Ξεκινάς μια νέα καμπάνια τη Δευτέρα. Την Τετάρτη, τα analytics δείχνουν αιχμή επισκεψιμότητας με ετικέτα «direct» ή «unknown». Ο πίνακας των διαφημίσεων λέει ότι τα κλικ ανέβηκαν. Το site σου δεν μπορεί να πει ποιες επισκέψεις ήρθαν από ποια διαφήμιση. Πάγωσες λάθος γραμμή και άφησες να τρέχει αυτή που διαρρέει.
Η σωστή παρακολούθηση πηγών επισκεψιμότητας αποτρέπει αυτές τις εικασίες. Σημαίνει ότι βάζεις ετικέτα σε κάθε επί πληρωμή σύνδεσμο, ελέγχεις ότι οι ετικέτες επιβιώνουν μετά το κλικ και συγκρίνεις τις αναφορές των διαφημίσεων με τα δεδομένα του site ανά πηγή. Τα καθαρά δεδομένα πηγής είναι το θεμέλιο για τον εντοπισμό απάτης, τους ελέγχους ποιότητας μετατροπών και κάθε άλλη συνήθεια παρακολούθησης σε αυτή την ενότητα. Δες πώς το κάνεις σωστά.
Τι σημαίνει να παρακολουθείς τις πηγές επισκεψιμότητας;
Η παρακολούθηση πηγών σημαίνει ότι καταγράφεις από πού ήρθε κάθε επίσκεψη στο site αφού κάποιος πατήσει μια επί πληρωμή διαφήμιση. Χρειάζεσαι σταθερή ετικέτα για το κανάλι, την καμπάνια και συχνά για τη συγκεκριμένη διαφήμιση ή το κοινό. Χωρίς ετικέτες, όλη η επί πληρωμή επισκεψιμότητα ανακατεύεται σε γενικά καλάθια και η προστασία γίνεται αντιδραστική.
Η σωστή παρακολούθηση απαντά σε τρία ερωτήματα για κάθε επίσκεψη: ποιος λογαριασμός διαφημίσεων την έστειλε, ποια καμπάνια ή ομάδα διαφημίσεων και αν η επίσκεψη συμπεριφέρθηκε μετά σαν πραγματικός πελάτης.
Πώς στήνεις παρακολούθηση πηγών που αντέχει
Ξεκίνα με ένα σύστημα ονομασίας πριν αγγίξεις ρυθμίσεις. Αποφάσισε πώς θα ονομάζεις κανάλια, καμπάνιες και δοκιμές. Γράψ' το, ώστε κάθε νέα διαφήμιση να ακολουθεί το ίδιο μοτίβο. Οι ασυνεπείς ονομασίες δημιουργούν ψεύτικα κενά στα δεδομένα μέσα σε μία εβδομάδα.
1. Βάλε ετικέτα σε κάθε URL προορισμού επί πληρωμής
Κάθε διαφήμιση πρέπει να στέλνει επισκεψιμότητα σε URL που φέρει παραμέτρους πηγής. Οι σύνδεσμοι προς την αρχική σελίδα χωρίς ετικέτες είναι ο πιο συχνός λόγος που τα analytics και οι πίνακες διαφημίσεων διαφωνούν. Οι σελίδες προορισμού που φτιάχνονται για συγκεκριμένες καμπάνιες κάνουν την επισήμανση πιο εύκολη, γιατί κάθε σελίδα αντιστοιχεί σε μία προσφορά.
2. Ταίριαξε τα ονόματα διαφημίσεων με τις τιμές των ετικετών
Τα ονόματα καμπανιών στον λογαριασμό διαφημίσεων και οι τιμές των ετικετών στα analytics πρέπει να καθρεφτίζουν το ένα το άλλο. Όταν ένας υπεύθυνος μετονομάζει μια καμπάνια αλλά ξεχνά τις ετικέτες, οι αναφορές πηγών σπάνε μία καμπάνια σε δύο φανταστικές γραμμές.
3. Σύγκρινε τους πίνακες κάθε εβδομάδα
Πάρε τον αριθμό κλικ από τον λογαριασμό διαφημίσεων και τον αριθμό συνεδριών από τα analytics για το ίδιο διάστημα και την ίδια ετικέτα πηγής. Τα μικρά κενά είναι φυσιολογικά. Τα μεγάλα κενά δείχνουν χαλασμένες ετικέτες, ανακατευθύνσεις που κόβουν παραμέτρους ή άκυρα κλικ που δεν φόρτωσαν ποτέ το site σου.
Τις λεπτομέρειες σε επίπεδο παραμέτρων θα βρεις στο πώς χρησιμοποιείς παραμέτρους UTM για την προστασία διαφημίσεων. Οι διαφορές ανάμεσα στα analytics της πλατφόρμας και του site καλύπτονται στο analytics πλατφόρμας έναντι εξωτερικών analytics. Όταν τα κλικ ξεπερνούν επανειλημμένα τις συνεδρίες, διάβασε το το πρόβλημα με πολλά κλικ και καθόλου μετατροπές για τα επόμενα βήματα.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί τα κλικ των διαφημίσεων και οι συνεδρίες του site διαφωνούν κάποιες φορές;
Οι καθυστερήσεις χρόνου, τα προγράμματα αποκλεισμού διαφημίσεων, οι αργές σελίδες και τα άκυρα κλικ που δεν φτάνουν ποτέ στο site δημιουργούν κενά. Τα μόνιμα μεγάλα κενά δείχνουν σφάλματα παρακολούθησης ή απάτη που αξίζει έρευνα.
Πρέπει κάθε διαφήμιση να δείχνει σε διαφορετική σελίδα προορισμού;
Οι ξεχωριστές σελίδες προορισμού απλοποιούν την παρακολούθηση πηγών, γιατί κάθε URL μπορεί να φέρει μοναδικές ετικέτες δεμένες με ένα μήνυμα. Μια εστιασμένη σελίδα προστατεύει και τις μετατροπές καλύτερα από μια γενική αρχική.
Πώς παρακολουθώ τις πηγές αν ξαναφτιάξω το site μου;
Πέρνα τις παραμέτρους των ετικετών σε κάθε νέο URL σελίδας και δοκίμασε ένα πραγματικό κλικ διαφήμισης μετά την εκκίνηση. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου: δες τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Ποιο είναι το μεγαλύτερο λάθος στην παρακολούθηση πηγών;
Να τρέχεις πολλές καμπάνιες προς την ίδια αρχική σελίδα χωρίς ετικέτες. Κάθε καμπάνια φαίνεται εντάξει στον πίνακα διαφημίσεων, ενώ τα analytics δείχνουν μία θολή γραμμή επισκεψιμότητας. Διόρθωσε τις ετικέτες πριν βελτιστοποιήσεις τις προσφορές.
Πώς βοηθά η παρακολούθηση πηγών στον εντοπισμό απάτης;
Η απάτη συγκεντρώνεται συχνά σε συγκεκριμένες πηγές ή καμπάνιες. Οι καθαρές ετικέτες σου επιτρέπουν να παγώσεις μία γραμμή αντί για ολόκληρο τον λογαριασμό. Δες τα ύποπτα μοτίβα κλικ που αξίζει να προσέχεις για σήματα που συνδέονται με κακές πηγές.
Πόσο συχνά να ελέγχω τις ετικέτες πηγών;
Έλεγξε τις ονομασίες και τις ετικέτες κάθε φορά που ξεκινάς καμπάνια, κλωνοποιείς παλιά ή αλλάζεις URL σελίδων προορισμού. Οι μηνιαίοι δειγματοληπτικοί έλεγχοι στις τρεις κορυφαίες καμπάνιες πιάνουν την απόκλιση πριν στρεβλώσει τις αναφορές τέλους μήνα.