Κάποιος πατά έναν σύνδεσμο σε ένα newsletter, περιηγείται στην ιστοσελίδα σου για τρεις μέρες και μετά αγοράζει από το κινητό του. Ποιος παίρνει την πίστωση; Η παρακολούθηση affiliate είναι το σύστημα που απαντά σε αυτή την ερώτηση με στοιχεία αντί για εικασίες.
Ο τρόπος που λειτουργεί η παρακολούθηση affiliate είναι η σύνδεση ενός μοναδικού αναγνωριστικού συνεργάτη με μια μεταγενέστερη μετατροπή, μέσα σε κανόνες που ορίζεις εσύ. Μόλις καταλάβεις αυτή την αλυσίδα, η διάρκεια του cookie, η απόδοση (attribution) και τα θέματα συμμόρφωσης σε αυτή την ενότητα βγάζουν πολύ περισσότερο νόημα.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση affiliate βήμα βήμα
Πρώτον, ο affiliate μοιράζεται έναν μοναδικό σύνδεσμο ή κωδικό. Ο σύνδεσμος περιέχει μια παράμετρο παρακολούθησης ή περνά από ανακατεύθυνση που καταγράφει το ID του συνεργάτη όταν γίνει κλικ.
Δεύτερον, το σύστημα παρακολούθησης αποθηκεύει μια εγγραφή για το κλικ. Τα cookies του browser είναι η πιο συνηθισμένη μέθοδος, αλλά και η παρακολούθηση από την πλευρά του server και οι κωδικοί κουπονιών κρατούν τα στοιχεία παραπομπής ανάμεσα στις επισκέψεις.
Τρίτον, ο επισκέπτης μετατρέπεται. Στο checkout ή στην εγγραφή, η ιστοσελίδα σου στέλνει δεδομένα μετατροπής στο σύστημα παρακολούθησης. Το λογισμικό ελέγχει για έγκυρη παραπομπή και σημειώνει την προμήθεια ως εκκρεμή ή εγκεκριμένη.
Μέθοδοι παρακολούθησης που χρησιμοποιούν τα brands
Η παρακολούθηση με cookies αποθηκεύει ένα μικρό αρχείο στον browser του επισκέπτη που τον συνδέει με έναν affiliate για συγκεκριμένο διάστημα. Χρησιμοποιείται ευρέως επειδή η ρύθμιση είναι απλή για τις συνηθισμένες ιστοσελίδες.
Η παρακολούθηση με κωδικό κουπονιού ή προσφοράς αποδίδει την πώληση όταν ο αγοραστής εισάγει στο checkout έναν κωδικό που ανήκει στον συνεργάτη. Η μέθοδος αυτή ξεπερνά κάποιους περιορισμούς των cookies, αλλά απαιτεί από τους πελάτες να χρησιμοποιήσουν τον κωδικό.
Η παρακολούθηση από την πλευρά του server και με postback καταγράφει τις παραπομπές στον server σου ή μέσω άμεσης ενσωμάτωσης στο checkout. Οι μέθοδοι αυτές αποκτούν σημασία καθώς οι browsers περιορίζουν τα cookies τρίτων.
Γιατί η ακρίβεια της παρακολούθησης αφορά όλους
Οι affiliates επενδύουν χρόνο στη δημιουργία περιεχομένου. Η χαμένη πίστωση καταστρέφει την εμπιστοσύνη. Τα brands χάνουν συνεργάτες και σπαταλούν δαπάνες πρόσληψης όταν η παρακολούθηση αποτυγχάνει αθόρυβα.
Οι αγοραστές σπάνια προσέχουν την παρακολούθηση, αλλά οι κανόνες απορρήτου απαιτούν διαφάνεια για τη συλλογή δεδομένων. Αυτή η επικάλυψη τεχνολογίας και δεοντολογίας διατρέχει ολόκληρη την ενότητα.
Στη συνέχεια, διάβασε το τι είναι η διάρκεια cookie στο affiliate marketing για να μάθεις πόσο καιρό μένουν έγκυρες οι παραπομπές, και το τι είναι η απόδοση (attribution) στο affiliate marketing για το πώς μοιράζεται η πίστωση όταν πολλοί συνεργάτες αγγίζουν τον ίδιο αγοραστή.
Η παρακολούθηση χειρίζεται και τις αναστροφές. Όταν ένας πελάτης ζητά επιστροφή χρημάτων, το σύστημα πρέπει να αποσυνδέει ή να παίρνει πίσω αυτόματα την εκκρεμή προμήθεια. Έτσι οι αναφορές πληρωμών μένουν σε αντιστοιχία με τα καθαρά έσοδα.
Ο έλεγχος της παρακολούθησης μετά από κάθε ανανέωση της ιστοσελίδας είναι υποχρεωτικός. Τα νέα θέματα checkout, τα banners συγκατάθεσης και οι βελτιστοποιήσεις ταχύτητας μπορούν να χαλάσουν τα scripts αθόρυβα, μέχρι να αναφέρει κάποιος affiliate ότι λείπει πίστωση.
Οι affiliate managers πρέπει να ελέγχουν στην τύχη πέντε μετατροπές κάθε μήνα, ταιριάζοντας τις εγγραφές του dashboard με τις παραγγελίες. Αυτή η συνήθεια πιάνει την απόκλιση της ενσωμάτωσης πριν την προσέξουν οι συνεργάτες.
Συχνές ερωτήσεις
Δουλεύει η παρακολούθηση affiliate σε κινητές συσκευές;
Η παρακολούθηση σε κινητά δουλεύει όταν τα cookies ή οι συνδεδεμένες συνεδρίες μένουν ενεργά ανάμεσα στις συσκευές, αλλά οι διαδρομές σε πολλές συσκευές είναι πιο δύσκολο να ταιριαστούν. Οι μέθοδοι από την πλευρά του server και οι κωδικοί βοηθούν να καλυφθούν τα κενά όταν τα cookies των κινητών λήγουν γρήγορα.
Μπορούν οι πελάτες να διαγράψουν τα δεδομένα παρακολούθησης;
Οι επισκέπτες μπορούν να καθαρίσουν τα cookies ή να χρησιμοποιήσουν εργαλεία απορρήτου που μπλοκάρουν την παρακολούθηση. Τα προγράμματα το αντισταθμίζουν με μεγαλύτερα cookie windows, απόδοση με κωδικούς ή ταύτιση συνδεδεμένων χρηστών όπου επιτρέπεται.
Τι γίνεται αν ένας αγοραστής χρησιμοποιήσει δύο συνδέσμους affiliate;
Το μοντέλο απόδοσης αποφασίζει ποιος συνεργάτης παίρνει την πίστωση. Διάβασε το απόδοση πρώτου και τελευταίου κλικ στο affiliate marketing για τους δύο πιο συνηθισμένους κανόνες.
Είναι ορατή η παρακολούθηση affiliate στους επισκέπτες της ιστοσελίδας;
Η παρακολούθηση συνήθως τρέχει μέσα από ανακατευθύνσεις ή scripts που οι επισκέπτες δεν βλέπουν άμεσα. Οι πολιτικές απορρήτου πρέπει πάντως να εξηγούν ότι οι συνεργάτες παραπομπής μπορεί να πάρουν πίστωση όταν γίνονται αγορές.
Πώς επαληθεύω την παρακολούθηση στη δική μου ιστοσελίδα;
Πάτησε έναν δοκιμαστικό σύνδεσμο affiliate σε ιδιωτικό παράθυρο browser, ολοκλήρωσε μια δοκιμαστική αγορά και επιβεβαίωσε ότι η μετατροπή εμφανίζεται στο dashboard σου. Επανάλαβε στο κινητό αν η κίνηση από κινητά είναι σημαντική στον κλάδο σου.
Πού αποθηκεύονται τα δεδομένα παρακολούθησης;
Τα δεδομένα κλικ και μετατροπών βρίσκονται στη βάση του λογισμικού affiliate και μερικές φορές στα cookies του browser στη συσκευή του επισκέπτη. Το WEMASY αποθηκεύει τις εγγραφές μετατροπών affiliate στον λογαριασμό σου, μαζί με τα στατιστικά για τις σελίδες που φτιάχνεις με τον δημιουργό ιστοσελίδων.