Ένας πελάτης πρακτορείου ζήτησε «το καλύτερο εργαλείο αυτοματοποίησης μάρκετινγκ» σε μια κλήση εκκίνησης. Η πραγματική ερώτηση ήταν διαφορετική. Χρειάζονταν υπενθυμίσεις webinar, μια καλλιέργεια τριών email μετά από λήψεις whitepaper και μια εβδομαδιαία αναφορά για το ποιες σειρές παρήγαγαν αιτήματα επίδειξης. Κανένα όνομα προϊόντος δεν απαντούσε σε αυτό. Οι κατηγορίες απαντούσαν.
Τα εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ χωρίζονται σε αναγνωρίσιμες ομάδες. Η κατανόηση κάθε ομάδας σε βοηθά να αγοράσεις δυνατότητες που θα χρησιμοποιήσεις αντί για λογισμικό στο ράφι που διπλασιάζει κάτι που ήδη υπάρχει στο σύνολο martech για αυτοματοποίηση μάρκετινγκ.
Βασικές κατηγορίες εργαλείων αυτοματοποίησης μάρκετινγκ
Πλατφόρμες αυτοματοποίησης ροών εργασίας και καμπανιών
Αυτά είναι τα κεντρικά σημεία. Ορίζουν εναύσματα, συνθήκες και ενέργειες σε email και μερικές φορές SMS, διαφημίσεις ή ενημερώσεις CRM. Παραδείγματα είναι αυτόνομες σουίτες αυτοματοποίησης και μονάδες αυτοματοποίησης μέσα σε ευρύτερες πλατφόρμες μάρκετινγκ.
Χρησιμοποίησέ τα όταν έχεις αρκετό όγκο λίστας και καθορισμένα ταξίδια που δικαιολογούν οπτικούς δημιουργούς ροών και λογική διακλαδώσεων.
Πάροχοι υπηρεσιών email με αυτοματοποίηση
Πολλές ομάδες ξεκινούν εδώ. Οι ESP χειρίζονται μαζικές αποστολές συν απλές αυτοματοποιήσεις: σειρές καλωσορίσματος, μηνύματα γενεθλίων και υπενθυμίσεις εγκαταλειμμένου καλαθιού. Ταιριάζουν σε απλή καλλιέργεια πριν χρειαστείς ενορχήστρωση σε πολλά κανάλια.
Το βάθος στρατηγικής email βρίσκεται στο βιβλίο των καμπανιών. Αυτή η ενότητα μένει στο επίπεδο επιλογής εργαλείων.
CRM με αυτοματοποίηση μάρκετινγκ
Τα εργαλεία με κέντρο το CRM συνδυάζουν εγγραφές επαφών, στάδια αγωγού και αυτοματοποιημένη προσέγγιση. Διαπρέπουν όταν οι πωλήσεις και το μάρκετινγκ μοιράζονται ένα σύστημα και οι μεταβιβάσεις πρέπει να μένουν ορατές.
Οι ομάδες B2B συχνά τα αξιολογούν μαζί με τις στρατηγικές στις στρατηγικές αυτοματοποίησης μάρκετινγκ B2B.
Εργαλεία ενοποίησης και ενδιάμεσου λογισμικού
Όταν η ιστοσελίδα, το CRM και η πλατφόρμα email δεν συνδέονται εγγενώς, το ενδιάμεσο λογισμικό μετακινεί δεδομένα ανάμεσά τους. Αυτά τα εργαλεία είναι κόλλα, όχι στρατηγική. Προτίμησε εγγενείς ενοποιήσεις όταν υπάρχουν, για να μειώσεις τα σημεία αποτυχίας.
Εξατομίκευση και αυτοματοποίηση στη σελίδα
Τα pop-ups, τα δυναμικά μπλοκ περιεχομένου και οι προτάσεις προϊόντων αντιδρούν στη συμπεριφορά στην ιστοσελίδα σου. Συμπληρώνουν την αυτοματοποίηση email δρώντας πριν φύγει κάποιος.
Τι αυτοματοποιούν πραγματικά τα εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ
Οι συνηθισμένες περιπτώσεις χρήσης περιλαμβάνουν σειρές καλωσορίσματος και ένταξης, καλλιέργεια υποψηφίων με βάση το περιεχόμενο που καταναλώθηκε, επανεμπλοκή για ανενεργούς συνδρομητές, βαθμολόγηση υποψηφίων και δρομολόγηση στις πωλήσεις, υπενθυμίσεις εκδηλώσεων και webinar και συνέχεια μετά την αγορά.
Κάθε περίπτωση χρήσης χρειάζεται καθαρά δεδομένα εισόδου. Μια χαλασμένη φόρμα ή μια σελίδα χωρίς ετικέτα υπονομεύει κάθε ροή που χτίζεται πάνω της.
Πώς να αξιολογήσεις εργαλεία αυτοματοποίησης
Δοκίμασε με μια πραγματική ροή από την επιχείρησή σου και όχι με σενάριο επίδειξης του προμηθευτή. Επιβεβαίωσε όρια λίστας, εργαλεία φήμης αποστολής και επιλογές εξαγωγής πριν από ετήσια συμβόλαια.
Έλεγξε αν το εργαλείο συνδέεται με τα analytics και τις φόρμες της ιστοσελίδας σου. Τα κενά μέτρησης κάνουν αδύνατη τη σύνδεση της αυτοματοποίησης με τα έσοδα.
Οι μικρές επιχειρήσεις πρέπει να προτιμούν την απλότητα. Μία συνδεδεμένη πλατφόρμα που χειρίζεται συλλογή, email και βασική αυτοματοποίηση συχνά υπερέχει μιας σουίτας μεγάλης εταιρείας ρυθμισμένης στο είκοσι τοις εκατό της χωρητικότητας.
Ο σχεδιασμός μετάβασης μετράει όσο και η επιλογή. Η εξαγωγή επαφών, η ανοικοδόμηση ροών και η επανεκπαίδευση της ομάδας σε νέα διεπαφή μπορούν να καταναλώσουν περισσότερες ώρες από την εξοικονόμηση ενός έτους συνδρομής. Πριν αλλάξεις εργαλείο, κατάγραψε κάθε ενεργή αυτοματοποίηση, το έναυσμά της και τον επιχειρηματικό της σκοπό. Αποσύρε τις περιττές ροές κατά τη μετάβαση αντί να αντιγράψεις χαλασμένη λογική σε μια νέα πλατφόρμα.
Η υποδομή παράδοσης εύκολα παραβλέπεται στις συγκρίσεις εργαλείων. Η προθέρμανση αποκλειστικής IP, ο χειρισμός αναπηδήσεων και οι ροές παραπόνων spam επηρεάζουν αν τα μηνύματά σου φτάνουν καν στα εισερχόμενα. Μια πλούσια σε χαρακτηριστικά σουίτα αυτοματοποίησης δεν στέλνει τίποτα χρήσιμο αν καταρρεύσει η φήμη του domain επειδή κανείς δεν παρακολούθησε τις εγγραφές πιστοποίησης ή την υγιεινή της λίστας.
Η υποστήριξη και η ποιότητα της τεκμηρίωσης μετράνε μετά την αγορά. Ψάξε στο κέντρο βοήθειας του προμηθευτή για τις ροές που σχεδιάζεις να τρέξεις πρώτες. Αν οι απαντήσεις είναι φτωχές ή ξεπερασμένες, η ομάδα σου θα χάσει μέρες σε ρύθμιση με δοκιμή και λάθος που μια σαφέστερη βάση γνώσεων θα είχε αποτρέψει.
Δοκίμασε πιλοτικά μία κρίσιμη ροή πριν μεταφέρεις ολόκληρη τη λίστα. Οι συγκρίσεις εργαλείων στο χαρτί λένε λίγα αν η ομάδα σου δεν μπορεί να λανσάρει μια σειρά καλωσορίσματος, μια ειδοποίηση υποψηφίου ή μια διαδρομή επανεμπλοκής μέσα στον πρώτο μήνα.
Η σύγκριση σε επίπεδο πλατφόρμας συνεχίζεται στο τι είναι μια πλατφόρμα αυτοματοποίησης μάρκετινγκ.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια η διαφορά των εργαλείων email marketing από τα εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ;
Τα εργαλεία email εστιάζουν στην αποστολή μηνυμάτων. Τα εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ συνδέουν τα μηνύματα με συμπεριφορά, βαθμολόγηση και ροές πολλών βημάτων. Πολλά προϊόντα περιλαμβάνουν και τα δύο. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Πόσο κοστίζουν τα εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ;
Η τιμολόγηση κυμαίνεται από δωρεάν βαθμίδες για μικρές λίστες έως συμβόλαια μεγάλων εταιρειών με εξαψήφιες ετήσιες χρεώσεις. Ταίριαξε τη δαπάνη με τον όγκο επαφών και την πολυπλοκότητα ροών αντί να αγοράζεις περιθώριο που δεν θα χρησιμοποιήσεις για χρόνια.
Πότε είναι έτοιμη μια επιχείρηση για εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ;
Η ετοιμότητα συνήθως σημαίνει επαναλαμβανόμενες προσφορές, αρκετούς μηνιαίους υποψηφίους ώστε η χειροκίνητη συνέχεια να ξεφεύγει και καταγεγραμμένα κριτήρια αξιολόγησης. Οι εταιρείες πρώιμου σταδίου με λίγες επαφές συχνά τα καταφέρνουν πρώτα με απλές σειρές email.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω πολλά εργαλεία αυτοματοποίησης μαζί;
Ναι, αλλά κάθε προσθήκη πρέπει να λύνει ένα κενό που τα άλλα δεν μπορούν. Τα επικαλυπτόμενα εργαλεία δημιουργούν προβλήματα συγχρονισμού λίστας και συγκρουόμενους κανόνες αποστολής. Χαρτογράφησε τις αρμοδιότητες πριν προσθέσεις δεύτερη πλατφόρμα.
Περιλαμβάνουν τα εργαλεία αυτοματοποίησης μάρκετινγκ χαρακτηριστικά AI;
Πολλά πλέον προσφέρουν θέματα email με βοήθεια AI, βελτιστοποίηση ώρας αποστολής και προτάσεις περιεχομένου. Αντιμετώπισε το AI ως επιτάχυνση μέσα σε σαφείς ροές και όχι ως υποκατάστατο στρατηγικής. Δες το τι είναι το AI στο μάρκετινγκ για την ευρύτερη εικόνα.
Ποιες ενοποιήσεις μετράνε περισσότερο για τα εργαλεία αυτοματοποίησης;
Οι φόρμες ιστοσελίδας, το CRM, τα analytics και τα δεδομένα ημερολογίου ή e-commerce βρίσκονται ψηλότερα για τις περισσότερες επιχειρήσεις. Χωρίς συνδέσεις φορμών και CRM, η αυτοματοποίηση τρέχει σε ελλιπή προφίλ επαφών.