το πρώτο κλικ τα κίνητρα για cookie stuffing;
Το πρώτο κλικ μπορεί να μειώσει κάποιες τακτικές «κλοπής» του τελευταίου κλικ, αλλά δεν εξαλείφει εντελώς την απάτη. Οι διαδικασίες έγκρισης και η παρακολούθηση για απάτη μετράνε σε κάθε μοντέλο.
Μπορώ να προσφέρω διαφορετικά μοντέλα σε διαφορετικούς συνεργάτες;
Τα προσαρμοσμένα συμβόλαια μπορούν να δώσουν προστασία πρώτου κλικ σε στρατηγικούς συνεργάτες, ενώ το γενικό πρόγραμμα μένει στο τελευταίο κλικ. Τεκμηρίωσε προσεκτικά τις εξαιρέσεις, για να μη φανεί ευνοιοκρατία χωρίς εξήγηση.
Πώς επηρεάζουν οι αγοραστές τα αποτελέσματα απόδοσης;
Οι αγοραστές που πατούν πολλούς συνδέσμους πριν αγοράσουν ενεργοποιούν όποιον κανόνα έχεις ορίσει. Τα μικρότερα cookie windows μειώνουν τις επικαλύψεις αλλά μπορεί να υποπληρώνουν νόμιμο περιεχόμενο που καλλιεργεί τον αγοραστή.
Πού ρυθμίζεται η απόδοση στο πρόγραμμά μου;
Οι κανόνες απόδοσης βρίσκονται στις ρυθμίσεις του λογισμικού affiliate και πρέπει να καθρεφτίζουν τους δημόσιους όρους σου. Το WEMASY σου επιτρέπει να διαχειρίζεσαι τις ρυθμίσεις παρακολούθησης affiliate στο ίδιο σύστημα όπου τρέχεις την ιστοσελίδα σου με τον δημιουργό ιστοσελίδων και τις σελίδες συνεργατών.