Η επωνυμία σου μπορεί να έχει όμορφη ιστοσελίδα, προσεγμένο λογότυπο και καθαρή πρόταση αξίας. Αν όμως το email επικοινωνίας σου τελειώνει ακόμα σε domain δωρεάν παρόχου, στέλνεις μπερδεμένα σήματα. Το επαγγελματικό email δεν είναι λεπτομέρεια που μπορεί να λείπει. Είναι από τους πιο γρήγορους τρόπους να φανείς αξιόπιστος σε κάποιον που δεν σε έχει ξανακούσει.
Κάθε επωνυμία που επικοινωνεί με πελάτες, συνεργάτες ή προμηθευτές πρέπει να σκεφτεί τι λέει για αυτήν η διεύθυνση email της. Δες γιατί μετράει το επαγγελματικό email και τι κάνει για την επωνυμία σου με τον καιρό.
Γιατί μετράει το επαγγελματικό email για τις επωνυμίες;
Το επαγγελματικό email βάζει το όνομα της επωνυμίας σου μπροστά στον κόσμο με κάθε μήνυμα που στέλνεις. Όταν ένας πελάτης βλέπει επιβεβαίωση παραγγελίας από την orders@yourbrand.com, συνδέει αμέσως αυτό το email με την ιστοσελίδα και την επιχείρησή σου. Αυτή η σύνδεση χτίζει οικειότητα και εμπιστοσύνη χωρίς επιπλέον προσπάθεια από εσένα.
Προστατεύει και τη φήμη σου. Οι δωρεάν λογαριασμοί email συνδέονται με απάτες και spam συχνότερα από τις διευθύνσεις με domain. Η χρήση διεύθυνσης της επωνυμίας μειώνει την πιθανότητα τα μηνύματά σου να καταλήγουν στα ανεπιθύμητα ή να αγνοούνται, επειδή ο αποστολέας φαίνεται ύποπτος.
Πώς χτίζει εμπιστοσύνη το επαγγελματικό email
Η εμπιστοσύνη ξεκινά από τη συνέπεια. Όταν το domain του email σου ταιριάζει με το domain της ιστοσελίδας σου, ο κόσμος μπορεί να σε επαληθεύσει γρήγορα. Πληκτρολογεί το domain σου σε browser και βρίσκει μια πραγματική επιχείρηση πίσω από τη διεύθυνση. Αυτός ο απλός έλεγχος του δίνει σιγουριά να απαντήσει, να πληρώσει ένα τιμολόγιο ή να μοιραστεί τα στοιχεία επικοινωνίας του.
Το επαγγελματικό email δείχνει και ότι επενδύεις στην επιχείρησή σου. Μια δωρεάν διεύθυνση δεν κοστίζει τίποτα, και γι' αυτό ακριβώς τη χρησιμοποιούν οι απατεώνες. Το να ξοδεύεις λίγα δολάρια τον μήνα σε διεύθυνση της επωνυμίας λέει στους πελάτες ότι παίρνεις στα σοβαρά το να είσαι προσβάσιμος και υπόλογος.
Τι κάνει το επαγγελματικό email για τις καθημερινές σου λειτουργίες
Πέρα από την εικόνα, το επαγγελματικό email κρατά οργανωμένη την επιχείρησή σου. Οι συζητήσεις με πελάτες, τα νήματα με προμηθευτές και οι εσωτερικές ενημερώσεις μένουν σε ειδικό business inbox. Δεν ψάχνεις μέσα σε προσωπικά newsletters και αποδείξεις αγορών για να βρεις μια σημαντική απάντηση για συμβόλαιο.
Καθώς μεγαλώνει η ομάδα σου, οι διευθύνσεις της επωνυμίας κλιμακώνονται μαζί σου. Μπορείς να προσθέτεις νέα γραμματοκιβώτια, να φτιάχνεις διευθύνσεις τμημάτων και να αφαιρείς πρόσβαση όταν φεύγει κάποιος, χωρίς να χάνεις τον έλεγχο της επικοινωνίας με πελάτες που είναι δεμένη με το domain σου.
Η κατανόηση του γιατί μετράει το επαγγελματικό email ανοίγει το επόμενο ερώτημα: πώς διαφέρει από το προσωπικό email που ήδη χρησιμοποιείς; Το κεφάλαιο προσωπικό και business email περνά αυτή τη σύγκριση. Για μια ευρύτερη ματιά στο πώς επηρεάζει το branding του email την εικόνα των πελατών, διάβασε το business και δωρεάν email για branding.
Συχνές ερωτήσεις
Επηρεάζει πραγματικά το επαγγελματικό email αν θα απαντήσει ο κόσμος;
Μπορεί. Οι παραλήπτες συχνά κρίνουν την αξιοπιστία του αποστολέα μόνο από τη διεύθυνση, ιδίως όταν δεν σε ξέρουν ακόμα. Μια διεύθυνση της επωνυμίας στο δικό σου domain δείχνει νομιμότητα. Συνδύασέ την με μια επαγγελματική ιστοσελίδα που φτιάχνεις στον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY και η πρώτη σου εντύπωση γίνεται πολύ δυνατότερη.
Θα νοιαστούν οι πελάτες αν είμαι μικρή επιχείρηση;
Οι πελάτες μικρών επιχειρήσεων συχνά νοιάζονται περισσότερο και όχι λιγότερο. Σου εμπιστεύονται τα χρήματα ή το έργο τους. Μια επαγγελματική διεύθυνση email είναι χαμηλού κόστους τρόπος να δείξεις ότι παίρνεις στα σοβαρά αυτή την ευθύνη, όποιο κι αν είναι το μέγεθος της ομάδας σου.
Μπορεί το επαγγελματικό email να βοηθήσει με τα φίλτρα spam;
Βοηθά, αλλά δεν είναι εγγύηση. Τα μηνύματα από ένα domain που ελέγχεις μπορούν να ταυτοποιηθούν σωστά, κάτι που βελτιώνει την παράδοση. Οι δωρεάν λογαριασμοί έχουν λιγότερο έλεγχο σε αυτές τις ρυθμίσεις, κάτι που κάποτε βλάπτει την τοποθέτηση στο inbox.
Αξίζει το επαγγελματικό email αν επικοινωνώ κυρίως στα social media;
Τα social media σε βοηθούν να φτάσεις νέο κόσμο, αλλά τα συμβόλαια, τα τιμολόγια και οι επίσημες προτάσεις γίνονται ακόμα με email. Όταν αυτά τα μηνύματα έρχονται από διεύθυνση της επωνυμίας, έχουν περισσότερο βάρος από ένα άμεσο μήνυμα από ανεπιβεβαίωτο προφίλ.
Πόσο νωρίς πρέπει μια νέα επωνυμία να στήσει επαγγελματικό email;
Όσο το δυνατόν νωρίτερα. Όσο περισσότερο χρησιμοποιείς δημόσια δωρεάν διεύθυνση, τόσο περισσότερες επαφές και λογαριασμούς πρέπει να ενημερώσεις αργότερα. Το να στήσεις διεύθυνση της επωνυμίας όταν καταχωρείς το domain σου γλιτώνει δουλειά αργότερα.
Βοηθά η WEMASY τις επωνυμίες να διαχειρίζονται το επαγγελματικό email;
Η φιλοξενία email της WEMASY έρχεται σύντομα. Μέχρι τότε το email σου μένει στον δικό σου πάροχο email. Διαχειρίζεσαι την ιστοσελίδα σου στη WEMASY και μια διεύθυνση της επωνυμίας στο ίδιο domain κρατά συνεπή την παρουσία της επωνυμίας σου.