Σαράντα επτά ανάγνωστα εικονίδια στην αρχική οθόνη, αλλά το μήνυμα που τραβά πραγματικά την προσοχή σου είναι το banner που περνά πάνω από την εφαρμογή που έχεις ήδη ανοιχτή. Χωρίς μήνυμα άδειας. Χωρίς οθόνη κλειδώματος. Μόνο μια σημείωση μέσα στο εργαλείο που χρησιμοποιείς αυτή τη στιγμή.
Αυτό είναι το in-app messaging σε δράση. Οι ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή φτάνουν στον κόσμο κατά τη διάρκεια μιας ενεργής επίσκεψης, όταν ήδη ασχολείται με το προϊόν σου. Να τι είναι και πότε να τις χρησιμοποιείς.
Τι είναι οι ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή;
Οι ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή είναι μηνύματα που εμφανίζονται μέσα σε μια εφαρμογή όσο ο χρήστης την έχει ανοιχτή. Εμφανίζονται ως banners, παράθυρα, εικονίδια, συμβουλές ή κέντρα μηνυμάτων μέσα στη διεπαφή της εφαρμογής.
Σε αντίθεση με τα push notifications, οι ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή δεν χρειάζονται ξεχωριστό μήνυμα άδειας. Εμφανίζονται ως μέρος της ίδιας της εμπειρίας της εφαρμογής. Ο χρήστης τις βλέπει επειδή βρίσκεται ήδη μέσα στο προϊόν σου.
Συνηθισμένα παραδείγματα ειδοποιήσεων μέσα στην εφαρμογή
Οι ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή παίρνουν πολλές μορφές, ανάλογα με το τι θέλεις να κάνει ο χρήστης στη συνέχεια.
1. Συμβουλές εισαγωγής
Καθοδήγησε τους νέους χρήστες στις βασικές λειτουργίες με βήμα προς βήμα μηνύματα που εμφανίζονται καθώς εξερευνούν την εφαρμογή.
2. Ανακοινώσεις λειτουργιών
Επισήμανε ένα νέο εργαλείο ή μια ενημέρωση με ένα banner στο πάνω μέρος της οθόνης. Ο χρήστης μπορεί να το κλείσει ή να το πατήσει για να μάθει περισσότερα.
3. Ειδοποιήσεις δραστηριότητας
Δείξε πότε κάποιος σχολιάζει, κάνει like ή αλληλεπιδρά με το περιεχόμενο του χρήστη. Οι εφαρμογές κοινωνικής δικτύωσης και κοινότητας τις χρησιμοποιούν πολύ.
4. Υπενθυμίσεις λογαριασμού
Ζήτα από τους χρήστες να συμπληρώσουν το προφίλ τους, να επιβεβαιώσουν ένα email ή να ενημερώσουν τα στοιχεία πληρωμής πριν αποκτήσουν πρόσβαση σε μια λειτουργία.
Μηνύματα μέσα στην εφαρμογή ή push notifications
Τα μηνύματα μέσα στην εφαρμογή πιάνουν χρήστες που είναι ήδη ενεργοί. Τα push notifications φτάνουν σε ανθρώπους που βρίσκονται εντελώς μακριά από την εφαρμογή.
Χρησιμοποίησε τις ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή για καθοδήγηση, προτάσεις αναβάθμισης και συμβουλές κατά τη διάρκεια της επίσκεψης. Χρησιμοποίησε push notifications για να φέρεις τον κόσμο πίσω όταν δεν έχει ανοίξει την εφαρμογή εδώ και μέρες.
Τα δύο κανάλια δουλεύουν καλύτερα μαζί. Μια push ειδοποίηση κάνει κάποιον να ανοίξει την εφαρμογή. Μια ειδοποίηση μέσα στην εφαρμογή τον καθοδηγεί προς την ενέργεια που θέλεις μόλις φτάσει.
Για ιστοσελίδες χωρίς δική τους εφαρμογή, τα web push notifications παίζουν παρόμοιο ρόλο επανασύνδεσης έξω από την επίσκεψη στο πρόγραμμα περιήγησης.
Συχνές ερωτήσεις
Χρειάζονται άδεια χρήστη οι ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή;
Οι ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή δεν χρειάζονται ξεχωριστή άδεια προγράμματος περιήγησης ή συσκευής όπως τα push. Εμφανίζονται μέσα στη διεπαφή της εφαρμογής, ως μέρος της εμπειρίας του προϊόντος. Πρέπει όμως να τις χρησιμοποιείς με σκέψη, ώστε οι χρήστες να μην νιώθουν διακοπή ή υπερφόρτωση.
Μπορούν οι ιστοσελίδες να χρησιμοποιούν ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή χωρίς εφαρμογή;
Οι ιστοσελίδες μπορούν να δείχνουν μηνύματα μέσα στη σελίδα, όπως banners, παράθυρα και ειδοποιήσεις που γλιστρούν στην οθόνη, όσο ο επισκέπτης περιηγείται. Δουλεύουν σαν ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή, αλλά ζουν στην ιστοσελίδα σου και όχι μέσα σε εφαρμογή κινητού. Ο δημιουργός ιστοσελίδων του WEMASY σου επιτρέπει να φτιάξεις τις δικές σου σελίδες στην ιστοσελίδα σου.
Ποια η διαφορά ανάμεσα στο in-app messaging και στο email;
Το in-app messaging φτάνει στους χρήστες κατά τη διάρκεια μιας ενεργής επίσκεψης, με άμεσο πλαίσιο. Το email φτάνει αργότερα, συχνά ώρες ή μέρες αφότου φύγουν. Οι ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή δουλεύουν για καθοδήγηση σε πραγματικό χρόνο. Το email δουλεύει για μεγαλύτερες ενημερώσεις και αναλυτικές πληροφορίες.
Πόσες ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή είναι πάρα πολλές;
Δείξε ένα βασικό μήνυμα μέσα στην εφαρμογή ανά επίσκεψη, εκτός αν ο χρήστης προκαλέσει επιπλέον ειδοποιήσεις με τις ενέργειές του. Αν στοιβάζεις πολλά παράθυρα στη σύνδεση, εκνευρίζεις τους χρήστες και αυξάνεις την εγκατάλειψη. Δώσε προτεραιότητα στη μία πιο σημαντική ενέργεια που θέλεις να κάνουν.
Να χρησιμοποιώ banners ή παράθυρα για ειδοποιήσεις μέσα στην εφαρμογή;
Τα banners είναι λιγότερο ενοχλητικά και δουλεύουν καλά για ενημερώσεις χαμηλής προτεραιότητας. Τα παράθυρα τραβούν την προσοχή για σημαντικές ενέργειες, όπως η ολοκλήρωση της ρύθμισης ή η επιβεβαίωση μιας αγοράς. Ταίριαξε τη μορφή με το πόσο επείγον είναι το μήνυμα.
Πώς μετράω την απόδοση των ειδοποιήσεων μέσα στην εφαρμογή;
Παρακολούθησε τα ποσοστά προβολής, κλικ και απόρριψης για κάθε είδος μηνύματος. Σύγκρινε πόσοι χρήστες ολοκληρώνουν την επιθυμητή ενέργεια αφού δουν την ειδοποίηση, σε σχέση με όσους δεν την ολοκληρώνουν. Άφησε τα μηνύματα με υψηλό ποσοστό απόρριψης και χαμηλή μετατροπή.