Πρέπει η επωνυμία σου να είναι στο Telegram; Η ειλικρινής απάντηση είναι ότι δεν πρέπει όλες. Κάποιες επιχειρήσεις ευδοκιμούν με ένα σφιχτό κανάλι πέντε χιλιάδων ενεργών συνδρομητών. Άλλες δημοσιεύουν για τρεις μήνες, βλέπουν επίπεδη ανάπτυξη και καταλαβαίνουν ότι οι πελάτες τους δεν εγκατέστησαν ποτέ την εφαρμογή.
Πριν δεσμεύσεις χρόνο στο στήσιμο και στο περιεχόμενο, σύγκρινε τους στόχους, τις συνήθειες του κοινού και τη δυνατότητα περιεχομένου σου με όσα κάνει καλά το Telegram. Αυτό το κεφάλαιο σε βοηθά να αποφασίσεις την καταλληλότητα χωρίς να αντιμετωπίζεις το Telegram ως τετραγωνάκι σε μια γενική λίστα social media.
Ποιες επωνυμίες παίρνουν τα περισσότερα από το Telegram;
Οι επωνυμίες με συχνές, χρονικά ευαίσθητες ενημερώσεις κερδίζουν συχνά στο Telegram. Σκέψου κυκλοφορίες προϊόντων, σχολιασμό αγοράς, υπενθυμίσεις εκδηλώσεων, ενότητες μαθημάτων ή τοπικές ειδοποιήσεις. Αν το κοινό σου χρειάζεται να σε ακούει γρήγορα και επανειλημμένα, ένα κανάλι νικά την ελπίδα ότι θα δουν μια ανάρτηση στο feed.
Ωφελούνται και οι κοινότητες niche. Όταν το θέμα σου είναι αρκετά συγκεκριμένο ώστε τα μέλη να θέλουν να μιλούν μεταξύ τους, μια ομάδα Telegram δημιουργεί πίστη που μια δημόσια σελίδα δεν μπορεί να αναπαράγει. Οι επωνυμίες εκπαίδευσης, οι κοινότητες δημιουργών και τα εξειδικευμένα θέματα B2B ταιριάζουν σε αυτό το μοτίβο όταν υπάρχει δυνατότητα συντονισμού.
Πότε είναι αδύναμη η καταλληλότητα του Telegram;
Το Telegram είναι αδύναμο βασικό κανάλι όταν το κοινό σου γέρνει προς ανθρώπους που σπάνια χρησιμοποιούν εφαρμογές μηνυμάτων για κάτι πέρα από μηνύματα στην οικογένεια. Είναι επίσης αδύναμο όταν χρειάζεσαι ευρεία οργανική ανακάλυψη μέσα στην ίδια την πλατφόρμα. Χρειάζεσαι ακόμα ιστοσελίδα, στρατηγική αναζήτησης και τουλάχιστον ένα δημόσιο κανάλι που να οδηγεί κόσμο στον σύνδεσμο πρόσκλησής σου.
Οι επωνυμίες που δημοσιεύουν μόνο μία φορά τον μήνα και δεν έχουν γωνία κοινότητας μπορεί να δουν καλύτερες αποδόσεις βελτιώνοντας πρώτα την ιστοσελίδα και το πρόγραμμα email. Το Telegram ανταμείβει τη συνέπεια. Ένα ήσυχο κανάλι φαίνεται εγκαταλελειμμένο πιο γρήγορα από ένα ήσυχο blog.
Πώς επικυρώνεις την καταλληλότητα πριν κλιμακώσεις;
Τρέξε μια δοκιμή δύο εβδομάδων. Πρόσθεσε τον σύνδεσμο του καναλιού σου σε μία σελίδα της ιστοσελίδας σου με πολλή κίνηση, ανέφερέ τον μία φορά στο email και παρακολούθησε εντάξεις και πρώιμα ποσοστά προβολών. Αν λιγότερο από δύο τοις εκατό των επισκεπτών που βλέπουν τον σύνδεσμο μπουν, το κοινό σου μπορεί να μην είναι έτοιμο. Αν οι εντάξεις είναι δυνατές αλλά οι προβολές πέφτουν μετά την πρώτη εβδομάδα, η υπόσχεση του περιεχομένου σου μπορεί να είναι λάθος.
Σύγκρινε την απαιτούμενη προσπάθεια με τα αποτελέσματα. Τα κανάλια χρειάζονται τακτικές αναρτήσεις. Οι ομάδες χρειάζονται συντονισμό. Τα bots χρειάζονται συντήρηση. Διάβασε τους τύπους περιεχομένου για κανάλια, ομάδες και bots για να εκτιμήσεις τον φόρτο εργασίας πριν επεκταθείς.
Αν η επικύρωση βγει θετική, συνέχισε με το στήσιμο καναλιών και ομάδων. Αν όχι, επένδυσε πρώτα στην παρουσία σου στο web. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου και ξαναδές το Telegram όταν το ζητήσει το κοινό σου.
Μπορεί μια τοπική επιχείρηση με φυσικό κατάστημα να χρησιμοποιήσει το Telegram;
Οι τοπικές επιχειρήσεις πετυχαίνουν όταν οι πελάτες θέλουν γρήγορες ειδοποιήσεις για ώρες, εκδηλώσεις ή περιορισμένο απόθεμα. Ένας φούρνος που δημοσιεύει καθημερινές προσφορές ή ένα γυμναστήριο που μοιράζεται αλλαγές μαθημάτων μπορεί να δουλέψει καλά. Οι γενικές αναρτήσεις αναγνωρισιμότητας χωρίς τοπική χρησιμότητα αποδίδουν συνήθως κάτω από τις προσδοκίες.
Είναι το Telegram καλύτερο για B2B ή για B2C;
Και τα δύο δουλεύουν όταν το κοινό δίνει συναίνεση. Οι επωνυμίες B2B χρησιμοποιούν συχνά το Telegram για κοινότητες επαγγελματιών και ενημερώσεις προϊόντων. Οι επωνυμίες B2C το χρησιμοποιούν για κοινότητες θαυμαστών και φλας προσφορές. Η καταλληλότητα εξαρτάται από τις συνήθειες μηνυμάτων στο τμήμα σου και όχι μόνο από το επιχειρηματικό μοντέλο.
Χρειάζεσαι μεγάλη ομάδα για να τρέξεις το Telegram;
Ένας μόνος ιδρυτής μπορεί να τρέξει ένα μικρό κανάλι με εβδομαδιαία παρτίδα περιεχομένου. Οι ομάδες χρειάζονται περισσότερη προσοχή καθώς μεγαλώνει ο αριθμός μελών. Ξεκίνα μόνο με κανάλι και πρόσθεσε ομάδα όταν δεις επαναλαμβανόμενες ερωτήσεις στα σχόλια ή στα αιτήματα υποστήριξης.
Πρέπει να είσαι στο Telegram αν ήδη χρησιμοποιείς άλλη εφαρμογή μηνυμάτων;
Κάποια κοινά χρησιμοποιούν πολλές εφαρμογές μηνυμάτων: άλλα μένουν σε μία. Ρώτα απευθείας τους πελάτες ή δοκίμασε και τους δύο συνδέσμους για έναν μήνα. Το κεφάλαιο για το πώς λειτουργεί το Telegram για επιχειρήσεις συγκρίνει τη μηχανική των καναλιών ώστε να αποφασίσεις την επικάλυψη.
Τι γίνεται αν οι ανταγωνιστές έχουν ήδη τεράστια κανάλια στο Telegram;
Τα μεγάλα κανάλια ανταγωνιστών δεν σε εμποδίζουν να εξυπηρετήσεις καλύτερα ένα στενότερο τμήμα. Εστίασε σε ένα συγκεκριμένο υποθέμα, πιο ξεκάθαρη φωνή ή καλύτερη αναλογία σήματος προς θόρυβο. Οι προχωρημένες τακτικές στο Telegram καλύπτουν στρατηγικές διαφοροποίησης.
Μπορείς να σταματήσεις το Telegram και να γυρίσεις αργότερα;
Μπορείς να σταματήσεις, αλλά τα ανενεργά κανάλια χάνουν γρήγορα συνδρομητές. Αν απομακρυνθείς, καρφίτσωσε ένα σύντομο σημείωμα για το διάλειμμα και μείωσε την προώθηση μέχρι να μπορέσεις να δεσμευτείς ξανά. Οι ασυνεπείς εκρήξεις βλάπτουν την εμπιστοσύνη περισσότερο από ένα ειλικρινές διάλειμμα.