Οι περισσότερες επωνυμίες δεν αποτυγχάνουν στο Mastodon επειδή το λογισμικό μπερδεύει. Αποτυγχάνουν επειδή το αντιμετώπισαν σαν μικρότερη εκδοχή μιας συγκεντρωτικής διαφημιστικής πλατφόρμας. Το Mastodon επιβραβεύει έναν συγκεκριμένο τρόπο παρουσίας. Αν η επιχείρησή σου δεν μπορεί να τον προσφέρει, το κανάλι θα σου φαίνεται χαλασμένο, όσους οδηγούς κι αν διαβάσεις.
Η σωστή ερώτηση δεν είναι «Είναι αρκετά δημοφιλές το Mastodon;». Η σωστή ερώτηση είναι «Είναι ήδη εδώ οι άνθρωποι που θα αγόραζαν από εμάς και μπορούμε να εμφανιστούμε με τρόπο που σέβονται;». Αυτή η αλλαγή σε γλιτώνει από μήνες δημοσιεύσεων στο κενό.
Σε αυτό το κεφάλαιο θα βρεις ένα καθαρό πλαίσιο απόφασης, σημάδια ισχυρού ταιριάσματος, σημάδια ότι πρέπει να το παραλείψεις ή να περιμένεις και τι να κάνεις αν βρίσκεσαι κάπου στη μέση.
Τι ζητά το Mastodon από μια επωνυμία
Το Mastodon ζητά συμμετοχή και όχι μόνο δημοσίευση. Χρειάζεσαι κάποιον που απαντά με σκέψη, ακολουθεί τους κανόνες της κοινότητας και μοιράζεται τακτικά χρήσιμο περιεχόμενο. Το αυτόματο cross-posting χωρίς άνθρωπο από πίσω συνήθως αποδίδει λιγότερο και μπορεί να βλάψει την εμπιστοσύνη.
Ζητά επίσης άνεση με πιο αργή ανάπτυξη. Οι ακόλουθοι μαζεύονται μέσα από συζήτηση και boosts, όχι από μία viral στιγμή που σπρώχνει ένας κεντρικός αλγόριθμος. Οι επωνυμίες που χρειάζονται γρήγορη κλίμακα για προθεσμίες εκκίνησης θα νιώσουν ανυπόμονες εδώ.
Τέλος, ζητά μια ιστοσελίδα ή δικό σου προορισμό που αξίζει να τον δείχνεις. Οι χρήστες του Mastodon κάνουν κλικ όταν η αξία εκτός πλατφόρμας είναι καθαρή. Μια αδύναμη ιστοσελίδα υπονομεύει ακόμα και το καλό περιεχόμενο.
Επωνυμίες που συνήθως ταιριάζουν
Οι επιχειρήσεις που βασίζονται στην εξειδίκευση ταιριάζουν συχνά καλά. Σύμβουλοι, προγραμματιστές, designers, εκπαιδευτές, ερευνητές και συγγραφείς μπορούν να μοιράζονται γνώσεις που κερδίζουν ακόλουθους χωρίς βαριά προώθηση. Αν ο ιδρυτής ή η ομάδα σου μπορεί να γράφει καθαρά για τη δουλειά της, το Mastodon γίνεται φυσική προέκταση αυτής της φωνής.
Ταιριάζουν και οι επωνυμίες με αποστολή και οι κοινοτικές. Μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, συνεταιρισμοί, ανοιχτά έργα και εταιρείες με αξίες βρίσκουν κοινό που νοιάζεται για το πώς λειτουργούν και όχι μόνο για το τι πουλούν.
Οι δημιουργικές επωνυμίες και τα μέσα που έχουν διαδικασία να μοιραστούν τα πάνε καλά. Ενημερώσεις για δουλειά σε εξέλιξη, σκέψεις από παρασκήνιο και ειλικρινή διδάγματα αγγίζουν περισσότερο από τα γυαλισμένα υλικά καμπάνιας.
Οι επωνυμίες B2B που πουλούν σε αγοραστές με τεχνολογική γνώση μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Mastodon ως κανάλι αξιοπιστίας, ακόμα κι αν ο όγκος των leads μένει μέτριος. Ένα στοχαστικό thread που το βλέπουν οι σωστοί πενήντα άνθρωποι μπορεί να αξίζει περισσότερο από δέκα χιλιάδες εμφανίσεις αλλού.
Επωνυμίες που πρέπει να το παραλείψουν ή να το βάλουν χαμηλά στη λίστα
Οι καταναλωτικές επωνυμίες μαζικής αγοράς που στοχεύουν ευρύ κοινό μέσα από feeds γεμάτα προώθηση θα δυσκολευτούν. Το Mastodon είναι κακό βασικό κανάλι αν η στρατηγική σου στηρίζεται σε συχνές εκπτώσεις, σε κλίμακα influencers ή σε επιθετικό retargeting.
Όσες επωνυμίες δεν έχουν χρόνο να απαντούν πρέπει να περιμένουν. Ένας λογαριασμός που μόνο εκπέμπει και ποτέ δεν απαντά μοιάζει γρήγορα εγκαταλελειμμένος σε μια κουλτούρα που βασίζεται στη συζήτηση.
Οι επιχειρήσεις που χρειάζονται πλούσια εγγενή εργαλεία εμπορίου, checkout μέσα στην εφαρμογή ή εξελιγμένα dashboards διαφημίσεων θα βρουν το Mastodon ελλιπές. Αντιμετώπισέ το ως κανάλι σχέσεων και όχι ως μηχανή για όλο το funnel, εκτός αν το κοινό σου ήδη μετατρέπεται από συνδέσμους.
Αν οι πελάτες σου δεν αναφέρουν ποτέ αποκεντρωμένα δίκτυα και η έρευνά σου δεν βρίσκει ενεργή κοινότητα στην κατηγορία σου, βάλε το Mastodon χαμηλά μέχρι να αλλάξει αυτό.
Μια απλή λίστα ελέγχου
Πες ναι ή δώσε προτεραιότητα στο Mastodon όταν ισχύουν τουλάχιστον τρία από τα παρακάτω: το κοινό-στόχος σου περιλαμβάνει χρήστες που προσέχουν την ιδιωτικότητα ή ξέρουν τεχνολογία· μπορείς να δημοσιεύεις κάθε εβδομάδα χρήσιμο περιεχόμενο χωρίς προώθηση· κάποιος στην ομάδα σου μπορεί να απαντά μέσα σε μία εργάσιμη μέρα· έχεις καθαρό προορισμό στην ιστοσελίδα σου· η κατηγορία σου έχει ήδη ενεργές συζητήσεις στο Mastodon· εκτιμάς την εμπιστοσύνη και την εξειδίκευση περισσότερο από την ακατέργαστη απήχηση.
Πες όχι ή περίμενε όταν ισχύουν τα περισσότερα από τα παρακάτω: οι βασικοί αγοραστές σου δεν βρίσκονται εκτός των μεγάλων εμπορικών εφαρμογών· στηρίζεσαι στο paid social για τα περισσότερα leads· δεν μπορείς να διατηρήσεις ανθρώπινες απαντήσεις· το περιεχόμενό σου είναι κυρίως διαφημιστικό· χρειάζεσαι μετρήσιμο ROI διαφημίσεων μέσα σε εβδομάδες· η έρευνα δείχνει ότι δεν υπάρχει ενεργή κοινότητα στο θέμα σου.
Βρίσκεσαι στη μέση όταν το κοινό σου μπορεί να είναι εκεί, αλλά δεν έχει αποδειχτεί. Τρέξε μια δοκιμή ενενήντα ημερών με μέτρια επένδυση χρόνου, μέτρα τα κλικ σε συνδέσμους και τις ουσιαστικές απαντήσεις και μετά αποφάσισε αν θα επεκταθείς ή θα κάνεις παύση.
Πώς ταιριάζει το Mastodon σε ένα πλάνο πολλών καναλιών
Για τις περισσότερες επωνυμίες, το Mastodon δουλεύει καλύτερα ως υποστηρικτικό κανάλι. Βαθαίνει την εμπιστοσύνη με ένα κομμάτι του κοινού σου, ενώ η βασική ανάπτυξη γίνεται αλλού. Αυτή είναι έγκυρη στρατηγική και όχι αποτυχία.
Ευθυγράμμισε τους στόχους του Mastodon με το ευρύτερο πλάνο σου. Ίσως ο στόχος είναι η φήμη ανάμεσα σε προγραμματιστές και όχι ο αριθμός των leads. Ίσως είναι οι σχέσεις με τα μέσα και όχι οι πωλήσεις. Οι καθαροί στόχοι αποτρέπουν την άδικη απογοήτευση.
Αν προχωρήσεις, ξεκίνα με τις βασικές ρυθμίσεις και την κουλτούρα, πριν κλιμακώσεις το περιεχόμενο. Δες τη δημιουργία λογαριασμού Mastodon και την επιλογή instance, το κοινό του Mastodon και την αποκεντρωμένη κουλτούρα και σύνδεσε τις αποφάσεις σου με το χτίσιμο της στρατηγικής σου για τα social media.
Συχνές ερωτήσεις
Πρέπει μια τοπική επιχείρηση με φυσικό κατάστημα να μπει στο Mastodon;
Συνήθως μόνο αν η τοπική σου κοινότητα συγκεντρώνεται ήδη σε έναν περιφερειακό instance ή αν η ιστορία της επωνυμίας σου συνδέεται με σκοπούς και δημιουργούς που είναι ενεργοί εκεί. Οι περισσότερες τοπικές επιχειρήσεις έχουν ακόμα καλύτερη απόδοση από χάρτες, κριτικές και τα μεγάλα τοπικά κοινωνικά κανάλια. Κάνε μια γρήγορη αναζήτηση hashtags και instances πριν επενδύσεις χρόνο στη ρύθμιση. Ο δημιουργός ιστοσελίδων της WEMASY παραμένει το κέντρο όπου στέλνεις όποια επισκεψιμότητα φέρουν τα social, όταν επιβεβαιώσεις ότι υπάρχει ταίριασμα.
Είναι το Mastodon καλύτερο για επωνυμίες B2B ή B2C;
Σήμερα γέρνει προς το B2B και το B2C με εξειδίκευση. Επωνυμίες που πουλούν σύνθετες υπηρεσίες, λογισμικό, εκπαίδευση ή εξειδικευμένα προϊόντα σε ενημερωμένους αγοραστές ταιριάζουν καλύτερα από όσες κυνηγούν παρορμητικές αγορές από μαζικό κοινό. Οι καταναλωτικές επωνυμίες με ισχυρή κοινοτική ταυτότητα μπορούν να πετύχουν, όταν οι αγοραστές τους εκτιμούν την ίδια κουλτούρα που περιμένουν οι χρήστες του Mastodon.
Μπορώ να δοκιμάσω το Mastodon χωρίς μεγάλη δέσμευση χρόνου;
Ναι. Συμπλήρωσε το προφίλ σου, δημοσίευσε μια ανάρτηση σύστασης, πέρασε δύο εβδομάδες ακούγοντας και απαντώντας και μετά δημοσίευσε τέσσερις με έξι χρήσιμες αναρτήσεις μέσα σε τριάντα ημέρες. Παρακολούθησε απαντήσεις, boosts, επισκέψεις στο προφίλ και κλικ σε συνδέσμους. Αρκεί για μια ειλικρινή απόφαση να συνεχίσεις ή να κάνεις παύση, χωρίς να στήσεις ολόκληρη παράλληλη λειτουργία περιεχομένου.
Τι γίνεται αν οι ανταγωνιστές μου δεν είναι ακόμα στο Mastodon;
Μπορεί να είναι πλεονέκτημα όταν το κοινό σου είναι εκεί. Η νωρίς και στοχαστική συμμετοχή σε βοηθά να γίνεις γνωστό όνομα στις εξειδικευμένες συζητήσεις. Αν δεν είναι εκεί ούτε οι ανταγωνιστές ούτε οι πελάτες, το να είσαι πρώτος δεν είναι από μόνο του λόγος να μπεις. Επιβεβαίωσε ότι το κοινό είναι ενεργό πριν πανηγυρίσεις για τον άδειο χώρο.
Χρειάζομαι ειδικό social manager για το Mastodon;
Χρειάζεσαι μια ανθρώπινη φωνή, όχι απαραίτητα θέση πλήρους απασχόλησης. Ένας ιδρυτής, ένας marketer ή ένας υπεύθυνος κοινότητας που καταλαβαίνει το προϊόν και απαντά αυθεντικά αρκεί για τις περισσότερες μικρές επωνυμίες. Αν κανείς δεν μπορεί να αναλάβει τις απαντήσεις, καθυστέρησε την έναρξη μέχρι να βρεθεί κάποιος. Διάβασε το χτίσιμο κοινότητας στο Mastodon για να δεις πώς μοιάζει η διαρκής συμμετοχή.
Να φύγω από το Mastodon αν η ανάπτυξη μένει αργή;
Η αργή ανάπτυξη από μόνη της δεν είναι αποτυχία εδώ. Έλεγξε αν φτάνεις στους σωστούς ανθρώπους και κερδίζεις ουσιαστικές απαντήσεις. Αν η σχετική αλληλεπίδραση μεγαλώνει και υποστηρίζει τους στόχους σου, συνέχισε με συνέπεια. Αν οι αναρτήσεις μένουν αόρατες μετά από μια πραγματική δοκιμή ενενήντα ημερών, κάνε παύση και δώσε τον χρόνο σε ισχυρότερα κανάλια χωρίς ενοχές.