Ένας επισκέπτης πατά τη διαφήμισή σου επειδή του το είπε ένα script bot. Ένας άλλος επισκέπτης πατά επειδή γλίστρησε ο αντίχειράς του ενώ κυλούσε στο κινητό. Και τα δύο κλικ σου κοστίζουν χρήματα. Και τα δύο αποτυγχάνουν να γίνουν πελάτης. Μόνο το ένα όμως δημιουργήθηκε επίτηδες για να στραγγίξει το budget σου.
Αυτή η διαφορά ξεχωρίζει τη μη έγκυρη επισκεψιμότητα από την απάτη διαφημίσεων. Οι διαφημιστές συχνά τις βάζουν μαζί γιατί το αποτέλεσμα φαίνεται πανομοιότυπο σε έναν πίνακα. Αν καταλάβεις τη μη έγκυρη επισκεψιμότητα έναντι της απάτης, διαλέγεις τη σωστή αντίδραση αντί να εφαρμόζεις μία διόρθωση σε δύο διαφορετικά προβλήματα.
Τι είναι η μη έγκυρη επισκεψιμότητα;
Η μη έγκυρη επισκεψιμότητα, που συχνά λέγεται IVT, είναι κάθε αλληλεπίδραση με διαφήμιση που δεν αντιπροσωπεύει γνήσιο ενδιαφέρον χρήστη ή πραγματικό εμπορικό δυναμικό. Περιλαμβάνει τυχαία κλικ, επαναλαμβανόμενα πατήματα από περίεργους επισκέπτες, αυτοματοποιημένους crawlers και επισκεψιμότητα από πηγές χωρίς πρόθεση αγοράς. Η μη έγκυρη επισκεψιμότητα μπορεί να προέρχεται από πραγματικούς ανθρώπους ή από bots, αλλά το καθοριστικό χαρακτηριστικό είναι η έλλειψη αξίας, όχι απαραίτητα η κακόβουλη πρόθεση.
Οι οργανισμοί του κλάδου χωρίζουν τη μη έγκυρη επισκεψιμότητα σε δύο κατηγορίες. Η γενική μη έγκυρη επισκεψιμότητα καλύπτει γνωστά bots, επισκεψιμότητα από data centers και άλλα μοτίβα που τα φίλτρα μπορούν να πιάσουν αυτόματα. Η εξελιγμένη μη έγκυρη επισκεψιμότητα είναι πιο δύσκολο να εντοπιστεί γιατί μιμείται πιο πιστά τη συμπεριφορά πραγματικού χρήστη.
Τι κάνει την απάτη διαφημίσεων διαφορετική από τη μη έγκυρη επισκεψιμότητα;
Η απάτη διαφημίσεων είναι υποσύνολο της μη έγκυρης επισκεψιμότητας όπου κάποιος δημιουργεί σκόπιμα ψεύτικη δραστηριότητα για να εισπράξει διαφημιστικά έσοδα ή να βλάψει έναν ανταγωνιστή. Η πρόθεση εξαπάτησης είναι αυτό που ξεχωρίζει την απάτη. Ένα άτομο που κάνει τυχαία διπλό πάτημα στη διαφήμισή σου δημιουργεί μη έγκυρη επισκεψιμότητα. Ένα δίκτυο συσκευών προγραμματισμένο να πατά διαφημίσεις όλη μέρα δημιουργεί απάτη.
Και τα δύο σπαταλούν budget. Και τα δύο παραμορφώνουν τα δεδομένα σου. Η απάτη όμως απαιτεί διαφορετικό επίπεδο αντίδρασης. Δεν μπορείς να διορθώσεις ένα click farm με καλύτερα κείμενα διαφημίσεων. Χρειάζεσαι ανίχνευση, αποκλεισμό και κάποιες φορές επίσημες διαδικασίες διαφωνίας.
Γιατί η διάκριση μετράει στην πράξη
Όταν χαρακτηρίζεις κάθε κακό κλικ ως απάτη, υπεραντιδράς στον φυσιολογικό θόρυβο της ψηφιακής διαφήμισης. Όταν τα χαρακτηρίζεις όλα μη έγκυρη επισκεψιμότητα, υποτιμάς τα οργανωμένα σχήματα που θα συνεχίσουν να στραγγίζουν τη δαπάνη μέχρι να τα σταματήσεις. Ο διαχωρισμός των δύο κατηγοριών σε βοηθά να βάζεις προτεραιότητες. Διόρθωσε τη στόχευση και τις σελίδες προορισμού για ανθρώπινη επισκεψιμότητα χαμηλής πρόθεσης. Πρόσθεσε παρακολούθηση και κανόνες απάτης για τη σκόπιμη κατάχρηση.
Πώς εμφανίζεται κάθε τύπος στα δεδομένα σου
Η μη έγκυρη ανθρώπινη επισκεψιμότητα συχνά φαίνεται ως υψηλά bounce rates, σύντομες συνεδρίες και κλικ που δεν επιστρέφουν ποτέ. Η απάτη τείνει να δείχνει μοτίβα: επαναλαμβανόμενες πηγές, ασυνήθιστο χρονισμό, γεωγραφικές ομάδες που δεν ταιριάζουν με το κοινό σου ή συμβάντα μετατροπής που δεν οδηγούν ποτέ σε πραγματικούς πελάτες. Η επικάλυψη είναι πραγματική, γι' αυτό η καλή προστασία κοιτάζει τη συμπεριφορά και όχι μόνο τις ετικέτες.
Πώς αντιδράς σε κάθε τύπο
Για τη γενική μη έγκυρη επισκεψιμότητα, στένεψε τη στόχευση, απέκλεισε φτωχές τοποθετήσεις και βελτίωσε τη σαφήνεια της σελίδας προορισμού. Αυτά τα βήματα μειώνουν τα τυχαία κλικ και τα κλικ χαμηλής πρόθεσης χωρίς βαριά τεχνική ρύθμιση. Για την εξελιγμένη μη έγκυρη επισκεψιμότητα και την απάτη, πρόσθεσε παρακολούθηση κλικ, σύγκρινε τα δεδομένα διαφημίσεων με τα analytics της ιστοσελίδας και έλεγχε τακτικά τις πηγές επισκεψιμότητας.
Αν θέλεις τα θεμέλια για τη σκόπιμη κατάχρηση, διάβασε το τι είναι η απάτη διαφημίσεων. Για πιο ευρεία ματιά στα προβλήματα ποιότητας επισκεψιμότητας πέρα από την απάτη, δες το τι προκαλεί προβλήματα επισκεψιμότητας χαμηλής ποιότητας. Και για να καταλάβεις πώς χτίζεται η σπατάλη όταν αναμειγνύονται και οι δύο τύποι, το κεφάλαιο πώς συμβαίνει η σπατάλη διαφημίσεων συνδέει τα σημεία.
Αν ξεκαθαρίσεις αυτή τη διάκριση, ετοιμάζεσαι για την υπόλοιπη ενότητα. Η επισκεψιμότητα bots, οι ψεύτικες εμφανίσεις και τα ψεύτικα κλικ βρίσκονται όλα κάπου στο φάσμα ανάμεσα στην τυχαία σπατάλη και τη σκόπιμη απάτη.
Συχνές ερωτήσεις
Θεωρείται απάτη διαφημίσεων κάθε επισκεψιμότητα bots;
Δεν είναι κάθε επισκεψιμότητα bots απάτη. Οι crawlers μηχανών αναζήτησης και τα bots παρακολούθησης δημιουργούν μη έγκυρη επισκεψιμότητα αλλά δεν προσπαθούν να κλέψουν το διαφημιστικό σου budget. Τα bots απάτης φτιάχνονται ειδικά για να παράγουν χρεώσιμα συμβάντα διαφημίσεων. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Μπορεί η μη έγκυρη επισκεψιμότητα να γίνει ποτέ απάτη;
Η μη έγκυρη επισκεψιμότητα γίνεται απάτη όταν κάποιος την οργανώνει για να εισπράξει πληρωμές ή να βλάψει σκόπιμα έναν ανταγωνιστή. Ένα μεμονωμένο τυχαίο κλικ μένει μη έγκυρη επισκεψιμότητα. Ένα συντονισμένο σχήμα για να παραχθούν χιλιάδες τέτοια κλικ περνά στην απάτη.
Επιστρέφουν τα διαφημιστικά δίκτυα τη μη έγκυρη επισκεψιμότητα και την απάτη με τον ίδιο τρόπο;
Τα δίκτυα αντιμετωπίζουν τη γενική μη έγκυρη επισκεψιμότητα διαφορετικά από την επιβεβαιωμένη απάτη και οι πολιτικές διαφέρουν. Κάποια φιλτραρισμένα κλικ δεν εμφανίζονται ποτέ στον λογαριασμό σου. Άλλα απαιτούν να υποβάλεις διαφωνία με στοιχεία. Το κεφάλαιο τι προστατεύουν αυτόματα οι πλατφόρμες καλύπτει τι μπορείς να περιμένεις από τα ενσωματωμένα φίλτρα.
Πρέπει να ανησυχώ περισσότερο για τη μη έγκυρη επισκεψιμότητα ή για την απάτη;
Εξαρτάται από τον τύπο της καμπάνιας και τις πηγές επισκεψιμότητάς σου. Οι καμπάνιες display και affiliate βλέπουν περισσότερη οργανωμένη απάτη. Οι καμπάνιες αναζήτησης συχνά χάνουν περισσότερο budget σε ανθρώπινα κλικ χαμηλής πρόθεσης. Σύγκρινε τα δεδομένα των διαφημίσεων με τα αποτελέσματα στην ιστοσελίδα για να δεις ποιο μοτίβο κυριαρχεί στον λογαριασμό σου.
Πώς εντοπίζω την εξελιγμένη μη έγκυρη επισκεψιμότητα;
Κοίτα πέρα από τον αριθμό κλικ. Σύγκρινε τη διάρκεια συνεδρίας, το βάθος σελίδων, την ποιότητα μετατροπών και τα μοτίβα πηγών με τον χρόνο. Η επισκεψιμότητα που περνά τα βασικά φίλτρα αλλά δεν αλληλεπιδρά ποτέ στην ιστοσελίδα σου συχνά δείχνει εξελιγμένη μη έγκυρη δραστηριότητα.
Πού ταιριάζει η επισκεψιμότητα bots σε αυτό το φάσμα;
Η επισκεψιμότητα bots καλύπτει και τις δύο κατηγορίες ανάλογα με την πρόθεση και την εξέλιξη. Το κεφάλαιο επισκεψιμότητα bots στη διαφήμιση εξηγεί πώς λειτουργεί η αυτοματοποιημένη επισκεψιμότητα και πού πέφτει στην κλίμακα από τη μη έγκυρη επισκεψιμότητα προς την απάτη.