Το κόστος ανά κλικ έπεσε και η πλατφόρμα διαφημίσεων σημαίνει την καμπάνια ως νικήτρια. Η ομάδα πωλήσεών σου λέει ότι οι μισοί νέοι πελάτες-leads δεν απαντούν ποτέ. Ο πίνακας είναι πράσινος. Ο αγωγός πωλήσεων μοιάζει άδειος. Αυτή η αποσύνδεση είναι πρόβλημα ποιότητας μετατροπών, όχι πρόβλημα προσφορών.
Να παρακολουθείς την ποιότητα των μετατροπών από τις διαφημίσεις σημαίνει να ελέγχεις αν οι επί πληρωμή επισκέψεις ολοκληρώνουν ενέργειες που πραγματικά εκτιμάς. Ο όγκος μόνος του παραποιείται εύκολα. Οι έλεγχοι ποιότητας συνδέουν τα κλικ με φόρμες, αγορές, κλήσεις ή άλλους στόχους και ρωτούν μετά αν αυτά τα αποτελέσματα συμπεριφέρονται σαν πραγματικοί πελάτες. Δες πώς παρακολουθείς την ποιότητα χωρίς να πνιγείς σε δείκτες.
Τι είναι η ποιότητα μετατροπών στις διαφημίσεις;
Η ποιότητα μετατροπών δείχνει πόσο καλά η επί πληρωμή επισκεψιμότητα ολοκληρώνει στόχους με νόημα και πώς αποδίδουν αυτά τα αποτελέσματα μετά την πρώτη ενέργεια. Ένα lead χαμηλού κόστους που δεν κλείνει ποτέ κλήση είναι χαμηλής ποιότητας. Ένα lead υψηλότερου κόστους που κλείνει είναι υψηλής ποιότητας, ακόμα κι αν η μέτρηση του πρώτου κλικ φαίνεται χειρότερη.
Η παρακολούθηση ποιότητας έρχεται μετά την παρακολούθηση κλικ και συνεδριών. Ήδη ξέρεις ότι η επισκεψιμότητα έφτασε. Τώρα κρίνεις αν άξιζε τα έξοδα.
Δείκτες που αποκαλύπτουν την ποιότητα μετατροπών
Ξεκίνα με το ποσοστό ολοκλήρωσης του βασικού στόχου ανά καμπάνια και πηγή. Είναι οι υποβολές φορμών, οι αγορές ή οι κρατήσεις διαιρεμένες με τις συνεδρίες με ετικέτα. Σύγκρινε καμπάνιες με παρόμοια έξοδα πριν εμπιστευτείς κατατάξεις κόστους ανά αποτέλεσμα.
Αλληλεπίδραση στο site πριν τη μετατροπή
Οι υγιείς διαδρομές περιλαμβάνουν συνήθως περισσότερες από μία προβολές σελίδας ή αξιόλογο χρόνο σε βασικά τμήματα. Οι καμπάνιες με μετατροπές αλλά μηδενικό σκρολάρισμα στη σελίδα προορισμού μπορεί να μετρούν μικροενέργειες που δεν εμπιστεύεσαι πια.
Σήματα μετά την ενέργεια
Όπου γίνεται, παρακολούθησε τι συμβαίνει μετά την πρώτη μετατροπή. Τα ποσοστά αναπήδησης email σε νέα leads, τα ποσοστά επιστροφών στις πρώτες παραγγελίες και τα ποσοστά απουσίας σε κλεισμένες κλήσεις αποκαλύπτουν ποιότητα που οι πλατφόρμες διαφημίσεων δεν βλέπουν. Ακόμα και ένα απλό φύλλο που σημειώνει αν τα leads ήταν κατάλληλα μέσα σε επτά μέρες σου δίνει βαθμό ποιότητας που κανένας δείκτης κλικ δεν αντικαθιστά.
Κόστος ανά ποιοτικό αποτέλεσμα
Διαίρεσε τα έξοδα με αποτελέσματα που η ομάδα σου πραγματικά κλείνει ή διατηρεί, όχι μόνο με συμβάντα στην κορυφή του χωνιού. Μια καμπάνια με υψηλότερο κόστος ανά κλικ μπορεί να φέρει φθηνότερα ποιοτικά leads, όταν εφαρμοστούν τα φίλτρα μετά την ενέργεια.
Η δομή της σελίδας προορισμού επηρεάζει την ποιότητα πριν ξεκινήσει ποτέ η παρακολούθηση. Διάβασε το γιατί οι σελίδες προορισμού προστατεύουν τα έξοδα διαφημίσεων και το πώς αποτρέπεις τη σπατάλη από αποχωρήσεις για διορθώσεις στο προηγούμενο στάδιο. Οι διαφορές στις μετατροπές ανάμεσα σε πλατφόρμα και site εξηγούνται στο analytics πλατφόρμας έναντι εξωτερικών analytics.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς διαφέρει η ποιότητα μετατροπών από το ποσοστό μετατροπής;
Το ποσοστό μετατροπής μετρά κάθε ολοκληρωμένο στόχο. Η ποιότητα μετατροπών ρωτά αν αυτοί οι στόχοι οδηγούν σε πραγματικά επιχειρηματικά αποτελέσματα. Ένα υψηλό ποσοστό με αδύναμα αποτελέσματα στη συνέχεια είναι πρόβλημα ποιότητας.
Ποια μετατροπή να βελτιστοποιήσω πρώτη;
Βελτιστοποίησε την ενέργεια που βρίσκεται πιο κοντά στα έσοδα, όσο το επιτρέπει ο κύκλος πωλήσεών σου. Τα συμβάντα στην κορυφή του χωνιού είναι εντάξει για δοκιμές creative, αλλά επικίνδυνα ως μοναδικός δείκτης επιτυχίας για αποφάσεις budget.
Μπορεί η απάτη να εμφανιστεί ως πρόβλημα ποιότητας μετατροπών;
Ναι. Οι ψεύτικες φόρμες και οι υποβολές από bots φουσκώνουν τον αριθμό μετατροπών και βλάπτουν τους δείκτες μετά την ενέργεια. Συνδύασε τους ελέγχους ποιότητας με το πώς εντοπίζεις ασυνήθιστη συμπεριφορά κλικ όταν τα leads μοιάζουν ύποπτα.
Πώς παρακολουθώ την ποιότητα σε ένα μικρό site;
Παρακολούθησε έναν βασικό στόχο και έναν δείκτη αλληλεπίδρασης κάθε εβδομάδα. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου: δες τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Πόσο συχνά να ελέγχω την ποιότητα μετατροπών;
Κάθε εβδομάδα για τις ενεργές καμπάνιες. Κάθε μήνα για συγκρίσεις τάσεων. Έλεγξε αμέσως μετά από κάθε αλλαγή σε creative, κοινό ή σελίδα προορισμού που αλλάζει το ποιος κάνει κλικ.
Τι κάνω αν η πλατφόρμα διαφημίσεων βελτιστοποιεί για λάθος μετατροπή;
Άλλαξε τον στόχο βελτιστοποίησης της καμπάνιας στον βασικό στόχο του site σου ή πάγωσε την αυτόματη προσφορά μέχρι να σταθεροποιηθεί η ποιότητα. Η τυφλή εμπιστοσύνη στους αριθμούς μετατροπών της πλατφόρμας είναι συχνή πηγή σπατάλης.