Κάποιες επωνυμίες ακούν το Mastodon να περιγράφεται ως εξειδικευμένη εναλλακτική και το απορρίπτουν αμέσως. Άλλες μπαίνουν, δημοσιεύουν το ίδιο προωθητικό περιεχόμενο που χρησιμοποιούν παντού και αναρωτιούνται γιατί κανείς δεν ανταποκρίνεται. Και οι δύο αντιδράσεις χάνουν το νόημα. Το Mastodon δεν είναι μικρότερο αντίγραφο ενός κεντρικού κοινωνικού feed. Είναι διαφορετικό είδος δικτύου με διαφορετικούς κανόνες, διαφορετική κουλτούρα και διαφορετικά δυνατά σημεία.
Το Mastodon για επιχειρήσεις ξεκινά με την κατανόηση της δομής και όχι του αριθμού ακολούθων. Δεν μπαίνεις σε μία παγκόσμια πλατφόρμα που ανήκει σε μία εταιρεία. Μπαίνεις σε έναν server, που λέγεται instance, ο οποίος συνδέεται με ένα ευρύτερο δίκτυο μέσω ανοιχτής ομοσπονδίας. Το κοινό σου μπορεί να περιλαμβάνει ανθρώπους στο instance σου και ανθρώπους σε άλλους συνδεδεμένους servers. Αυτό αλλάζει το πώς λειτουργεί η απήχηση, το πώς χτίζεται η εμπιστοσύνη και το πώς πρέπει να εμφανίζεσαι.
Αυτό το κεφάλαιο σου δίνει ειλικρινή εισαγωγή πριν επενδύσεις χρόνο. Όχι ντόρο για το επόμενο μεγάλο πράγμα. Απλώς τι είναι πραγματικά το Mastodon και τι προσφέρει σήμερα στις επωνυμίες.
Τι είναι το Mastodon ως κοινωνικό κανάλι
Το Mastodon είναι δίκτυο microblogging όπου οι αναρτήσεις λέγονται toots και τα χρονολόγια χτίζονται από ανθρώπους που ακολουθείς συν προαιρετικά δημόσια feed. Φαίνεται γνώριμο αν έχεις χρησιμοποιήσει feed σύντομης μορφής, αλλά το μοντέλο ιδιοκτησίας είναι διαφορετικό. Καμία εταιρεία δεν ελέγχει κάθε λογαριασμό, κάθε κανόνα και κάθε αλγόριθμο.
Κάθε instance ορίζει τις δικές του πολιτικές συντονισμού, κανόνες εγγραφής και τόνο κοινότητας. Κάποια instances εστιάζουν στην τεχνολογία, άλλα στην τέχνη, σε τοπικές κοινότητες ή σε γενική κοινωνική χρήση. Το instance σου γίνεται μέρος της ταυτότητάς σου, γιατί το όνομα χρήστη περιλαμβάνει το όνομα του server. Αυτή η λεπτομέρεια μετράει για το πώς αντιλαμβάνονται οι άνθρωποι την επωνυμία σου.
Για σκοπούς marketing, το Mastodon λειτουργεί ως κανάλι δημόσιας συζήτησης, σημείο επαφής κοινότητας και επιφάνεια ανακάλυψης μέσα στο fediverse, το ευρύτερο δίκτυο συνδεδεμένων κοινωνικών servers. Οι περισσότερες επωνυμίες το χρησιμοποιούν για χτίσιμο σχέσεων και προσεγμένο περιεχόμενο και όχι για καμπάνιες μαζικής απήχησης.
Τι κάνει το Mastodon διαφορετικό από τα κεντρικά κοινωνικά feed
Οι κεντρικές πλατφόρμες βελτιστοποιούν τη συμμετοχή μέσα σε έναν περιφραγμένο κήπο. Το Mastodon βελτιστοποιεί τη διαλειτουργικότητα ανάμεσα σε ανεξάρτητες κοινότητες. Μπορείς να ακολουθείς λογαριασμούς σε άλλους servers σαν να ήταν τοπικοί. Το περιεχόμενό σου μπορεί να ταξιδέψει σε αυτό το δίκτυο όταν οι άνθρωποι κάνουν boost, το αντίστοιχο της κοινοποίησης στο Mastodon, στις αναρτήσεις σου.
Δεν υπάρχει ένας παγκόσμιος αλγόριθμος που αποφασίζει τι βλέπει κάθε χρήστης. Τα αρχικά χρονολόγια είναι κυρίως χρονολογικά από λογαριασμούς που ακολουθείς. Υπάρχουν δημόσια χρονολόγια, αλλά δεν είναι η κύρια μηχανή ανακάλυψης για τους περισσότερους χρήστες. Αυτό σημαίνει ότι η ανάπτυξη είναι πιο αργή και σχεσιακή απ' ό,τι σε πλατφόρμες με διαφημίσεις και βαριά συστήματα προτάσεων.
Η διαφημιστική υποδομή είναι ελάχιστη σε σύγκριση με τα μεγάλα εμπορικά κοινωνικά δίκτυα. Οι επωνυμίες πρέπει να υποθέτουν ότι η οργανική παρουσία, η συμμετοχή στην κοινότητα και οι σύνδεσμοι προς κανάλια που κατέχουν είναι ο προεπιλεγμένος δρόμος και όχι η πληρωμένη τοποθέτηση.
Τι κάνει καλά το Mastodon για τις επωνυμίες
Το Mastodon επιβραβεύει επωνυμίες που εμφανίζονται με ουσία. Τα προσεγμένα νήματα, οι χρήσιμες απαντήσεις, οι διαφανείς ενημερώσεις και η συμμετοχή σε συζητήσεις της κοινότητας ξεπερνούν συχνά τη στιλβωμένη μονόδρομη μετάδοση. Τα κοινά εδώ τείνουν να εκτιμούν την αυθεντικότητα και την άμεση επικοινωνία.
Δουλεύει καλά για επωνυμίες στην τεχνολογία, τα μέσα, την εκπαίδευση, τα έργα ανοιχτού κώδικα, τους δημιουργικούς τομείς και τις αιτίες όπου μετράει η εμπιστοσύνη της κοινότητας. Αν οι πελάτες σου ήδη ζουν σε αποκεντρωμένους κύκλους ή κύκλους με επίγνωση του απορρήτου, το Mastodon μπορεί να είναι φυσική επιλογή.
Επειδή τα προφίλ συνδέονται εύκολα με εξωτερικές ιστοσελίδες, το Mastodon μπορεί να στείλει ποιοτικούς επισκέπτες στην ιστοσελίδα σου όταν το περιεχόμενό σου κερδίσει προσοχή. Ο όγκος επισκεψιμότητας είναι συνήθως μικρότερος από τις μεγάλες πλατφόρμες, αλλά το κοινό μπορεί να είναι πολύ ευθυγραμμισμένο.
Πού υστερεί το Mastodon
Η απήχηση είναι μικρότερη και λιγότερο προβλέψιμη από ό,τι σε μεγάλα κεντρικά δίκτυα. Δεν πρέπει να περιμένεις viral κλίμακα από βασική δημοσίευση μόνο. Το χτίσιμο κοινού απαιτεί συνεπή συμμετοχή επί εβδομάδες και μήνες.
Τα επιχειρηματικά εργαλεία είναι περιορισμένα. Η ανάλυση είναι βασική, οι διαφημιστικές επιλογές σπάνιες και οι ενσωματώσεις CRM δεν είναι ενσωματωμένες. Οι επωνυμίες που χρειάζονται εξελιγμένη στόχευση και παρακολούθηση μετατροπών θα βρουν το Mastodon ελλιπές από μόνο του.
Η κουλτούρα αντιστέκεται στη φανερή συμπεριφορά πώλησης. Η βαριά προώθηση, το αυτόματο cross-posting χωρίς συμμετοχή και ο εταιρικός τόνος αγνοούνται ή οδηγούν σε unfollow. Η πλατφόρμα τιμωρεί το τεμπέλικο marketing πιο γρήγορα από κάποια μεγαλύτερα κανάλια.
Ποιος πρέπει να πάρει το Mastodon στα σοβαρά
Το Mastodon τείνει να επιβραβεύει επωνυμίες με εμπειρία να μοιραστούν, προσφορά με προσανατολισμό στην κοινότητα, κοινό που εκτιμά το απόρρητο ή την ανοιχτή τεχνολογία και υπομονή για αργή ανάπτυξη βασισμένη στην εμπιστοσύνη. Ταιριάζει καλά ως δευτερεύον ή τριτεύον κανάλι για πολλές επιχειρήσεις και ως κύριο κανάλι για ένα μικρότερο σύνολο ευθυγραμμισμένων επωνυμιών.
Αν χρειάζεσαι γρήγορη μαζική απήχηση, βαριά διαφημιστικά εργαλεία ή παθητικό κοινό που μετατρέπεται μόνο από αναρτήσεις προϊόντων, το Mastodon θα σε απογοητεύσει. Η απόφαση αφορά την καταλληλότητα και όχι τους συνολικούς αριθμούς χρηστών στο fediverse.
Για το προφίλ κοινού και τις λεπτομέρειες κουλτούρας, δες το κοινό του Mastodon και η αποκεντρωμένη κουλτούρα. Για πρακτικό έλεγχο καταλληλότητας, δες το ποιος πρέπει να είναι στο Mastodon. Σύνδεσε την προσπάθειά σου με ευρύτερους στόχους μέσω του χτισίματος της στρατηγικής σου στα social media.
Συχνές ερωτήσεις
Αξίζει το Mastodon για μικρές επιχειρήσεις;
Εξαρτάται από το αν οι πελάτες σου ήδη συμμετέχουν σε αποκεντρωμένες κοινότητες. Οι μικρές επιχειρήσεις στην τεχνολογία, τις δημιουργικές υπηρεσίες, την εκπαίδευση και τις κατηγορίες με αποστολή βρίσκουν συχνά ευθυγραμμισμένα κοινά στο Mastodon ακόμα κι αν οι αριθμοί μένουν μέτριοι. Αν οι αγοραστές σου δεν είναι ενεργοί εκεί, ο χρόνος σου μπορεί να αποδώσει περισσότερο αλλού. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Χρειάζεσαι ξεχωριστό λογαριασμό για κάθε server Mastodon;
Διαλέγεις ένα κύριο instance για τον βασικό σου λογαριασμό, αλλά μπορείς να ακολουθείς και να αλληλεπιδράς με λογαριασμούς σε άλλους συνδεδεμένους servers από αυτό το ένα προφίλ. Κάποιες επωνυμίες δημιουργούν αργότερα επιπλέον λογαριασμούς σε άλλα instances για συγκεκριμένες κοινότητες, αλλά αυτό είναι προαιρετικό. Ξεκίνα με ένα καλά επιλεγμένο instance πριν πολλαπλασιάσεις λογαριασμούς.
Μπορεί το Mastodon να αντικαταστήσει την ιστοσελίδα μου;
Όχι. Δεν κατέχεις την παρουσία σου στο Mastodon όπως κατέχεις μια ιστοσελίδα και η απήχησή σου εξαρτάται από νόρμες κοινότητας και ομοσπονδία και όχι από χώρο που ελέγχεις πλήρως. Η ιστοσελίδα σου παραμένει εκεί όπου ζουν οι μετατροπές, οι αναλυτικές πληροφορίες και η μακροπρόθεσμη αξιοπιστία. Το Mastodon δουλεύει καλύτερα ως κανάλι που στέλνει ενδιαφερόμενους στην ιστοσελίδα σου. Διάβασε το social media και η ιστοσελίδα σου για το πώς ταιριάζουν και τα δύο.
Σε τι διαφέρει το Mastodon από άλλα κοινωνικά feed σύντομης μορφής;
Η μεγαλύτερη διαφορά είναι η δομή. Το Mastodon τρέχει σε ανεξάρτητους servers συνδεδεμένους μέσω ανοιχτής ομοσπονδίας και όχι σε μία κεντρική εταιρεία που ελέγχει κάθε λογαριασμό. Τα χρονολόγια είναι κυρίως χρονολογικά, η διαφήμιση περιορισμένη και η κουλτούρα της κοινότητας ευνοεί τη συζήτηση έναντι της μετάδοσης. Αυτό παράγει πιο αργή απήχηση αλλά συχνά υψηλότερη εμπιστοσύνη με ευθυγραμμισμένα κοινά.
Τι πρέπει να στήσω πρώτα στο Mastodon πριν δημοσιεύσω;
Διάλεξε ένα instance που ταιριάζει στο κοινό και τις προσδοκίες συντονισμού σου και μετά συμπλήρωσε το προφίλ σου με καθαρό βιογραφικό, εικόνα προφίλ, σύνδεσμο ιστοσελίδας και καρφιτσωμένη ανάρτηση συστάσεων. Ένα άδειο ή γενικό προφίλ κάνει τους προσεκτικούς χρήστες να σε προσπεράσουν πριν διαβάσουν ένα toot. Ακολούθησε τα βήματα στο στήσιμο λογαριασμού στο Mastodon και επιλογή instance πριν χτίσεις σχέδιο περιεχομένου.
Έχει το Mastodon αλγόριθμο όπως οι μεγάλες κοινωνικές πλατφόρμες;
Όχι με τον ίδιο τρόπο. Το αρχικό feed σου είναι κυρίως χρονολογικό από λογαριασμούς που ακολουθείς. Κάποιες εφαρμογές τρίτων προσθέτουν προαιρετική κατάταξη, αλλά δεν υπάρχει ένας παγκόσμιος μηχανισμός προτάσεων που διαμορφώνει όσα βλέπει κάθε χρήστης. Αυτό αλλάζει το πώς μεγαλώνεις. Η συνεπής αξία και η συμμετοχή στην κοινότητα μετράνε περισσότερο από το να παίζεις με έναν κεντρικό αλγόριθμο.