Δεκατέσσερις οθόνες ρυθμίσεων πριν δημοσιεύσεις την πρώτη ανάρτηση. Το όνομα χρήστη είναι πιασμένο. Τα δικαιώματα διαχειριστών ασαφή. Το καρφιτσωμένο μήνυμα ακόμα λέει «test». Μοιράζεσαι τον σύνδεσμο παρόλα αυτά και αναρωτιέσαι γιατί οι συνδρομητές φεύγουν μέχρι την Παρασκευή.
Το στήσιμο είναι το σημείο όπου σκοντάφτουν πολλές προσπάθειες στο Telegram, όχι επειδή τα εργαλεία είναι δύσκολα, αλλά επειδή οι επωνυμίες παραλείπουν τα βασικά που λένε στους ανθρώπους σε τι μπήκαν και τι να περιμένουν. Αυτό το κεφάλαιο περνά από τη δημιουργία καναλιών και ομάδων, την επιλογή ονομάτων, τον ορισμό δικαιωμάτων και την καθαρή εκκίνηση.
Πώς φτιάχνεις ένα κανάλι Telegram για επιχείρηση;
Ξεκίνα μέσα στην εφαρμογή δημιουργώντας νέο κανάλι και όχι ομάδα. Διάλεξε δημόσιο όνομα χρήστη που ταιριάζει με την ορθογραφία της επωνυμίας σου και είναι εύκολο να μοιραστεί. Γράψε μια σύντομη περιγραφή που δηλώνει θέμα, συχνότητα δημοσίευσης και τι κερδίζουν οι συνδρομητές. Ανέβασε τετράγωνο λογότυπο που διαβάζεται σε μικρό μέγεθος.
Πρόσθεσε δύο ή τρεις έμπιστους διαχειριστές με ξεκάθαρους ρόλους: ποιος δημοσιεύει, ποιος επεξεργάζεται, ποιος διαχειρίζεται τις προσκλήσεις. Περιόρισε τον αριθμό διαχειριστών μέχρι να σταθεροποιηθεί η ροή εργασίας. Κάθε επιπλέον διαχειριστής είναι κίνδυνος ασφάλειας και συνέπειας.
Πότε πρέπει να χρησιμοποιείς ομάδα αντί για κανάλι;
Χρησιμοποίησε κανάλι όταν μεταδίδεις ενημερώσεις. Χρησιμοποίησε ομάδα όταν τα μέλη πρέπει να μιλούν μεταξύ τους και με την ομάδα σου. Πολλές επωνυμίες τρέχουν και τα δύο: το κανάλι για ανακοινώσεις, την ομάδα για συζήτηση, συνδεδεμένη στην περιγραφή του καναλιού.
Οι ομάδες χρειάζονται κανόνες καρφιτσωμένους στην κορυφή: όχι spam, μείνε στο θέμα, σεβάσου τα μέλη. Όρισε συντονιστές πριν προωθήσεις τον σύνδεσμο της ομάδας. Οι ομάδες χωρίς συντονισμό γίνονται γρήγορα τοξικές και το όνομα της επωνυμίας σου είναι δεμένο με αυτές.
Τι πρέπει να περιλαμβάνει η λίστα ελέγχου εκκίνησης;
Πριν μοιραστείς δημόσια, δημοσίευσε τρεις αναρτήσεις εκκίνησης, ώστε οι νέες εντάξεις να βλέπουν δραστηριότητα και όχι άδειο feed. Καρφίτσωσε ένα μήνυμα καλωσορίσματος με κανόνες, συνδέσμους προς την ιστοσελίδα σου και τρόπο να πάρουν υποστήριξη. Δοκίμασε τους συνδέσμους πρόσκλησης σε κινητό και υπολογιστή.
Βάλε τον σύνδεσμο εκεί όπου ήδη υπάρχει ζεστή κίνηση: στο υποσέλιδο της ιστοσελίδας σου, στα email επιβεβαίωσης και στα προφίλ σε άλλους λογαριασμούς social. Οι ψυχρές προσκλήσεις spam σπάνια χτίζουν ποιοτικό κοινό. Για τακτικές ανάπτυξης μετά την εκκίνηση, δες το Telegram marketing και οργανική ανάπτυξη.
Τα επόμενα κεφάλαια καλύπτουν τους τύπους περιεχομένου και το πώς λειτουργεί το Telegram για επιχειρήσεις μόλις το θεμέλιό σου είναι ζωντανό.
Πρέπει το όνομα χρήστη σου στο Telegram να ταιριάζει με το domain της ιστοσελίδας σου;
Η στενή ευθυγράμμιση βοηθά τους ανθρώπους να εμπιστεύονται τον σύνδεσμο. Αν το ακριβές handle είναι πιασμένο, χρησιμοποίησε μια συνεπή παραλλαγή σε όλα τα προφίλ και ανέφερέ την στη σελίδα επικοινωνίας της ιστοσελίδας σου, ώστε οι πελάτες να αναγνωρίζουν το επίσημο κανάλι.
Μπορείς να αλλάξεις το όνομα ενός καναλιού μετά την εκκίνηση;
Μπορείς να επεξεργαστείς το όνομα εμφάνισης και την περιγραφή οποιαδήποτε στιγμή. Η αλλαγή του δημόσιου ονόματος χρήστη σπάει τους παλιούς συνδέσμους, οπότε διάλεξε προσεκτικά το όνομα χρήστη πριν το τυπώσεις σε συσκευασία ή διαφημίσεις.
Πόσους διαχειριστές πρέπει να έχει ένα νέο κανάλι;
Ξεκίνα με έναν βασικό δημοσιεύοντα και έναν εφεδρικό διαχειριστή. Πρόσθεσε πρώτα συντονιστές στις ομάδες πριν προσθέσεις διαχειριστές δημοσίευσης στα κανάλια. Κατάγραψε ποιος μπορεί να δημοσιεύει σε μια απλή εσωτερική λίστα ελέγχου.
Χρειάζεσαι ιδιωτικό ή δημόσιο κανάλι;
Τα δημόσια κανάλια είναι πιο εύκολο να μεγαλώσουν, γιατί οποιοσδήποτε μπορεί να κάνει προεπισκόπηση και να μπει. Τα ιδιωτικά κανάλια ταιριάζουν σε πληρωμένες συνδρομές ή εσωτερικές ομάδες. Ταίριαξε την ορατότητα με τον τρόπο που σε ανακαλύπτουν σήμερα.
Τι ανήκει σε ένα καρφιτσωμένο μήνυμα καλωσορίσματος;
Δήλωσε θέμα, ρυθμό δημοσίευσης, σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα σου, κανόνες ομάδας αν σχετίζονται και πώς να διαγραφεί κανείς ή να σιγάσει. Ενημέρωσε το καρφίτσωμα όταν αλλάζει ουσιαστικά η προσφορά ή το πρόγραμμά σου.
Πώς συνδέεις ένα bot κατά το στήσιμο;
Τα bots είναι προαιρετικά στην εκκίνηση. Πρόσθεσέ τα αφού σταθεροποιηθεί ο ρυθμός του καναλιού σου. Το κεφάλαιο για τα bots και τον αυτοματισμό στο Telegram καλύπτει πότε και πώς να τα εισαγάγεις χωρίς να πνίξεις τους νέους συνδρομητές.