Τα έσοδα από affiliate links ανέβηκαν το προηγούμενο τρίμηνο. Ανέβηκαν και οι επιστροφές, η χρήση κουπονιών και τα tickets υποστήριξης από μπερδεμένους αγοραστές. Η ανάπτυξη έδειχνε υπέροχη σε μια παρουσίαση, αλλά το κέρδος έλεγε άλλη ιστορία.
Τα KPIs του affiliate προγράμματος υπάρχουν για να απαντούν σε μία ερώτηση: αξίζει η επισκεψιμότητα των συνεργατών όσο την πληρώνεις; Η παρακολούθηση της επιτυχίας σημαίνει να κοιτάς πέρα από τις συνολικές προμήθειες, στην ποιότητα των μετατροπών, την αξία των πελατών και τις τάσεις ανά συνεργάτη. Να οι δείκτες που μετράνε.
Βασικοί δείκτες affiliate προγράμματος που πρέπει να παρακολουθείς
Τα έσοδα από συνεργάτες είναι το σημείο εκκίνησης. Μέτρησε τις μικτές πωλήσεις που αποδίδονται σε affiliates κάθε μήνα και ως ποσοστό των συνολικών εσόδων. Το πλαίσιο μετράει: το 15 τοις εκατό από συνεργάτες είναι υγιές για κάποια brands και ανησυχητικό για άλλα.
Το ποσοστό μετατροπής της επισκεψιμότητας από affiliates συγκρίνει τα κλικ με τις ολοκληρωμένες ενέργειες. Οι ξαφνικές αιχμές μπορεί να δείχνουν εξαιρετικό creative ή δόλια δραστηριότητα. Παρακολούθησε και τον μέσο όρο του προγράμματος και τις ακραίες τιμές ανά συνεργάτη.
Το κόστος ανά απόκτηση μέσω affiliates περιλαμβάνει τις προμήθειες συν τα γενικά έξοδα του προγράμματος. Σύγκρινε αυτό το CPA με τις πληρωμένες διαφημίσεις και τα οργανικά κανάλια, για να κρίνεις δίκαια την αποδοτικότητα.
KPIs του affiliate προγράμματος για την ποιότητα των συνεργατών
Η μέση αξία παραγγελίας από την επισκεψιμότητα affiliates δείχνει αν οι συνεργάτες φέρνουν κυνηγούς προσφορών ή αγοραστές υψηλής αξίας. Μια χαμηλότερη μέση αξία δεν είναι πάντα κακή, αν το CPA μένει δυνατό.
Η διάρκεια ζωής του πελάτη ανά πηγή συνεργάτη δείχνει τη μακροπρόθεσμη επίδραση. Ένας συνεργάτης που φέρνει συνδρομητές που μένουν δώδεκα μήνες είναι καλύτερος από έναν που φέρνει όσους κυνηγούν μια εφάπαξ έκπτωση.
Ο λόγος ενεργών συνεργατών δείχνει πόσοι εγκεκριμένοι affiliates σε προώθησαν πραγματικά τις τελευταίες 30 ημέρες. Η χαμηλή δραστηριότητα δείχνει προβλήματα ένταξης ή κινήτρου και όχι μόνο κενά στη στρατολόγηση.
Πώς χρησιμοποιείς τα δεδομένα απόδοσης μήνα με τον μήνα
Έλεγξε τους καλύτερους και τους χειρότερους σε κάθε κύκλο. Ανταμειβε τους δυνατούς συνεργάτες με αναβάθμιση επιπέδου ή πρώιμη πρόσβαση. Καθοδήγησε ή αφαίρεσε όσους παραβιάζουν τους όρους ή φέρνουν άχρηστη επισκεψιμότητα. Ο συνεχής έλεγχος ταιριάζει φυσικά με το πώς να διαχειρίζεσαι ένα affiliate πρόγραμμα μέρα με τη μέρα.
Σύγκρινε την απόδοση των landing pages για τα τμήματα των affiliates. Μερικές φορές η λύση είναι μια πιο καθαρή σελίδα και όχι νέο ποσοστό προμήθειας.
Η μέτρηση κλείνει αυτή την ενότητα συνδέοντας τις λειτουργίες με τη στρατηγική. Διάβασε το in house affiliate πρόγραμμα ή affiliate network για να αποφασίσεις πώς η δομή επηρεάζει τα νούμερα που μόλις έμαθες να παρακολουθείς.
Χώρισε τους νέους από τους επαναλαμβανόμενους πελάτες της επισκεψιμότητας affiliates. Τα προγράμματα που φέρνουν μόνο κυνηγούς εφάπαξ εκπτώσεων φαίνονται κερδοφόρα, μέχρι να καταρρεύσουν τα ποσοστά επαναλαμβανόμενων αγορών.
Σύγκρινε μήνα με μήνα αντί να κυνηγάς τον καθημερινό θόρυβο. Οι καμπάνιες affiliate αυξάνονται συχνά γύρω από κυκλοφορίες προϊόντων, εποχικά γεγονότα ή προωθήσεις συνεργατών που ομαλοποιούνται την επόμενη εβδομάδα.
Μοιράσου ανώνυμα benchmarks του προγράμματος με τους κορυφαίους συνεργάτες, ώστε να ξέρουν πώς φαίνεται μια καλή μετατροπή στο niche σου. Το πλαίσιο παρακινεί τη βελτίωση καλύτερα από τα ωμά νούμερα μόνα τους.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο είναι ένα υγιές ποσοστό μετατροπής affiliate;
Τα ποσοστά διαφέρουν πολύ ανά niche και τιμή προϊόντος. Σύγκρινε την επισκεψιμότητα από affiliates με τον μέσο όρο του site σου και όχι μόνο με benchmarks του κλάδου. Η σταθερή βελτίωση μετράει περισσότερο από ένα μαγικό ποσοστό.
Πόσο συχνά να ελέγχω τους δείκτες affiliate;
Σάρωσε εβδομαδιαία για ενδείξεις απάτης και μεγάλες διακυμάνσεις. Κάνε πλήρη μηνιαίο έλεγχο για πληρωμές, επίπεδα συνεργατών και σχεδιασμό στρατολόγησης. Οι τριμηνιαίοι έλεγχοι ταιριάζουν σε στρατηγικές αλλαγές, όπως αλλαγές προμηθειών.
Να παρακολουθώ κλικ ή μόνο μετατροπές;
Τα κλικ δείχνουν ενδιαφέρον και απόδοση του creative. Οι μετατροπές δείχνουν επίδραση στα έσοδα. Παρακολούθησε και τα δύο, ώστε να εντοπίζεις συνεργάτες με πολλά κλικ και μηδέν πωλήσεις, κάτι που μπορεί να δείχνει προβλήματα tracking ή λάθος κοινό.
Πώς εμφανίζονται οι επιστροφές στις αναφορές απόδοσης;
Τα περισσότερα προγράμματα αφαιρούν τις παραγγελίες που επιστράφηκαν από τις εγκεκριμένες προμήθειες. Οι περίοδοι εκκρεμότητας σου επιτρέπουν να συμφωνήσεις τις επιστροφές πριν από την πληρωμή. Οι καθαρές αναφορές αποτρέπουν τους συνεργάτες από το να αμφισβητούν τα προσαρμοσμένα σύνολα.
Μπορούν τα εργαλεία analytics να παρακολουθούν ξεχωριστά τις landing pages affiliate;
Χώρισε την επισκεψιμότητα affiliate στα analytics σου, για να συγκρίνεις τη συμπεριφορά με άλλες πηγές. Τα analytics του WEMASY δουλεύουν με σελίδες που φτιάχνονται στον δημιουργό ιστοσελίδων, ώστε να φιλτράρεις τις διαδρομές των landing pages συνεργατών χωρίς custom ρύθμιση για κάθε καμπάνια.
Ποιοι δείκτες δείχνουν ότι είναι ώρα να μεγαλώσεις τη στρατολόγηση;
Δυνατό CPA, αυξανόμενο μερίδιο εσόδων συνεργατών, υγιής λόγος ενεργών συνεργατών και σταθερά ποσοστά επιστροφών δείχνουν χώρο για ανάπτυξη. Οι αδύναμοι δείκτες σημαίνουν ότι πρέπει να διορθώσεις tracking, ένταξη ή προσαρμογή της προσφοράς πριν στρατολογήσεις πιο επιθετικά.