Πλήρωσες για διακόσιες επισκέψεις χθες. Τα analytics δείχνουν bounce rate σαράντα τοις εκατό. Τα νούμερα σου λένε ότι κάτι απέτυχε. Δεν σου λένε ότι όλοι σταμάτησαν να κυλούν πριν από τη φόρμα σου, ή ότι οι επισκέπτες από κινητό πατούν ένα χαλασμένο κουμπί ενώ οι επισκέπτες από υπολογιστή μετατρέπονται μια χαρά.
Τα heatmaps και τα εργαλεία συμπεριφοράς χρηστών γεμίζουν αυτό το κενό. Δείχνουν πού κοιτάζουν, πατούν και εγκαταλείπουν τη σελίδα οι πληρωμένοι επισκέπτες. Αυτό το οπτικό επίπεδο προστατεύει τις μετατροπές των διαφημίσεων γιατί διορθώνεις την τριβή πριν κατηγορήσεις την καμπάνια. Οι μικρές διορθώσεις στη διάταξη συχνά ανακτούν περισσότερο budget από τις αλλαγές στις προσφορές. Να πώς δουλεύουν τα heatmaps και πότε ανήκουν στη στοίβα παρακολούθησής σου.
Τι είναι τα heatmaps και τα εργαλεία συμπεριφοράς;
Τα heatmaps είναι οπτικές επικαλύψεις σε μια σελίδα που δείχνουν συγκεντρωτικά τη δραστηριότητα κλικ και κύλισης. Τα ζεστά χρώματα σημαίνουν υψηλή δραστηριότητα. Τα ψυχρά χρώματα σημαίνουν περιοχές που αγνοούνται. Οι ηχογραφήσεις συνεδριών επαναλαμβάνουν μεμονωμένες επισκέψεις ώστε να βλέπεις διαδρομές που οι περιλήψεις κρύβουν.
Τα εργαλεία συμπεριφοράς περιλαμβάνουν heatmaps, χάρτες κύλισης, χάρτες κλικ και ηχογραφημένες συνεδρίες. Μαζί απαντούν σε ερωτήσεις διάταξης που τα σύνολα των analytics δεν μπορούν, όπως αν οι επισκέπτες βλέπουν το call to action σου ή μπερδεύουν μια διακοσμητική εικόνα με κουμπί.
Πώς τα heatmaps προστατεύουν τις μετατροπές των διαφημίσεων
Η πληρωμένη επισκεψιμότητα είναι ακριβή να αποκτηθεί. Το να τη χάνεις σε μια θαμμένη φόρμα ή μπερδεμένη διάταξη σπαταλά δαπάνη ακόμα κι όταν τα φίλτρα απάτης και η στόχευση είναι τέλεια. Τα heatmaps δείχνουν αυτές τις διαρροές οπτικά, ώστε οι διορθώσεις να είναι προφανείς.
Εντόπισε αόρατα σημεία εγκατάλειψης
Ένας χάρτης κύλισης αποκαλύπτει αν οι περισσότεροι επισκέπτες των διαφημίσεων δεν φτάνουν ποτέ στον πίνακα τιμών ή στο μπλοκ εγγραφής σου. Αν το ογδόντα τοις εκατό σταματά στη μέση, το πρόβλημα είναι η δομή της σελίδας και όχι η ποιότητα του κοινού.
Σύγκρινε τη συμπεριφορά ανά συσκευή
Τα heatmaps κινητού και υπολογιστή συχνά φαίνονται εντελώς διαφορετικά. Μια καμπάνια με κλίση προς χρήστες κινητού μπορεί να αποτυγχάνει επειδή ένα βασικό κουμπί βρίσκεται κάτω από το πρώτο μέρος της οθόνης σε μικρές οθόνες, ακόμα κι όταν η απόδοση σε υπολογιστή φαίνεται μια χαρά.
Επαλήθευσε γρήγορα την αντιστοίχιση μηνύματος
Αφού ανεβάσεις μια νέα διαφήμιση, τα heatmaps δείχνουν αν οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με την ενότητα που ταιριάζει με την υπόσχεσή σου. Η άδεια δραστηριότητα στην κύρια ενότητα που έγραψες για τη διαφήμιση δείχνει ασυμφωνία μηνύματος που αξίζει να διορθωθεί πριν αυξήσεις το budget. Τα εργαλεία συμπεριφοράς μετατρέπουν τα αόριστα bounce rates σε ορατά προβλήματα διάταξης που διορθώνεις σε ένα απόγευμα.
Οι λεπτομέρειες της αντιστοίχισης μηνύματος βρίσκονται στο αντιστοίχιση μηνύματος ανάμεσα σε διαφημίσεις και σελίδες προορισμού. Οι μετρικές ποιότητας μετατροπής συνδυάζονται με τα δεδομένα συμπεριφοράς στο παρακολούθηση της ποιότητας μετατροπών από διαφημίσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Παραβιάζουν τα heatmaps την ιδιωτικότητα των επισκεπτών;
Τα αξιόπιστα εργαλεία συμπεριφοράς συγκεντρώνουν ή ανωνυμοποιούν τα δεδομένα και αποφεύγουν να καταγράφουν ευαίσθητα πεδία φορμών. Έλεγξε τις ρυθμίσεις του εργαλείου σου και την πολιτική απορρήτου πριν ενεργοποιήσεις ηχογραφήσεις σε σελίδες με προσωπικά δεδομένα.
Πόση επισκεψιμότητα χρειάζομαι πριν βοηθήσουν τα heatmaps;
Πενήντα έως εκατό πληρωμένες επισκέψεις σε μία σελίδα προορισμού συνήθως δίνουν αρκετό σήμα για μοτίβα κύλισης και κλικ. Κάτω από αυτό, περίμενε πριν ξανασχεδιάσεις με βάση μόνο τα heatmaps.
Μπορούν τα heatmaps να εντοπίσουν απάτη κλικ;
Τα heatmaps από μόνα τους δεν αποδεικνύουν απάτη. Οι συνεδρίες με μηδενική αλληλεπίδραση σε πολλές επισκέψεις μπορεί να στηρίζουν άλλα σήματα. Χρησιμοποίησέ τα μαζί με το εντοπισμός μη φυσιολογικής συμπεριφοράς κλικ και όχι ως αυτόνομη απόδειξη.
Πρέπει να τρέχω heatmaps σε κάθε σελίδα;
Εστίασε πρώτα στις σελίδες προορισμού που δέχονται πληρωμένη επισκεψιμότητα. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Πόσο συχνά πρέπει να ελέγχω τα δεδομένα των heatmaps;
Έλεγξέ τα μετά από κάθε μεγάλη αλλαγή creative ή διάταξης και τουλάχιστον μηνιαίως στις σελίδες με υψηλή δαπάνη. Οι σταθερές σελίδες χρειάζονται λιγότερο συχνούς ελέγχους εκτός αν πέσει η ποιότητα των μετατροπών.
Ποια είναι η πρώτη διόρθωση που προτείνουν συνήθως τα heatmaps;
Η μετακίνηση του κύριου call to action ψηλότερα στη σελίδα ή η απλοποίηση των ανταγωνιστικών συνδέσμων πάνω από τη φόρμα. Οι περισσότερες διαρροές σε πληρωμένες σελίδες προορισμού είναι προβλήματα ορατότητας και όχι προβλήματα προσφοράς.