Δεκατέσσερα έγγραφα. Τρεις γύροι ελέγχου. Μια επαγγελματική κατηγορία που δεν ταιριάζει με την αγγλική σου περιγραφή. Ένα email επαλήθευσης που φτάνει στις 2 τα ξημερώματα τοπική ώρα. Η ρύθμιση ενός WeChat Official Account δοκιμάζει την υπομονή σου πριν δημοσιεύσεις ένα μόνο άρθρο. Αυτή η τριβή υπάρχει σκόπιμα. Η Tencent θέλει επαληθευμένες επιχειρήσεις και όχι λογαριασμούς μιας χρήσης για spam.
Αυτό το κεφάλαιο περνά από τους τύπους λογαριασμών, τις απαιτήσεις εγγραφής, τη ρύθμιση προφίλ και τη λειτουργική λίστα ελέγχου που πρέπει να ολοκληρώσεις πριν ανακοινώσεις δημόσια το κανάλι. Αντιμετώπισε τη ρύθμιση ως υποδομή και όχι ως στολίδι μάρκετινγκ.
Επιλογή του σωστού τύπου Official Account
Το WeChat προσφέρει Subscription Accounts και Service Accounts για τις περισσότερες επιχειρήσεις. Τα Subscription Accounts μπορούν να δημοσιεύουν συχνότερα, αλλά εμφανίζονται μέσα σε διπλωμένο φάκελο συνδρομών με πιο ήπια απήχηση ειδοποιήσεων. Τα Service Accounts μεταδίδουν πιο σπάνια, αλλά λαμβάνουν ισχυρότερη ορατότητα push και πλουσιότερα εργαλεία εξυπηρέτησης πελατών. Οι επωνυμίες που απευθύνονται σε επιχειρήσεις συχνά επιλέγουν Service Accounts, επειδή οι ροές συναλλαγών και υποστήριξης μετράνε περισσότερο από τα καθημερινά άρθρα.
Οι διεθνείς εταιρείες συχνά εγγράφονται μέσω κινεζικής επιχειρηματικής οντότητας ή εξουσιοδοτημένου παρόχου υπηρεσιών, όταν δεν έχουν τοπική σύσταση. Σχεδίασε αναλόγως χρονοδιάγραμμα και τέλη. Η βιαστική επιλογή λάθος τύπου λογαριασμού κοστίζει μήνες διόρθωσης.
Βήματα εγγραφής και επαλήθευσης
Συγκέντρωσε αντίγραφα της άδειας επιχείρησης, επιστολές εξουσιοδότησης επωνυμίας, ταυτότητα χειριστή, κινεζικό αριθμό κινητού για σύνδεση και τραπεζικό λογαριασμό για πληρωμή επαλήθευσης όπου απαιτείται. Τα ονόματα και οι κατηγορίες πρέπει να ευθυγραμμίζονται με τη νομική σου οντότητα. Οι αναντιστοιχίες είναι ο κορυφαίος λόγος που κολλούν οι αιτήσεις.
Μετά την υποβολή, υπολόγισε αρκετές εβδομάδες ελέγχου. Χρησιμοποίησε την αναμονή για να ετοιμάσεις κείμενο προφίλ στα μανδαρινικά, μήνυμα καλωσορίσματος, πρότυπα άρθρων και σενάρια εξυπηρέτησης πελατών. Οι επωνυμίες που ξεκινούν την ημέρα της έγκρισης αποδίδουν καλύτερα από όσες πανηγυρίζουν την έγκριση και μετά τρέχουν για περιεχόμενο.
Κράτα έναν κοινό φάκελο με εγκεκριμένες άδειες, επιστολές εξουσιοδότησης και στοιχεία επωνυμίας, ώστε οι ανανεώσεις και οι μελλοντικές αλλαγές λογαριασμού να μη ξεκινούν πάλι το κυνήγι εγγράφων. Οι ομάδες λειτουργιών συχνά υποτιμούν πόσο συχνά το WeChat ζητά ενημερωμένη τεκμηρίωση μετά την πρώτη έγκριση.
Προφίλ και τεχνικά βασικά
Συμπλήρωσε κάθε πεδίο προφίλ: λογότυπο, όνομα προβολής, εισαγωγή, τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών και προεπιλεγμένη αυτόματη απάντηση. Ανέβασε ένα καθαρό creative QR code για εκτύπωση και web. Δοκίμασε τη ροή ακολούθησης σε συσκευές Android και iOS που είναι συνηθισμένες στην αγορά σου.
Σύνδεσε την ιστοσελίδα, τα στατιστικά και το mini program σου μόνο αφού οι σελίδες για κινητό φορτώνουν γρήγορα σε κινεζικά δίκτυα. Μια ακολούθηση που καταλήγει σε αργό ξένο server σπαταλά την πρώτη εντύπωση. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Για το τι να δημοσιεύσεις μετά τη ρύθμιση, δες τους Τύποι περιεχομένου στο WeChat και το Πώς δουλεύει η super-app.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσο παίρνει η επαλήθευση του WeChat Official Account;
Πολλές επωνυμίες περιμένουν δύο έως έξι εβδομάδες, ανάλογα με τον τύπο οντότητας, την ποιότητα των εγγράφων και το αν υποβάλλει εκ μέρους τους τοπικός συνεργάτης. Χτίσε τις καμπάνιες αντίστροφα από αυτό το χρονοδιάγραμμα αντί να κλείνεις ημερομηνίες λανσαρίσματος πριν την έγκριση. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Μπορούν οι ξένες εταιρείες να εγγραφούν χωρίς γραφείο στην Κίνα;
Οι ξένες εταιρείες συχνά εγγράφονται μέσω τοπικού πρακτορείου ή συνδεδεμένης οντότητας εξουσιοδοτημένης να εκπροσωπεί την επωνυμία. Οι απαιτήσεις αλλάζουν, γι' αυτό επιβεβαίωσε τους τρέχοντες κανόνες με τον νομικό σου συνεργάτη πριν υποβάλεις. Μην βασίζεσαι σε παρωχημένες αναρτήσεις blog για αποφάσεις συμμόρφωσης.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε Subscription και Service Accounts;
Τα Subscription Accounts ταιριάζουν σε δημοσίευση τύπου μέσου με υψηλότερη συχνότητα. Τα Service Accounts ταιριάζουν σε επωνυμίες που χρειάζονται ισχυρότερες ειδοποιήσεις, μενού εξυπηρέτησης πελατών και υποστήριξη συναλλαγών. Διάλεξε με βάση το μοντέλο υπηρεσίας και όχι το ποιος τύπος ακούγεται πιο εντυπωσιακός.
Χρειάζεσαι κινεζικό αριθμό τηλεφώνου για να λειτουργήσεις τον λογαριασμό;
Ένας κινεζικός αριθμός κινητού απαιτείται συνήθως για σύνδεση και ασφάλεια κατά τη ρύθμιση και τη διαρκή πρόσβαση διαχειριστή. Σχεδίασε ποιος στην ομάδα σου θα ελέγχει αυτόν τον αριθμό μακροπρόθεσμα, για να αποφύγεις αποκλεισμούς όταν αλλάζει το προσωπικό.
Τι πρέπει να περιλαμβάνει το μήνυμα καλωσορίσματος;
Δήλωσε ποιος είσαι, τι να περιμένουν οι ακόλουθοι, πόσο γρήγορα απαντάς σε μηνύματα και ένα σαφές επόμενο βήμα, όπως η ανάγνωση ενός κεντρικού άρθρου ή η κράτηση συμβουλευτικής. Ένα κενό μήνυμα καλωσορίσματος σπαταλά την πρώτη επαφή μετά από μια ακολούθηση.
Πότε πρέπει να συνδέσεις ένα mini program με τον λογαριασμό σου;
Σύνδεσε ένα mini program όταν οι χρήστες χρειάζονται επαναλαμβανόμενες ενέργειες όπως κρατήσεις, επαναπαραγγελίες ή έλεγχο πιστότητας. Για επωνυμίες μόνο αναγνωρισιμότητας, τα άρθρα και η συνομιλία μπορεί να αρκούν στο λανσάρισμα. Διάβασε τους Τύποι περιεχομένου στο WeChat πριν επεκτείνεις το πεδίο.