Ο πίνακας των διαφημίσεών σου αναφέρει πεντακόσια κλικ και είκοσι μετατροπές. Τα analytics του site αναφέρουν τριακόσιες συνεδρίες και δώδεκα ολοκληρωμένους στόχους από την ίδια καμπάνια. Κανένα εργαλείο δεν λέει ψέματα. Μετράνε διαφορετικά πράγματα σε διαφορετικά σημεία.
Η κατανόηση της διαφοράς ανάμεσα στα analytics πλατφόρμας και τα εξωτερικά analytics είναι απαραίτητη για την προστασία διαφημίσεων. Τα δεδομένα της πλατφόρμας λένε τι κατέγραψε το δίκτυο διαφημίσεων. Τα εξωτερικά analytics λένε τι συνέβη πραγματικά μετά το κλικ. Οι αποφάσεις προστασίας χρειάζονται και τα δύο, ειδικά όταν η απάτη, τα κενά παρακολούθησης ή τα προβλήματα στη σελίδα προορισμού ανοίγουν απόσταση ανάμεσά τους. Δες πώς δουλεύει η κάθε εικόνα και ποιον αριθμό να εμπιστεύεσαι πότε.
Τι είναι τα analytics πλατφόρμας;
Τα analytics πλατφόρμας είναι η αναφορά που είναι ενσωματωμένη στον λογαριασμό διαφημίσεών σου. Καταγράφουν εμφανίσεις, κλικ, κόστος και μετατροπές που ορίζονται μέσα σε εκείνο το σύστημα διαφημίσεων. Οι μετατροπές βασίζονται συχνά σε pixels ή tags που δίνει η πλατφόρμα.
Τα δεδομένα της πλατφόρμας είναι γρήγορα και αφορούν συγκεκριμένη καμπάνια. Είναι το πρώτο μέρος όπου βλέπεις ρυθμό δαπάνης, αιχμές κλικ και αλλαγές στο κόστος ανά κλικ. Περιορίζονται όμως σε ό,τι μπορεί να δει το δίκτυο διαφημίσεων. Ένα κλικ που καταγράφεται στην πλατφόρμα μπορεί να μη φορτώσει ποτέ το site σου.
Τι είναι τα εξωτερικά analytics;
Τα εξωτερικά analytics είναι η μέτρηση στο δικό σου site ή εφαρμογή. Καταγράφουν συνεδρίες, προβολές σελίδων, συμβάντα και στόχους που ορίζεις εσύ σε σελίδες που ελέγχεις. Εκεί βλέπεις ποσοστά αποχώρησης, χρόνο στη σελίδα, υποβολές φορμών και πραγματικές διαδρομές χρηστών.
Τα εξωτερικά δεδομένα είναι η αλήθεια για τη συμπεριφορά στο site. Δεν ξέρουν το ακριβές κόστος των διαφημίσεων, αν δεν συνδέσεις χωριστά τις αναφορές δαπάνης. Ξέρουν όμως αν μια επίσκεψη αλληλεπίδρασε, μετατράπηκε ή έφυγε σε δύο δευτερόλεπτα.
Γιατί η προστασία διαφημίσεων χρειάζεται και τις δύο εικόνες
Η απάτη και τα άκυρα κλικ εμφανίζονται συχνά πρώτα ως κενό ανάμεσα στα κλικ της πλατφόρμας και τις συνεδρίες του site. Τα analytics πλατφόρμας μόνα τους φαίνονται υγιή. Τα εξωτερικά analytics δείχνουν τις επισκέψεις που λείπουν ή τις συνεδρίες χωρίς αλληλεπίδραση.
Οι έλεγχοι ποιότητας μετατροπών χρειάζονται επίσης και τα δύο. Μια πλατφόρμα μπορεί να μετρά μια μικρομετατροπή που δεν εκτιμάς πια. Τα εξωτερικά analytics επιβεβαιώνουν αν η επί πληρωμή επισκεψιμότητα έφτασε στον βασικό σου στόχο. Η εβδομαδιαία σύγκριση των δύο είναι βασική συνήθεια παρακολούθησης από το γιατί η παρακολούθηση είναι μέρος της προστασίας διαφημίσεων.
Πότε πρέπει να συμφωνούν οι αριθμοί
Οι καμπάνιες με καλές ετικέτες και γρήγορες σελίδες προορισμού δείχνουν συνήθως κλικ και συνεδρίες σε λογικό εύρος. Οι μετατροπές πρέπει να κινούνται προς την ίδια κατεύθυνση, ακόμα κι αν οι αριθμοί διαφέρουν λίγο λόγω των παραθύρων απόδοσης.
Πότε τα κενά δείχνουν πρόβλημα
Κλικ πολύ πάνω από τις συνεδρίες για περισσότερες από λίγες μέρες υποδηλώνουν άκυρη επισκεψιμότητα, χαλασμένες ετικέτες ή σφάλματα ανακατεύθυνσης. Συνεδρίες χωρίς αντίστοιχα κλικ μπορεί να σημαίνουν οργανική επικάλυψη ή λάθος ετικέτες πηγών. Έλεγξε πριν μεγαλώσεις τα έξοδα.
Για ετικέτες πηγών που κρατούν καθαρά τα εξωτερικά δεδομένα, διάβασε το πώς παρακολουθείς σωστά τις πηγές επισκεψιμότητας διαφημίσεων. Το βάθος των μετατροπών καλύπτεται στο πώς παρακολουθείς την ποιότητα μετατροπών από τις διαφημίσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια εικόνα analytics να εμπιστευτώ για την απόδοση της επένδυσης;
Χρησιμοποίησε τα δεδομένα της πλατφόρμας για δαπάνη και κόστος ανά κλικ. Χρησιμοποίησε τα εξωτερικά analytics για στόχους που σχετίζονται με έσοδα στο site σου. Οι υπολογισμοί απόδοσης χρειάζονται και τα δύο συνδεδεμένα στο ίδιο διάστημα και στις ίδιες ετικέτες καμπανιών.
Γιατί διαφέρουν οι μετατροπές ανάμεσα στα συστήματα;
Τα διαφορετικά παράθυρα απόδοσης, οι κανόνες διπλομέτρησης και οι διαφορετικά ορισμένοι στόχοι δημιουργούν κενά. Διάλεξε έναν βασικό ορισμό μετατροπής για τις αποφάσεις σου και σημείωσε πώς το μετράει κάθε σύστημα.
Χρειάζομαι εξωτερικά analytics αν η πλατφόρμα διαφημίσεων παρακολουθεί μετατροπές;
Ναι. Τα pixels μετατροπών της πλατφόρμας δεν μπορούν να δείξουν ποιότητα αλληλεπίδρασης στο site, σφάλματα φορμών ή μοτίβα απάτης που φαίνονται μόνο αφού το κλικ φτάσει στη σελίδα. Τα εξωτερικά analytics κλείνουν αυτό το τυφλό σημείο.
Πού μπαίνει η WEMASY σε αυτή τη διάκριση;
Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου: δες τον δημιουργό ιστοσελίδων. Σύγκρινε τις συνεδρίες του site σου με τα κλικ της πλατφόρμας διαφημίσεων κάθε εβδομάδα.
Πόσο μεγάλο κενό πρέπει να ξεκινά έρευνα;
Δεν υπάρχει καθολικό ποσοστό. Ένα συνεχές κενό πάνω από είκοσι τοις εκατό ανάμεσα στα κλικ και στις συνεδρίες με ετικέτα για μία καμπάνια δικαιολογεί έλεγχο μέσα στην ίδια εβδομάδα. Τα ξαφνικά νέα κενά μετράνε περισσότερο από τις μικρές σταθερές διαφορές.
Μπορώ να βασίζομαι μόνο σε εξωτερικά analytics για τις αποφάσεις διαφημίσεων;
Τα εξωτερικά δεδομένα χάνουν τον ρυθμό δαπάνης και τα σήματα επιπέδου δημοπρασίας που φαίνονται μόνο στον λογαριασμό διαφημίσεων. Η προστασία χρειάζεται όρια δαπάνης από τα δεδομένα της πλατφόρμας και απόδειξη συμπεριφοράς από το site σου. Δες το πώς χτίζεις ένα σύστημα ασφάλειας budget για το πώς ταιριάζουν και τα δύο σε μια ρουτίνα.