Μια ομάδα αναφέρει engagement rate σαράντα τοις εκατό. Μια άλλη αναφέρει τέσσερα τοις εκατό. Και οι δύο λένε ότι πέτυχαν. Χρησιμοποιούν διαφορετικούς τύπους με διαφορετικά στοιχεία. Χωρίς κοινή μέθοδο, οι αριθμοί του engagement είναι απλός θόρυβος. Χρειάζεσαι έναν σαφή τύπο πριν εμπιστευτείς τα αποτελέσματα.
Ο τρόπος που υπολογίζεις το engagement rate εξαρτάται από το τι μετράς, αλλά ο βασικός τύπος μένει ίδιος. Σύνολο αλληλεπιδράσεων δια συνολική απήχηση, επί εκατό. Οι μεταβλητές αλλάζουν. Τα μαθηματικά όχι. Δες πώς να τον εφαρμόσεις στα κανάλια σου.
Ο βασικός τύπος του engagement rate
Ο τυπικός τύπος είναι αυτός:
Engagement rate ίσον σύνολο αλληλεπιδράσεων δια σύνολο εμφανίσεων, επί εκατό.
Οι αλληλεπιδράσεις είναι οι ενέργειες που μετράς: κλικ, σχόλια, κοινοποιήσεις, likes, υποβολές φόρμας ή αναπαραγωγές βίντεο. Οι εμφανίσεις είναι ο συνολικός αριθμός των ανθρώπων που είδαν το περιεχόμενο ή επισκέφτηκαν τη σελίδα.
Αν μια σελίδα είχε χίλιες επισκέψεις και πενήντα άνθρωποι πάτησαν ένα κάλεσμα σε ενέργεια, το engagement rate είναι πενήντα δια χίλια, επί εκατό, δηλαδή πέντε τοις εκατό.
Πώς να υπολογίσεις το engagement rate ανά κανάλι
Κάθε κανάλι χρησιμοποιεί ελαφρώς διαφορετικά στοιχεία. Διάλεξε τον τύπο που ταιριάζει σε αυτό που μετράς.
1. Σελίδες ιστοσελίδας
Διαίρεσε τις ουσιαστικές ενέργειες με το σύνολο των επισκέψεων της σελίδας. Ουσιαστικές ενέργειες είναι η κύλιση πέρα από το πενήντα τοις εκατό, το κλικ σε έναν σύνδεσμο, η υποβολή φόρμας ή η παραμονή στη σελίδα πάνω από τριάντα δευτερόλεπτα.
2. Καμπάνιες email
Διαίρεσε τα συνολικά κλικ με τα email που παραδόθηκαν και μετά πολλαπλασίασε επί εκατό. Κάποιες ομάδες χρησιμοποιούν τα ανοίγματα αντί για τις παραδόσεις ως παρονομαστή. Διάλεξε μία μέθοδο και μείνε συνεπής.
3. Περιεχόμενο social και κοινότητας
Διαίρεσε τις συνολικές αλληλεπιδράσεις με τη συνολική απήχηση ή τους ακόλουθους. Έτσι βλέπεις ποιο ποσοστό του κοινού σου αντέδρασε ενεργά σε μια συγκεκριμένη ανάρτηση.
Συμβουλές για σωστούς υπολογισμούς
Όρισε τις αλληλεπιδράσεις σου πριν ξεκινήσεις τους υπολογισμούς. Δεν μετράνε όλα τα κλικ το ίδιο. Αποφάσισε ποιες ενέργειες δείχνουν πραγματικό engagement για τους στόχους σου και μέτρα μόνο αυτές.
Μέτρα με τον ίδιο τρόπο κάθε μήνα. Αν αλλάξεις τον τύπο στη μέση, οι τάσεις γίνονται δυσανάγνωστες. Κατάγραψε τη μέθοδό σου, ώστε οποιοσδήποτε στην ομάδα σου να μπορεί να βγάλει τους ίδιους αριθμούς.
Για αυτόματη βοήθεια, δες τι είναι ένας υπολογιστής engagement rate. Για το τι σημαίνουν οι αριθμοί, ξεκίνα από το τι είναι το engagement rate.
Συχνές ερωτήσεις
Να χρησιμοποιήσω εμφανίσεις ή ακολούθους ως παρονομαστή;
Χρησιμοποίησε τις εμφανίσεις όταν μετράς μια συγκεκριμένη ανάρτηση ή καμπάνια, γιατί δείχνουν την πραγματική έκθεση. Χρησιμοποίησε τους ακόλουθους όταν μετράς τη συνολική υγεία ενός λογαριασμού μέσα στον χρόνο. Το κλειδί είναι η συνέπεια. Αν αλλάζεις παρονομαστή ανάμεσα στις αναφορές, οι συγκρίσεις δεν στέκουν.
Τι μετράει ως αλληλεπίδραση στον τύπο του engagement rate;
Όρισε τις αλληλεπιδράσεις ανάλογα με τους στόχους σου. Συνηθισμένες επιλογές είναι τα κλικ, οι υποβολές φόρμας, τα σχόλια, οι κοινοποιήσεις και οι αναπαραγωγές βίντεο. Απόφυγε να μετράς παθητικές ενέργειες, όπως οι εμφανίσεις ή οι προβολές που φορτώνουν αυτόματα. Κάθε αλληλεπίδραση πρέπει να είναι συνειδητή επιλογή του επισκέπτη.
Μπορώ να υπολογίσω το engagement rate χωρίς εργαλείο στατιστικών;
Μπορείς να το υπολογίσεις με το χέρι, με τις επισκέψεις και τα σύνολα αλληλεπιδράσεων από οποιονδήποτε πίνακα στατιστικών. Για συνεχή παρακολούθηση, ένας υπολογιστής engagement rate ή τα ενσωματωμένα στατιστικά γλιτώνουν χρόνο και μειώνουν τα λάθη. Τα στατιστικά του WEMASY σου δείχνουν τους επισκέπτες της ιστοσελίδας σου.
Πώς υπολογίζω το engagement rate για τις σελίδες της ιστοσελίδας μου;
Πάρε τις συνολικές επισκέψεις ανά σελίδα και μέτρα τις ουσιαστικές ενέργειες, όπως τα κλικ σε συνδέσμους και τις υποβολές φόρμας, από τα στατιστικά σου. Διαίρεσε τις ενέργειες με τις επισκέψεις και πολλαπλασίασε επί εκατό. Ο δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σου επιτρέπει να φτιάξεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Γιατί διαφορετικές πηγές δείχνουν διαφορετικό engagement rate;
Τα διαφορετικά εργαλεία μετράνε αλλιώς τις αλληλεπιδράσεις και τις εμφανίσεις. Ένα εργαλείο μπορεί να μετρά μια προβολή σελίδας ως εμφάνιση, ενώ ένα άλλο μετρά μοναδικούς επισκέπτες. Ευθυγράμμισε τις πηγές δεδομένων και τους τύπους πριν συγκρίνεις αριθμούς ανάμεσα σε εργαλεία.
Κάθε πότε πρέπει να υπολογίζω το engagement rate;
Ο μηνιαίος υπολογισμός δουλεύει για τις περισσότερες επιχειρήσεις. Ο εβδομαδιαίος έχει νόημα σε ενεργές καμπάνιες ή μετά από μεγάλες αλλαγές στην ιστοσελίδα. Ο ημερήσιος είναι συνήθως υπερβολικά αναλυτικός, εκτός αν τρέχεις προσφορές με χρονικό περιορισμό και χρειάζεσαι γρήγορη ανατροφοδότηση.