Η ιστοσελίδα σου φαίνεται υπέροχη. Το κείμενο είναι σαφές. Οι εικόνες είναι επαγγελματικές. Ένας επισκέπτης τα διαβάζει όλα, του αρέσει αυτό που βλέπει και θέλει να κάνει το επόμενο βήμα. Μετά καταλαβαίνει ότι δεν υπάρχει τρόπος να επικοινωνήσει, να ζητήσει προσφορά ή να εγγραφεί χωρίς να φύγει από την ιστοσελίδα σου για να στείλει email. Έτσι φεύγει.
Αυτό το σενάριο παίζεται σε χιλιάδες ιστοσελίδες επιχειρήσεων κάθε μέρα. Η ιστοσελίδα ενημερώνει αλλά δεν μετατρέπει. Το κομμάτι που λείπει είναι σχεδόν πάντα μια φόρμα.
Οι φόρμες ιστοσελίδας είναι ο τρόπος με τον οποίο οι επισκέπτες γίνονται επαφές, πελάτες και συνδρομητές. Δες τι είναι, πώς δουλεύουν και γιατί καμία ιστοσελίδα επιχείρησης δεν είναι πλήρης χωρίς αυτές.
Τι είναι μια φόρμα ιστοσελίδας;
Μια φόρμα ιστοσελίδας είναι ένα τμήμα μιας σελίδας με πεδία όπου οι επισκέπτες γράφουν πληροφορίες και τις στέλνουν στον ιδιοκτήτη της ιστοσελίδας. Η πιο απλή φόρμα έχει ένα πεδίο ονόματος, ένα πεδίο email, ένα πλαίσιο μηνύματος και ένα κουμπί υποβολής.
Όταν ένας επισκέπτης συμπληρώνει τη φόρμα και πατά υποβολή, τα δεδομένα ταξιδεύουν στον server σου ή σε υπηρεσία επεξεργασίας φορμών. Λαμβάνεις ειδοποίηση, τα δεδομένα αποθηκεύονται σε βάση δεδομένων ή ενεργοποιείται μια αυτοματοποιημένη ροή. Ο επισκέπτης βλέπει μήνυμα επιβεβαίωσης ή μεταφέρεται σε σελίδα ευχαριστίας.
Οι φόρμες αντικαθιστούν την ανάγκη να αντιγράψουν οι επισκέπτες τη διεύθυνση email σου, να ανοίξουν την εφαρμογή email τους και να γράψουν μήνυμα. Όλα γίνονται στην ιστοσελίδα σου με λίγα κλικ.
Γιατί οι επιχειρήσεις χρειάζονται φόρμες ιστοσελίδας
Μια ιστοσελίδα χωρίς φόρμες είναι μπροσούρα. Οι επισκέπτες μπορούν να διαβάσουν αλλά δεν μπορούν να κάνουν ενέργεια. Οι φόρμες μετατρέπουν τους παθητικούς αναγνώστες σε ενεργούς συμμετέχοντες, δίνοντάς τους έναν σαφή, άμεσο τρόπο να αλληλεπιδράσουν.
Οι φόρμες πιάνουν επαφές τη στιγμή του ενδιαφέροντος. Ένας επισκέπτης που διαβάζει για την υπηρεσία σου στις 11 το βράδυ δεν μπορεί να σε καλέσει, αλλά μπορεί να στείλει μια φόρμα ερωτήματος. Ξυπνάς με μια αξιολογημένη επαφή αντί για χαμένη ευκαιρία.
Οι φόρμες συλλέγουν δομημένα δεδομένα. Αντί για αόριστα email που λένε «ενδιαφέρομαι», μια καλοσχεδιασμένη φόρμα σου λέει το όνομα του επισκέπτη, την υπηρεσία που χρειάζεται, το εύρος προϋπολογισμού και το χρονοδιάγραμμα. Απαντάς με πλαίσιο αντί να ξεκινάς από το μηδέν.
Οι φόρμες τροφοδοτούν τον αυτοματισμό. Μια υποβληθείσα φόρμα μπορεί να ενεργοποιήσει email επιβεβαίωσης, να ειδοποιήσει την ομάδα πωλήσεων, να προσθέσει την επαφή στο CRM ή να ξεκινήσει ακολουθία υποδοχής. Η χειροκίνητη παρακολούθηση γίνεται αυτόματη.
Συνηθισμένοι τύποι φορμών ιστοσελίδας
Κάθε ιστοσελίδα επιχείρησης ωφελείται από μια φόρμα επικοινωνίας τουλάχιστον. Πέρα από αυτό, οι φόρμες που χρειάζεσαι εξαρτώνται από το τι κάνει η επιχείρησή σου.
Οι επιχειρήσεις υπηρεσιών χρησιμοποιούν φόρμες αιτήματος προσφοράς, φόρμες κράτησης και φόρμες αιτήματος συμβουλευτικής. Τα e-shop χρησιμοποιούν φόρμες checkout και φόρμες εγγραφής λογαριασμού. Οι επιχειρήσεις περιεχομένου χρησιμοποιούν φόρμες εγγραφής σε newsletter. Οι διοργανωτές εκδηλώσεων χρησιμοποιούν φόρμες εγγραφής.
Κάθε τύπος φόρμας εξυπηρετεί συγκεκριμένο στόχο μετατροπής. Μάθε περισσότερα για όλο το φάσμα στον οδηγό μας για τις φόρμες και τη σημασία τους για ιστοσελίδες επιχειρήσεων.
Τι γίνεται όταν ένας επισκέπτης υποβάλλει φόρμα
Στο παρασκήνιο, η υποβολή φόρμας ενεργοποιεί μια αλυσίδα γεγονότων. Τα δεδομένα της φόρμας επικυρώνονται για να βεβαιωθεί ότι τα υποχρεωτικά πεδία είναι συμπληρωμένα και οι διευθύνσεις email έχουν σωστή μορφή. Τα έγκυρα δεδομένα στέλνονται στον προορισμό που έχεις ορίσει: ένα εισερχόμενο email, μια βάση δεδομένων, ένα υπολογιστικό φύλλο ή μια ενσωμάτωση τρίτου.
Ο επισκέπτης βλέπει άμεση ανατροφοδότηση: μήνυμα επιτυχίας, σελίδα ευχαριστίας ή ανακατεύθυνση στο επόμενο βήμα. Αυτή η επιβεβαίωση μετράει, γιατί καθησυχάζει τον επισκέπτη ότι οι πληροφορίες του παραλήφθηκαν.
Από τη δική σου πλευρά, ενεργείς πάνω στην υποβολή. Απαντάς στο ερώτημα, επεξεργάζεσαι την κράτηση ή προσθέτεις τον συνδρομητή στη λίστα σου. Η φόρμα είναι το σημείο εκκίνησης. Αυτό που κάνεις με τα δεδομένα καθορίζει αν η φόρμα φέρνει πραγματικά επιχειρηματικά αποτελέσματα.
Πώς προσθέτεις φόρμες στην ιστοσελίδα σου
Δεν χρειάζονται γνώσεις κώδικα για να προσθέσεις φόρμες. Τα σύγχρονα εργαλεία φορμών σου επιτρέπουν να φτιάξεις φόρμες με οπτικό editor, να προσαρμόσεις πεδία και στυλ και να τις ενσωματώσεις σε οποιαδήποτε σελίδα.
Ξεκίνα με μία φόρμα επικοινωνίας στην αρχική σελίδα ή στη σελίδα επικοινωνίας σου. Δοκίμασέ την μόνος σου για να επιβεβαιώσεις ότι οι υποβολές φτάνουν σωστά. Μετά πρόσθεσε εξειδικευμένες φόρμες όσο μεγαλώνουν οι ανάγκες της επιχείρησής σου: φόρμα κράτησης, φόρμα αιτήματος προσφοράς ή εγγραφή σε newsletter.
Βάλε τις φόρμες εκεί που οι επισκέπτες είναι πιο έτοιμοι να κάνουν ενέργεια. Μετά την περιγραφή μιας υπηρεσίας, στο τέλος μιας ενότητας τιμών ή σε ειδική σελίδα επικοινωνίας. Η σωστή τοποθέτηση μετράει όσο και η ίδια η φόρμα.
Οι φόρμες ιστοσελίδας δεν είναι προαιρετικά πρόσθετα. Είναι ο τρόπος με τον οποίο η ιστοσελίδα σου φέρνει επαφές, επεξεργάζεται αιτήματα και χτίζει κοινό. Κάθε επιχείρηση που παίρνει στα σοβαρά την παρουσία της online τις χρειάζεται από την πρώτη μέρα.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσες φόρμες χρειάζεται η ιστοσελίδα μιας μικρής επιχείρησης;
Τουλάχιστον μία φόρμα επικοινωνίας. Οι περισσότερες επιχειρήσεις υπηρεσιών ωφελούνται από τρεις έως πέντε φόρμες: επικοινωνίας, αιτήματος προσφοράς, κράτησης και εγγραφής σε newsletter. Πρόσθεσε φόρμες όταν εντοπίσεις μια συγκεκριμένη ενέργεια που θέλεις να κάνουν οι επισκέπτες και που τώρα δεν έχει σαφή διαδρομή.
Είναι ασφαλείς οι φόρμες ιστοσελίδας;
Οι φόρμες είναι ασφαλείς όταν η ιστοσελίδα σου χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση και το εργαλείο φορμών ακολουθεί καλές πρακτικές ασφαλείας. Ψάξε για κρυπτογραφημένη μετάδοση δεδομένων, προστασία από spam και συμμόρφωση με τους κανονισμούς απορρήτου.
Μπορώ να προσθέσω φόρμα στην ιστοσελίδα μου χωρίς κώδικα;
Ναι. Τα οπτικά εργαλεία φορμών σου επιτρέπουν να φτιάξεις, να προσαρμόσεις και να δημοσιεύσεις φόρμες χωρίς να γράψεις κώδικα. Ο Δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σου επιτρέπει να φτιάξεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε φόρμα και σε σύνδεσμο email;
Ένας σύνδεσμος email ανοίγει την εφαρμογή email του επισκέπτη με τη διεύθυνσή σου συμπληρωμένη. Μια φόρμα κρατά τα πάντα στην ιστοσελίδα σου, συλλέγει δομημένα δεδομένα και μπορεί να ενεργοποιήσει αυτοματισμούς. Οι φόρμες μετατρέπουν καλύτερα, γιατί μειώνουν την τριβή και σου δίνουν οργανωμένες πληροφορίες αντί για αδόμητα email.
Δουλεύουν οι φόρμες σε κινητά τηλέφωνα;
Πρέπει, και είναι αναγκαίο. Πάνω από το μισό της επισκεψιμότητας έρχεται από κινητές συσκευές. Οι φόρμες χρειάζονται μεγάλες περιοχές αφής, ευανάγνωστες γραμματοσειρές και responsive διατάξεις. Δοκίμασε κάθε φόρμα σε κινητό πριν τη δημοσιεύσεις, για να επιβεβαιώσεις ότι δουλεύει ομαλά.
Πώς καταλαβαίνω αν οι φόρμες μου δουλεύουν;
Κάνε μια δοκιμαστική υποβολή σε κάθε φόρμα μετά τη δημοσίευση. Επιβεβαίωσε ότι λαμβάνεις την ειδοποίηση και ότι τα δεδομένα είναι πλήρη. Μετά παρακολούθησε τον αριθμό υποβολών με τον καιρό, για να εντοπίσεις πτώσεις που μπορεί να δείχνουν χαλασμένη φόρμα ή πρόβλημα στη διάταξη της σελίδας.