Ανέβασες το ωράριό σου στη σελίδα επικοινωνίας. Μέχρι την Τρίτη το απόγευμα, το inbox σου είχε δώδεκα μηνύματα με την ίδια ερώτηση: «Έχετε κάτι ελεύθερο την Πέμπτη το απόγευμα;» Κάθε απάντηση σου πήρε πέντε λεπτά. Τρεις από αυτούς δεν σου ξαναέγραψαν αφού απάντησες.
Αυτό το πήγαινε-έλα ακριβώς αφαιρεί ένα ημερολόγιο κρατήσεων. Όταν προσθέτεις ημερολόγιο κρατήσεων στην ιστοσελίδα σου, οι επισκέπτες βλέπουν τις ελεύθερες ώρες, διαλέγουν μία και επιβεβαιώνουν με λίγα κλικ. Δες πώς γίνεται η ρύθμιση από την αρχή ως το τέλος.
Τι κάνει ένα ημερολόγιο κρατήσεων στην ιστοσελίδα σου
Ένα ημερολόγιο κρατήσεων είναι μια ζωντανή εικόνα της διαθεσιμότητάς σου. Δείχνει ημερομηνίες, ώρες, υπηρεσίες ή μέλη του προσωπικού, ανάλογα με τον τρόπο που δουλεύει η επιχείρησή σου. Οι επισκέπτες βλέπουν τι είναι ελεύθερο, διαλέγουν μια ώρα και στέλνουν τα στοιχεία τους για να τη δεσμεύσουν.
Το ημερολόγιο μένει συγχρονισμένο με το κύριο πρόγραμμά σου. Όταν κάποιος κλείνει online, η ώρα κλείνει παντού. Όταν μπλοκάρεις χρόνο για μια σύσκεψη ή μια μέρα ρεπό, οι ώρες εξαφανίζονται από τη δημόσια εικόνα. Αυτός ο συγχρονισμός αποτρέπει τις διπλές κρατήσεις.
Αν θέλεις την πλήρη εικόνα για το πώς ταιριάζουν τα ημερολόγια στα εργαλεία κρατήσεων, διάβασε το τι είναι ένα ημερολόγιο κρατήσεων στην πρώτη ενότητα αυτού του βιβλίου.
Πώς να προσθέσεις ημερολόγιο κρατήσεων στην ιστοσελίδα σου
Ξεκίνα με τους κανόνες διαθεσιμότητας. Όρισε το ωράριο εργασίας, τον χρόνο ανάμεσα στα ραντεβού και τις μέρες που είσαι κλειστός. Ρύθμισέ τα πριν ενσωματώσεις οτιδήποτε στην ιστοσελίδα σου. Ένα ημερολόγιο με λάθος ώρες δημιουργεί περισσότερα προβλήματα από την απουσία ημερολογίου.
Διάλεξε πού θα βρίσκεται το ημερολόγιο. Οι περισσότερες επιχειρήσεις το βάζουν σε ειδική σελίδα κρατήσεων, σε σελίδα υπηρεσιών ή στη σελίδα επικοινωνίας. Βάλ' το εκεί που κοιτάζουν ήδη οι επισκέπτες όταν θέλουν να κλείσουν. Αν το κρύψεις τρία κλικ βαθιά, σχεδόν κανείς δεν θα το βρει.
Σύνδεσε το ημερολόγιο με το σύστημα κρατήσεών σου. Το σύστημα φτιάχνει ένα μπλοκ ημερολογίου ή κώδικα ενσωμάτωσης. Επικόλλησέ τον στη σελίδα σου ή βάλε ένα μπλοκ κρατήσεων από τον επεξεργαστή της ιστοσελίδας. Δοκίμασε πρώτα στο κινητό. Οι περισσότερες κρατήσεις γίνονται από κινητά και ένα στριμωγμένο ημερολόγιο διώχνει τον κόσμο.
Ταίριαξε το στυλ του ημερολογίου με την ιστοσελίδα σου. Χρώματα, γραμματοσειρές και ετικέτες κουμπιών πρέπει να μοιάζουν με την υπόλοιπη εικόνα σου. Ένα ημερολόγιο που μοιάζει να ανήκει σε άλλη εταιρεία φθείρει την εμπιστοσύνη τη στιγμή που κάποιος είναι έτοιμος να δεσμευτεί.
Πώς να ενσωματώσεις σωστά ημερολόγιο κρατήσεων στις σελίδες σου
Μπορείς να ενσωματώσεις το ημερολόγιο κρατήσεων μέσα σε μια σελίδα ή να στέλνεις σε ξεχωριστή σελίδα κρατήσεων. Οι ενσωματώσεις μέσα στη σελίδα κρατούν τους επισκέπτες στην ιστοσελίδα σου. Οι ξεχωριστές σελίδες φορτώνουν πιο γρήγορα σε αργές συνδέσεις και ταιριάζουν όταν μοιράζεσαι άμεσο σύνδεσμο σε email ή σε αναρτήσεις στα social.
Κράτα τη ροή κρατήσεων σύντομη. Ζήτα τουλάχιστον όνομα, email και τηλέφωνο. Άφησε τις μεγαλύτερες ερωτήσεις για φόρμα μετά την επιβεβαίωση της ώρας. Ο οδηγός για τις φόρμες κρατήσεων και ραντεβού εξηγεί ποια πεδία ανήκουν σε κάθε βήμα.
Στείλε αυτόματη επιβεβαίωση μόλις μπει η κράτηση. Οι επισκέπτες δεν πρέπει να αναρωτιούνται αν η ώρα τους έχει πράγματι κρατηθεί. Θα ρυθμίσεις αυτά τα μηνύματα στα επόμενα κεφάλαια αυτής της ενότητας.
Όταν το ημερολόγιο ξεκινήσει, παρακολούθησε τη σελίδα κρατήσεων για μία εβδομάδα. Σημείωσε πού φεύγει ο κόσμος. Αν πολλοί επισκέπτες ανοίγουν το ημερολόγιο αλλά δεν διαλέγουν ώρα, οι υπηρεσίες ή οι ώρες σου μπορεί να χρειάζονται πιο καθαρές ετικέτες.
Όταν το ημερολόγιο δουλεύει ομαλά, το επόμενο βήμα είναι να διαμορφώσεις τη σελίδα γύρω του. Δες το πώς να φτιάξεις μια σελίδα κρατήσεων, για να μετατρέψεις μια απλή ενσωμάτωση ημερολογίου σε σελίδα που φέρνει κρατήσεις.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορώ να προσθέσω ημερολόγιο κρατήσεων χωρίς γνώσεις προγραμματισμού;
Οι περισσότεροι σύγχρονοι δημιουργοί ιστοσελίδων έχουν ένα μπλοκ κρατήσεων που σέρνεις σε μια σελίδα. Συνδέεις το πρόγραμμά σου στις ρυθμίσεις κρατήσεων και το ημερολόγιο εμφανίζεται αυτόματα. Το WEMASY περιλαμβάνει εργαλεία κρατήσεων μέσα στον δημιουργό ιστοσελίδων, ώστε να δημοσιεύεις ημερολόγιο χωρίς να αγγίξεις κώδικα ενσωμάτωσης.
Να δείχνει το ημερολόγιο κάθε μέλος του προσωπικού ή μόνο τις ελεύθερες ώρες;
Τα κομμωτήρια και οι κλινικές με πολλούς επαγγελματίες δείχνουν συχνά κάθε άτομο χωριστά, ώστε οι πελάτες να διαλέγουν τον αγαπημένο τους. Οι μονοπρόσωπες επιχειρήσεις δείχνουν συνήθως μία λίστα με ελεύθερες ώρες. Ταίριαξε την προβολή με τον τρόπο που σκέφτονται οι πελάτες σου όταν κλείνουν.
Πώς αποφεύγω τις διπλές κρατήσεις ανάμεσα σε τηλέφωνο και online αιτήματα;
Όλα τα κανάλια κρατήσεων πρέπει να τροφοδοτούν ένα κύριο ημερολόγιο. Όταν παίρνεις κράτηση από το τηλέφωνο, πρόσθεσέ την στο ίδιο σύστημα που κινεί το ημερολόγιο της ιστοσελίδας. Το κεφάλαιο πώς δουλεύει ένα σύστημα κρατήσεων εξηγεί πώς αυτό το κεντρικό πρόγραμμα κρατά όλα τα κανάλια ευθυγραμμισμένα.
Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε ενσωματωμένο ημερολόγιο και widget κρατήσεων;
Το ενσωματωμένο ημερολόγιο δείχνει συνήθως ολόκληρη την προβολή προγράμματος στη σελίδα σου. Το widget είναι συχνά ένα μικρότερο κουμπί ή αναδυόμενο παράθυρο που ανοίγει τη ροή κρατήσεων. Και τα δύο συνδέονται με το ίδιο σύστημα. Διάβασε το τι είναι ένα widget κρατήσεων για να αποφασίσεις ποια μορφή ταιριάζει στη διάταξή σου.
Μπορώ να περιορίσω πόσο μπροστά κλείνουν οι άνθρωποι online;
Ναι. Τα περισσότερα συστήματα κρατήσεων σου επιτρέπουν να ορίσεις κυλιόμενο παράθυρο, όπως δύο εβδομάδες ή ενενήντα μέρες. Μπορείς και να μπλοκάρεις κρατήσεις της ίδιας μέρας αν χρειάζεσαι χρόνο προετοιμασίας. Τα στενότερα παράθυρα δουλεύουν καλά σε υπηρεσίες με μεγάλη ζήτηση που γεμίζουν γρήγορα.
Επιβραδύνει το ημερολόγιο κρατήσεων την ιστοσελίδα μου;
Ένα καλοφτιαγμένο ημερολόγιο φορτώνει ασύγχρονα, δηλαδή η υπόλοιπη σελίδα εμφανίζεται πρώτη. Απόφυγε να φορτώνεις πολλά scripts ημερολογίου στην ίδια σελίδα. Μία ενσωμάτωση ανά ροή κρατήσεων κρατά καλή την ταχύτητα σελίδας στα κινητά.