Τι εμποδίζει μια ιστοσελίδα να φέρνει leads ή πωλήσεις, ενώ απ' έξω φαίνεται απολύτως εντάξει; Αν η ιστοσελίδα σου δεν φέρνει leads παρόλο που έχει κίνηση, το πρόβλημα είναι σχεδόν πάντα μία από λίγες αιτίες που μπορούν να εντοπιστούν και να διορθωθούν. Αυτό το άρθρο περνά από καθεμία: πώς φαίνεται, γιατί συμβαίνει και τι να αλλάξεις.
Το να έχεις μια ιστοσελίδα που δεν φέρνει κανένα lead ή αίτημα είναι από τις πιο απογοητευτικές καταστάσεις για ένα brand που έχει ήδη επενδύσει χρόνο και χρήματα για να μπει online. Η ιστοσελίδα είναι live, φαίνεται αξιοπρεπής και οι επισκέπτες φτάνουν. Τίποτα όμως δεν μετατρέπεται. Το χάσμα ανάμεσα στην κίνηση και τα αποτελέσματα μπορεί να φαίνεται μυστήριο, αλλά σπάνια είναι. Οι αιτίες είναι προβλέψιμες και επαναλαμβάνονται σε ιστοσελίδες κάθε μεγέθους και τύπου.
Γιατί η ιστοσελίδα σου δεν φέρνει leads ή πωλήσεις
Καθένα από τα παρακάτω είναι ξεχωριστό πρόβλημα με ξεχωριστή λύση. Οι περισσότερες ιστοσελίδες που δεν μετατρέπουν έχουν περισσότερα από ένα από αυτά ταυτόχρονα. Πέρασέ τα με τη σειρά αντί να μαντεύεις ποιο μεμονωμένο πράγμα φταίει.
Δεν υπάρχει καθαρό κουμπί δράσης ή είναι θαμμένο
Πάρε οποιαδήποτε σελίδα πρέπει να φέρνει leads και ρώτα: ποιο είναι το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να κάνει ένας επισκέπτης σε αυτή τη σελίδα; Αν η απάντηση χρειάζεται πάνω από ένα δευτερόλεπτο για να βρεθεί στην ίδια τη σελίδα, αυτό είναι το πρόβλημα. Ένα κουμπί δράσης που βρίσκεται στο κάτω μέρος μιας μακριάς σελίδας, χάνεται στο φόντο ή ανταγωνίζεται πέντε άλλες επιλογές δεν λειτουργεί ως κουμπί δράσης. Είναι μια ετικέτα σε μια πόρτα που οι επισκέπτες δεν μπορούν να βρουν.
Η λύση δεν είναι να προσθέσεις περισσότερα κουμπιά. Είναι να μειώσεις τις επιλογές και να κάνεις την κύρια ενέργεια το πιο προφανές πράγμα σε κάθε βασική σελίδα. Ένα εμφανές κουμπί, ορατό χωρίς scroll τόσο σε υπολογιστή όσο και σε κινητό, με κείμενο που περιγράφει ακριβώς τι συμβαίνει όταν το πατήσει ο επισκέπτης. «Ζήτα δωρεάν προσφορά», «Ξεκίνα τη δωρεάν δοκιμή», «Κλείσε κλήση». Αυτά αποδίδουν καλύτερα από το «Υποβολή», το «Μάθε περισσότερα» και το «Πάτα εδώ», γιατί περιγράφουν ένα αποτέλεσμα που επιλέγει ο επισκέπτης και όχι μια μηχανική ενέργεια.
Αν η αρχική, οι σελίδες υπηρεσιών και οι landing pages σου δεν έχουν ορατό, συγκεκριμένο κουμπί δράσης στο πάνω μέρος, αυτό είναι το πρώτο που πρέπει να διορθώσεις πριν ερευνήσεις οτιδήποτε άλλο. Για πιο αναλυτική εικόνα του πώς λειτουργούν τα κουμπιά δράσης και πώς να τα γράφεις, δες το άρθρο για το τι είναι το κουμπί δράσης.
Οι επισκέπτες δεν εμπιστεύονται αρκετά την ιστοσελίδα για να δράσουν
Τα σήματα εμπιστοσύνης είναι τα στοιχεία που λένε στον επισκέπτη ότι το brand είναι πραγματικό, αξιόπιστο και ασφαλές για επικοινωνία ή αγορά. Όταν λείπουν, οι επισκέπτες που κατά τα άλλα ενδιαφέρονται για την προσφορά κρατιούνται πίσω. Κλείνουν την καρτέλα αντί να συμπληρώσουν μια φόρμα, όχι επειδή δεν ενδιαφέρονται αλλά επειδή η ιστοσελίδα δεν τους έδωσε αρκετό λόγο να την εμπιστευτούν.
Τα συνηθισμένα κενά εμπιστοσύνης περιλαμβάνουν τα στοιχεία επικοινωνίας που λείπουν, την απουσία φυσικής διεύθυνσης ή τηλεφώνου, την απουσία κριτικών ή μαρτυριών πελατών, την απουσία φωτογραφιών πραγματικών ανθρώπων και την απουσία αναγνωρίσιμων ενδείξεων ασφάλειας στην πληρωμή ή στις φόρμες επικοινωνίας. Μια ιστοσελίδα που θα μπορούσε να έχει φτιαχτεί χθες και να εγκαταλειφθεί αύριο, χωρίς κοινωνική απόδειξη, χωρίς ιστορικό και χωρίς ορατή ευθύνη, θα αποδίδει σταθερά χειρότερα από μία που δείχνει διάρκεια και αξιοπιστία, ακόμη κι αν η προσφορά είναι ίδια.
Η προσθήκη σημάτων εμπιστοσύνης είναι απλή. Δείξε γνήσιες κριτικές με το όνομα και το πλαίσιο του αξιολογητή. Βάλε μια φωτογραφία της ομάδας ή του ανθρώπου πίσω από το brand. Δείξε τυχόν διαπιστεύσεις, βραβεία ή αναφορές στα media που σχετίζονται. Κάνε τα στοιχεία επικοινωνίας ορατά, χωρίς να χρειάζεται να τα ψάξει ο επισκέπτης. Αυτές οι αλλαγές συχνά μετακινούν αισθητά τα ποσοστά μετατροπής μέσα σε λίγες μέρες από την εφαρμογή τους.
Η πρόταση αξίας δεν είναι καθαρή
Κοίτα την αρχική μιας ιστοσελίδας που δεν μετατρέπει και ρώτα: μέσα σε πέντε δευτερόλεπτα από την άφιξη, θα ήξερε ένας επισκέπτης που έρχεται πρώτη φορά ακριβώς τι κάνει το brand, για ποιον είναι και γιατί να το επιλέξει αντί για οποιαδήποτε άλλη επιλογή; Για πολλές ιστοσελίδες, η ειλικρινής απάντηση είναι όχι. Ο τίτλος είναι ένα σλόγκαν που ακούγεται ουσιαστικό αλλά δεν λέει τίποτα. Ο υπότιτλος επαναλαμβάνει το σλόγκαν με άλλα λόγια. Η πρώτη παράγραφος μιλά για τις αξίες του brand αντί για το πρόβλημα του επισκέπτη.
Μια καθαρή πρόταση αξίας απαντά αμέσως σε τρεις ερωτήσεις: τι κάνεις, για ποιον το κάνεις και τι το κάνει άξιο επιλογής. Δεν χρειάζεται να είναι έξυπνη. Το «Πρότυπα ιστοσελίδων για επιχειρήσεις υπηρεσιών, έτοιμα να βγουν live σε μία μέρα» είναι πιο αποτελεσματικό από το «Δίνουμε δύναμη στο ψηφιακό σου ταξίδι», γιατί είναι συγκεκριμένο και ο επισκέπτης μπορεί αμέσως να αποφασίσει αν ισχύει για αυτόν.
Αν οι πιο σημαντικές σελίδες σου απαιτούν από τους επισκέπτες να κάνουν scroll, να διαβάσουν και να ερμηνεύσουν για να καταλάβουν την προσφορά, ξαναγράψε τις εναρκτήριες ενότητες ώστε η αξία να είναι καθαρή στις πρώτες δύο παραγράφους. Η συγκεκριμένη διατύπωση σχεδόν πάντα αποδίδει καλύτερα από τη φιλοδοξία όταν ο στόχος είναι η μετατροπή.
Η φόρμα ή η διαδικασία πληρωμής έχει πολλή τριβή
Ένας επισκέπτης που έχει αποφασίσει να δράσει μπορεί και πάλι να χαθεί ανάμεσα στην πρόθεση και την ολοκλήρωση. Οι φόρμες που ζητούν πολλές πληροφορίες, οι διαδικασίες πληρωμής που απαιτούν δημιουργία λογαριασμού πριν την αγορά, οι σελίδες που ανακατευθύνουν σε άλλη ιστοσελίδα και οι φόρμες που αποτυγχάνουν στο κινητό χωρίς να εξηγούν γιατί είναι όλες μορφές τριβής. Κάθε μία δημιουργεί μια στιγμή όπου ο επισκέπτης σταματά, ξανασκέφτεται και ενδεχομένως φεύγει.
Έλεγξε κάθε φόρμα της ιστοσελίδας σου και αφαίρεσε κάθε πεδίο που δεν είναι απολύτως απαραίτητο για το επόμενο βήμα. Μια φόρμα για leads μιας επιχείρησης υπηρεσιών δεν χρειάζεται το μέγεθος της εταιρείας του επισκέπτη, τον κλάδο, πώς σε βρήκε και τον ετήσιο προϋπολογισμό του πριν καν έρθει σε επαφή. Το όνομα, το email και μία ερώτηση προσδιορισμού αρκούν για να ξεκινήσει μια συζήτηση. Τα υπόλοιπα μπορείς να τα μαζέψεις αφού μπει μέσα.
Στο κινητό, δοκίμασε κάθε φόρμα συμπληρώνοντάς την σε πραγματική συσκευή. Τα μικρά πεδία εισαγωγής, οι ετικέτες που εξαφανίζονται όταν πατάς ένα πεδίο και τα κουμπιά υποβολής που βρίσκονται λίγο έξω από την ορατή περιοχή χωρίς scroll είναι συνηθισμένα προβλήματα που περνούν απαρατήρητα στον υπολογιστή. Αν η συμπλήρωση της φόρμας στο κινητό θέλει προσπάθεια, σημαντικό ποσοστό επισκεπτών θα την εγκαταλείψει αντί να επιμείνει.
Η κίνηση που έρχεται δεν είναι το σωστό κοινό
Μια ιστοσελίδα μπορεί να είναι καλά σχεδιασμένη, καθαρά γραμμένη και τεχνικά άρτια και πάλι να μην φέρνει leads αν οι επισκέπτες που φτάνουν δεν βρίσκονται σε φάση αγοράς για αυτό που προσφέρει. Αυτό είναι πρόβλημα ποιότητας κίνησης και όχι πρόβλημα της ιστοσελίδας και η διάκριση μετράει, γιατί η λύση είναι εντελώς διαφορετική.
Έλεγξε τα στατιστικά σου και δες ποιες λέξεις-κλειδιά φέρνουν επισκέπτες στην ιστοσελίδα. Αν μια επιχείρηση υπηρεσιών κατατάσσεται για ενημερωτικά ερωτήματα που προσελκύουν ανθρώπους που ερευνούν ένα θέμα και όχι ανθρώπους που θέλουν να προσλάβουν κάποιον, αυτοί οι επισκέπτες θα διαβάσουν και θα φύγουν. Αν οι διαφημίσεις στοχεύουν κοινό υπερβολικά ευρύ ή πολύ νωρίς στη διαδικασία αγοράς, συμβαίνει το ίδιο. Για μια εικόνα του πώς διαγιγνώσκεις προβλήματα κίνησης και διαβάζεις τι σου λένε οι αριθμοί, δες το άρθρο για το γιατί η ιστοσελίδα σου δεν παίρνει κίνηση.
Η ευθυγράμμιση του περιεχομένου και των πηγών κίνησης με την πρόθεση αγοράς είναι συχνά η αλλαγή με τη μεγαλύτερη μόχλευση για ιστοσελίδες που έχουν αξιοπρεπή κίνηση αλλά χαμηλή μετατροπή. Ένας επισκέπτης που ψάχνει «πώς γράφω μια σελίδα υπηρεσίας» ερευνά. Ένας επισκέπτης που ψάχνει «σχεδιαστής ιστοσελίδων για λογιστές κοντά μου» αγοράζει. Αυτοί οι δύο επισκέπτες χρειάζονται διαφορετικό περιεχόμενο και διαφορετικά κουμπιά δράσης και το να τους αντιμετωπίζεις ίδια είναι αυτό που κρατά χαμηλά τα ποσοστά μετατροπής.
Πώς διορθώνεις μια ιστοσελίδα που δεν φέρνει leads
Οι παρακάτω διορθώσεις αντιστοιχούν άμεσα στις αιτίες που περιγράφηκαν παραπάνω. Ξεκίνα από όποια αιτία ταιριάζει περισσότερο με αυτό που είδες στον δικό σου έλεγχο.
Έλεγξε τα κουμπιά δράσης και όρισε μία κύρια ενέργεια ανά σελίδα
Πέρασε από κάθε βασική σελίδα και εντόπισε τη μία πιο σημαντική ενέργεια που θέλεις να κάνει ο επισκέπτης. Αφαίρεσε ή μείωσε όλες τις δευτερεύουσες επιλογές. Μετακίνησε το κύριο κουμπί δράσης στο πάνω μέρος της σελίδας. Ξαναγράψε το κείμενο του κουμπιού ώστε να περιγράφει το αποτέλεσμα και όχι την ενέργεια. Κάνε αυτόν τον έλεγχο πρώτα για την αρχική, κάθε σελίδα υπηρεσίας ή προϊόντος και τις landing pages που παίρνουν πληρωμένη κίνηση και μετά πέρασε στην υπόλοιπη ιστοσελίδα.
Πρόσθεσε ορατά σήματα εμπιστοσύνης σε κάθε βασική σελίδα
Οι μαρτυρίες πρέπει να εμφανίζονται στις σελίδες υπηρεσιών και όχι μόνο σε μια αφιερωμένη σελίδα κριτικών. Μια σελίδα επικοινωνίας χωρίς τηλέφωνο, φυσική διεύθυνση ή καμία ένδειξη για το ποιος βρίσκεται από την άλλη πλευρά της φόρμας δεν είναι αξιόπιστη. Πρόσθεσε το όνομα και τη φωτογραφία του ανθρώπου ή της ομάδας πίσω από το brand κάπου ορατά. Δείξε τυχόν σχετικά προσόντα, συνεργασίες ή αναγνωρίσιμα ονόματα πελατών σε σημείο όπου ένας επισκέπτης που διστάζει θα τα δει χωρίς να χρειαστεί να κάνει scroll πέρα από το πάνω μέρος.
Ξαναγράψε την αρχή κάθε σελίδας που πρέπει να μετατρέπει
Πάρε την αρχική και κάθε σελίδα υπηρεσίας ή προϊόντος και ξαναγράψε τις δύο πρώτες παραγράφους ώστε να απαντούν, αμέσως και συγκεκριμένα: τι είναι αυτό, για ποιον είναι και γιατί αξίζει να το επιλέξει. Δοκίμασε τη νέα εκδοχή διαβάζοντας μόνο αυτές τις δύο παραγράφους και έλεγξε αν ένας άνθρωπος που δεν έχει ακούσει ποτέ για το brand θα ήξερε ακριβώς τι να κάνει στη συνέχεια. Αν όχι, ξαναγράψε μέχρι η απάντηση να είναι ναι.
Μείωσε τα πεδία των φορμών και δοκίμασε κάθε φόρμα στο κινητό
Κόψε κάθε φόρμα στα ελάχιστα πεδία που χρειάζονται για το επόμενο βήμα της συζήτησης. Για αιτήματα υπηρεσιών, αυτά είναι συνήθως όνομα, email και ένα πεδίο προσδιορισμού. Δοκίμασε κάθε φόρμα σε τουλάχιστον δύο διαφορετικές κινητές συσκευές. Έλεγξε ότι οι ετικέτες φαίνονται όταν τα πεδία είναι ενεργά, ότι τα μηνύματα σφάλματος εξηγούν τι πήγε στραβά και ότι το κουμπί υποβολής φτάνεται χωρίς zoom. Διόρθωσε οτιδήποτε δημιουργεί τριβή πριν επενδύσεις περισσότερο στο να φέρεις κίνηση σε αυτές τις σελίδες.
Εντόπισε τις πηγές κίνησης με τη μεγαλύτερη πρόθεση και χτίσε πάνω σε αυτές
Άνοιξε τα στατιστικά σου και βρες ποιες σελίδες έχουν το υψηλότερο ποσοστό μετατροπής και ποιες πηγές κίνησης φέρνουν αυτούς τους επισκέπτες. Μεγάλωσε αυτές τις πηγές πριν προσπαθήσεις να διορθώσεις αυτές με χαμηλή μετατροπή. Αν καταλάβεις ποιος συνδυασμός περιεχομένου και πηγής κίνησης φέρνει leads, ξέρεις πού να επενδύσεις στη συνέχεια. Για το τι να ψάξεις και πώς να διαβάσεις τα δεδομένα, δες το άρθρο για το τι είναι τα στατιστικά ιστοσελίδας και πώς να τα ερμηνεύσεις.
Όταν το πρόβλημα είναι η προσφορά και όχι η ιστοσελίδα
Μερικές φορές η ιστοσελίδα κάνει τα πάντα σωστά και το πρόβλημα βρίσκεται αλλού. Αν το κουμπί δράσης είναι καθαρό, τα σήματα εμπιστοσύνης υπάρχουν, οι φόρμες δουλεύουν και η κίνηση προέρχεται πραγματικά από το σωστό κοινό, το πρόβλημα μπορεί να είναι η ίδια η προσφορά. Η τιμή, το εύρος της υπηρεσίας, η αγορά-στόχος ή η ανταγωνιστική διαφοροποίηση μπορεί να χρειάζονται επανεξέταση και όχι η ιστοσελίδα.
Ένα χρήσιμο σήμα είναι η συμπεριφορά των επισκεπτών στην ιστοσελίδα. Αν οι άνθρωποι φτάνουν, διαβάζουν πολλές σελίδες, περνούν χρόνο στις σελίδες υπηρεσιών και τιμών και πάλι δεν μετατρέπουν, ενδιαφέρονται αλλά δεν έχουν πειστεί. Αυτό είναι πρόβλημα προσφοράς και τοποθέτησης. Αν φτάνουν και φεύγουν μέσα σε δευτερόλεπτα, είναι πιο πιθανό να είναι πρόβλημα κίνησης, πρόθεσης ή πρώτης εντύπωσης. Αν φτάνουν στη φόρμα και την εγκαταλείπουν, είναι πρόβλημα τριβής. Η συμπεριφορά σου λέει πού γίνεται η διακοπή και αυτό σου λέει τι είδους διόρθωση να ψάξεις.
Για πιο αναλυτική εικόνα των συγκεκριμένων σημάτων που δείχνουν αν οι επισκέπτες φεύγουν πριν καν ασχοληθούν με το περιεχόμενο ή την προσφορά σου, δες το άρθρο για το γιατί οι επισκέπτες φεύγουν χωρίς να κάνουν ενέργεια και τι σημαίνει κάθε μοτίβο εξόδου.
Πριν αλλάξεις την ιστοσελίδα, έλεγξε τα στατιστικά για να επιβεβαιώσεις ποιο μοτίβο ισχύει πραγματικά. Αν ανασχεδιάσεις μια αρχική ενώ το πραγματικό πρόβλημα είναι μια φόρμα πληρωμής, προσθέτεις κόστος και καθυστέρηση χωρίς να διορθώνεις το πραγματικό εμπόδιο στη μετατροπή. Αν τα στατιστικά δείχνουν ότι οι επισκέπτες διαβάζουν και μένουν αλλά δεν μετατρέπουν, η συζήτηση που πρέπει να γίνει αφορά την προσφορά, την τιμή ή την ανταγωνιστική τοποθέτηση, όχι τη διάταξη.
Πώς βοηθά το WEMASY
Ο δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY περιλαμβάνει ενσωματωμένες φόρμες, στατιστικά και διατάξεις σελίδων σχεδιασμένες να στηρίζουν τη μετατροπή από την αρχή. Βλέπεις τη συμπεριφορά των επισκεπτών σε επίπεδο σελίδας, παρακολουθείς ποιες πηγές κίνησης φέρνουν αιτήματα και ενημερώνεις το περιεχόμενο οποιασδήποτε σελίδας χωρίς βοήθεια προγραμματιστή. Όλα τα δεδομένα των φορμών πηγαίνουν απευθείας στον λογαριασμό σου, χωρίς δρομολόγηση μέσω τρίτων ή κρυφή ρύθμιση.
Αν η τρέχουσα ρύθμισή σου κάνει δύσκολο να δοκιμάσεις, να βελτιώσεις ή ακόμη και να δεις τι κάνουν οι επισκέπτες αφού φτάσουν, η πλατφόρμα μπορεί να είναι μέρος του λόγου που η ιστοσελίδα υπολείπεται. Δες τι περιλαμβάνεται στον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY και δες τα πακέτα τιμών για να βρεις ποιο ταιριάζει στο τρέχον στάδιό σου.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί η ιστοσελίδα μου παίρνει κίνηση αλλά όχι leads;
Η κίνηση χωρίς leads σημαίνει συνήθως ένα από τρία πράγματα: οι επισκέπτες που φτάνουν δεν είναι το σωστό κοινό για την προσφορά, η ιστοσελίδα δεν κάνει αρκετά καθαρό το επόμενο βήμα ή λείπουν τα σήματα εμπιστοσύνης που χρειάζονται για να δράσει ένας επισκέπτης. Έλεγξε τα στατιστικά σου για να δεις σε ποιες σελίδες φτάνουν οι επισκέπτες, πόση ώρα μένουν και πού φεύγουν. Αυτό το μοτίβο σου λέει ποια από τις τρεις αιτίες είναι πιο πιθανή. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY, μπορείς να το στήσεις κατευθείαν στην ιστοσελίδα σου.
Πόσα κουμπιά δράσης πρέπει να έχει μια σελίδα;
Κάθε σελίδα πρέπει να έχει ένα κύριο κουμπί δράσης. Μπορούν να υπάρχουν δευτερεύουσες επιλογές, αλλά δεν πρέπει να ανταγωνίζονται οπτικά ή δομικά την κύρια. Σε μια σελίδα υπηρεσίας, το κύριο κουμπί δράσης μπορεί να είναι μια φόρμα επικοινωνίας ή ένας σύνδεσμος κράτησης. Κάθε άλλος σύνδεσμος στη σελίδα πρέπει να είναι δευτερεύων σε σχέση με αυτό. Όταν οι επισκέπτες αντιμετωπίζουν πολλές εξίσου εμφανείς επιλογές, είναι πιο πιθανό να μην διαλέξουν καμία.
Πώς θα καταλάβω αν το πρόβλημα είναι η πρόταση αξίας;
Ζήτα από πέντε ανθρώπους που δεν έχουν δει ποτέ την ιστοσελίδα να διαβάσουν μόνο τον τίτλο και τον υπότιτλο της αρχικής και μετά να περιγράψουν τι κάνει το brand και για ποιον είναι. Αν δεν μπορούν να απαντήσουν με ακρίβεια, η πρόταση αξίας δεν είναι αρκετά καθαρή. Αν μπορούν να απαντήσουν με ακρίβεια αλλά η ιστοσελίδα συνεχίζει να μη μετατρέπει, το πρόβλημα είναι πιο πιθανό να είναι τα σήματα εμπιστοσύνης, η τριβή στη ροή μετατροπής ή η ίδια η προσφορά.
Αυξάνει πραγματικά τις μετατροπές η μείωση των πεδίων της φόρμας;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, ναι. Κάθε επιπλέον υποχρεωτικό πεδίο δίνει στον επισκέπτη έναν ακόμη λόγο να σταματήσει ή να εγκαταλείψει τη φόρμα. Στην αρχική συλλογή leads, ο στόχος είναι να ξεκινήσει μια συζήτηση και όχι να μαζευτεί ολόκληρο προφίλ πριν την πρώτη επαφή. Αν συλλέγεις μόνο ό,τι χρειάζεται για το επόμενο βήμα και μαζεύεις περισσότερες πληροφορίες όσο αναπτύσσεται η σχέση, αποδίδεις σταθερά καλύτερα από τις μακριές φόρμες στις περισσότερες επιχειρήσεις υπηρεσιών και προϊόντων.
Πώς θα καταλάβω αν η ιστοσελίδα μου έχει πρόβλημα εμπιστοσύνης;
Κοίτα τις βασικές σελίδες μετατροπής και έλεγξε τα εξής: υπάρχει ορατός αριθμός τηλεφώνου ή email επικοινωνίας; Υπάρχουν γνήσιες κριτικές ή μαρτυρίες με συγκεκριμένα ονόματα και πλαίσιο; Υπάρχει φωτογραφία ή όνομα του ανθρώπου ή της ομάδας πίσω από το brand; Είναι ενεργό πιστοποιητικό SSL στην ιστοσελίδα; Υπάρχουν σχετικά προσόντα, μελέτες περίπτωσης ή αναγνωρίσιμα ονόματα πελατών; Αν λείπουν τα περισσότερα από αυτά, η ιστοσελίδα πιθανότατα έχει κενό εμπιστοσύνης που κρατά πίσω τη μετατροπή.
Πρέπει να ανασχεδιάσω την ιστοσελίδα μου αν δεν φέρνει leads;
Όχι πριν καταλάβεις γιατί δεν μετατρέπει. Ο ανασχεδιασμός είναι ακριβός και παίρνει χρόνο και αν το πρόβλημα είναι ένα κουμπί δράσης που λείπει, μια αδύναμη πρόταση αξίας ή μια φόρμα που είναι πολύ μακριά, ο ανασχεδιασμός δεν θα το διορθώσει. Έλεγξε πρώτα την ιστοσελίδα, κάνε στοχευμένες αλλαγές και μέτρα τι συμβαίνει. Μόνο αν ο έλεγχος δείξει ότι ο ίδιος ο σχεδιασμός δημιουργεί την τριβή, πρέπει να μπει στο τραπέζι ένας πλήρης ανασχεδιασμός.