Οι περισσότερες επιχειρήσεις ζητούν άδεια με λάθος τρόπο. Χρησιμοποιούν γλώσσα που κάνει τους επισκέπτες να νιώθουν πίεση, καχυποψία ή ότι γράφονται σε ατελείωτα διαφημιστικά email. Τα checkbox που λένε "Στείλτε μου διαφημιστικά email" αγνοούνται. Τα κουμπιά επιλογής που ζητούν "εγγραφή στο newsletter μας" μοιάζουν με παγίδα. Ένα κείμενο άδειας που ακούγεται εταιρικό, υπερβολικά τυπικό ή, χειρότερα, σκόπιμα αόριστο, δημιουργεί τριβή ακριβώς τη στιγμή που χρειάζεσαι εμπιστοσύνη.
Το κείμενο άδειας όμως δεν χρειάζεται να είναι άβολο. Τα καλύτερα παραδείγματα δεν μοιάζουν καθόλου με αίτημα άδειας. Μοιάζουν με γνήσιες προσφορές. Ο επισκέπτης τα διαβάζει και νιώθει ότι η επιχείρηση καταλαβαίνει τι εκτιμά. Καταλαβαίνει ακριβώς σε τι γράφεται, γιατί έχει σημασία και τι θα γίνει μετά.
Αυτό το κεφάλαιο εξηγεί πώς να γράφεις κείμενα άδειας και συναίνεσης που πραγματικά μετατρέπουν, πώς να χτίζεις εμπιστοσύνη χωρίς να ακούγεσαι σαν spam και ποια γλωσσικά μοτίβα ξεχωρίζουν τα κείμενα άδειας που αποδίδουν από αυτά που οι επισκέπτες προσπερνούν.
Γιατί αποτυγχάνουν τόσο συχνά τα κείμενα άδειας
Τα αιτήματα άδειας αποτυγχάνουν για έναν σταθερό λόγο. Είναι γραμμένα από την οπτική της επιχείρησης, όχι του επισκέπτη. Η επιχείρηση θέλει διευθύνσεις email. Η επιχείρηση θέλει να παρακολουθεί τη συμπεριφορά. Η επιχείρηση θέλει να στέλνει διαφημιστικά μηνύματα. Έτσι το κείμενο το λέει ακριβώς αυτό, με ακριβώς αυτούς τους όρους.
Οι επισκέπτες δεν νοιάζονται τι θέλει η επιχείρηση. Νοιάζονται τι παίρνουν.
Πάρε μια τυπική φόρμα e-shop που ρωτά για διαφημιστικά email. Μπορεί να λέει κάτι σαν "Θέλεις να λαμβάνεις διαφημιστικά email και ειδικές προσφορές;". Αυτό λέει στον επισκέπτη ότι η επιχείρηση θέλει να του στέλνει διαφημίσεις. Δεν του λέει τι παίρνει πραγματικά. Οι εκπτώσεις γίνονται κάθε εβδομάδα; Κάθε μέρα; Αφορούν τα προϊόντα που ενδιαφέρουν πραγματικά αυτόν τον επισκέπτη; Κανείς δεν ξέρει. Έτσι το αποεπιλέγει και προχωρά.
Σύγκρινέ το με το "Πάρε πρόσβαση στις εκπτώσεις πριν γίνουν δημόσιες." Τώρα ο επισκέπτης ξέρει ακριβώς σε τι γράφεται. Υπάρχει ένα συγκεκριμένο όφελος δεμένο με το αίτημα άδειας. Καταλαβαίνει την ανταλλαγή. Δίνει άδεια, παίρνει ειδοποιήσεις για εκπτώσεις νωρίτερα.
Η διαφορά δεν είναι το ύφος. Είναι η σαφήνεια για το τι κερδίζουν.
Αιτήματα άδειας που ακούγονται σαν spam
Κάποια γλωσσικά μοτίβα προκαλούν αμέσως δυσπιστία. Οι επισκέπτες τα βλέπουν σε ύποπτες ιστοσελίδες εδώ και δεκαετίες. Αν τα χρησιμοποιήσεις, ακόμη και τα νόμιμα αιτήματα άδειας φαίνονται παραπλανητικά.
Αόριστες δηλώσεις οφέλους
Το "Μείνε ενημερωμένος" δεν λέει τίποτα χρήσιμο στον επισκέπτη. Ενημερωμένος για τι; Οι ενημερώσεις μπορεί να είναι οτιδήποτε. Είναι τόσο αόριστο που διαβάζεται σαν κείμενο προσωρινής πλήρωσης, και αυτό κάνει τον επισκέπτη καχύποπτο. Γιατί να μην πει απλά η επιχείρηση για τι θα με ενημερώνει;
Το ίδιο πρόβλημα έχουν τα "Γράψου για ενημερώσεις και άλλα", "Γίνε μέλος της κοινότητάς μας", "Μην χάσεις τίποτα" ή "Μάθε τα τελευταία νέα". Αυτές οι φράσεις δεν λένε στον επισκέπτη σε τι ακριβώς γράφεται. Η αοριστία γεννά καχυποψία.
Τεχνητή πίεση χρόνου στα αιτήματα άδειας
Ετικέτες checkbox όπως "Ναι, θέλω ειδικές προσφορές πριν λήξουν" ή "Γράψε με στις προσφορές περιορισμένου χρόνου" φαίνονται χειριστικές. Δεν λες πότε γίνονται οι προσφορές ούτε γιατί να τον νοιάζει. Απλώς προσπαθείς να τον κάνεις να τσεκάρει το κουτί πριν σκεφτεί. Αυτό είναι το μοτίβο του spam.
Τα νόμιμα αιτήματα άδειας δεν χρειάζονται τεχνητή πίεση χρόνου. Αν η προσφορά έχει πραγματική αξία, πες το απευθείας. Το "Πάρε εβδομαδιαία email με προσφορές που δίνουμε μόνο στους συνδρομητές" δουλεύει, γιατί είναι συγκεκριμένο και ειλικρινές.
Διπλές αρνήσεις και μπερδεμένη λογική
Κάποιες φόρμες ρωτούν "Αποεπίλεξε αν ΔΕΝ θέλεις να λαμβάνεις το newsletter μας." Αυτή είναι η dark pattern εκδοχή των αιτημάτων άδειας. Βασίζεται στη σύγχυση για να περάσει εγγραφές χωρίς να το καταλάβουν οι επισκέπτες. Ακόμη κι αν δουλεύει (κάποιες φορές δουλεύει), διαβρώνει την εμπιστοσύνη μόλις ο επισκέπτης καταλάβει ότι μπερδεύτηκε σκόπιμα.
Μην χρησιμοποιείς ποτέ διπλές αρνήσεις, προεπιλεγμένα κουτιά για μάρκετινγκ ή οποιαδήποτε δομή συναίνεσης που απαιτεί από τον επισκέπτη να αποχωρήσει ενεργά. Κάν' την εγγραφή σαφή και συνειδητή.
Εταιρική γλώσσα συναίνεσης
Φράσεις όπως "Παρακαλούμε δώστε άδεια για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων για σκοπούς μάρκετινγκ σύμφωνα με τις πρακτικές απορρήτου μας" ανήκουν σε νομικά έγγραφα, όχι σε κείμενα φορμών. Όταν ο επισκέπτης διαβάζει τέτοια γλώσσα σε μια φόρμα, σκέφτεται αμέσως ότι κρύβεις κάτι πίσω από την τυπικότητα.
Το κείμενο άδειας πρέπει να είναι συνομιλιακό. Οι άνθρωποι μιλούν μεταξύ τους με πραγματικές λέξεις, όχι με νομική ορολογία. Χρησιμοποίησε τη γλώσσα που μιλούν πραγματικά οι επισκέπτες σου.
Η ψυχολογία των αιτημάτων άδειας
Η άδεια είναι μια μορφή δέσμευσης. Ο επισκέπτης συμφωνεί να τον προσεγγίσεις στο μέλλον, να χρησιμοποιήσεις τα δεδομένα του ή να τον βάλεις σε μια διαδικασία. Οι μικρές δεσμεύσεις τείνουν να αυξάνουν τις μεγαλύτερες. Αυτό σημαίνει ότι το αίτημα άδειας είναι στην πραγματικότητα ευκαιρία να χτίσεις δυναμική προς μια διαρκή σχέση.
Τρεις ψυχολογικές αρχές διαμορφώνουν το πώς αντιδρούν οι επισκέπτες στα αιτήματα άδειας.
Αμοιβαιότητα - δώσε πρώτα κάτι
Όταν ένας επισκέπτης παίρνει κάτι αξίας (δωρεάν οδηγό, έκπτωση, συμβουλευτική), νιώθει την ανάγκη να ανταποδώσει. Γι' αυτό τα καλύτερα αιτήματα άδειας έρχονται αφού έχεις ήδη προσφέρει αξία. Ένα e-shop που δίνει κωδικό έκπτωσης δημιουργεί υποχρέωση ανταπόδοσης. Ο επισκέπτης νιώθει ότι έχει νόημα να δώσει το email του ως αντάλλαγμα για κάτι που πραγματικά ήθελε.
Αν ζητάς άδεια χωρίς να δώσεις τίποτα πρώτα, ζητάς από τον επισκέπτη να σε εμπιστευτεί χωρίς καμία απόδειξη ότι είσαι αξιόπιστος. Τα αιτήματα άδειας που έρχονται μετά από δωρεάν δοκιμή, έκπτωση ή ολοκληρωμένη αγορά μετατρέπουν περισσότερο ακριβώς επειδή η αμοιβαιότητα έχει ήδη χτιστεί.
Σαφήνεια - ο επισκέπτης πρέπει να ξέρει ακριβώς τι παίρνει
Οι έρευνες για τις συνδρομές email δείχνουν ότι οι συγκεκριμένες υποσχέσεις μετατρέπουν καλύτερα από τις γενικές. Το "Εβδομαδιαίο email με 3 εφαρμόσιμες συμβουλές SEO" φέρνει περισσότερες εγγραφές από το "συμβουλές και κόλπα SEO". Το "Ένα email την εβδομάδα, κάθε Πέμπτη, συνήθως 5 λεπτά ανάγνωση" δουλεύει καλύτερα από τις "τακτικές ενημερώσεις".
Όσο πιο συγκεκριμένος είσαι για τη συχνότητα, τον τύπο περιεχομένου και τη μορφή, τόσο λιγότεροι γράφονται, αλλά όσοι γράφονται έχουν γνήσιο ενδιαφέρον. Η ποιότητα της λίστας σου βελτιώνεται. Το ποσοστό διαγραφών πέφτει. Η συμμετοχή αυξάνεται.
Γλώσσα που χτίζει εμπιστοσύνη - κάν' τον επισκέπτη να νιώθει ασφαλής
Οι επισκέπτες που ακούν "δεν θα μοιραστούμε το email σου" καταλαβαίνουν αμέσως ότι αναγνωρίζεις έναν συνηθισμένο φόβο. Το να ονομάσεις αυτόν τον φόβο και να τον αντιμετωπίσεις άμεσα αποδεικνύει ότι σκέφτεσαι όπως εκείνοι και όχι μόνο για τον εαυτό σου.
Το καλύτερο κείμενο άδειας αναγνωρίζει την υποβόσκουσα ένταση ("Ξέρουμε ότι τα εισερχόμενα είναι γεμάτα") και υπόσχεται κάτι συγκεκριμένο σε αντάλλαγμα ("Στέλνουμε μόνο όταν έχουμε κάτι πραγματικά χρήσιμο").
Κείμενα άδειας για διαφορετικά σενάρια
Η σωστή γλώσσα άδειας εξαρτάται από το πλαίσιο. Ό,τι δουλεύει σε μια εγγραφή σε newsletter αποτυγχάνει σε συναίνεση ολοκλήρωσης αγοράς. Ό,τι δουλεύει σε μια φόρμα πωλήσεων B2B δεν δουλεύει σε μια σελίδα επικοινωνίας.
Λίστα email και εγγραφές σε newsletter
Εδώ το κείμενο άδειας μετράει περισσότερο, γιατί ζητάς από τον επισκέπτη διαρκή πρόσβαση στην προσοχή του. Δεν παίρνει άμεσο όφελος. Εμπιστεύεται ότι τα email σου θα αξίζουν τον χώρο στα εισερχόμενά του.
Το κείμενο άδειας πρέπει να είναι συγκεκριμένο για το ποια email θα λαμβάνουν, πόσο συχνά και ποια αξία δίνει κάθε email.
Καλό "Πάρε εβδομαδιαία email με τις 3 πιο εφαρμόσιμες συμβουλές μάρκετινγκ από τα δεδομένα της εβδομάδας. Ένα email, κάθε Πέμπτη το πρωί."
Καλύτερο "Κάθε Πέμπτη στέλνουμε 3 εφαρμόσιμες τακτικές για να αυξήσεις τις μετατροπές. Δοκιμασμένες σε πραγματικά δεδομένα. Οι αναγνώστες αναφέρουν ότι εφαρμόζουν τουλάχιστον μία τακτική την εβδομάδα."
Η δεύτερη εκδοχή προσθέτει απόδειξη. Λέει στον επισκέπτη τι μπορεί να περιμένει να κάνει με την πληροφορία, κάτι που κάνει το όφελος συγκεκριμένο αντί για θεωρητικό.
Εγγραφές σε SMS και ειδοποιήσεις push
Τα SMS και οι ειδοποιήσεις push φαίνονται πιο παρεμβατικά από το email. Οι επισκέπτες διστάζουν περισσότερο να γραφτούν, γιατί σε αφήνουν να στέλνεις μηνύματα στο τηλέφωνό τους. Το κείμενο άδειας εδώ πρέπει να είναι ιδιαίτερα συγκεκριμένο για τη συχνότητα και την ώρα.
Καλό "Στείλτε μου SMS με ενημερώσεις παραγγελίας και ειδοποιήσεις αποστολής."
Καλύτερο "Στείλτε μου SMS με επιβεβαιώσεις παραγγελίας και μία ειδοποίηση αποστολής. Ισχύουν οι κανονικές χρεώσεις μηνυμάτων. Μπορείς να αποχωρήσεις όποτε θέλεις απαντώντας STOP."
Η δεύτερη εκδοχή εξηγεί την πρακτική πραγματικότητα (κανονικές χρεώσεις), διαχειρίζεται τις προσδοκίες για τον όγκο (μόνο επιβεβαιώσεις και αποστολή) και δίνει στον επισκέπτη ρητό έλεγχο (STOP όποτε θέλει). Αυτό είναι κείμενο άδειας που χτίζει εμπιστοσύνη.
Συλλογή δεδομένων και παρακολούθηση
Οι φόρμες που ζητούν να παρακολουθούν τη συμπεριφορά, να συλλέγουν δεδομένα για στατιστικά ή να χρησιμοποιούν cookies ζητούν άδεια για κάτι που ο επισκέπτης μπορεί να μην καταλαβαίνει ή να αντιπαθεί ενεργά. Το κείμενο άδειας δεν μπορεί να είναι αόριστο εδώ, αλλιώς διαβάζεται ως παραπλανητικό.
Η προσέγγιση που δουλεύει καλύτερα είναι να εξηγήσεις το συγκεκριμένο όφελος για τον επισκέπτη, όχι για εσένα.
Κακό "Επίτρεψέ μας να παρακολουθούμε τη συμπεριφορά σου για να βελτιώσουμε την ιστοσελίδα μας." (Αφορά τη δική σου βελτίωση, όχι το όφελός τους.)
Καλό "Άσε μας να βλέπουμε ποιες σελίδες επισκέπτεσαι για να σου δείχνουμε τα προϊόντα που σε αφορούν περισσότερο." (Τώρα αφορά τη βελτίωση της δικής τους εμπειρίας.)
Καλύτερο "Μαθαίνουμε ποια προϊόντα σε ενδιαφέρουν, ώστε να σου δείχνουμε λιγότερα άσχετα. Βλέπεις καλύτερες προτάσεις. Παίρνουμε καλύτερα δεδομένα." (Αυτή είναι ειλικρινής αμοιβαιότητα. Κερδίζετε και οι δύο.)
Εγγραφές σε διαφημιστικά μηνύματα και μάρκετινγκ
Εδώ αποτυγχάνουν οι περισσότερες επιχειρήσεις. Ζητούν άδεια να στείλουν διαφημιστικά μηνύματα, αλλά δεν εξηγούν τι σημαίνει αυτό ούτε γιατί να τον νοιάζει τον επισκέπτη.
Γενική προσέγγιση "Γράψου στο newsletter μας" χωρίς κανένα άλλο πλαίσιο.
Συγκεκριμένη προσέγγιση "Πάρε εβδομαδιαίες προσφορές σε προϊόντα των αγαπημένων σου κατηγοριών. Διαγραφή όποτε θέλεις."
Ακόμη καλύτερα "Οι προσφορές για χειμερινά ρούχα φτάνουν στα εισερχόμενά σου κάθε Τρίτη. Δεν στέλνουμε ποτέ πάνω από ένα email την εβδομάδα. Διαγραφή με ένα κλικ."
Κάθε εκδοχή είναι πιο συγκεκριμένη. Κάθε μία καθορίζει συχνότητα, ώρα, θέμα και δίνει ρητό έλεγχο. Ο επισκέπτης ξέρει ακριβώς σε τι γράφεται.
Πώς χτίζεις εμπιστοσύνη στο κείμενο άδειας
Ο μεγαλύτερος παράγοντας που ξεχωρίζει το κείμενο άδειας με υψηλή μετατροπή από αυτό με χαμηλή είναι η εμπιστοσύνη. Οι επισκέπτες πρέπει να πιστεύουν ότι η εγγραφή δεν θα καταστρέψει τα εισερχόμενά τους ούτε θα καταλήξουν στα χέρια ύποπτων μεσιτών δεδομένων.
Αρκετές συγκεκριμένες τακτικές χτίζουν αυτή την εμπιστοσύνη απευθείας μέσα στο κείμενο της φόρμας:
Όρισε τη συγκεκριμένη συχνότητα και το κανάλι
Το "ένα email την εβδομάδα, κάθε Πέμπτη" είναι πιο αξιόπιστο από τις "τακτικές ενημερώσεις". Αν ορίσεις συγκεκριμένο κανάλι ("μόνο email, χωρίς SMS"), δείχνεις ότι δεν σκοπεύεις να τον βομβαρδίσεις σε κάθε πιθανή πλατφόρμα.
Υποσχέσου ρητά ότι δεν θα μοιραστείς ούτε θα πουλήσεις δεδομένα
Οι επισκέπτες το φοβούνται. Πες το απευθείας στο κείμενό σου. "Το email σου χρησιμοποιείται μόνο για [συγκεκριμένο σκοπό]. Δεν το μοιραζόμαστε με κανέναν άλλο." Έτσι αντιμετωπίζεις τον φόβο χωρίς να κάνεις τον επισκέπτη να νιώθει παρανοϊκός που τον έχει.
Κάν' την αποχώρηση απίστευτα εύκολη
Όχι μόνο στη φόρμα. Σε κάθε email. Κάθε newsletter πρέπει να έχει στο υποσέλιδο σύνδεσμο διαγραφής με ένα κλικ, όχι έναν θαμμένο σύνδεσμο "διαχείριση προτιμήσεων". Όταν ο επισκέπτης ξέρει ότι η αποχώρηση είναι απλή, νιώθει πιο σίγουρος να γραφτεί. Ξέρει ότι δεν είναι δεσμευμένος.
Στο κείμενο της φόρμας μπορείς να αναφέρεις αυτή τη διαβεβαίωση. "Διαγραφή όποτε θέλεις με ένα κλικ στο υποσέλιδο κάθε email."
Κοινωνική απόδειξη ότι άλλοι γράφτηκαν με ασφάλεια
Φράσεις όπως "Μας ακολουθούν πάνω από 50.000 αναγνώστες" ή "Το διαβάζουν πελάτες σε [πραγματικά ονόματα εταιρειών]" δείχνουν ότι άλλοι σαν εκείνον έχουν γραφτεί και μάλλον δεν το μετάνιωσαν. Είναι ελαφριά κοινωνική απόδειξη που βοηθά τον επισκέπτη να νιώσει πιο ασφαλής να κάνει την ίδια επιλογή.
Δείξε πώς μοιάζουν τα πραγματικά email
Κάποιες επιχειρήσεις είναι έξυπνες και δείχνουν ένα παράδειγμα email δίπλα στην εγγραφή. Αυτό αφαιρεί το μάντεμα. Ο επισκέπτης βλέπει ακριβώς σε τι γράφεται. Αυτή η μία τακτική μπορεί να διπλασιάσει τα ποσοστά μετατροπής της άδειας, γιατί αποδεικνύεις ότι το κείμενό σου δεν παραπλανά. Να το πραγματικό προϊόν.
Συνηθισμένα λάθη που πρέπει να αποφύγεις
Κάποια μοτίβα βυθίζουν σταθερά τα ποσοστά μετατροπής της άδειας. Πρόσεξέ τα στις δικές σου φόρμες:
Προεπιλεγμένα κουτιά συναίνεσης
Μην προεπιλέγεις ποτέ ένα κουτί για εγγραφή σε μάρκετινγκ ή συλλογή δεδομένων. Είναι dark pattern. Σε κάποιες χώρες είναι παράνομο (το GDPR απαιτεί ρητή συναίνεση). Φαίνεται παραπλανητικό στους επισκέπτες. Ακόμη κι αν ανεβάσει προσωρινά τους αριθμούς, καταστρέφει την εμπιστοσύνη και οδηγεί σε υψηλά ποσοστά διαγραφών και καταγγελίες για spam.
Να ζητάς άδεια πολύ νωρίς
Στην πρώτη επίσκεψη, πριν ο επισκέπτης πάρει οποιαδήποτε αξία, πριν ξέρει τι κάνει η επιχείρησή σου, το να του ζητάς να γραφτεί στο newsletter φαίνεται πρόωρο. Δεν του έχεις δώσει ακόμη λόγο να νοιαστεί. Καλύτερα να ρωτήσεις αφού διαβάσει κάποιο δωρεάν περιεχόμενο, ολοκληρώσει μια συναλλαγή ή κατεβάσει έναν πόρο. Τώρα έχει πλαίσιο για το γιατί μπορεί να θέλει να ακούει από εσένα.
Ανάμειξη απαραίτητων δεδομένων με προαιρετικές άδειες
Αν η φόρμα χρειάζεται το email για να ολοκληρωθεί μια συναλλαγή (ολοκλήρωση αγοράς), θα το δώσουν. Μην ρωτάς μετά "γράψου κι εσύ στο newsletter;" στην ίδια φόρμα. Σου δίνουν ήδη το email τους. Η συναλλαγή είναι η άδεια. Αν θέλουν κι άλλα, θα τα ζητήσουν.
Ξεχώρισε τη συλλογή απαραίτητων δεδομένων από την προαιρετική άδεια μάρκετινγκ. Χρησιμοποίησε δεύτερη φόρμα για τις εγγραφές σε newsletter, αν θέλεις, ή ρώτα σε ένα email follow up, αλλά μην τα δένεις με τρόπο που πιέζει τον επισκέπτη να γραφτεί στο μάρκετινγκ ως προϋπόθεση για να ολοκληρώσει την κύρια ενέργειά του.
Ασαφής γλώσσα για το τι θα γίνει μετά
Σε κάποια κείμενα άδειας ο επισκέπτης λέει ναι, αλλά τελικά δεν παίρνει αυτό για το οποίο γράφτηκε. Γράφτηκε για μια προσφορά και δεν πήρε ποτέ το email. Γράφτηκε σε newsletter και μπήκε σε διαφορετική ακολουθία email. Αυτό καταστρέφει την εμπιστοσύνη πιο γρήγορα από σχεδόν οτιδήποτε.
Φρόντισε το κείμενο άδειας να ταιριάζει ακριβώς με αυτό που στέλνει πραγματικά ο αυτοματισμός email σου. Δοκίμασέ το μόνος σου. Γράψου στη δική σου φόρμα και έλεγξε ότι το πρώτο email που λαμβάνεις ταιριάζει με αυτό που υποσχέθηκε η φόρμα.
Φόρμες και κείμενο άδειας με το WEMASY
Ο Δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σου επιτρέπει να φτιάξεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου και να προσθέσεις μια φόρμα.
Τα πεδία υπό όρους και η σταδιακή αποκάλυψη σημαίνουν ότι ζητάς διαφορετικές άδειες με βάση προηγούμενες απαντήσεις. Αν κάποιος γράφεται στην ολοκλήρωση αγοράς, μπορείς να δείξεις διαφορετικές ερωτήσεις άδειας από κάποιον που γράφεται σε newsletter. Έτσι τα αιτήματά σου μένουν σχετικά με το πλαίσιο.
Οι περιγραφές checkbox και τα κείμενα βοήθειας εξηγούν ακριβώς τι σημαίνει κάθε checkbox. Αντί για ένα γυμνό checkbox "Newsletter", πρόσθεσε κείμενο βοήθειας: "Θα στέλνουμε ένα email την εβδομάδα, τις Πέμπτες, με συμβουλές και νέα. Μπορείς να διαγραφείς όποτε θέλεις."
Η ανάλυση φορμών δείχνει ποια αιτήματα άδειας επιλέγουν πραγματικά οι επισκέπτες. Αν το 95% των επισκεπτών αποεπιλέγει το checkbox "διαφημιστικές προσφορές", αυτό σου λέει κάτι για το τωρινό σου μήνυμα. Μπορείς να δοκιμάσεις διαφορετική γλώσσα άδειας και να μετρήσεις ποια μετατρέπει καλύτερα.
Οι προσαρμοσμένες σελίδες ευχαριστιών επιβεβαιώνουν σε τι μόλις γράφτηκε ο επισκέπτης. Χρησιμοποίησέ τες για να καθησυχάσεις τον επισκέπτη και να θέσεις προσδοκίες για το τι θα γίνει μετά: "Ευχαριστούμε για την εγγραφή. Θα λάβεις το πρώτο σου email την Πέμπτη το πρωί."
Δες πώς προσθέτεις μια φόρμα με τον Δημιουργό ιστοσελίδων του WEMASY. Για περισσότερο πλαίσιο στον σχεδιασμό φορμών, διάβασε για τις αρχές σχεδιασμού φορμών και τις βέλτιστες πρακτικές. Μάθε πώς να γράφεις κείμενα φόρμας που μετατρέπουν και δες τη συνολική εικόνα για τις φόρμες και τον ρόλο τους στην επιχείρησή σου.