Ένας θεατής βλέπει μια κριτική προϊόντος και υποθέτει ότι ο δημιουργός την μοιράζεται καθαρά από ενθουσιασμό. Αργότερα μαθαίνει ότι κάθε σύνδεσμος έφερνε προμήθεια που δεν αναφέρθηκε ποτέ. Αυτό ακριβώς το κενό αντιμετωπίζουν οι κανόνες γνωστοποίησης της FTC για τους affiliates.
Οι οδηγίες της FTC για το affiliate marketing απαιτούν σαφή και ευδιάκριτη γνωστοποίηση όταν οι δημιουργοί κερδίζουν χρήματα από συνδέσμους ή κωδικούς. Οι κανόνες προστατεύουν τους καταναλωτές και τους έντιμους προωθητές. Δες τι χρειάζεται να ξέρουν οι affiliates και οι υπεύθυνοι προγραμμάτων.
Οι απαιτήσεις γνωστοποίησης της FTC για affiliates
Η βασική αρχή της FTC είναι απλή: αν υπάρχει ουσιώδης σύνδεση ανάμεσα σε έναν προωθητή και ένα brand, το κοινό πρέπει να το ξέρει πριν ή μαζί με τη σύσταση. Οι σύνδεσμοι με προμήθεια θεωρούνται ουσιώδης σύνδεση.
Η γνωστοποίηση πρέπει να είναι καθαρή και δύσκολο να χαθεί. Το να θάψεις το #ad κάτω από μια στοίβα hashtags ή να ψιθυρίσεις ένα ασαφές «ίσως χορηγούμενο» στο τέλος ενός βίντεο δεν πληροί το πρότυπο. Βάλε τη γνωστοποίηση εκεί που οι άνθρωποι πραγματικά κοιτούν πριν πατήσουν.
Και οι affiliates και τα brands μοιράζονται την ευθύνη. Οι όροι του προγράμματος πρέπει να απαιτούν συμμορφούμενη γνωστοποίηση και τα brands δεν πρέπει να ενθαρρύνουν ασαφή διατύπωση που κρύβει τη σχέση.
Πώς μοιάζει μια συμμορφούμενη γνωστοποίηση
Το γραπτό περιεχόμενο μπορεί να χρησιμοποιεί απλή γλώσσα κοντά στον πρώτο σύνδεσμο affiliate: «Αυτή η ανάρτηση περιέχει συνδέσμους affiliate και μπορεί να κερδίσω προμήθεια αν αγοράσεις μέσα από αυτούς.» Σύντομο, άμεσο, ορατό.
Το βίντεο και ο ήχος χρειάζονται προφορική γνωστοποίηση νωρίς και κείμενο στην οθόνη όπου το επιτρέπει η μορφή. Οι αναρτήσεις στα social ωφελούνται από καθαρές ετικέτες στην αρχή και όχι μόνο στα σχόλια.
Η διατύπωση της γνωστοποίησης πρέπει να ταιριάζει με το επίπεδο ανάγνωσης του κοινού. Η νομική ορολογία που κανείς δεν καταλαβαίνει αποτυγχάνει στο τεστ σαφήνειας, ακόμη κι αν τη συνέταξε δικηγόρος.
Πώς στηρίζουν οι υπεύθυνοι προγραμμάτων τη συμμόρφωση με την FTC
Βάλε στους όρους των affiliates τις απαιτήσεις γνωστοποίησης, με παραδείγματα αποδεκτής διατύπωσης. Δώσε ένα πρότυπο μίας γραμμής που οι συνεργάτες μπορούν να προσαρμόσουν, χωρίς να αντιγράφουν το ίδιο κείμενο παντού.
Έλεγξε στην τύχη τις προωθήσεις κατά την ένταξη και στους περιοδικούς ελέγχους. Διόρθωσε τα προβλήματα πρώτα ιδιωτικά και μετά εφάρμοσε τους όρους, αν τα μοτίβα συνεχίζονται.
Οι κανόνες της FTC είναι ένα επίπεδο μέσα σε μια ευρύτερη εικόνα συμμόρφωσης. Διάβασε τους κανονισμούς του affiliate marketing που πρέπει να ξέρεις και το πώς να μένεις ηθικός στο affiliate marketing για συναφείς υποχρεώσεις.
Οι affiliate managers πρέπει να κρατούν μια συλλογή παραδειγμάτων συμμορφούμενης γνωστοποίησης ανά μορφή: εισαγωγή blog, λεζάντα Instagram, ενδιάμεση διαφήμιση podcast και υποσέλιδο email. Οι συνεργάτες προσαρμόζονται πιο γρήγορα όταν βλέπουν συγκεκριμένα μοντέλα.
Υπενθύμισε στους συνεργάτες ότι η γνωστοποίηση προστατεύει εκείνους όσο και τους αγοραστές. Οι καθαρές ετικέτες μειώνουν την αντίδραση του κοινού όταν οι ακόλουθοι μαθαίνουν αργότερα ότι μια σύσταση ήταν πληρωμένη.
Αρχειοθέτησε στιγμιότυπα οθόνης από τις προωθήσεις των συνεργατών κατά τους ελέγχους. Αν προκύψει διαφωνία μήνες αργότερα, η οπτική απόδειξη ξεκαθαρίζει αν η γνωστοποίηση ήταν ορατή εκείνη τη στιγμή.
Τα δυνατά προγράμματα αντιμετωπίζουν αυτό το θέμα ως συνεχή πρακτική και όχι ως ένα τετραγωνάκι που τσεκάρεις μία φορά. Ξαναδές τις πολιτικές όταν αλλάζουν τα προϊόντα, τα εργαλεία παρακολούθησης ή οι αγορές-στόχοι. Οι μικρές αλλαγές που ανακοινώνονται καθαρά αποτρέπουν τη σύγχυση όταν οι συνεργάτες ανακαλύπτουν νέους κανόνες μόνο αφού ξεκινήσει μια προώθηση.
Όταν έχεις αμφιβολία, διάλεξε τον δρόμο που προστατεύει την εμπιστοσύνη των αγοραστών και τις σχέσεις με τους συνεργάτες, αντί για βραχυπρόθεσμη εξοικονόμηση προμηθειών. Τα ηθικά, καλά διοικούμενα προγράμματα προσελκύουν καλύτερους προωθητές που μένουν ενεργοί περισσότερο και βελτιώνουν τα αποτελέσματα σε κάθε δείκτη που παρακολουθείς.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζονται και οι μικροί affiliates γνωστοποιήσεις της FTC;
Το μέγεθος δεν απαλλάσσει κανέναν που κερδίζει προμήθειες από τις απαιτήσεις γνωστοποίησης στις Ηνωμένες Πολιτείες. Ακόμη και οι προωθητές μερικής απασχόλησης με μικρό κοινό πρέπει να γνωστοποιούν καθαρά τις ουσιώδεις συνδέσεις.
Αρκεί το #affiliate για γνωστοποίηση;
Τα hashtags μόνα τους είναι συχνά πολύ ασαφή ή εύκολο να χαθούν. Χρησιμοποίησε απλές προτάσεις που αναφέρουν ρητά ότι μπορεί να κερδίσεις προμήθεια από συνδέσμους ή κωδικούς.
Πού πρέπει να εμφανίζεται η γνωστοποίηση σε μια ανάρτηση blog;
Κοντά στην αρχή, πριν τον πρώτο σύνδεσμο affiliate, είναι ιδανικά. Η επανάληψη μιας σύντομης υπενθύμισης πριν από τα βασικά τμήματα με πρόσκληση για δράση βοηθά στις μεγάλες αναρτήσεις.
Μπορούν τα brands να θεωρηθούν υπεύθυνα για αστοχίες γνωστοποίησης των affiliates;
Τα brands μπορεί να βρεθούν υπό έλεγχο αν επωφελούνται από μη συμμορφούμενες προωθήσεις που ελέγχουν ή ενθαρρύνουν. Οι δυνατοί όροι προγράμματος και η παρακολούθηση μειώνουν αυτόν τον κίνδυνο.
Απαιτούν γνωστοποίηση τα δωρεάν προϊόντα;
Η λήψη δωρεάν προϊόντων, εκπτώσεων ή άλλων προνομίων για προώθηση δημιουργεί ουσιώδη σύνδεση που απαιτεί γνωστοποίηση, ακόμη κι όταν δεν υπάρχει σύνδεσμος με προμήθεια.
Πώς εκπαιδεύω νέους affiliates για τη γνωστοποίηση;
Κάλυψε τη γνωστοποίηση στην ένταξη, με παραδείγματα για blog, βίντεο και social. Το WEMASY σου επιτρέπει να δημοσιεύεις μια σελίδα πόρων συμμόρφωσης μέσω του δημιουργού ιστοσελίδων και να τη συνδέεις από το email καλωσορίσματος των affiliates.