Δύο μαγαζιά στο ίδιο τετράγωνο δημοσιεύουν κάθε πρωί. Στέλνουν RealMojis το ένα στο άλλο, σχολιάζουν τις αργές Τρίτες και εμφανίζονται στην ίδια λαϊκή αγορά τα Σάββατα. Κανένα δεν τρέχει διαφημίσεις. Και τα δύο είδαν αύξηση επισκεψιμότητας στο κατάστημα, γιατί το BeReal τα έκανε γείτονες στο διαδίκτυο πριν οι πελάτες συγκρίνουν ποτέ μενού.
Το χτίσιμο κοινότητας στο BeReal δεν αφορά την κλιμάκωση του αριθμού ακολούθων. Αφορά το να γίνεις μέρος ενός μικρού δικτύου όπου οι άνθρωποι αναγνωρίζουν το πρόσωπό σου, τον χώρο σου και τον καθημερινό σου ρυθμό. Η κοινότητα μεγαλώνει μέσω αμοιβαιότητας, τοπικής συνάφειας και παρουσίας όταν εμφανίζονται και οι άλλοι.
Αυτό το κεφάλαιο εξηγεί πώς καλλιεργούν οι επωνυμίες αυτό το δίκτυο χωρίς να το αναγκάζουν.
Κοινότητα σε πλατφόρμα βασισμένη σε φίλους
Οι κοινότητες του BeReal σχηματίζονται σε κύκλους: φίλοι, φίλοι φίλων, τοπικές ομάδες και ομάδες εξειδικευμένων ενδιαφερόντων που ανακαλύπτουν η μία την άλλη μέσω επαναλαμβανόμενης αλληλεπίδρασης. Δεν χτίζεις κοινό ενός εκατομμυρίου ανθρώπων. Χτίζεις αναγνώριση ανάμεσα σε ανθρώπους που μπορεί πραγματικά να επισκεφθούν ή να αγοράσουν.
Αυτή η κλίμακα αλλάζει τις τακτικές. Οι προσωπικές απαντήσεις μετράνε. Μετράει να θυμάσαι τους τακτικούς σχολιαστές. Μετράει να στηρίζεις άλλους τοπικούς λογαριασμούς. Αυτές οι συμπεριφορές φαίνονται κοινωνικές, αλλά είναι στρατηγικές όταν η πελατειακή σου βάση είναι συγκεντρωμένη γεωγραφικά ή πολιτισμικά.
Αμοιβαιότητα και RealMojis
Αντίδρα στους άλλους πριν περιμένεις αντιδράσεις. Αφιέρωσε πέντε λεπτά μετά τη δημοσίευση για να περιηγηθείς σε φίλους και τοπικούς λογαριασμούς. Άφησε RealMojis όπου πραγματικά αντιδράς. Η προσεγμένη αμοιβαιότητα δείχνει ότι είσαι συμμετέχων και όχι διαφημιστική πινακίδα.
Όταν κάποιος στέλνει RealMoji στην ανάρτησή σου, αναγνώρισέ το όταν ταιριάζει μια απάντηση. Μια απλή ερώτηση πίσω επεκτείνει την αλληλεπίδραση: «Ήσουν κι εσύ στη λαϊκή;» Οι μικροί κύκλοι χτίζουν οικειότητα.
Μην αυτοματοποιείς τη συμμετοχή. Η κουλτούρα του BeReal τιμωρεί γρήγορα τα ανειλικρινή μοτίβα. Οι σύντομες, ανθρώπινες απαντήσεις από πραγματικό μέλος της ομάδας νικούν το γενικό spam ευχαριστιών.
Τοπικές και εξειδικευμένες ομάδες
Οι τοπικές επιχειρήσεις ωφελούνται από τη σύνδεση με κοντινούς λογαριασμούς: καφέ, βιβλιοπωλεία, γυμναστήρια, δημιουργούς και χώρους εκδηλώσεων. Η κοινή γεωγραφία σου δίνει επικαλυπτόμενα κοινά χωρίς άμεσο ανταγωνισμό.
Οι εξειδικευμένες επωνυμίες μπορούν να συγκεντρωθούν γύρω από ενδιαφέροντα: κουλτούρα skate, ανεξάρτητη μόδα, φοιτητική ζωή ή χόμπι κατασκευής. Εμφανίσου σε αυτούς τους κόσμους δημοσιεύοντας από τα πλαίσια όπου ήδη ζουν και όχι υφαρπάζοντας άσχετες τάσεις.
Οι εκδηλώσεις δημιουργούν αιχμές κοινότητας. Τα pop-ups, οι βραδιές ζωντανής μουσικής και οι πάγκοι αγοράς σου δίνουν κοινές στιγμές να δημοσιεύσεις μαζί με πελάτες και συνεργάτες. Απαθανάτισε την ενέργεια τη στιγμή και όχι μια ανασκόπηση ώρες αργότερα.
Εμπιστοσύνη με τον καιρό
Η εμπιστοσύνη της κοινότητας σωρεύεται μέσω επανάληψης. Οι καθημερινές αναρτήσεις επί εβδομάδες νικούν μία viral στιγμή. Οι χρήστες που είδαν το μαγαζί σου να ανοίγει κάθε βροχερή Δευτέρα σε εμπιστεύονται περισσότερο από όσους είδαν μία τέλεια φωτογραφία.
Να είσαι ειλικρινής για τις αναποδιές όταν ταιριάζει. Μια καθυστέρηση προμήθειας, ένας χαλασμένος φούρνος, ένα λάθος που αντιμετωπίζεται ανοιχτά μπορεί να βαθύνει την εμπιστοσύνη, γιατί ταιριάζει με τις αξίες του BeReal. Μην παριστάνεις την ευαλωτότητα. Μοιράσου πραγματικές διορθώσεις.
Σύνδεσε την προσπάθεια κοινότητας με τη μέτρηση στη μέτρηση της απόδοσης στο BeReal και τις τακτικές παρουσίας στο marketing στο BeReal και αυθεντική παρουσία επωνυμίας.
Για δρόμους εσόδων όταν υπάρχει εμπιστοσύνη, δες τα έσοδα και ευκαιρίες επωνυμιών στο BeReal.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς κερδίζουν ακόλουθους οι επωνυμίες στο BeReal;
Η περισσότερη ανάπτυξη προέρχεται από την προώθηση του handle σου εκεί όπου οι πελάτες ήδη σε ξέρουν, από τοπική συμμετοχή και από συνεπή δημοσίευση, ώστε οι φίλοι φίλων να σε ανακαλύπτουν. Τα εργαλεία πληρωμένης ανάπτυξης είναι περιορισμένα. Η οργανική αναγνώριση είναι ο κύριος δρόμος.
Πρέπει να ακολουθώ πελάτες στο BeReal;
Ακολούθησε πελάτες που σε ακολουθούν δημόσια και συμμετέχε ενεργά όταν ταιριάζει. Απόφυγε να κάνεις τους πελάτες να νιώθουν ότι παρακολουθούνται. Οι αμοιβαίες ακολουθήσεις μεταξύ τακτικών μπορούν να ενισχύσουν την κοινότητα όταν τα όρια μένουν με σεβασμό.
Μπορεί το BeReal να αντικαταστήσει μια ομάδα κοινότητας πελατών;
Το BeReal είναι πολύ περιορισμένο για υποστήριξη, συχνές ερωτήσεις και μακρές συζητήσεις. Χρησιμοποίησέ το για καθημερινή παρουσία και χτίσε βαθύτερη κοινότητα στην ιστοσελίδα ή τη λίστα email σου. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Πώς χειρίζομαι αρνητικά RealMojis ή σχόλια;
Απάντησε ήρεμα και πήγαινε τη νόμιμη ανατροφοδότηση εκτός δημόσιου χώρου όταν χρειάζεται. Οι δημόσιες διαμάχες φαίνονται χειρότερες σε οικείες πλατφόρμες. Διόρθωσε πραγματικά προβλήματα, αγνόησε το trolling κακής πίστης και κατάγραψε τα μοτίβα αν συνεχίζεται η παρενόχληση.
Ποιες μετρικές κοινότητας μετράνε στο BeReal;
Παρακολούθησε τον αριθμό RealMojis, την ποιότητα των απαντήσεων, όσους αλληλεπιδρούν επανειλημμένα και τις αναφορές εκτός διαδικτύου. Οι μετρικές επίδειξης ακολούθων μετράνε λιγότερο από το να αναγνωρίζεις τα ίδια ονόματα κάθε εβδομάδα.
Πώς συνδέεται η κοινότητα του BeReal με την ιστοσελίδα μου;
Χρησιμοποίησε το BeReal για καθημερινή εμπιστοσύνη και την ιστοσελίδα σου για βάθος. Διάβασε το social media και η ιστοσελίδα σου για το πώς τα κανάλια οδηγούν το ενδιαφέρον προς χώρους που κατέχεις.