Το Discord δεν είναι ένα μεγάλο δωμάτιο συνομιλίας. Είναι μια στοίβα δωματίων με διαφορετικούς κανόνες και τα μέλη βλέπουν μόνο τα δωμάτια που επιτρέπουν οι ρόλοι τους.
Αυτή η πρόταση ακούγεται απλή, αλλά εξηγεί το μεγαλύτερο μέρος της σύγχυσης που αντιμετωπίζουν οι επωνυμίες στο πρώτο λανσάρισμα. Ένα μέλος δεν βρίσκει ένα κανάλι επειδή ο ρόλος του το κρύβει. Ένας συντονιστής δεν μπορεί να διαγράψει ένα μήνυμα spam επειδή τα δικαιώματα αντιγράφηκαν από λάθος πρότυπο. Η δομή δεν είναι διακόσμηση. Είναι το λειτουργικό σύστημα της κοινότητάς σου.
Αυτό το κεφάλαιο αναλύει πώς λειτουργούν τα κανάλια, οι ρόλοι και η δομή server στο Discord, ώστε να σχεδιάσεις με πρόθεση.
Πώς λειτουργούν τα κανάλια του Discord;
Τα κανάλια είναι τα δωμάτια όπου γίνεται η συζήτηση. Τα κανάλια κειμένου κρατούν γραπτά μηνύματα, συνδέσμους, εικόνες και νήματα. Τα φωνητικά κανάλια φιλοξενούν ζωντανές ηχητικές συζητήσεις. Κάποιοι servers χρησιμοποιούν επίσης κανάλια stage για δομημένες ομιλίες και κανάλια βίντεο για συνεδρίες πρόσωπο με πρόσωπο.
Τα κανάλια ομαδοποιούνται σε κατηγορίες, που λειτουργούν σαν φάκελοι στην πλαϊνή στήλη. Οι κατηγορίες βοηθούν τα μέλη να σαρώνουν γρήγορα τον server. Μια κατηγορία με όνομα Υποστήριξη με ξεχωριστά κανάλια για χρεώσεις, τεχνική βοήθεια και θέματα λογαριασμού είναι πιο εύκολη στην πλοήγηση από ένα υπερφορτωμένο δωμάτιο βοήθειας.
Τα νήματα ξεχωρίζουν ένα θέμα από ένα πολυάσχολο κανάλι χωρίς να δημιουργούν μόνιμο νέο δωμάτιο. Είναι χρήσιμα για αιτήματα υποστήριξης, ερωτήσεις για εκδηλώσεις ή δευτερεύουσες συζητήσεις που θα γέμιζαν το κύριο feed.
Πώς λειτουργούν οι ρόλοι και τα δικαιώματα;
Οι ρόλοι είναι ετικέτες που συνδέονται με μέλη. Ένα μέλος μπορεί να έχει πολλούς ρόλους ταυτόχρονα. Κάθε ρόλος κουβαλά δικαιώματα που ελέγχουν τι μπορεί να βλέπει και να κάνει το μέλος.
Οι συνηθισμένοι ρόλοι επωνυμιών περιλαμβάνουν διαχειριστή, συντονιστή, μέλος της ομάδας, επαληθευμένο πελάτη, καλεσμένο εκδήλωσης και γενικό μέλος. Μπορείς επίσης να φτιάξεις προαιρετικούς ρόλους για ενδιαφέροντα ή περιοχές, ώστε τα μέλη να επιλέγουν μόνα τους θέματα ειδοποιήσεων.
Τα δικαιώματα αποφασίζουν ποιος μπορεί να δημοσιεύει, να επισυνάπτει αρχεία, να δημιουργεί νήματα, να διαχειρίζεται μηνύματα, να καλεί άλλους ή να έχει πρόσβαση σε ιδιωτικά κανάλια. Η πιο ασφαλής προσέγγιση είναι να δίνεις ευρεία δικαιώματα μόνο σε ρόλους που τα χρειάζονται και να κρατάς απλό τον προεπιλεγμένο ρόλο μέλους.
Πώς η δομή του server διαμορφώνει τη συμπεριφορά των μελών
Τα μέλη ακολουθούν τον δρόμο της μικρότερης αντίστασης. Αν οι ερωτήσεις υποστήριξης είναι πιο εύκολο να δημοσιευτούν στη γενική συζήτηση, εκεί θα πάνε. Αν η ανατροφοδότηση έχει ειδικό κανάλι με ξεκάθαρα παραδείγματα καρφιτσωμένα στην κορυφή, η ποιότητα ανατροφοδότησης αυξάνεται.
Τα ιδιωτικά κανάλια σου επιτρέπουν να δημιουργείς χώρους μόνο για μέλη, για πελάτες που πληρώνουν, δοκιμαστές beta ή συμμετέχοντες εκδηλώσεων. Όταν χρησιμοποιούνται καλά, αυξάνουν την αντιληπτή αξία. Όταν χρησιμοποιούνται άσχημα, κατακερματίζουν μια μικρή κοινότητα σε σιωπηλά δωμάτια.
Η συμπεριφορά ειδοποιήσεων είναι επίσης μέρος της δομής. Πάρα πολλά κανάλια με ειδοποίηση προκαλούν κόπωση. Κράτα τις αναφορές @everyone και @here για σπάνιες ανακοινώσεις υψηλής αξίας, ώστε τα μέλη να μη σιγάσουν εντελώς τον server.
Τι πρέπει να ρυθμίσουν πρώτα οι επωνυμίες
Όρισε έναν προεπιλεγμένο ρόλο μέλους με δικαίωμα δημοσίευσης μόνο στα κανάλια συζήτησης. Δώσε στους συντονιστές δικαιώματα διαχείρισης μηνυμάτων. Περιόρισε την πρόσβαση διαχειριστή σε όσους χρειάζονται πραγματικά πλήρη έλεγχο.
Αντιστοίχισε κάθε κανάλι σε μία βασική δουλειά. Αν ένα κανάλι δεν έχει ξεκάθαρη δουλειά, συγχώνευσέ το ή αφαίρεσέ το.
Κατάγραψε τη δομή σου εσωτερικά. Οι συντονιστές πρέπει να ξέρουν σε ποιο κανάλι να ανακατευθύνουν τα μέλη χωρίς να μαντεύουν.
Αφού ξεκαθαρίσει η μηχανική, πέρασε στον σχεδιασμό περιεχομένου με τους τύπους περιεχομένου στο Discord: κείμενο, φωνή, βίντεο, εκδηλώσεις. Αν χρειάζεσαι ακόμα τα βασικά εκκίνησης, δες το στήσιμο και δομή server στο Discord.
Συχνές ερωτήσεις
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε κατηγορίες και κανάλια;
Μια κατηγορία είναι φάκελος στην πλαϊνή στήλη που ομαδοποιεί σχετικά κανάλια. Τα κανάλια είναι οι πραγματικοί χώροι όπου γίνονται τα μηνύματα ή οι φωνητικές συνεδρίες. Οι κατηγορίες δεν κρατούν οι ίδιες μηνύματα. Οργανώνουν τα κανάλια, ώστε τα μέλη να σαρώνουν πιο γρήγορα τον server.
Μπορεί ένα μέλος να έχει πολλούς ρόλους;
Ναι. Τα μέλη έχουν συνήθως έναν γενικό ρόλο μέλους συν προαιρετικούς ρόλους για ενδιαφέροντα, επίπεδα πρόσβασης ή ευθύνες προσωπικού. Το Discord συνδυάζει τα δικαιώματα από όλους τους ρόλους που έχουν ανατεθεί, οπότε σχεδίασε προσεκτικά τις επικαλύψεις για να αποφύγεις κατά λάθος επιπλέον πρόσβαση.
Πότε πρέπει να χρησιμοποιούμε ιδιωτικά κανάλια;
Χρησιμοποίησε ιδιωτικά κανάλια όταν μια ομάδα χρειάζεται ξεχωριστή πρόσβαση, όπως δοκιμαστές beta, πληρωμένα μέλη ή εσωτερικό προσωπικό. Απόφυγε να φτιάχνεις ιδιωτικά δωμάτια πριν η δημόσια κοινότητα είναι αρκετά ενεργή ώστε να δικαιολογεί τον διαχωρισμό. Τα άδεια ιδιωτικά κανάλια δείχνουν σπατάλη αποκλειστικότητας.
Τι είναι τα νήματα και γιατί μετράνε;
Τα νήματα είναι δευτερεύουσες συζητήσεις συνδεδεμένες με ένα συγκεκριμένο μήνυμα μέσα σε ένα κανάλι. Κρατούν ευανάγνωστο το κύριο κανάλι ενώ επιτρέπουν βαθύτερη συζήτηση σε ένα θέμα. Οι servers επωνυμιών με πολλή υποστήριξη χρησιμοποιούν συχνά νήματα για να ξεχωρίζουν τα μεμονωμένα θέματα πελατών χωρίς να ανοίγουν δεκάδες μόνιμα κανάλια.
Πώς αποτρέπουμε λάθη στα δικαιώματα;
Φτιάξε έναν δοκιμαστικό λογαριασμό μόνο με τον προεπιλεγμένο ρόλο μέλους και περιηγήσου στον server όπως θα έκανε ένας νεοφερμένος. Αν η εικόνα μπερδεύει ή η πρόσβαση φαίνεται λάθος, διόρθωσε τους ρόλους πριν προωθήσεις ευρέως τον σύνδεσμο πρόσκλησης. Αυτή η μία δοκιμή πιάνει τα περισσότερα λάθη στήσιμου.
Πρέπει να εξηγούμε τη δομή του server και στην ιστοσελίδα μας;
Μια σύντομη δημόσια επισκόπηση βοηθά να ορίσεις προσδοκίες πριν μπει κάποιος. Πολλές επωνυμίες δημοσιεύουν μια σελίδα κοινότητας με τον σκοπό του server, τα πρότυπα συμπεριφοράς και έναν σύνδεσμο ένταξης. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.