Δύο τιμολόγια φτάνουν στο inbox σου το ίδιο πρωί. Το ένα από την billing@acmecleaning.com. Το άλλο από δωρεάν προσωπική διεύθυνση χωρίς domain επωνυμίας. Ποιο θα πλήρωνες χωρίς δισταγμό; Οι περισσότεροι διαλέγουν το πρώτο χωρίς να σκεφτούν γιατί. Αυτή η διαίσθηση είναι ακριβώς αυτό που προορίζεται να δημιουργήσει μια business διεύθυνση email.
Μια business διεύθυνση email είναι ένας λογαριασμός email δεμένος με το domain της επωνυμίας σου και όχι με δωρεάν προσωπικό πάροχο. Είναι η διεύθυνση που βάζεις στην ιστοσελίδα, στα τιμολόγια και στη σελίδα επικοινωνίας σου. Δες πώς δουλεύει και πώς μοιάζει μια καλή.
Τι είναι μια business διεύθυνση email;
Μια business διεύθυνση email έχει δύο μέρη που χωρίζονται με το σύμβολο @. Το κομμάτι πριν από το @ είναι το τοπικό όνομα, όπως info, hello ή sarah. Το κομμάτι μετά το @ είναι το domain σου, όπως yourbrand.com. Μαζί σχηματίζουν κάτι σαν hello@yourbrand.com.
Αυτή η σύνδεση με το domain κάνει τη διεύθυνση business διεύθυνση. Λέει στον αναγνώστη ότι το μήνυμα έρχεται από την εταιρεία σου και όχι από έναν προσωπικό λογαριασμό που φτιάχτηκε δωρεάν. Κάθε φορά που στέλνεις από αυτή τη διεύθυνση, ενισχύεις το όνομα της επωνυμίας σου.
Συνηθισμένες μορφές business διευθύνσεων email
Οι περισσότερες επωνυμίες χρησιμοποιούν μια χούφτα προβλέψιμων μορφών. Οι διευθύνσεις ρόλου, όπως info@, support@ και sales@, πηγαίνουν σε κοινό inbox ή προωθούνται στο σωστό άτομο. Οι διευθύνσεις με όνομα, όπως sarah@ ή james.smith@, ανήκουν σε μεμονωμένα μέλη της ομάδας.
Οι διευθύνσεις τμημάτων, όπως careers@ ή billing@, βοηθούν τους πελάτες να φτάνουν στο σωστό μέρος χωρίς να μαντεύουν. Η καλύτερη μορφή εξαρτάται από το μέγεθος και τον τρόπο που οργανώνεις την επικοινωνία. Ένας ελεύθερος επαγγελματίας μπορεί να χρειάζεται μόνο hello@ και το μικρό του όνομα. Μια ομάδα που μεγαλώνει μπορεί να προσθέσει support@ και αρκετές προσωπικές διευθύνσεις.
Γιατί διαλέγουν οι επωνυμίες business διεύθυνση email
Μια business διεύθυνση email σε κάνει να φαίνεσαι καθιερωμένος πριν κάποιος επισκεφθεί την ιστοσελίδα ή διαβάσει την πρότασή σου. Κρατά και το όνομα της επωνυμίας ορατό σε κάθε νήμα, απάντηση και προωθημένο μήνυμα. Αυτή η επαναλαμβανόμενη έκθεση χτίζει αναγνώριση με τον χρόνο.
Από πρακτική άποψη, οι business διευθύνσεις παραδίδονται πιο εύκολα όταν μπαίνει ή φεύγει κάποιος από την ομάδα. Μπορείς να φτιάχνεις νέες διευθύνσεις, να προωθείς παλιές και να κρατάς την επικοινωνία με πελάτες κάτω από το domain σου αντί να δένεται με τον προσωπικό λογαριασμό ενός ανθρώπου.
Τώρα που ξέρεις τι είναι μια business διεύθυνση email, ίσως αναρωτιέσαι γιατί μετράει τόσο για την εμπιστοσύνη στην επωνυμία. Το επόμενο κεφάλαιο, γιατί μετράει το επαγγελματικό email για τις επωνυμίες, το καλύπτει αναλυτικά. Για παραδείγματα του πώς συγκρίνονται οι δωρεάν και οι διευθύνσεις επωνυμίας σε πραγματικές καταστάσεις, δες το blog μας για το business και δωρεάν email για branding.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσες business διευθύνσεις email μπορώ να φτιάξω;
Εξαρτάται από το πλάνο φιλοξενίας email σου. Οι περισσότεροι πάροχοι σου επιτρέπουν πολλές διευθύνσεις κάτω από ένα domain. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου: δες τον δημιουργό ιστοσελίδων, όπου μπορείς να φτιάξεις μια σελίδα επικοινωνίας.
Να χρησιμοποιήσω το μικρό μου όνομα ή έναν ρόλο όπως το info@;
Και τα δύο δουλεύουν και πολλές επωνυμίες χρησιμοποιούν μείγμα. Μια διεύθυνση με μικρό όνομα φαίνεται προσωπική για πωλήσεις ένα προς ένα ή συμβουλευτική. Οι διευθύνσεις ρόλου, όπως info@ ή support@, δουλεύουν καλά στη σελίδα επικοινωνίας, γιατί δεν αλλάζουν όταν αλλάζει το προσωπικό.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το ίδιο domain για ιστοσελίδα και email;
Ναι, και πρέπει. Η χρήση του ίδιου domain και για τα δύο είναι κοινή πρακτική. Κρατά συνεπή την επωνυμία σου και διευκολύνει τους πελάτες να επαληθεύσουν ότι το email και η ιστοσελίδα ανήκουν στην ίδια επιχείρηση.
Τι γίνεται αν η διεύθυνση που προτιμώ είναι ήδη πιασμένη στο domain μου;
Δοκίμασε μια παραλλαγή. Αν το sarah@ είναι πιασμένο, τα sarah.smith@ ή s.smith@ είναι συνηθισμένες εναλλακτικές. Για διευθύνσεις ρόλου, τα support@ και help@ εξυπηρετούν συχνά τον ίδιο σκοπό. Το domain μετράει περισσότερο από το ακριβές πρόθεμα.
Κοστίζουν επιπλέον οι business διευθύνσεις email;
Συνήθως ναι, γιατί απαιτούν domain και φιλοξενία email. Το κόστος είναι τυπικά λίγα δολάρια τον μήνα ανά διεύθυνση ή γραμματοκιβώτιο. Αυτό το μικρό έξοδο αποσβένεται σε αξιοπιστία με κάθε μήνυμα που στέλνεις.
Μπορούν οι πελάτες να απαντήσουν σε διεύθυνση ρόλου όπως το info@;
Ναι. Οι διευθύνσεις ρόλου δέχονται και στέλνουν email όπως και οι προσωπικές. Ρυθμίζεις προώθηση ή πρόσβαση κοινού inbox, ώστε το σωστό άτομο της ομάδας να βλέπει και να απαντά στα εισερχόμενα μηνύματα.