Ένας πελάτης διαβάζει το κανάλι σου στο Telegram τη στιγμή που εμφανίζεται η ειδοποίηση. Ένας άλλος σιγάζει κάθε κανάλι εκτός από δύο αγαπημένα και τα βλέπει το βράδυ της Κυριακής. Ίδια εφαρμογή, ίδιο περιεχόμενο, εντελώς διαφορετικές συνήθειες. Αν αντιμετωπίσεις κάθε συνδρομητή σαν να συμπεριφέρεται με τον ίδιο τρόπο, το πρόγραμμα δημοσιεύσεων και το μήκος των μηνυμάτων σου θα χάσουν τους μισούς.
Η συμπεριφορά του κοινού στο Telegram αφορά λιγότερο την viral ανακάλυψη και περισσότερο τη σκόπιμη προσοχή. Οι άνθρωποι μπαίνουν επειδή θέλουν κάτι συγκεκριμένο: ειδοποιήσεις τιμών, ενημερώσεις μαθημάτων, τοπικά νέα ή μια κοινότητα που μοιράζεται το ενδιαφέρον τους. Αυτό το κεφάλαιο καλύπτει ποιος τείνει να χρησιμοποιεί το Telegram, πώς καταναλώνει περιεχόμενο επωνυμιών και τι σημαίνει αυτό για το πώς γράφεις και προγραμματίζεις αναρτήσεις.
Ποιος χρησιμοποιεί το Telegram;
Το Telegram έχει εκατοντάδες εκατομμύρια ενεργούς χρήστες παγκοσμίως, με ισχυρή υιοθέτηση σε μέρη της Ευρώπης, της Ασίας, της Μέσης Ανατολής και της Λατινικής Αμερικής. Η χρήση γέρνει προς ανθρώπους που ήδη στηρίζονται σε εφαρμογές μηνυμάτων για την καθημερινή επικοινωνία και εκτιμούν την ταχύτητα, τις ρυθμίσεις απορρήτου και τη μεγάλη χωρητικότητα ομάδων.
Μέσα σε αυτή την ευρεία βάση, τα κοινά επωνυμιών συγκεντρώνονται συχνά γύρω από οικονομικά, τεχνολογία, παιχνίδια, εκπαίδευση, μέσα και niche χόμπι. Αυτό δεν σημαίνει ότι άλλοι κλάδοι δεν μπορούν να πετύχουν. Σημαίνει ότι πρέπει να επιβεβαιώσεις ότι οι πελάτες σου ανοίγουν πράγματι το Telegram πριν επενδύσεις πολλά στο κανάλι.
Πώς αλληλεπιδρούν οι χρήστες του Telegram με περιεχόμενο επωνυμιών;
Οι συνδρομητές καναλιών περιμένουν συνοπτικές ενημερώσεις που σαρώνονται εύκολα. Τα μακριά δοκίμια χωρίς δομή προσπερνιούνται. Οι αναρτήσεις με ξεκάθαρη γραμμή τίτλου, σύντομο κείμενο και έναν προφανή σύνδεσμο αποδίδουν καλύτερα από τοίχους κειμένου. Πολλοί χρήστες προωθούν ενδιαφέρουσες αναρτήσεις σε φίλους ή άλλες ομάδες, κάτι που μπορεί να μεγαλώσει την απήχησή σου χωρίς πληρωμένες διαφημίσεις.
Οι ομάδες συμπεριφέρονται διαφορετικά. Τα μέλη περιμένουν απαντήσεις, αντιδράσεις και συντονισμό. Η σιωπή της επωνυμίας μοιάζει με εγκατάλειψη. Η υπερβολική δημοσίευση από διαχειριστές μοιάζει με spam. Η υγιής μέση λύση είναι τακτική παρουσία χωρίς να πλημμυρίζεις τη συνομιλία.
Ποια σήματα δείχνουν ότι ένας χρήστης είναι ενεργός;
Στα κανάλια, οι προβολές στις πρόσφατες αναρτήσεις, τα κλικ σε συνδέσμους, οι ψήφοι σε δημοσκοπήσεις και τα ποσοστά προώθησης δείχνουν αν οι άνθρωποι ακόμα ενδιαφέρονται. Οι ξαφνικές πτώσεις σημαίνουν συχνά ότι άλλαξες format, συχνότητα ή θέμα χωρίς προειδοποίηση. Στις ομάδες, τα ενεργά εβδομαδιαία μέλη, η ποιότητα των ερωτήσεων και η βοήθεια ανάμεσα σε συνομηλίκους δείχνουν ζωντανή κοινότητα.
Οι ρυθμίσεις ειδοποιήσεων μετράνε περισσότερο από ό,τι σε δημόσια feeds social. Ένας συνδρομητής που σε έχει σιγήσει εξακολουθεί να μετράει ως μέλος αλλά μπορεί να μην δει ποτέ τις αναρτήσεις σου. Σεβάσου το κάνοντας κάθε μήνυμα να αξίζει το άνοιγμα. Το κεφάλαιο για τη μέτρηση της απόδοσης στο Telegram καλύπτει ποιους αριθμούς να παρακολουθείς μηνιαία.
Η συμπεριφορά διαφέρει και ανάλογα με το γιατί μπήκε κάποιος. Όσοι κυνηγούν προσφορές θέλουν έγκαιρες ειδοποιήσεις. Όσοι μαθαίνουν θέλουν δομημένα μαθήματα. Τα μέλη κοινότητας θέλουν συζήτηση. Ταίριαξε το μείγμα περιεχομένου σου με την υπόσχεση που έδωσες στον σύνδεσμο πρόσκλησης και στο καρφιτσωμένο μήνυμα.
Στη συνέχεια, δες το ποιος πρέπει να είναι στο Telegram για να αποφασίσεις αν η επωνυμία σου ταιριάζει σε αυτό το προφίλ κοινού ή προχώρα στο πώς λειτουργεί το Telegram για επιχειρήσεις για τη μηχανική πίσω από κανάλια και ομάδες.
Διαβάζουν οι χρήστες του Telegram μακριά μηνύματα;
Διαβάζουν μακριά μηνύματα όταν η αξία φαίνεται από την αρχή και η μορφοποίηση σπάει το κείμενο σε ενότητες. Για τις περισσότερες ενημερώσεις επωνυμίας, βάλε το βασικό σημείο στις πρώτες δύο γραμμές, ώστε οι αναγνώστες από κινητό να πιάνουν την ουσία πριν κάνουν scroll.
Γιατί φεύγουν οι άνθρωποι από κανάλια Telegram;
Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι είναι οι πάρα πολλές αναρτήσεις, το περιεχόμενο εκτός θέματος ή η ασυμφωνία με όσα υποσχόταν το κανάλι τη στιγμή της ένταξης. Μια τριμηνιαία αξιολόγηση των μοτίβων σίγασης και αποχώρησης, με τους δείκτες από τη μέτρηση της απόδοσης στο Telegram, σε βοηθά να εντοπίσεις νωρίς την κόπωση.
Είναι τα κοινά του Telegram νεότερα ή μεγαλύτερα;
Τα ηλικιακά εύρη διαφέρουν ανά χώρα και niche. Οι κοινότητες τεχνολογίας και παιχνιδιών γέρνουν προς νεότερους: οι οικονομικές και επαγγελματικές ομάδες περιλαμβάνουν συχνά μεγαλύτερους υπεύθυνους αποφάσεων. Κάνε έρευνα στους δικούς σου συνδρομητές με μια απλή δημοσκόπηση αντί να υποθέτεις δημογραφικό προφίλ.
Πώς διαφέρει η συμπεριφορά στο Telegram από τους συνδρομητές email;
Και τα δύο είναι κανάλια με συναίνεση, αλλά το Telegram μοιάζει άμεσο και άτυπο. Το email ταιριάζει σε μακρύτερη αφήγηση και συνημμένα με επίσημη διάταξη. Πολλές επωνυμίες χρησιμοποιούν και τα δύο, συνδέοντας το email με το Telegram για επείγουσες ενημερώσεις και το Telegram πίσω σε σελίδες της ιστοσελίδας για πλήρη άρθρα.
Περιμένουν οι χρήστες απαντήσεις σε κανάλια;
Τα κανάλια είναι από τον σχεδιασμό τους μονόδρομα, οπότε οι απαντήσεις πηγαίνουν ιδιωτικά στους διαχειριστές αν είναι ενεργοποιημένες. Όρισε προσδοκίες στο καρφιτσωμένο σου μήνυμα. Αν στόχος είναι η συζήτηση, χρησιμοποίησε μια ομάδα δίπλα στο κανάλι, όπως περιγράφεται στο χτίσιμο κοινότητας με ομάδες.
Ποια ώρα της ημέρας διαβάζουν αναρτήσεις οι χρήστες του Telegram;
Οι ώρες αιχμής εξαρτώνται από τη ζώνη ώρας του κοινού σου και τον ρυθμό της εβδομάδας. Δοκίμασε τρία παράθυρα δημοσίευσης για δύο εβδομάδες και σύγκρινε τις προβολές σε παρόμοιες αναρτήσεις. Απόφυγε να μαντεύεις με βάση γενικές συμβουλές social media από άλλες πλατφόρμες.