Φαντάσου έναν πελάτη στην Αγία Πετρούπολη που διαβάζει κριτικές προϊόντων σε μια ομάδα κοινότητας, βλέπει ένα clip επίδειξης, στέλνει μήνυμα στο κατάστημα και αποθηκεύει μια ανάρτηση για να τη δείξει αργότερα σε έναν φίλο. Ολόκληρος αυτός ο κύκλος μπορεί να γίνει μέσα σε μία εφαρμογή. Για πολλούς ρωσόφωνους χρήστες αυτή η εφαρμογή είναι το VKontakte, που συνήθως λέγεται VK.
Το μάρκετινγκ στο VKontakte είναι ο τρόπος με τον οποίο οι επωνυμίες χτίζουν ορατότητα σε αυτό το οικοσύστημα μέσω επαγγελματικών σελίδων, ομάδων κοινότητας, περιεχομένου και πληρωμένης προώθησης. Τα δυτικά δίκτυα μπορεί να μοιάζουν οικεία στη διάταξη, αλλά η συμπεριφορά του κοινού, η γλώσσα και ο τοπικός ανταγωνισμός είναι διαφορετικά. Αυτό το κεφάλαιο εξηγεί τι είναι το VK, σε ποιους φτάνει και πώς το προσεγγίζεις με ρεαλιστικές προσδοκίες. Αυτό είναι το σημείο εκκίνησης.
Τι είναι το VKontakte;
Το VKontakte είναι ένα κοινωνικό δίκτυο με κέντρο τα προσωπικά προφίλ, τις κοινότητες ενδιαφερόντων, τον ήχο και το βίντεο, τις εκδηλώσεις και τα μηνύματα. Οι χρήστες ακολουθούν φίλους, μπαίνουν σε ομάδες γύρω από χόμπι και τοπικά θέματα και ανακαλύπτουν περιεχόμενο επωνυμιών τόσο μέσα από feeds όσο και από συζητήσεις κοινοτήτων.
Για τις επιχειρήσεις, το VK προσφέρει επίσημες σελίδες, ομάδες κοινότητας, stories, clips, εργαλεία διαφήμισης και καταχωρίσεις αγοράς, ανάλογα με την κατηγορία και την κατάσταση επαλήθευσης. Οι ομάδες λειτουργούν ιδιαίτερα ως χώροι διαρκούς συζήτησης, όπου οι πελάτες κάνουν ερωτήσεις, μοιράζονται εμπειρίες και περιμένουν έγκαιρες απαντήσεις.
Το VK παραμένει βασικός κοινωνικός προορισμός σε όλη τη Ρωσία και χρησιμοποιείται επίσης σε γειτονικές αγορές με ρωσόφωνο πληθυσμό. Αν το κοινό σου περιλαμβάνει αυτούς τους χρήστες, το VK είναι συχνά το πρώτο δίκτυο που πρέπει να εξασφαλίσεις και όχι προαιρετικό έξτρα.
Γιατί μετράει το μάρκετινγκ στο VKontakte;
Η συγκεντρωμένη απήχηση είναι το βασικό πλεονέκτημα. Αντί να μοιράζεις την προσοχή σε πολλά μικρά δίκτυα, εστιάζεις στο μέρος όπου γίνεται ήδη μεγάλο μέρος του ρωσόφωνου κοινωνικού χρόνου. Αυτή η συγκέντρωση απλοποιεί τη διαχείριση κοινότητας και τη στόχευση διαφημίσεων στην περιοχή.
Η εμπιστοσύνη της κοινότητας είναι βαθιά. Μια ενεργή ομάδα VK με χρήσιμες απαντήσεις, φωτογραφίες χρηστών και διαφανείς πολιτικές μπορεί να γίνει ταυτόχρονα κανάλι υποστήριξης και μοχλός πωλήσεων. Οι επωνυμίες που μόνο μεταδίδουν ανακοινώσεις χωρίς να μπαίνουν στις συζητήσεις συχνά φαίνονται απόμακρες δίπλα σε ανταγωνιστές που απαντούν καθημερινά στα σχόλια.
Οι τοπικές προσδοκίες για πληρωμή, γλώσσα και υποστήριξη είναι ενσωματωμένες στις επιτυχημένες λειτουργίες στο VK. Οι πελάτες περιμένουν εξυπηρέτηση στα ρωσικά, προσφορές σε τοπικό νόμισμα όπου χρειάζεται και περιεχόμενο που αντανακλά τις περιφερειακές γιορτές και νόρμες.
Πώς ξεκινάς το μάρκετινγκ στο VKontakte;
Διεκδίκησε και συμπλήρωσε την επαγγελματική σου σελίδα με συνεπή οπτικά, διαδρομές επικοινωνίας και σαφή περιγραφή του τι πουλάς και πού στέλνεις. Οι ελλιπείς σελίδες μειώνουν την εμπιστοσύνη πριν ο επισκέπτης διαβάσει έστω μία ανάρτηση.
Αποφάσισε αν χρειάζεσαι δημόσια σελίδα, ομάδα κοινότητας ή και τα δύο. Οι σελίδες ταιριάζουν σε νέα επωνυμίας και προσφορές. Οι ομάδες ταιριάζουν σε διαρκή συζήτηση, ερωτήσεις χρηστών και κοινά ενθουσιωδών της κατηγορίας. Πολλές επωνυμίες τρέχουν μια σελίδα για ανακοινώσεις και μια ομάδα για διάλογο με πελάτες.
Δημοσίευε ένα μείγμα χρήσιμου και διαφημιστικού περιεχομένου στα ρωσικά. Τα tutorials, οι συχνές ερωτήσεις, οι ιστορίες πελατών και τα clips από παρασκήνια συνήθως κερδίζουν περισσότερα σχόλια από επαναλαμβανόμενα banners προϊόντων. Δοκίμασε διαφημίσεις VK όταν οι οργανικές αναρτήσεις δείξουν ποια μηνύματα βρίσκουν απήχηση. Για επιλογή περιφερειακών πλατφορμών πέρα από τη Ρωσία, δες το Επιλογή πλατφορμών ανά αγορά και περιοχή και για επιλογές με επίκεντρο τα μηνύματα το Μάρκετινγκ στο Viber.
Συχνές ερωτήσεις
Χρησιμοποιείται το VK μόνο στη Ρωσία;
Η Ρωσία είναι η βασική αγορά, αλλά και ρωσόφωνοι χρήστες σε γειτονικές χώρες βασίζονται στο VK για κοινότητες και περιεχόμενο. Επιβεβαίωσε πού ζουν πράγματι οι πελάτες σου, πριν περιορίσεις υπερβολικά τη στόχευση.
Χρειάζεσαι ρωσόφωνη σελίδα για να πετύχεις στο VK;
Το περιεχόμενο στα ρωσικά είναι αναμενόμενο για τα περισσότερα τοπικά κοινά. Οι δίγλωσσες σελίδες μπορούν να δουλέψουν σε niches ξένων κατοίκων ή διασυνοριακών αγορών, αλλά προτίμησε τα ρωσικά για λεπτομέρειες προϊόντος, απαντήσεις υποστήριξης και διαφημίσεις.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε σελίδα VK και ομάδα VK;
Οι σελίδες λειτουργούν σαν προφίλ επωνυμίας για ενημερώσεις και προσφορές. Οι ομάδες λειτουργούν σαν κοινότητες για συζήτηση και συνεισφορές μελών. Πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν και τα δύο με διαφορετικούς ρόλους περιεχομένου.
Μπορούν οι μικρές επωνυμίες να τρέξουν αποτελεσματικά διαφημίσεις VK;
Ναι, με στενή γεωγραφική στόχευση και σαφείς προσφορές. Ξεκίνα με έναν στόχο, όπως επισκέψεις στην ιστοσελίδα ή εγγραφές στην ομάδα, και ένα μέτριο budget δοκιμής. Κλιμάκωσε μόνο όταν δεις σταθερό κόστος ανά αποτέλεσμα.
Πόσο συχνά πρέπει να δημοσιεύουν οι επωνυμίες στο VK;
Η συνέπεια μετράει περισσότερο από τον όγκο. Τρεις έως πέντε χρήσιμες αναρτήσεις την εβδομάδα με ενεργές απαντήσεις σε σχόλια συχνά κερδίζουν τις καθημερινές αναδημοσιεύσεις χαμηλής προσπάθειας. Παρακολούθησε ποιες μορφές κερδίζουν αποθηκεύσεις, κοινοποιήσεις και ερωτήσεις.
Πού πρέπει να στέλνουν επισκεψιμότητα οι καμπάνιες VK;
Χρησιμοποίησε μια landing page στα ρωσικά που αντανακλά την υπόσχεση της διαφήμισης και δείχνει τοπικά στοιχεία επικοινωνίας ή αποστολής. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.