Υπάρχει το r/ΤοΌνομαΤηςΕπωνυμίαςΣου. Τρεις αναρτήσεις κάθονται εκεί από πέρσι. Οι δύο είναι ανακοινώσεις. Η μία είναι ερώτηση υποστήριξης που κανείς δεν απάντησε. Οι επισκέπτες φεύγουν υποθέτοντας ότι το προϊόν είναι ανενεργό. Ένα subreddit επωνυμίας που κανείς δεν φροντίζει βλάπτει περισσότερο από το να μην υπάρχει καθόλου subreddit.
Το χτίσιμο και ο συντονισμός subreddits είναι προαιρετικά για τις περισσότερες επωνυμίες. Πολλές κερδίζουν περισσότερα συμμετέχοντας σε υπάρχουσες κοινότητες όπου οι αγοραστές ήδη μαζεύονται. Όταν ένας ειδικός χώρος έχει πράγματι νόημα, χρειάζεται συντονιστές, προτροπές συζήτησης και λόγο για τα μέλη να επιστρέφουν πέρα από τις ενημερώσεις προϊόντος.
Αυτό το κεφάλαιο σε βοηθά να αποφασίσεις αν θα φτιάξεις subreddit και πώς να το τρέξεις χωρίς να το μετατρέψεις σε διαφημιστική πινακίδα.
Πότε έχει νόημα ένα subreddit επωνυμίας
Φτιάξε ένα subreddit όταν έχεις κοινό αρκετά μεγάλο για να στηρίξει συζήτηση, θέματα πέρα από αιτήματα υποστήριξης και εσωτερική δυνατότητα συντονισμού σε τακτική βάση. Τα παιχνίδια, τα εργαλεία προγραμματιστών, το δημιουργικό λογισμικό και τα προϊόντα χόμπι ταιριάζουν συχνά, γιατί οι χρήστες μοιράζονται ανοιχτά ροές εργασίας, συμβουλές και ανατροφοδότηση.
Παράλειψέ το αν ο στόχος σου είναι μόνο να φιλοξενείς ανακοινώσεις. Τα μέλη μπορούν να τις διαβάσουν στην ιστοσελίδα σου ή σε υπάρχοντα subreddits όπου ήδη συζητούν την κατηγορία σου. Ένας χώρος μόνο για ανακοινώσεις μοιάζει μονόδρομος και σβήνει γρήγορα.
Έλεγξε αν υπάρχει ήδη ανεπίσημη κοινότητα. Μερικές φορές η πιο υγιής κίνηση είναι να στηρίξεις ένα υπάρχον subreddit θαυμαστών ή χρηστών αντί να λανσάρεις έναν ανταγωνιστικό επίσημο χώρο.
Ορισμός κανόνων και ανάπτυξη συζήτησης
Γράψε ξεκάθαρους κανόνες νωρίς: όρια αυτοπροώθησης, προσδοκίες υποστήριξης, πολιτικές spoilers αν σχετίζονται και πώς χειρίζεσαι αιτήματα λειτουργιών. Καρφίτσωσε μια ανάρτηση καλωσορίσματος που εξηγεί τι ανήκει στην κοινότητα και πού να βρει κανείς επίσημη υποστήριξη.
Σπείρε συζήτηση με προτροπές που καλούν σε κοινοποίηση εμπειρίας: εβδομαδιαίες ροές εργασίας, παρουσιάσεις στησίματος, νήματα επίλυσης προβλημάτων και ανατροφοδότηση για beta λειτουργίες. Η συμμετοχή της επίσημης ομάδας μετράει, αλλά οι καλύτερες κοινότητες μοιάζουν να τις οδηγούν τα μέλη.
Προώθησε το subreddit εκεί όπου ήδη βρίσκονται οι υπάρχοντες χρήστες σου: σημειώσεις έκδοσης, email υποδοχής, πίνακες ελέγχου προϊόντος και σχετικά subreddits όταν οι συντονιστές επιτρέπουν αναφορές. Η ανάπτυξη έρχεται από τη συνάφεια και όχι από το να παρακαλάς για συνδρομητές.
Ευθύνες συντονιστών και παγίδες
Οι συντονιστές επιβάλλουν κανόνες, αφαιρούν spam, βάζουν σωστά flair στις αναρτήσεις και κρατούν τις συζητήσεις ευγενικές. Αυτή η δουλειά είναι καθημερινή όταν η κοινότητα είναι ενεργή. Όρισε πολλούς συντονιστές, ώστε οι ζώνες ώρας και οι διακοπές να μην αφήνουν τον χώρο χωρίς επίβλεψη.
Μη διαγράφεις κάθε κριτική ανάρτηση. Οι κοινότητες εμπιστεύονται χώρους όπου η εποικοδομητική κριτική μένει ορατή και παίρνει στοχαστική επίσημη απάντηση. Ο υπερβολικός συντονισμός διαβάζεται ως λογοκρισία και στέλνει την ειλικρινή ανατροφοδότηση αλλού.
Ξεχώρισε την υποστήριξη από την κοινότητα αν ο όγκος μεγαλώσει. Ένα subreddit θαμμένο σε διπλές αναφορές σφαλμάτων παύει να είναι κοινότητα. Κατεύθυνε τα επαναλαμβανόμενα θέματα υποστήριξης σε επίσημα κανάλια και κράτα το subreddit για συζήτηση, συμβουλές και βοήθεια από συνομηλίκους.
Αν ακόμα χτίζεις γενικές δεξιότητες στο Reddit, ξεκίνα με το οργανικό marketing στο Reddit χωρίς spam και το κοινό και κουλτούρα κοινότητας στο Reddit πριν λανσάρεις δικό σου χώρο.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει κάθε επωνυμία να φτιάξει επίσημο subreddit;
Όχι. Οι περισσότερες επωνυμίες πρέπει να συμμετέχουν πρώτα σε υπάρχουσες κοινότητες θεμάτων. Τα επίσημα subreddits έχουν νόημα όταν έχεις αρκετούς ενεργούς χρήστες για να στηρίξουν συζήτηση ανάμεσα σε συνομηλίκους και συντονιστές που μπορούν να εμφανίζονται σταθερά. Ένα άδειο επίσημο subreddit δείχνει παραμέληση.
Πόσα μέλη χρειάζομαι πριν αξίζει ένα subreddit;
Ο αριθμός μελών μετράει λιγότερο από τη συχνότητα δημοσίευσης από πραγματικούς χρήστες. Λίγες εκατοντάδες ενεργοί συνεισφέροντες νικούν δεκάδες χιλιάδες ανενεργούς συνδρομητές. Δες αν οι άνθρωποι δημοσιεύουν χωρίς προτροπή και αν τα σχόλια έρχονται από περισσότερους από την ομάδα σου.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα subreddit επωνυμίας για υποστήριξη πελατών;
Κάποια συζήτηση υποστήριξης είναι φυσική, αλλά ένα subreddit δεν πρέπει να γίνει ουρά αιτημάτων. Όρισε προσδοκίες για το πού θα δηλώνονται σφάλματα και θέματα λογαριασμού. Κράτα την κοινότητα εστιασμένη σε συμβουλές, ροές εργασίας και συζήτηση, ώστε τα μέλη να μένουν ενεργά.
Τι εργαλεία χρειάζονται οι συντονιστές;
Οι συντονιστές χρειάζονται ξεκάθαρες εσωτερικές διαδρομές κλιμάκωσης, πρότυπα απαντήσεων για συνηθισμένα θέματα και δεσμευμένο χρόνο για έλεγχο. Δεν χρειάζεσαι εξωτικά εργαλεία πέρα από την ουρά συντονισμού του Reddit και καλή επικοινωνία ομάδας. Η διαδικασία μετράει περισσότερο από το λογισμικό.
Πώς προωθώ το subreddit μου χωρίς να κάνω spam;
Ανέφερέ το εκεί όπου οι χρήστες ήδη ωφελούνται: υποδοχή, newsletters κοινότητας και η σελίδα κοινότητας της ιστοσελίδας σου. Απόφυγε να ρίχνεις συνδέσμους άσχετους με τη συζήτηση σε άλλα subreddits. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Τι γίνεται αν υπάρχει ήδη ανεπίσημο subreddit για το προϊόν μου;
Αλληλεπίδρασε με σεβασμό πριν λανσάρεις ανταγωνιστικό χώρο. Μερικές φορές η συνεργασία με τους υπάρχοντες συντονιστές, η επαληθευμένη συμμετοχή ή η στήριξη της κοινότητας από μέσα δουλεύει καλύτερα από τον διχασμό του κοινού. Διάβασε τις προχωρημένες τακτικές επωνυμίας στο Reddit για προσεγγίσεις συνεργασίας.