Μια επωνυμία δημοσιεύει ένα μακρύ άρθρο κάθε εβδομάδα και αναρωτιέται γιατί οι πωλήσεις μένουν επίπεδες. Μια άλλη στέλνει τρεις σύντομες ενημερώσεις, απαντά σε κάθε μήνυμα μέσα σε μία ώρα και βλέπει σταθερές επαναπαραγγελίες μέσω συνδέσμου mini program. Η ίδια πλατφόρμα. Διαφορετικοί τύποι περιεχομένου. Η δεύτερη επωνυμία ταίριαξε τη μορφή με τη δουλειά αντί να αντιμετωπίσει το WeChat σαν ένα ενιαίο feed.
Οι τύποι περιεχομένου WeChat εκτείνονται από άρθρα Official Account, συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών και mini programs μέχρι μηνύματα με πρότυπο και τις κοινοποιήσεις Moments που απλώνουν τη δουλειά σου μέσα από προσωπικά δίκτυα. Αυτό το κεφάλαιο εξηγεί τι κάνει κάθε μορφή, πότε να τη χρησιμοποιήσεις και πώς τις συνδυάζεις χωρίς να καταπιέσεις την ομάδα σου.
Ποιοι είναι οι κύριοι τύποι περιεχομένου WeChat;
Τα άρθρα Official Account είναι μακριές αναρτήσεις με εικόνες, ενσωματωμένα βίντεο και συνδέσμους. Είναι το επίπεδο διδασκαλίας και αφήγησής σου. Οι αγοραστές τα διαβάζουν πριν από μια αγορά υψηλής αξίας ή όταν χρειάζονται λεπτομερή καθοδήγηση για προϊόν.
Τα μηνύματα πελατών είναι συνομιλίες ένας προς έναν ή μικρών ομάδων που ξεκινούν οι χρήστες. Εδώ καταλήγουν οι ερωτήσεις πριν την πώληση, οι αλλαγές παραγγελιών και τα παράπονα. Η ταχύτητα και η σαφήνεια μετράνε περισσότερο από το φινίρισμα.
Τα mini programs είναι ελαφριές εφαρμογές μέσα στο WeChat για καταλόγους, κρατήσεις, πιστότητα και checkout. Ταιριάζουν σε επαναλαμβανόμενες ενέργειες, όπου η πληκτρολόγηση URL στη συνομιλία κάθε φορά θα απογοήτευε τους χρήστες.
Τα μηνύματα με πρότυπο και τα μαζικά μηνύματα φτάνουν στους ακόλουθους με ενημερώσεις αποστολής, υπενθυμίσεις ραντεβού ή ειδοποιήσεις λογαριασμού. Απαιτούν προσεκτικούς κανόνες άδειας και δεν πρέπει ποτέ να μοιάζουν με spam.
Η κοινοποίηση Moments δεν είναι μορφή που δημοσιεύεις απευθείας ως λογαριασμός επωνυμίας με τον τρόπο των ατόμων. Η απήχησή σου εδώ έρχεται όταν οι ακόλουθοι κοινοποιούν το άρθρο ή την προσφορά σου στους φίλους τους. Το περιεχόμενο που αξίζει να κοινοποιηθεί ιδιωτικά συμπεριφέρεται διαφορετικά από περιεχόμενο φτιαγμένο μόνο για τη σελίδα του λογαριασμού σου.
Πώς διαλέγεις τη σωστή μορφή για κάθε στόχο
Χρησιμοποίησε άρθρα όταν χρειάζεσαι βάθος: συγκρίσεις, οδηγούς, ιστορίες ιδρυτών και εκπαίδευση κατηγορίας. Χρησιμοποίησε τη συνομιλία όταν κάποιος είναι έτοιμος να αποφασίσει αλλά χρειάζεται διαβεβαίωση. Χρησιμοποίησε mini programs όταν ο ίδιος χρήστης θα επιστρέφει εβδομαδιαία για να επαναπαραγγείλει, να κλείσει ή να ελέγξει πόντους.
Ένα συνηθισμένο λάθος είναι το λανσάρισμα mini program πριν έχεις περιεχόμενο άρθρων που εξηγεί γιατί να το ανοίξει κάποιος. Ένα άλλο λάθος είναι η δημοσίευση άρθρων χωρίς διαδρομή προς τη συνομιλία ή ένα mini program, όταν ο αναγνώστης είναι έτοιμος να δράσει. Αντιστοίχισε κάθε κομμάτι με το επόμενο βήμα.
Ξεκίνα απλά αν η ομάδα σου είναι μικρή: δύο άρθρα τον μήνα, παρακολουθούμενα μηνύματα και μία κεντρική landing page που συνδέεται από κάθε ανάρτηση. Πρόσθεσε mini program όταν οι επαναλαμβανόμενες συναλλαγές δικαιολογούν την ανάπτυξη. Δες το Πώς δουλεύει το WeChat ως super-app για το πώς συνδέονται τα επίπεδα και μετά συνέχισε με την Οπτική στρατηγική στο WeChat για το πώς πρέπει να φαίνονται τα άρθρα.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορείς να πετύχεις στο WeChat μόνο με άρθρα;
Τα άρθρα μόνα τους μπορούν να δουλέψουν για επωνυμίες με βάρος στην εκπαίδευση, που κλείνουν πωλήσεις μέσω συνομιλίας ή εκτός διαδικτύου συνεργατών. Οι περισσότερες επωνυμίες προϊόντων τελικά προσθέτουν mini programs ή δομημένα μηνύματα, επειδή οι επαναλαμβανόμενοι αγοραστές θέλουν ταχύτερες διαδρομές από την επανάγνωση μακριών αναρτήσεων.
Πόσο μακρύ πρέπει να είναι ένα άρθρο Official Account στο WeChat;
Τα χρήσιμα άρθρα συχνά κυμαίνονται από 800 έως 1.500 κινεζικούς χαρακτήρες για καταναλωτικά θέματα και πιο σύντομα για γρήγορες ειδοποιήσεις. Η αξία μετράει περισσότερο από το μήκος. Ένας σφιχτός εξηγητικός οδηγός με καθαρές εικόνες νικά ένα παραγεμισμένο δοκίμιο που οι χρήστες εγκαταλείπουν στη μέση.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε μαζικό μήνυμα και μήνυμα με πρότυπο;
Τα μαζικά μηνύματα είναι ενημερώσεις σε ακόλουθους μέσα στους κανόνες του λογαριασμού. Τα μηνύματα με πρότυπο πυροδοτούνται από ενέργειες του χρήστη, όπως μια αγορά ή κράτηση. Τα πρότυπα φαίνονται πιο προσωπικά, επειδή ανταποκρίνονται σε κάτι που έκανε ο χρήστης.
Πρέπει κάθε άρθρο να παραπέμπει σε mini program;
Παράπεμψε όταν το επόμενο βήμα είναι συναλλακτικό. Τα εκπαιδευτικά άρθρα μπορούν να τελειώνουν με προτροπές συνομιλίας ή μια απλή σελίδα για κινητό. Η εξαναγκαστική μετάβαση κάθε αναγνώστη σε mini program, όταν ήθελε μόνο πληροφορίες, δημιουργεί τριβή.
Πώς κάνεις το περιεχόμενο κοινοποιήσιμο στα Moments;
Χρησιμοποίησε πρακτικές συμβουλές, δυνατά οπτικά και προσφορές που ο κόσμος θα πρότεινε σε φίλο. Οι μαρτυρίες και η σαφής εξοικονόμηση συχνά ταξιδεύουν πιο μακριά από αφηρημένα συνθήματα επωνυμίας. Με τον δημιουργό ιστοσελίδων της WEMASY φτιάχνεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου. Άνοιξε τον δημιουργό ιστοσελίδων.
Με πόσους τύπους περιεχομένου πρέπει να ξεκινήσει ένας νέος λογαριασμός;
Ξεκίνα με άρθρα συν παρακολουθούμενη συνομιλία. Πρόσθεσε μηνύματα υπηρεσίας με πρότυπο όταν οι λειτουργίες μπορούν να τα στηρίξουν. Διάβασε τη Ρύθμιση Official Account πριν επεκταθείς σε mini programs.