Μπαίνεις στο Mastodon περιμένοντας ένα γνωστό social feed και σύντομα καταλαβαίνεις ότι ο τόνος είναι διαφορετικός. Οι άνθρωποι συστήνονται με προειδοποιήσεις περιεχομένου για ευαίσθητα θέματα. Σε ρωτούν ποιον instance διάλεξες και γιατί. Κάνουν boost σε στοχαστικές απαντήσεις πιο συχνά παρά σε γυαλισμένες ανακοινώσεις επωνυμιών. Δεν είναι τυχαία τριβή. Είναι η κουλτούρα ενός αποκεντρωμένου δικτύου, όπου οι χρήστες διάλεξαν συνειδητά την κοινότητά τους.
Η έρευνα κοινού στο Mastodon δεν μπορεί να στηριχτεί σε μία παγκόσμια δημογραφική αναφορά, όπως στις συγκεντρωτικές πλατφόρμες. Οι χρήστες είναι κατανεμημένοι σε χιλιάδες instances με διαφορετικά θέματα και κανόνες. Παρ' όλα αυτά, υπάρχουν καθαρά μοτίβα. Το κοινό είναι συνήθως πιο προσεκτικό με την ιδιωτικότητα, πιο εξοικειωμένο με την τεχνολογία και πιο καχύποπτο απέναντι στην εταιρική προώθηση από τον μέσο χρήστη ενός social feed.
Εδώ θα δεις ποιοι είναι στο Mastodon, πώς η αποκεντρωμένη κουλτούρα διαμορφώνει τις προσδοκίες και πώς θα ελέγξεις αν οι πελάτες σου ανήκουν σε αυτόν τον κόσμο.
Ποιοι χρησιμοποιούν σήμερα το Mastodon
Το Mastodon προσελκύει ανθρώπους που νοιάζονται για το ποιος ελέγχει τα κοινωνικά τους δεδομένα, πώς γίνεται ο συντονισμός (moderation) και σε ποια κοινότητα ανήκουν. Θα βρεις προγραμματιστές, designers, δημοσιογράφους, ακαδημαϊκούς, καλλιτέχνες, ακτιβιστές και early adopters που παρακολουθούν στενά την κουλτούρα του διαδικτύου. Πολλοί ήρθαν σε περιόδους δυσαρέσκειας με τις συγκεντρωτικές πλατφόρμες και έμειναν επειδή η κοινότητα τους ταίριαζε περισσότερο.
Το κοινό είναι κυρίως ενήλικο, με κλίση προς τις ηλικίες 25 έως 45, με ισχυρή παρουσία σε αγγλόφωνους τεχνολογικούς και δημιουργικούς κύκλους και αυξανόμενη συμμετοχή σε άλλες γλώσσες και περιοχές. Δεν κυριαρχούν οι έφηβοι, όπως σε κάποιες πλατφόρμες που βασίζονται στην ψυχαγωγία.
Επειδή οι instances διαφέρουν, τα δημογραφικά αλλάζουν από server σε server. Μια τοπική κοινότητα δείχνει αλλιώς από έναν γενικό server ή από έναν που εστιάζει στο λογισμικό ανοιχτού κώδικα. Η έρευνά σου πρέπει να περιλαμβάνει τους instances όπου υπάρχει ήδη συζήτηση για το θέμα σου και όχι το Mastodon ως αφηρημένο σύνολο.
Τι σημαίνει στην πράξη η αποκεντρωμένη κουλτούρα
Η αποκεντρωμένη κουλτούρα στο Mastodon αντιμετωπίζει τον κοινωνικό χώρο ως ιδιοκτησία της κοινότητας και όχι του προϊόντος. Οι χρήστες περιμένουν διαφάνεια στη διαχείριση περιεχομένου, σεβασμό στους κανόνες του instance και συμμετοχή που προσθέτει αξία στο timeline. Το να παρακολουθείς σιωπηλά είναι εντάξει. Η φευγαλέα προώθηση δεν είναι.
Η ταυτότητά σου περιλαμβάνει και το όνομα του instance. Το @brand@server.social δείχνει σε ποια κοινότητα μπήκες. Αυτή η επιλογή περνά αξίες και όχι απλώς διαθεσιμότητα. Μια επωνυμία που διαλέγει instance κοντά στο κοινό της στέλνει ένα διακριτικό σήμα αξιοπιστίας πριν καν δημοσιεύσει.
Οι προειδοποιήσεις περιεχομένου και τα προσεγμένα threads είναι φυσιολογικά εδώ. Οι χρήστες σημειώνουν τα ευαίσθητα θέματα, ώστε οι ακόλουθοι να διαλέγουν αν θα διαβάσουν. Οι επωνυμίες που σέβονται αυτούς τους κανόνες δείχνουν ότι καταλαβαίνουν τον χώρο. Όσες τους αγνοούν φαίνονται απρόσεκτες, ακόμα κι όταν το περιεχόμενο είναι αθώο.
Πώς συμπεριφέρονται διαφορετικά οι χρήστες του Mastodon
Η αλληλεπίδραση είναι συζήτηση. Οι απαντήσεις, τα boosts και τα follow-backs από πραγματικούς ανθρώπους μετράνε περισσότερο από τα vanity metrics μιας μεμονωμένης ανάρτησης. Οι άνθρωποι ακολουθούν λογαριασμούς που διδάσκουν, ψυχαγωγούν ή συμμετέχουν ειλικρινά στα κοινά ενδιαφέροντα.
Η ανακάλυψη γίνεται μέσω follows, boosts, hashtags και των τοπικών δημόσιων timelines των instances, περισσότερο παρά μέσω ενός κυρίαρχου feed προτάσεων. Έτσι το χτίσιμο κοινού είναι πιο αργό, αλλά συχνά πιο σταθερό. Οι ακόλουθοι που σε διάλεξαν συνειδητά μένουν περισσότερο.
Οι χρήστες βάζουν συχνά συνδέσμους προς έξω. Το Mastodon δεν έχει σχεδιαστεί για να κρατά την προσοχή παγιδευμένη σε μία εφαρμογή. Οι χρήσιμοι σύνδεσμοι σε άρθρα, εργαλεία και ιστοσελίδες είναι ευπρόσδεκτοι όταν εξυπηρετούν τη συζήτηση. Αυτό βοηθά τις επωνυμίες με δυνατό δικό τους περιεχόμενο.
Πώς θα ερευνήσεις το κοινό σου στο Mastodon
Αναζήτησε hashtags του κλάδου σου σε αρκετούς ενεργούς instances. Ψάξε για πραγματικές συζητήσεις και όχι για διαφημιστικούς λογαριασμούς που μιλούν μόνο στον εαυτό τους. Ενεργά threads με ποικίλους συμμετέχοντες δείχνουν κοινόπου αξίζει να μπεις.
Δες ποιους ακολουθούν και ποιους κάνουν boost επιτυχημένες γειτονικές επωνυμίες και δημιουργοί. Σημείωσε ποιους instances χρησιμοποιούν και πώς γράφουν τις συστάσεις τους. Μιμήσου τον τρόπο συμμετοχής τους και όχι μόνο τη συχνότητα δημοσίευσης.
Ρώτα τους υπάρχοντες πελάτες σου και τη λίστα email σου αν χρησιμοποιούν το Mastodon και ποιες κοινότητες προτιμούν. Τα άμεσα σήματα κερδίζουν τις υποθέσεις. Ακόμα και είκοσι προσεγμένες απαντήσεις μπορούν να δείξουν αν το κανάλι αξίζει προτεραιότητα.
Πέρασε δύο εβδομάδες ακούγοντας πριν δημοσιεύσεις εντατικά. Βάλε αγαπημένα σε αναρτήσεις, διάβασε τις συστάσεις και σημείωσε τους κανόνες της κοινότητας στον instance που διάλεξες. Αυτή η περίοδος αποτρέπει τα πιο συνηθισμένα πολιτισμικά λάθη.
Πότε το κοινό ταιριάζει ή δεν ταιριάζει
Το ταίριασμα είναι ισχυρό όταν οι πελάτες σου εκτιμούν την ιδιωτικότητα, την ανοιχτή τεχνολογία, τα ανεξάρτητα μέσα ή εξειδικευμένες επαγγελματικές κοινότητες. Επωνυμίες B2B με περιεχόμενο εμπειρογνωμόνων, δημιουργοί με εκπαιδευτικό υλικό και οργανισμοί με αποστολή βρίσκουν συχνά δεκτικό κοινό.
Το ταίριασμα είναι αδύναμο όταν το marketing σου στηρίζεται σε μαζική απήχηση, έντονη στόχευση διαφημίσεων ή σε κοινόπου σπάνια συμμετέχει εκτός των μεγάλων εμπορικών εφαρμογών. Οι καταναλωτικές επωνυμίες που στοχεύουν το ευρύ κοινό με περιεχόμενο βασισμένο στην προώθηση συνήθως δυσκολεύονται εδώ.
Η κουλτούρα είναι το φίλτρο. Το κοινό του Mastodon δεν είναι κατά των επιχειρήσεων, είναι κατά της σπατάλης. Αν εμφανιστείς με ουσία, μπορείς να κερδίσεις προσοχή. Αν εμφανιστείς με θόρυβο, το δίκτυο θα σε αγνοήσει χωρίς δεύτερη σκέψη.
Συνδύασε αυτό το κεφάλαιο με το ποιος πρέπει να είναι στο Mastodon για το πλαίσιο απόφασης και με την εισαγωγή στο Mastodon για το πώς λειτουργεί συνολικά το δίκτυο. Όταν είσαι έτοιμος να μπεις, δες τη δημιουργία λογαριασμού Mastodon και την επιλογή instance.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι το κοινό του Mastodon πολύ μικρό για marketing;
Είναι μικρότερο από των μεγάλων εμπορικών δικτύων, αλλά το μέγεθος από μόνο του παραπλανά. Ένα μικρότερο κοινόπου ταιριάζει μπορεί να αποδώσει καλύτερα από ένα μεγάλο αδιάφορο, για επωνυμίες που πουλούν εξειδίκευση, εργαλεία ή προσφορές με βάση την κοινότητα. Μέτρα το ταίριασμα και την ποιότητα της αλληλεπίδρασης και όχι τον ακατέργαστο αριθμό χρηστών σε όλο το fediverse. Ο δημιουργός ιστοσελίδων της WEMASY σε βοηθά να στήσεις την ιστοσελίδα όπου θα καταλήγει η επισκεψιμότητα που θα έρθει, όταν επιβεβαιώσεις ότι το κοινό σου είναι ενεργό στο Mastodon.
Γιατί νοιάζονται οι χρήστες του Mastodon για το ποιον instance διαλέγεις;
Ο instance σου καθορίζει τους κανόνες συντονισμού, τον τόνο της κοινότητας και με ποιους φαίνεσαι μαζί. Οι χρήστες βλέπουν αυτή την επιλογή ως δήλωση αξιών και αξιοπιστίας. Αν διαλέξεις έναν καλά διαχειριζόμενο instance που ταιριάζει στο θέμα σου, δείχνεις ότι καταλαβαίνεις το δίκτυο και δεν άρπαξες απλώς το πρώτο διαθέσιμο όνομα χρήστη.
Απαιτούνται προειδοποιήσεις περιεχομένου για λογαριασμούς επωνυμιών;
Οι κανόνες διαφέρουν ανά instance, αλλά οι προειδοποιήσεις περιεχομένου για ευαίσθητα θέματα θεωρούνται γενικά καλή πρακτική. Βοηθούν τους ακόλουθους να διαλέξουν τι θα διαβάσουν και δείχνουν σεβασμό στο ποικίλο κοινό. Ακόμα και όταν δεν είναι υποχρεωτικές, χτίζουν εμπιστοσύνη πιο γρήγορα από το να εκπλήσσεις τον κόσμο με βαριά θέματα στο κεντρικό timeline.
Πώς θα βρω πού μιλά ήδη ο κλάδος μου στο Mastodon;
Αναζήτησε σχετικά hashtags, δες τα δημόσια timelines σε instances με συγκεκριμένο θέμα και ακολούθησε ηγέτες του χώρου σου για να δεις με ποιους συζητούν. Αν βρεις επαναλαμβανόμενες συζητήσεις με πραγματικές απαντήσεις, ο κλάδος σου έχει έδαφος. Hashtags χωρίς κίνηση, με μόνο διαφημιστικές αναρτήσεις, δείχνουν αδύναμο οργανικό ταίριασμα.
Αλλάζουν τα δημογραφικά του Mastodon από instance σε instance;
Ναι, σημαντικά. Ένας server για τοπικούς καλλιτέχνες και ένας για προγραμματιστές λογισμικού θα έχουν διαφορετικό μείγμα ηλικιών, ενδιαφερόντων και στυλ δημοσίευσης. Ψάξε τους instances όπου το θέμα σου είναι ενεργό και μην στηρίζεσαι σε έναν παγκόσμιο μέσο όρο. Διάβασε πώς λειτουργεί η ομοσπονδία στο Mastodon για να καταλάβεις πώς συνδέονται αυτές οι κοινότητες.
Θα αλλάξει η αποκεντρωμένη κουλτούρα τον τρόπο που γράφω αναρτήσεις;
Θα έπρεπε. Το Mastodon επιβραβεύει το άμεσο, χρήσιμο και ανθρώπινο γράψιμο περισσότερο από την εταιρική γυαλάδα και τις επιθετικές πωλήσεις. Τα σύντομα threads που εξηγούν κάτι καλά συχνά αποδίδουν καλύτερα από ανακοινώσεις με έναν σύνδεσμο. Προσάρμοσε τον τόνο και τη μορφή στις προσδοκίες της κοινότητας και δες με τον καιρό αν αυξάνονται οι απαντήσεις και τα boosts.