Η αναφορά της καμπάνιας έδειχνε απόδοση τέσσερα προς ένα στη δαπάνη διαφημίσεων. Η οικονομική υπηρεσία έκανε μία ερώτηση: βγάλαμε πραγματικά λεφτά; Μετά την αφαίρεση του κόστους προϊόντος, των μεταφορικών και των χρεώσεων πληρωμής, ο αριθμός έπεσε κάτω από το νεκρό σημείο. Οι διαφημίσεις δεν αποτύγχαναν. Η μέτρηση ήταν ελλιπής.
Η μέτρηση του ROI και του ROAS στη διαφήμιση social media μετατρέπει τις μετρήσεις του dashboard σε επιχειρηματική γλώσσα. Το ROI ρωτά αν το κέρδος ξεπέρασε τη δαπάνη μετά από όλα τα κόστη. Το ROAS συγκρίνει τα έσοδα με το κόστος διαφημίσεων συγκεκριμένα. Και τα δύο μετράνε, αλλά απαντούν σε διαφορετικά ερωτήματα. Δες πώς τα υπολογίζεις χωρίς να ξεγελάς τον εαυτό σου.
Τι είναι το ROI και το ROAS για διαφημίσεις στα social media;
Το ROAS είναι τα έσοδα διαιρεμένα με τη δαπάνη διαφημίσεων. Αν ξοδέψεις εκατό δολάρια σε διαφημίσεις και παραχθούν τετρακόσια δολάρια παρακολουθούμενων πωλήσεων, το ROAS σου είναι τέσσερα. Σου λέει πόσα έσοδα παρήγαγε το επίπεδο διαφημίσεων ανά δολάριο δαπάνης, πριν από τα ευρύτερα κόστη της επιχείρησης.
Το ROI αφαιρεί όλα τα κόστη, συμπεριλαμβανομένης της δαπάνης διαφημίσεων, του κόστους προϊόντος, της εκπλήρωσης και των γενικών εξόδων, και μετά συγκρίνει το κέρδος με την επένδυση. Ένα δυνατό ROAS μπορεί και πάλι να δώσει αρνητικό ROI, αν τα περιθώρια είναι στενά.
Και οι δύο μετρήσεις απαιτούν ακριβή παρακολούθηση μετατροπών. Χωρίς παρακολουθούμενα έσοδα ή αξία lead, εκτιμάς την απόδοση από κλικ και ελπίδα. Διόρθωσε πρώτα την παρακολούθηση με το κεφάλαιο Παρακολούθηση μετατροπών και απόδοση.
Ποιες μετρήσεις διαφήμισης social media να παρακολουθείς εβδομαδιαία;
Το κόστος ανά αποτέλεσμα είναι η βασική σου μέτρηση αποδοτικότητας. Το αποτέλεσμα μπορεί να είναι ένα lead, μια αγορά ή ένα κλεισμένο ραντεβού, ανάλογα με τον στόχο. Το αυξανόμενο κόστος ανά αποτέλεσμα με σταθερή ποιότητα μετατροπών δείχνει κόπωση creative, κορεσμό κοινού ή προβλήματα στη landing page.
Το ποσοστό κλικ δείχνει αν το creative κερδίζει προσοχή. Το ποσοστό μετατροπής στο site σου δείχνει αν η εμπειρία της σελίδας τηρεί την υπόσχεση της διαφήμισης. Ένα υψηλό ποσοστό κλικ με χαμηλή μετατροπή σημαίνει συχνά ότι η σελίδα, όχι η διαφήμιση, χρειάζεται δουλειά.
Η συχνότητα σου λέει πόσο συχνά βλέπει το ίδιο άτομο τη διαφήμισή σου. Η αυξανόμενη συχνότητα με πτώση απόδοσης σημαίνει ότι πρέπει να ανανεώσεις το creative ή να επεκτείνεις το κοινό πριν αυξήσεις το budget.
Πώς συνδέεις τις μετρήσεις διαφημίσεων με επιχειρηματικά αποτελέσματα;
Όρισε χρηματική αξία στις μετατροπές που δεν είναι αγορές, όταν γίνεται. Αν ένα στα πέντε leads γίνεται πώληση πεντακοσίων δολαρίων, κάθε lead αξίζει περίπου εκατό δολάρια αναμενόμενων εσόδων. Αυτός ο υπολογισμός σου επιτρέπει να κρίνεις τις καμπάνιες leads με την ίδια αυστηρότητα όπως ένα e-shop.
Σύγκρινε περιόδους με συνέπεια. Οι διακυμάνσεις από εβδομάδα σε εβδομάδα είναι φυσιολογικές. Κρίνε τις τάσεις σε τέσσερις έως οκτώ εβδομάδες, εκτός αν τρέχεις σύντομη προώθηση με σταθερή ημερομηνία λήξης.
Όταν το ROI είναι θετικό και σταθερό, έχεις μια καμπάνια που αξίζει να κλιμακώσεις με το κεφάλαιο Κλιμάκωση επιτυχημένων καμπανιών. Όταν το ROI είναι αρνητικό, διάγνωσε τις συνηθισμένες αποτυχίες στο κεφάλαιο Συνηθισμένα λάθη στη διαφήμιση social media, πριν εγκαταλείψεις εντελώς το κανάλι.
Συχνές ερωτήσεις
Ποιο είναι ένα καλό ROAS για διαφήμιση στα social media;
Ένα καλό ROAS εξαρτάται από το περιθώριό σου. Μια επωνυμία με εβδομήντα τοις εκατό περιθώριο φτάνει στο νεκρό σημείο με χαμηλότερο ROAS από μια επωνυμία με είκοσι τοις εκατό περιθώριο. Υπολόγισε το ROAS νεκρού σημείου από το κόστος αγαθών, πριν κρίνεις την απόδοση.
Πρέπει οι μικρές επιχειρήσεις να παρακολουθούν πρώτα το ROI ή το ROAS;
Ξεκίνα με το ROAS ή το κόστος ανά lead, επειδή υπολογίζονται πιο απλά από τα δεδομένα του διαχειριστή διαφημίσεων. Πρόσθεσε πλήρες ROI όταν μπορείς να συνδέσεις τις παρακολουθούμενες μετατροπές με πραγματικά έσοδα στο λογιστικό σου σύστημα. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Πώς μετράς το ROI για διαφημίσεις lead generation;
Πολλαπλασίασε τα leads με το ποσοστό κλεισίματος και την αξία του μέσου πελάτη και μετά αφαίρεσε τη δαπάνη διαφημίσεων και το κόστος εκπλήρωσης. Αυτό το ποσό αναμενόμενων εσόδων σου επιτρέπει να συγκρίνεις τις καμπάνιες leads με τις καμπάνιες άμεσων πωλήσεων.
Γιατί μετράνε τα impressions αν σε νοιάζουν μόνο οι πωλήσεις;
Τα impressions επηρεάζουν την οικονομική αποδοτικότητα, επειδή η περισσότερη τιμολόγηση διαφημίσεων συνδέεται με τον όγκο προβολής. Πολύ λίγα impressions με υψηλό κόστος μπορεί να δείχνουν πρόβλημα κοινού ή προσφοράς, ακόμη και πριν φτάσουν δεδομένα μετατροπών.
Πρέπει να συμπεριλαμβάνεις τις οργανικές πωλήσεις στο ROI του paid social;
Κράτα το πληρωμένο ROI εστιασμένο στις μετατροπές που αποδίδονται σε διαφημίσεις. Τα οργανικά έσοδα ανήκουν σε ξεχωριστές αναφορές. Η ανάμειξή τους υπερεκτιμά τον αντίκτυπο των διαφημίσεων και οδηγεί σε κακές αποφάσεις budget.
Κάθε πότε πρέπει να αναφέρεις το ROI διαφημίσεων στους ενδιαφερόμενους;
Η μηνιαία αναφορά δουλεύει για τις περισσότερες μικρές επιχειρήσεις. Οι εβδομαδιαίοι εσωτερικοί έλεγχοι βοηθούν κατά τη διάρκεια ενεργών τεστ ή launches. Ταίριαξε τη συχνότητα με το πόσο γρήγορα ενεργείς πάνω στους αριθμούς.